【正文】 業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。2）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量3）心理測(cè)驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括化了的模擬行為。二次量化：它是指整個(gè)的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化過(guò)程要分二次計(jì)量才能完成。職業(yè)：是指?jìng)€(gè)人所從事的作為主要生活來(lái)源的工作。素質(zhì)：是個(gè)體完成任務(wù)、形成績(jī)效及繼續(xù)發(fā)展的前提面試：可以說(shuō)是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下一面對(duì)面的交談能與觀(guān)察為主要手段，有表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。其優(yōu)點(diǎn)是全面詳細(xì)，但缺乏總體可比性，只能做出單項(xiàng)比較綜合報(bào)告：即先分項(xiàng)測(cè)評(píng) ，最后根據(jù)各測(cè)評(píng)的具體測(cè)評(píng)結(jié)果，報(bào)告一個(gè)總分?jǐn)?shù)、總等級(jí)或總評(píng)價(jià)。面試的方法與技巧：是指面試實(shí)踐中解決某些主要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的技術(shù)與方法，它是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。選拔性測(cè)評(píng)：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。實(shí)質(zhì)上是用人準(zhǔn)則的具體化。通俗地說(shuō)，心理測(cè)驗(yàn)就是借助心理量表，對(duì)心理特征和行為的典型部分進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和描述的一種系統(tǒng)的心理測(cè)量程序。它要求被測(cè)評(píng)者扮演一定的角色，模擬實(shí)際工作情境中的一些活動(dòng)。因此利用這種投射技術(shù)編制的測(cè)驗(yàn)叫做投射測(cè)驗(yàn)人事考核法：是指用人單位對(duì)工作人員的政治覺(jué)悟、品德、學(xué)識(shí)、工作能力、工作態(tài)度、人格特征以及健康狀況等各個(gè)方面所進(jìn)行的考察與評(píng)價(jià)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法。即測(cè)評(píng)的有效性，反映了運(yùn)用某種技術(shù)得出的測(cè)評(píng)結(jié)果所真正衡量被測(cè)評(píng)對(duì)象的準(zhǔn)確和真實(shí)程度。廣義的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)還包括企業(yè)的測(cè)評(píng)制度。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)：也叫人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素，是指能反映測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)深度和廣度的一系列質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)，它實(shí)質(zhì)上是用人準(zhǔn)則的具體化。社會(huì)稱(chēng)許性：指被測(cè)評(píng)者在作答時(shí)，故意按照社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中被認(rèn)為好的或積極的特征做出回答。一般是由主測(cè)評(píng)人的一名助手扮演與被測(cè)評(píng)者談話(huà)的人，這個(gè)人是經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)的，他的行為將遵循一種標(biāo)準(zhǔn)化的模式。思維能力：思維能力測(cè)評(píng)是人對(duì)事物的分析、綜合、抽象和概括的能力。氣質(zhì)：一個(gè)人表現(xiàn)心理活動(dòng)的速度，強(qiáng)度，穩(wěn)定性和指向性等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。情境測(cè)驗(yàn)法：指由主試設(shè)計(jì)一種情境，通過(guò)觀(guān)察應(yīng)試者與周?chē)鐣?huì)環(huán)境交流所產(chǎn)生的影響及個(gè)人在環(huán)境的反應(yīng)來(lái)判斷其人格特征?？己藴y(cè)評(píng)：又稱(chēng)堅(jiān)定性測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。眾數(shù)。