體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)：龍湖vs萬(wàn)科(完整版)
【正文】 價(jià)值點(diǎn)，以迎合客戶(hù)的需求，創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)遇空白點(diǎn)。香：景觀區(qū)植物的搭配，展示中心鮮花、香水；體驗(yàn)區(qū)客戶(hù)參觀流線(xiàn)： 停車(chē)場(chǎng) —— 售樓處 ——體驗(yàn)區(qū)——樣板房——（售樓處）。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)：龍湖VS萬(wàn)科體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)客戶(hù)創(chuàng)造了一個(gè)全景體驗(yàn)的過(guò)程，在這里，購(gòu)房者不僅能看到居住的硬件標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量、房屋結(jié)構(gòu)，還能體會(huì)到入住后的物業(yè)服務(wù)、家居景觀。1）體驗(yàn)區(qū)的選址和定位：包括售樓處、樣板房、體驗(yàn)區(qū)；涉及建筑設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)。味：展示中心現(xiàn)場(chǎng)提供水果點(diǎn)心，咖啡等飲料；二、萬(wàn)科：首創(chuàng)“10+3關(guān)鍵生活場(chǎng)景”隨著消費(fèi)群體的擴(kuò)大，萬(wàn)科從早期的中高端住宅向中端的大眾化的住宅和高端的別墅領(lǐng)域延伸，形成了以土地屬性為劃分標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品系列。對(duì)于情景體驗(yàn)區(qū)的打造，萬(wàn)科首創(chuàng)“10+3關(guān)鍵生活場(chǎng)景”，包括客戶(hù)回家路線(xiàn)10個(gè)基礎(chǔ)情感觸點(diǎn)，做到最優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，將傳統(tǒng)以功能和尺度為目標(biāo)的社區(qū)規(guī)劃提升至意境設(shè)計(jì)的新階段。而在樣板房的設(shè)計(jì)方面，凸顯生活化、個(gè)性化特點(diǎn)，需要根據(jù)潛在客戶(hù)的屬性與需求，打造一種風(fēng)格體系，并在細(xì)節(jié)道具擺設(shè)上展現(xiàn)“主人”的性格、愛(ài)好與追求。萬(wàn)科則建立有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)關(guān)系部門(mén)，專(zhuān)門(mén)維護(hù)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)觸點(diǎn)進(jìn)行落實(shí)管理。只有全程式的才是真正的、徹底的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。在情景體驗(yàn)區(qū)搭建過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)部需提前研究客戶(hù)的動(dòng)線(xiàn)、關(guān)鍵接觸點(diǎn)，并要求工程、園林、成本等予以實(shí)現(xiàn)，保證在細(xì)節(jié)上到位。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是“營(yíng)銷(xiāo)發(fā)動(dòng)、工程拉動(dòng)、物業(yè)推動(dòng)”的最好體現(xiàn)。六、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)體系建立路徑：文化理念組織和制度方法：重視體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。這對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)口的人，其跨界的專(zhuān)業(yè)能力要求很高的。3．高
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