【正文】 開發(fā)過程類似，測試過程也必須分步驟進行，每個步驟在邏輯上是前一個步驟地繼續(xù)。因此，測試必須清心設(shè)計方案，才有可能充分覆蓋程序邏輯并使程序達到所要求的可靠性。子系統(tǒng)測試是把經(jīng)過單元測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試，著重測試模塊的接口?？臻e客戶指：無人跟進過的客戶。該類企業(yè)的信用記錄正常，但其經(jīng)營狀況、盈利水平及未來發(fā)展易受不確定因素的影響，償債能力有波動。（1）企業(yè)類型中國企業(yè)類別：國有企業(yè)、集體企業(yè)、股份合作企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司、私營企業(yè)、其他企業(yè)港、澳、臺商投資企業(yè)：、合資經(jīng)營企業(yè)(港或澳、臺資)、合作經(jīng)營企業(yè)(港或澳、臺資)、港、澳、臺商獨資經(jīng)營企業(yè)、港、澳、臺商投資股份有限公司外商投資企業(yè)：中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)、外商投資股份有限公司。結(jié)構(gòu)程序設(shè)計技術(shù)是實現(xiàn)上述目標的關(guān)鍵技術(shù)，因此是詳細設(shè)計的邏輯基礎(chǔ)。3客戶服務(wù)該模塊主要是對客戶反饋信息及客戶投訴信息進行添加、刪除等操作，同時對反饋及投拆的數(shù)據(jù)以圖表的形式加以分析。服務(wù)器的安全也是通過用戶在登錄服務(wù)器時輸入合法的用戶名和密碼來實現(xiàn)的。 數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)以上的設(shè)計規(guī)劃出的實體有：管理員、聯(lián)系人、客戶、客戶留言信息、郵政編碼amp。因此只有對數(shù)據(jù)庫進行合理的邏輯設(shè)計和物理設(shè)計才能開發(fā)出完善而高效的信息系統(tǒng)。5. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則要求數(shù)據(jù)具有一致性、完整性、安全性和可伸縮性以及可維護性的原則。Windows98以上操作系統(tǒng)，安裝Web瀏覽器。由于連接是提前創(chuàng)建的，因此代理程序幾乎可以不需要任何系統(tǒng)的開銷就立刻返回一個連接。HTTP協(xié)議的無狀態(tài)性是造成數(shù)據(jù)庫的無效的連接和關(guān)閉的根本原因。javaEE 結(jié)構(gòu)中間層的應(yīng)用組件通過JDBC技術(shù)可以完成下列功能：實現(xiàn)與位于J2EE結(jié)構(gòu)中企業(yè)信息系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的連接；管理事務(wù)；將SQL 請求傳送到數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行預(yù)處理并執(zhí)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)操作；執(zhí)行存儲過程；檢查修改查詢語句的執(zhí)行結(jié)果等。開發(fā)人員能夠共享和交換執(zhí)行組件，并利用這些組件創(chuàng)建應(yīng)用程序。第二，系統(tǒng)提供的大部分操作都涉及到與用戶動態(tài)地進行信息交互，要求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)發(fā)布。在Browser/Server三層體系結(jié)構(gòu)下，表示層(Presentation)、功能層(Business Logic)、數(shù)據(jù)層(Data Service)被分割成三個相對獨立的單元：第一層表示層：Web瀏覽器在表示層中包含系統(tǒng)的顯示邏輯，位于客戶端。它的靈活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。請求由前沿的Servlet接收并處理后，會重新定向到JSP。4. 系統(tǒng)實現(xiàn)實現(xiàn)階段的任務(wù)是使用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言，將來自設(shè)計階段的類轉(zhuǎn)換成源程序代碼，用組件圖來描述軟件的物理結(jié)構(gòu)以及組件之間的關(guān)系。 開發(fā)過程面向?qū)ο蠊芾硇畔⑾到y(tǒng)(MIS)的開發(fā)過程主要由客戶需求分析階段，系統(tǒng)分析階段,系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)實現(xiàn)、測試、維護階段組成。(4) 模塊化為了減少獨立工作小組之間的依賴性，軟件系統(tǒng)中必須使用模塊。面向?qū)ο蠓椒ㄖ饕幸韵滤膫€特征：(1) 抽象性抽象是對象建模參數(shù)的選擇，這是進行分析后得到的結(jié)果。在一個Web應(yīng)用中很可能有上千個函數(shù)，這些函數(shù)能夠不受限制的互相調(diào)用，因此在訪問某個變量時，很難保證它不是正在被其他的函數(shù)訪問或者修改。而面向?qū)ο蠹夹g(shù)正是解決這種軟件危機的最佳方法。