選拔性測(cè)評(píng)操作與運(yùn)作的基本原則是公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性與可比性勞動(dòng)人事管理的重點(diǎn)與關(guān)鍵：是對(duì)職員所具有的各種素質(zhì)的開(kāi)發(fā)與利用，使人適其事，適宜其人，努力提高勞動(dòng)績(jī)效。心理測(cè)評(píng)：包括心理過(guò)程中任何心理現(xiàn)象的測(cè)評(píng)，教育測(cè)評(píng)則側(cè)重于教學(xué)能力與教學(xué)成就的測(cè)評(píng)績(jī)效考評(píng)：主要是對(duì)主體工作前條件的分析與確定，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后果的分析與審定。“數(shù)量化只是對(duì)事物性質(zhì)賦予數(shù)值，所以它既不表示質(zhì)的消滅也不表示量的隨意創(chuàng)造。當(dāng)量量化：就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類(lèi)別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。論文型試題：也叫主觀(guān)型試題，在這里指名詞解釋題，簡(jiǎn)答題，論述題，解答題，問(wèn)答題，證明題，作文題等，論文型試題可分為限制型與自由型兩種限制型：就是在試題中對(duì)考生的答案作了極大的限制。投射技術(shù)：廣義：是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心法的形式？①無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法②文件筐③模擬面談④演講⑤搜尋事實(shí)⑥書(shū)面的案例分析⑦角色游戲。（2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。（3）一般的敢為性。（6）善于體察利害關(guān)系和有關(guān)情況。（4）觀(guān)察評(píng)定法，有專(zhuān)家觀(guān)察評(píng)定和群眾觀(guān)察評(píng)定（5）推薦表、申請(qǐng)表、履歷表、檔案的分析（6）業(yè)績(jī)考評(píng)、定量考核、系統(tǒng)仿真測(cè)評(píng)（8）人工智能專(zhuān)家系統(tǒng)測(cè)評(píng)等1確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的方法通常有哪幾種？答：（1）主觀(guān)加權(quán)法（2）專(zhuān)家加權(quán)法（3）德?tīng)柗谱稍?xún)法（4）簡(jiǎn)單比較加權(quán)法（5）對(duì)偶比較法（6）回歸分析法1營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：（1）獨(dú)立性和自我管理能力較強(qiáng)。3）問(wèn)卷調(diào)查法。2對(duì)公司人才戰(zhàn)略的考慮，不僅知道今天的需要，還懂得明天發(fā)展，明白需要什么樣的人事支持。（簡(jiǎn)答）2人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有哪些不同的劃分？答：按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分，按測(cè)評(píng)范圍來(lái)分， 按照測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分，4 、按測(cè)評(píng)主體來(lái)劃分，按測(cè)評(píng)時(shí)間劃分，按測(cè)評(píng)結(jié)果劃分，按測(cè)評(píng)目標(biāo)的與用途劃分，按測(cè)評(píng)活動(dòng)分為動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)；9按測(cè)評(píng)客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、管理人員測(cè)評(píng)、人工測(cè)評(píng)等。這樣，可使測(cè)評(píng)者對(duì)不同個(gè)體素質(zhì)的心理感覺(jué)差異反映在數(shù)量差異上，進(jìn)而綜合反映在個(gè)體素質(zhì)的差異與水平下。三、根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)，可以將心理測(cè)驗(yàn)劃分成文字性測(cè)驗(yàn)與非文字性測(cè)驗(yàn)。？答：心理測(cè)驗(yàn)，面試，情境測(cè)驗(yàn)，試用等。3，避免用包括幾個(gè)主要思想的復(fù)合句或雙重判斷句，那樣的句子可能會(huì)給考生帶來(lái)思想上的混亂。6分類(lèi)選擇題。2．寫(xiě)出正確的答案，同時(shí)確定選項(xiàng)的個(gè)數(shù)，一般不要少于3個(gè)，以4—5個(gè)為宜。4論文型試題的缺點(diǎn)以及改進(jìn)對(duì)策？答：缺點(diǎn)：答題花費(fèi)時(shí)間多，評(píng)分欠客觀(guān)，覆蓋而小，考試內(nèi)容狹窄，對(duì)策：1論文型試題的“客觀(guān)化”。4工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)。6素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的總體分析，主要包括哪些？