cs體驗式營銷應對同質化競爭(完整版)
【正文】 了軟性飲料市場的半壁江山?！? 案例一 VS 統一果汁 （時尚美麗訴求） 匯源果汁 （ 100％純果汁，健康訴求） 結果：時尚打敗了真實 案例一 誰在賣果汁？如此看來似乎并不重要。營銷在每個階段都會遇到新的競爭、新的機會，賣什么有時可能并不重要，真正賣得是要超越競爭、實現價值的理想，真正賣得是一種市場觀念與創(chuàng)新管理。 VS 案例一 可口可樂在總結中國消費者的傳統廣告接受觀念后，認識到要抓準年輕消費者這一主要消費群體，唯一的出發(fā)點就是走時尚、年輕的明星品牌代言路線。 淡雅的地磚、潔凈的布藝沙發(fā)、溫馨的輕音樂緩緩傳來，記者看到的“ VIP產房”儼然一家五星級酒店。 6月 23日，老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥”。 5月，江湖上四處傳言，三株已向有關方面申請破產，由于欠下巨額貸款，其申請最終未被批準 …… 一家年銷售額曾經高達 80億元 —— 迄今中國尚無一家食品飲料或保健品企業(yè)超過這一記錄 —— 累計上繳利稅18億元、擁有 15萬員工的龐大“帝國”就這樣轟然倒塌，淡出舞臺，竟聽不到一聲惋惜和同情。 ——— 50個體驗點之白金服務體驗 體驗式營銷 體驗式銷售 — CS銷售服務 ?銷售人員接受專業(yè)的商務禮儀培訓，以及高級美容培訓； ?嚴格執(zhí)行規(guī)范的專業(yè)接待流程； ?細節(jié)體現服務：汽車遮陽、無水洗車、體驗式銷售中心、看樓通道、液壓式施工電梯（最好提前安裝一部電梯）、體驗式樣板層、酒吧式洽談區(qū)、一對一服務、自動擦鞋機 ?? 體驗式銷售 — 體驗式銷售中心 “一對一”售樓服務，五星級體驗 LOBBY水吧式洽談區(qū)：沙發(fā)、服務生、 CAPASINO咖啡，還有音樂 ……. 體驗式銷售 — 體驗式樣板層 體驗式銷售 — 體驗式樣板層 ? 現代企業(yè) 辦公環(huán)境模擬 ，設公共辦公區(qū)、經理室、衛(wèi)生間、茶水間、會客室、會議廳等； ? 客戶可在此與置業(yè)顧問進行交流，成為 “第二銷售中心” ； ? 在樣板房公共辦公區(qū)間或會議室充分利用現代高科技和多媒體技術，能夠 根據時間和客人的心情變換音樂、燈光 、使客戶產生全新的辦公體驗。服務請求的傳遞過程是把用戶的上門需求資源與售后服務網點的能力資源進行匹配的過程，需要考慮網點維修的技能和水平、人員調配的能力、所在地優(yōu)先策略、備件的響應策略等，主要考慮的是響應速度和成本。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 2日星期四 12時 24分 34秒 00:24:342 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 24分 34秒 00:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 12時 24分 34秒 00:24:342 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :24:3400
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