這一系統(tǒng)的開發(fā)成功，解決了手寫速度慢、容易出錯的現(xiàn)狀。 從行業(yè)需求上來說，CRM是解決當前中小公司在管理方面的不便和充分利用電腦的優(yōu)勢實現(xiàn)辦公自動的一個比較好的解決方案；從技術(shù)角度來說，基于java下的CRM軟件的開發(fā)無論是在日后更新，維護方面還是運行效率，性能方面，都是十分優(yōu)越的。客戶為中心的管理思想的實現(xiàn)，是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)之上的，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法有效地實現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。即以客戶為企業(yè)行為指南的管理技術(shù)。在這種管理技術(shù)中，企業(yè)管理的需要以客戶需要為基礎(chǔ)，而不是以企業(yè)自身的某些要求為基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)這種管理技術(shù)，企業(yè)必須對智能化的客戶數(shù)據(jù)庫進行有效地開發(fā)和利用，這種開發(fā)的基本與核心技術(shù)就是信息和知識的分析處理技術(shù)。而java技術(shù)又作為SUN公司多年來力推的一個技術(shù)之一，有著非常廣闊的前景，無論是B/S應(yīng)用，還是C/S應(yīng)用，都有其獨特的優(yōu)勢。無論是在客戶關(guān)系查詢管理、錄入管理等方面都可以幫助企業(yè)最迅速最準確的完成所需的工作。集Booch方法、OMT方法和OOSE方法的優(yōu)點于一身并吸收其他流派的建模語言的長處而形成的統(tǒng)一建模語言UML——為公共的、穩(wěn)定的、表達能力強的、可重用的面向?qū)ο蠓治龇椒ㄌ峁┝藞詫嵉幕A(chǔ)。用JSP腳本來開發(fā)Web應(yīng)用時就是上面所說的情況。這意味著是由分析人員來選擇一定的參數(shù)，以表示對象，這是對象模型化的第一步。比如，我們可以定義一個JavaBean來處理應(yīng)用程序的狀態(tài)，這樣做的優(yōu)點是可以獨立地對模塊進行維護，這樣就減少了代碼之間的相關(guān)性。： 面向?qū)ο箝_發(fā)過程 Object oriented development processUML用于建立軟件系統(tǒng)的模型，適用于系統(tǒng)開發(fā)的不同階段。用配置圖來描述和定義系統(tǒng)軟硬件的物理體系結(jié)構(gòu)。在Servlet作為控制器時，每個Servlet通常只實現(xiàn)很少一部分功能，多個Servlet控制器就可以結(jié)合起來完成復(fù)雜的任務(wù)，這樣的好處是Servlet的重用性好。該系統(tǒng)的可行性分析包括以下幾個方面的內(nèi)容。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。它的任務(wù)是由Web瀏覽器向網(wǎng)絡(luò)上的某一Web服務(wù)器提出服務(wù)請求，Web服務(wù)器對用戶身份進行驗證后用HTTP協(xié)議把所需的主頁傳送給客戶端，客戶機接受傳來的主頁文件，并把它顯示在Web瀏覽器上。第三，位于客戶端的用戶主要通過瀏覽器使用本系統(tǒng)?；诮M件的方法加速了開發(fā)過程，提高了應(yīng)用程序的開發(fā)效率。 數(shù)據(jù)庫連接池技術(shù)在數(shù)據(jù)庫操作中，數(shù)據(jù)庫的連接開銷最大，耗時最長。HTTP協(xié)議是國際標準的協(xié)議，無法將其改變。當連接不再需要時，客戶端可以將它返回給代理程序，再由代理程序標記為可用。網(wǎng)絡(luò)：服務(wù)器和客戶端應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)連通。通過關(guān)鍵字的設(shè)置來提示用戶在使用時避免數(shù)據(jù)的重復(fù)及沖突等情況。數(shù)據(jù)庫設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)的重要組成部分。區(qū)號信息。這是一種簡單可行的方法，實現(xiàn)起來比較方便。4信息查詢該模塊主要實現(xiàn)對客戶信息、聯(lián)系人信息等各種信息的查詢，同時可對國內(nèi)的各大城市的區(qū)號及郵編進行查詢。 系統(tǒng)后臺設(shè)計系統(tǒng)運行直接進入登錄頁面，用戶可以輸入正確的信息進入系統(tǒng)，并進行相應(yīng)的資料管理、操作管理、查詢管理和系統(tǒng)設(shè)置管理等功能。 企業(yè)類型 The type of the enterprise（2）企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)分為：國有企業(yè)、三資企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè) 企業(yè)性質(zhì) Enterprise nature（3）企業(yè)資信工商企業(yè)資信等級及其含義 　　A等：　　AAA級企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風險小。 　　BB級企業(yè)信用程度較差，償債能力不足。