答總體水平分析、個(gè)別差異分析、整體分析，相互關(guān)系分析 等內(nèi)容6編制簡(jiǎn)單頻數(shù)分布表的步驟是：求全距、決定組數(shù)與組距 、決定組限、登記頻數(shù)6 頻數(shù)分布圖操作步驟是那些：作橫軸、作縱軸、按各組的頻數(shù)定出縱軸上的高度并做出于橫軸平行的直線(xiàn)，這一直線(xiàn)便與相應(yīng)的上下限交成一個(gè)直立矩形。84簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟？①工作分析；②理論驗(yàn)證；③指標(biāo)調(diào)查；④反饋修訂。94簡(jiǎn)述資料分析法的作用？①通過(guò)初審申請(qǐng)人的個(gè)人簡(jiǎn)歷，迅速排除明顯不合格的人員；②申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷有助于下一步對(duì)申請(qǐng)人的面試；③從表中了解到誰(shuí)是其推薦人，以便必要時(shí)與推薦人聯(lián)系，以獲得更多有關(guān)申請(qǐng)人各方面更準(zhǔn)確詳細(xì)的信息資料；④從申請(qǐng)表中了解申請(qǐng)人有關(guān)信息，以利于今后人事管理工作；⑤了解申請(qǐng)人的行為表現(xiàn)史。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以考察的維度比較廣泛，既可以包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)等人際方面的維度，也可以考察思維的邏輯性、分析能力、創(chuàng)造性等能力方面的因素，還可以考察自信心、情緒的穩(wěn)定性、工作風(fēng)格等因素。這種方法較為復(fù)雜，但它更為真實(shí)。106．測(cè)評(píng)指標(biāo)體示的設(shè)計(jì)程序?答：工作分析,理論驗(yàn)證,指標(biāo)調(diào)查,反饋修訂。③評(píng)價(jià)中心：包括公文處理,情境模擬,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)論,角色扮演,事實(shí)判斷等。6較高的獨(dú)立性。可加，可比性強(qiáng)缺點(diǎn)是信息缺乏準(zhǔn)確性。（五）派到好處的轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束語(yǔ)擴(kuò)展。（十）注意提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì) 試述評(píng)價(jià)中心所遵循的原則答：（1）根據(jù)明確定義的成功管理行為的特征進(jìn)行。也可以采取“示弱”術(shù)，親切稱(chēng)呼與“請(qǐng)教悅心”等技藝。（3）突發(fā)問(wèn)題：考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間，主考人可請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn)。面試考官的素質(zhì)主要由三方面構(gòu)成：一是思想作風(fēng)是否正派，二是對(duì)擬聘崗位的工作要求是否熟悉，三是對(duì)面試?yán)碚撆c實(shí)踐有一定的了解，富有操作經(jīng)驗(yàn)。坐位安排時(shí)應(yīng)注意，主試人不要坐在背對(duì)光源處。能夠做管理者和員工之間的橋梁，成為員工意見(jiàn)的代言人。隨和、寬容，易于與他人形成良好的人際關(guān)系。工作分析人員的條件應(yīng)該具有一定的文化知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，即懂得管理科學(xué)方面的知識(shí)，又具有一定的技術(shù)知識(shí)，最好具有有關(guān)專(zhuān)業(yè)和人事心理學(xué)方面的知識(shí)（2）采用一定的方法廣泛收集有關(guān)職位任職者的主要工作要求與工作內(nèi)容素材。（2）QWL的重要性主要體現(xiàn)在可以提高員工主人翁精神；提高員工自我控制能力；加強(qiáng)員工的責(zé)任感；增強(qiáng)員工的自尊心；提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量（3）人員組織測(cè)評(píng)的有效進(jìn)行可以促進(jìn)工作生活質(zhì)量的提高。行為方式、工作績(jī)效與行為結(jié)果是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒體與途徑。這一時(shí)期，心理測(cè)驗(yàn)尚未形成自己的體系，依附于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)與個(gè)別差異的研究而存在。測(cè)驗(yàn)的功能由研究走向社會(huì)服務(wù)。16試述心理測(cè)驗(yàn)中能力傾向的測(cè)驗(yàn)方法？答：①普遍能力傾向測(cè)驗(yàn)；②鑒別能力傾向測(cè)驗(yàn)。20試述人事考核法的考核內(nèi)容？①品質(zhì)基礎(chǔ)型考核；②行為基礎(chǔ)型考核③效果基礎(chǔ)型考核21試述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的程序？