公司管理體系外審專家建議(完整版)
【正文】 ：與公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)體系相適應(yīng)，確定關(guān)鍵過程績效指標(biāo)（KPI），相關(guān)部門緊緊圍繞KPI分解各自管理目標(biāo)并開展工作，確保關(guān)鍵過程績效指標(biāo)的監(jiān)測。公司管理體系外審專家建議、問題及措施整理：劉大賓2008年度管理體系外審工作順利結(jié)束了，今年的審核專家沒有開列出不符合項報告，并且對公司管理體系運行效果給予了肯定。對于已經(jīng)不再適應(yīng)公司發(fā)展的管理過程進行整合再造，消除只有成本投入沒有效益產(chǎn)出的環(huán)節(jié)和過程。依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，按照系統(tǒng)性、適宜性、階段性原則確定關(guān)鍵過程績效指標(biāo)（如成本控制狀況、人力資源狀況、技術(shù)質(zhì)量狀況等）；在充分分析、了解關(guān)鍵過程績效指標(biāo)的前提下，按照SMART原則建立分層次的管理目標(biāo)。人力資源部、計經(jīng)部、財務(wù)部、市場開發(fā)部、工程部、安監(jiān)部、機械部、檔案中心、物資公司及其他所有職能管理部門6目標(biāo)指標(biāo)公司部分部門的管理目標(biāo)尚需完善，如：一些部門將公司的總體目標(biāo)直接作為本部門目標(biāo)而未加分解或細(xì)化；物資公司質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容較空泛，其“節(jié)能降耗”的環(huán)境目標(biāo)缺少明確的目標(biāo)值；市場開發(fā)部缺乏工作質(zhì)量的目標(biāo)或計劃等。人力資源部、計經(jīng)部、財務(wù)部、市場開發(fā)部、工程部、安監(jiān)部、機械部、檔案中心、物資公司及其他所有職能管理部門8數(shù)據(jù)分析主管技術(shù)質(zhì)量的職能部門通過對施工項目進行檢查和項目自檢結(jié)果報告了解各個施工項目技術(shù)和質(zhì)量現(xiàn)狀，并將檢查的問題進行匯總，并對各個項目的問題提出了改進建議，但部門對檢查結(jié)果缺乏分析和利用，從中挖掘管理中存在的問題，并提出改進措施。 企管部11顧客滿意度調(diào)查公司對竣工項目和在建項目進行顧客滿意信息調(diào)查。 工程部及時收集各項目出現(xiàn)的質(zhì)量問題，分析其根源，掌握現(xiàn)場質(zhì)量技術(shù)控制現(xiàn)狀。從事影響產(chǎn)品質(zhì)量和安全以及符合性的主要管理人員應(yīng)是能勝任的，這也是2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中修訂的內(nèi)容；以文件的形式發(fā)放到各管理層次和人員，結(jié)合績效考核。收集并頒布。建議對風(fēng)險進行動態(tài)控制。落實公司文件是否符合法律法規(guī)要求，公司文件的初衷也是為了降低檢測成本。為降低成本，建議增加簡單油煙凈化裝置（如濾網(wǎng)、排煙管道坡度等），并定期清理，保持適當(dāng)?shù)木S護清理記錄。另外，五層的老樓（沒有其他消防設(shè)施），更應(yīng)重點防范。建議：按照程序規(guī)定執(zhí)行，列入名冊以便考核，供方資料要及時更新。安監(jiān)部22環(huán)境因素識別建議對環(huán)境因素識別重點關(guān)注能夠施加影響的，對于廢舊電池等不能施加影響的不作考慮，降低環(huán)境管理成本。 職業(yè)健康安全管理方案要突出國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求（如腳手架規(guī)范）； 職業(yè)健康安全管理方案實施動態(tài)管理。（特別是國家明確排放標(biāo)準(zhǔn)的，一定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并可以此作為目標(biāo)進行控制。建議：培訓(xùn)作為提升崗位能力的一種手段，如何挖掘組織的培訓(xùn)需求，結(jié)合績效考核，將考核結(jié)果作為培訓(xùn)輸入的主要部分，來策劃年度培訓(xùn)。如：竣工項目回訪內(nèi)容為（對質(zhì)量、進度、安全文明施工、服務(wù)等方面了解業(yè)主滿意度，而這些內(nèi)容應(yīng)該在施工過程業(yè)主比較關(guān)注；而在建項目調(diào)查表中為“內(nèi)在質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工藝質(zhì)量”，題目過大，評價人不易評價，無法表達具體的想法和建議。工程部9管理評審，各部門結(jié)合評審要求進行了流水賬式的工作總結(jié)（輸入），并對現(xiàn)階段存在的問題提出了部分改進建議，但建議內(nèi)容過于空
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