不管是公共客戶還是公司客戶，只要是沒有設(shè)置過跟進人，都是空閑客戶。系統(tǒng)測試是把經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個完整的系統(tǒng)來測試。系統(tǒng)初步完成之后，就開始進入了系統(tǒng)調(diào)試，系統(tǒng)測試很重要，它及時的發(fā)現(xiàn)在設(shè)計時候無法發(fā)現(xiàn)的錯誤，有利于提高系統(tǒng)的安全性和完善系統(tǒng)的出錯管理，更好的方便了用戶使用，不會因用戶的不慎操作而引起系統(tǒng)崩潰。大型軟件系統(tǒng)通常由若干個子系統(tǒng)組成，每個子系統(tǒng)又由許多模塊組成。白盒測試：一種是以程序的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)為依據(jù)而設(shè)計測試用例的方法，因而又稱結(jié)構(gòu)測試或玻璃盒測試，將軟件看成一個透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進行測試，檢查它與設(shè)計是否相符。通過測試達到以下測試目的：：檢查功能是否爭取，是否遺漏或?qū)崿F(xiàn)不了應(yīng)該實現(xiàn)的功能等。將出現(xiàn)密碼出錯提示信息。2. 瀏覽器測試基于系統(tǒng)設(shè)計及過程中使用了CSS層疊樣式表，那么本系統(tǒng)盡量不要運行在IE7瀏覽器以上的版本中，火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器是較好的選擇。但因為本系統(tǒng)比較大，而且在本項目開始的時候，在Java和Web應(yīng)用程序設(shè)計方面不太熟悉，再加上畢業(yè)設(shè)計的時間有限，許多方面在下一步的工作中還需要進一步改進和完善。擁有這些條件，程序的可讀性才會好，開發(fā)的復(fù)雜度才能大大減少，修改代碼時更加容易下手。(2) 要遵循系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)律和善于吸收已有的經(jīng)驗。戴華林老師這段時間工作很辛苦，但他仍然抽出時間來指導(dǎo)我的畢業(yè)設(shè)計，提醒我按時完成各個階段的設(shè)計任務(wù)，給我提出設(shè)計的建議和修改的意見，在理論和實踐上都給了我很大的幫助，使我有了提高，在此非常感謝他耐心的輔導(dǎo)。同時，在設(shè)計過程中也得到同學(xué)們的幫助，在此表示深深的謝意！在這次的畢業(yè)設(shè)計中，讓我深深地體現(xiàn)到進行軟件開發(fā)不是一件簡單的事情，它需要設(shè)計者具有全面的專業(yè)知識、縝密的思維、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及較高的分析問題、解決問題的能力，而我在很多方面還有欠缺，還需要在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。(4) 要認真，多查資料，多問，多看。所以設(shè)計一個界面時，開發(fā)人員必須要了解用戶的想法，從用戶的角度去設(shè)計，當然，開發(fā)不能全聽用戶的意見，在詳細分析了系統(tǒng)后，開發(fā)人員可以向用戶提出一些修改的意見，在雙方多次交流后定出程序所需的功能，以決定界面的實現(xiàn)。該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)達到的預(yù)期目標：建立完整的客戶關(guān)系管理信息計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機對聯(lián)系人、客戶、查詢等關(guān)系工作全方位的管理；在管理系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)資源的高度共享，為管理提供服務(wù)，為計劃、組織、管理與決策提供基礎(chǔ)信息和科學(xué)手段，及時、準確、方便的收集、處理、傳輸管理信息數(shù)據(jù)；提高工作效率和管理水平，讓整個客戶關(guān)系管理內(nèi)部活動得以順利進行；取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)及時、準確、提高工作效率；提高客戶關(guān)系管理的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量。本系統(tǒng)具有如下特點：(1)采用Browser/Server三層體系結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具有很好的可維護性和可重用性。四、客戶信息錄入的測試：單擊按鈕“客戶管理”，打開新增客戶信息頁面，在Text中輸入客戶信息，點擊聯(lián)系人姓名的下拉菜單，查看菜單內(nèi)容是否是自動生成的，并且正確。3數(shù)據(jù)檢查：檢查數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部信息是否有（如數(shù)據(jù)文件）訪問錯誤。主要有兩種方法：一種稱為邏輯覆蓋法，另一種稱為路徑覆蓋法。(1) 單元測試 單元測試的用例從單元詳細設(shè)計中導(dǎo)出。我們力求在每個階段結(jié)束之前通過嚴格的技