答：①討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6~8個(gè)人為宜；②測(cè)評(píng)場(chǎng)地以易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議室，主測(cè)評(píng)人席位設(shè)在測(cè)評(píng)場(chǎng)地四邊或集中于一邊，以利于觀(guān)察；③被測(cè)評(píng)者依次落座后，主測(cè)評(píng)人為每位被測(cè)評(píng)者發(fā)空白紙若干，供草擬討論提綱用；④主測(cè)評(píng)人向被測(cè)評(píng)者講解要求，并宣讀或發(fā)放討論題；⑤給被測(cè)評(píng)者5~10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間構(gòu)思討論發(fā)言提綱；⑥主測(cè)評(píng)人宣布討論開(kāi)始，依序每人闡述觀(guān)點(diǎn)5分鐘，依次發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論；⑦各主測(cè)評(píng)人只觀(guān)察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給每位被測(cè)評(píng)者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；⑧無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論小組織討論時(shí)間一般以40~60分鐘為宜，第一主測(cè)評(píng)人依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回被測(cè)評(píng)者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各主測(cè)評(píng)人評(píng)分成績(jī)單，被測(cè)評(píng)者退場(chǎng)。25試述評(píng)價(jià)中心法的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：①綜合性；②動(dòng)態(tài)性；③標(biāo)準(zhǔn)化；④整體互動(dòng)性；⑤信息量大；⑥以預(yù)測(cè)為主要目的；⑦形象逼真。素質(zhì)是由先天遺傳條件及后天經(jīng)驗(yàn)所決定和生產(chǎn)的身心傾向的總稱(chēng)?，F(xiàn)代人事測(cè)評(píng)技術(shù)與方法出現(xiàn)于20世紀(jì)。1統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容有兩個(gè)：一是每一指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的平均估計(jì)值，二是每一專(zhuān)家的估計(jì)值的偏差。2氣質(zhì)測(cè)量方法有以下幾法點(diǎn)：（1）問(wèn)卷法（2）行為評(píng)定法（3）實(shí)驗(yàn)。1為了更客觀(guān)、更準(zhǔn)確地得以面試測(cè)評(píng)結(jié)果，應(yīng)掌握一定的面試技巧，科學(xué)地設(shè)計(jì)面試程序，把握好面試過(guò)程中的“問(wèn)”“聽(tīng)”“觀(guān)”“評(píng)”。1QWL的重要性主要體現(xiàn)在：可以提高員工主人翁精神，提高員工自我控制能力，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，增強(qiáng)員工的自尊心，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。性格為意的素質(zhì)。26試述文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：①文件筐測(cè)驗(yàn)非常適合于對(duì)管理人員，尤其是中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)；②相對(duì)于其他測(cè)評(píng)方法來(lái)說(shuō)，實(shí)施操作非常簡(jiǎn)便，對(duì)實(shí)施者和場(chǎng)地的要求較低；③表面效度高，所采用的形式易為被測(cè)評(píng)者所理解和接受；④已有研究證實(shí)，文件筐具有良好的內(nèi)容效度。勝任特征評(píng)價(jià)法方法的關(guān)鍵技術(shù)是行為事件訪(fǎng)談和勝任特征編碼。18試述資料分析法的作用和優(yōu)點(diǎn)？資料分析法的作用：幾乎沒(méi)有哪一項(xiàng)職務(wù)的選擇不借助個(gè)人簡(jiǎn)歷作為測(cè)評(píng)方法。在這一時(shí)期，心理測(cè)驗(yàn)一方面接受教育評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)的排戰(zhàn)，另一方面在測(cè)驗(yàn)的理論，技術(shù)與編制方法方面都有非常大的進(jìn)步。由此可見(jiàn)心理測(cè)驗(yàn)不僅僅運(yùn)用于心理素質(zhì)測(cè)評(píng)。個(gè)體間素質(zhì)是存在差異的。綜上所述在企業(yè)中要不斷地進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，才能提高員工的工作生活質(zhì)量，完善企業(yè)制度，提高企業(yè)效率。