寧波開元大酒店總經(jīng)理20xx年度績(jī)效考核方案(完整版)
【正文】 總經(jīng)理 2020 年度 績(jī)效考核方案 3 2. 財(cái)務(wù)考核指 標(biāo)（ 60%） 4 主要財(cái)務(wù)考核指標(biāo) 4 本年度對(duì)經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法 4 財(cái)務(wù)附屬指標(biāo)考核 5 3. 管理考核指標(biāo)（ 40%） 8 管理指標(biāo)獎(jiǎng)金換算方法 8 管理指標(biāo)考核方法 9 4. 全員流失率考核 16 5. 考核結(jié)果的應(yīng)用 17 根據(jù)開元酒店集團(tuán) 2020 年度工作要點(diǎn)規(guī)劃，制訂本方案。 酒店總經(jīng)理 2020 年度績(jī)效考核分兩個(gè)方面： 第一： 財(cái)務(wù)考核指標(biāo)占績(jī)效考核比重的 60%，主要包括 營(yíng)業(yè)收入、 GOP 值、 單房收益 ； 第二：管理考核指標(biāo)占績(jī)效考核比重的 40%，主要包括： 市場(chǎng) 工作 、賓客 服務(wù) 、員工滿意度、 員工培訓(xùn)、最低標(biāo)準(zhǔn)及政策執(zhí)行、 民意測(cè)評(píng) 等 六項(xiàng)關(guān)鍵 指標(biāo)（滿分 40 分） 、以及工作評(píng)價(jià)（包括業(yè)主評(píng)價(jià)及酒店集團(tuán)評(píng)價(jià) 177。 ? 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi) 業(yè)務(wù)費(fèi)支出按規(guī)定審批后按實(shí)列支。 注： 年平均存貨余額的計(jì)算方法采用首末折半法，具體為： 年平均存貨余額 =（年初存 貨 /2+一月末存貨 +二月末存貨 +?? .+十一月末存貨 +十二月末存貨/2） /12 各單位存貨的購(gòu)置必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行儲(chǔ)備，對(duì)于購(gòu)入時(shí)間在一年以上未使用的存貨，則將作為呆滯物品，在總經(jīng)理年終績(jī)效考核時(shí)將按 呆滯額的 30%直接扣減本期財(cái)務(wù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金額。 ? 期末酒店根據(jù)預(yù)算及本文件預(yù)審考核期 GOP 值，產(chǎn)業(yè)根據(jù)酒店自審數(shù)預(yù)發(fā)總經(jīng)理 80%年終獎(jiǎng)金；次年產(chǎn)業(yè)在外部審計(jì)的基礎(chǔ)上根據(jù)預(yù)算及考核相關(guān)規(guī)定審核后發(fā)放年終獎(jiǎng)余額。營(yíng)業(yè)收入超額完成考核基數(shù)時(shí)，按一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 單房收益 （ Rev par ） 5 按年度財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，考核單房收益指標(biāo)，完成得分，不完成不得分。 員工培訓(xùn) 4 部門經(jīng)理級(jí)及以上人員授課率： 酒店每位部門經(jīng)理及以上人員（含總經(jīng)理）每季度至少開設(shè)一次培訓(xùn)課程（課程時(shí)間不少于 90分鐘，培訓(xùn)對(duì)象、主題不限），未達(dá)標(biāo) 1次扣 。 民意測(cè)評(píng) 3 由酒店集團(tuán)人力資源部組織，按要求 進(jìn)行測(cè)評(píng)。 管理加分項(xiàng)目 不限 人才貢獻(xiàn) 酒店向集團(tuán)總部、其他酒店推薦、輸送管理人才（包括外部人士推薦和本酒店人員的輸送），并且本酒店人員是晉升的（向新酒店輸送的內(nèi)部人員不晉升亦可以加分），可以得到管理加分。 每獲得一項(xiàng)，加 。 考核方式： ? 收益 及分銷 管理評(píng)估 —— 按收益 及分銷 管理工作推進(jìn)執(zhí)行進(jìn)行評(píng)分； ? 訂房系統(tǒng)的規(guī)范執(zhí)行 —— 由第三方進(jìn)行暗訪評(píng)分，取多次平均值； ? 品牌貢獻(xiàn) —— 按現(xiàn)有 VI 執(zhí)行、新聞宣傳、公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估； 分值計(jì)算方法： ? 收益 及分銷 管理評(píng)估，按百分比計(jì)算； ? 訂房系統(tǒng)的 規(guī)范性，按公司統(tǒng)一制訂的檢查表，取綜合平均值； ? 品牌貢獻(xiàn)，按公司統(tǒng)一制訂的檢查表，取綜合平均值； ? 本項(xiàng)目最終得分，為 100 減去以上三項(xiàng)扣分值之和 *10。 參考文件： ? 2020 年業(yè)務(wù)輔導(dǎo)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程及最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ? 前廳、市場(chǎng)日常遠(yuǎn)程檢查表 ? 財(cái)務(wù)制度執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn) 附件 4： 業(yè)主評(píng)價(jià) 5% 業(yè)主對(duì)開元酒店總經(jīng)理評(píng)價(jià)表（ 2020 年度） 尊敬的 ： 首先感謝您對(duì)浙江開元酒店管理公司的信任，為保證酒店良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理品質(zhì)，也為了在新的一年我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階，希望您對(duì)公司委派的總經(jīng)理作出客觀的評(píng)價(jià)，提出中肯的意見。 １０分 團(tuán)隊(duì)合作： 具有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和全局觀念，尊重同事，愿意與他人合作，共同交流，分享信息和知識(shí)；保持同事之間、不同部門之間的良好的協(xié)作關(guān)系。總經(jīng)理 1分 /人，副總經(jīng)理 分 /人，部門總監(jiān) 分 /人 ， 部門經(jīng)理 分 /人 ， 主管 分 /人 。具體計(jì)算方法見第 二 部分財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容和第 三 部分管理指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容。業(yè)績(jī)名列前茅者將成為該年度最佳總經(jīng)理候選人。 0 分 流失率 25%（ 不 含） —— 30%（ 含） － 2 分 流失率 30%（ 不 含） —— 35%（ 含） － 4 分 流失率 35%（ 不 含）以上 － 6分 注： 2020 年與 2020 年全員流失率都在 35%以上的酒店，如流失率 2020 年較之 2020年降低 10 個(gè)百分點(diǎn) ，在扣分基礎(chǔ)上可加回 3 分。 １０分 個(gè)人 素質(zhì) 道德品質(zhì)： 有較高的道德品質(zhì)和個(gè)人文化修養(yǎng)，言行一致。 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) １０分制 優(yōu)秀 表現(xiàn)十 分突出，并且明顯的比其他人優(yōu)異 ９ — １０分 良好 大多數(shù)方面明顯超出職位要求，并且在工作期間一貫如此 ７ — ８分 中等 是一種稱職的和能接受的水平，達(dá)到了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)基本要求 ５ — ６分 中下 在某一方面存在缺陷，需要進(jìn)行改進(jìn) ３ — ４分 差 存在較大問題，不合格，必須立即加以改進(jìn) １ — ２分 評(píng)價(jià)對(duì)象： 題號(hào) 項(xiàng)目 滿分值 打分 酒
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