（4）在擴(kuò)大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，要求被調(diào)查者對(duì)調(diào)查表上的素質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)和補(bǔ)充（5）對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多元統(tǒng)計(jì)分析，篩選主要素質(zhì)項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地，處事穩(wěn)妥，具有憂(yōu)患意識(shí)。情緒穩(wěn)定、成熟，能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，易于與別人合作，在集體中較受尊重。但也不宜太近，一般相互距離在2米左右為宜。培訓(xùn)的方法是講解、案例的觀(guān)摩、操作實(shí)習(xí)與研討四個(gè)環(huán)節(jié) 考生的篩選。（5）計(jì)分審核：提問(wèn)完后，主考人請(qǐng)計(jì)時(shí)員從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》交記分員計(jì)分，《試題答案》交監(jiān)督人審核。當(dāng)被試者處于高度戒備而緊張時(shí)，主試人可以采用夸獎(jiǎng)技巧。人的眼睛不僅有觀(guān)察的功能，還有表達(dá)的功能。（六）必要的聲東擊西。三 論述題面試時(shí)如何“問(wèn)”答：（一）自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入：無(wú)論哪種面試，都有導(dǎo)入過(guò)程，在導(dǎo)入階段中的提問(wèn)應(yīng)親切、漸進(jìn)，要使面試的導(dǎo)入自然、寬松些，不那么緊張，應(yīng)該根據(jù)被試者剛遇到、剛完成的事情末提問(wèn)。測(cè)評(píng)指標(biāo)與測(cè)評(píng)目標(biāo)之間的區(qū)別素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目：指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍。⑤推薦表、申請(qǐng)表、履歷表、檔案和分析。②心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為的測(cè)量。10選拔性測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)？（1）整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分作用。100簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的適用范圍？①被測(cè)評(píng)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力；②被測(cè)評(píng)者在處理一個(gè)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析思維能力；③被測(cè)評(píng)者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格。96簡(jiǎn)歷資料可能存在的問(wèn)題？①簡(jiǎn)歷填寫(xiě)的真實(shí)性問(wèn)題；②簡(jiǎn)歷的效度系數(shù)的穩(wěn)定性問(wèn)題；③簡(jiǎn)歷項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的設(shè)計(jì)是純實(shí)證性的，缺乏邏輯上的解釋。86簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)效度的分析步驟？①建構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型；②收集事實(shí)資料；③選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判方法。78簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用范圍？①評(píng)定量表的編制與應(yīng)用；②規(guī)范化測(cè)驗(yàn)工具的研究與應(yīng)用；③工作分析與職務(wù)特征測(cè)評(píng)；④人員選拔與考核的綜合程序研究；⑤職工工作滿(mǎn)意度的測(cè)量。6反應(yīng)能力與應(yīng)變能力7分析判斷與綜合概括能力；8興趣愛(ài)好與活力；9自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；10口頭表達(dá)能力。5品德結(jié)構(gòu)包括哪四種類(lèi)型？品德結(jié)構(gòu)包括態(tài)度型，意志型，情緒型，理智型四種類(lèi)型。4．每個(gè)選項(xiàng)在語(yǔ)法上，邏輯上應(yīng)與題干保持一致，諧調(diào)，使考生不容易從中找出答案線(xiàn)索。8比較選擇題。5，不要以安排試題的順序（例正，錯(cuò)相間）來(lái)簡(jiǎn)