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正文內(nèi)容

某汽車服務(wù)有限公司員工手冊(完整版)

2025-07-31 00:22上一頁面

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【正文】 懲的依據(jù)。 遲到超過60分種者,按事假一天核扣。曠工一天,按三倍的基本工資核扣。連續(xù)三個月全勤者(不累計),一次性獎勵100元。家住外埠的給予路程假。 事假(1) 員工請事假必須提前請示,經(jīng)主管批準報公司備案,臨時有事不能提前請假,須在上午10:00以前電話通知主管,否則按 曠工處理。員工全年病假超過30天,病假期間,按天計算只發(fā)基本工資的50%;30天之內(nèi)(包括30天)按天僅發(fā)基本工資。本年度未休假者,有薪假不帶入下一年度。 鈑金工:初中及以上學(xué)歷,有1年以上的汽車維修經(jīng)歷。 總檢:高中及以上學(xué)歷,經(jīng)行業(yè)培訓(xùn),獲得中級工以上證書,有5年及以上維修實踐經(jīng)歷,熟悉汽車結(jié)構(gòu),電器與電子的知識比較豐富。訂立日期: 年 月 日員工(試用)評定表一、 綜合考核(占30分)部門: 姓名:分類評定內(nèi)容分數(shù)工作態(tài)度(5分)1很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認真2工作不偷懶、不倦怠3做事敏捷、效率高4遵守上司的指示5不倦怠、且正確地向上司報告基礎(chǔ)能力(5分)6精通職務(wù)內(nèi)容、具備處理事情的能力7掌握職務(wù)上的要點8善于安排工作的步驟、準備工作9嚴守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則10在既定的時間內(nèi)完成工作業(yè)務(wù)數(shù)量程度(5分)11能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)行12能隨即應(yīng)變13有價值概念、能創(chuàng)造新的價值觀念14善于與客戶交談、具有說服力責(zé)任感(5分)15可以自己做新的工作16責(zé)任感強、確實能完成交付的工作17即使是難的工作,也勇于面對18努力用心地處理事情,避免過錯發(fā)生協(xié)調(diào)性(5分)19預(yù)測過錯的可能性,想出預(yù)防的對策20做事冷靜,不感情用事21與別人配合,和睦工作22重視與其他部門的協(xié)調(diào)23在工作上樂于幫助同事24積極參加公司舉辦的活動自我啟發(fā)(5分)25審查自己的能力,并學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)26以廣闊的眼光來看自己與企業(yè)的未來27豐富自己的情緒28不向外人傾訴工作上的不滿29即使是自己份外的事,也能企劃或提出提案30以長期的展望制定目標(biāo)或計劃,并付諸實施評價分數(shù)合計員工(試用)評定表二、 出勤考核(占30分)試用期間年 月 日至 年 月 日出 勤 工 作 狀 況說 明缺席事假日病假日無故日遲到次早退次缺席總計次實際上班日數(shù)日評價分數(shù)分標(biāo)準上班日數(shù)日評價分數(shù)=(實際上班日數(shù)/標(biāo)準上班日數(shù))X30分—()三、 專業(yè)能力考核(占40分)內(nèi)容考評組評議評價分數(shù)分四、考核評定結(jié)果 分*60分以下,停止任用。七、 責(zé)任;1.甲乙雙方任何一方提前終止協(xié)議,需提前30天通知對方;2.若甲方經(jīng)營不景氣需提前辭退乙方的,應(yīng)補償乙方一個月工資;3.因乙方原因提出終止合同,乙方要支付甲方對乙方培訓(xùn)所發(fā)生的一切費用;4.若乙方在合同期間內(nèi),如有失職或不正當(dāng)行為給甲方造成經(jīng)濟損失及其他損失,甲方有權(quán)向乙方索賠,直到追究其法律責(zé)任。(包括基本工資、地區(qū)補貼、學(xué)歷補貼、醫(yī)療補貼、交通補貼、住房補貼、職務(wù)補貼、技術(shù)業(yè)務(wù)能力補貼等。9. 年 月 日起試用乙方。試用期內(nèi)不享受正式員工各項福利待遇。離職1)提前一個月書面申請,經(jīng)批準后方可離職,一個月內(nèi)未獲批準而離崗,按自動離職論處。(1)戶口本、身份證復(fù)印件和醫(yī)院體格檢查表。樹立良好的公共和個人衛(wèi)生意識,保持良好的整體衛(wèi)生狀況。1)保持工作服裝、身體的整潔,嚴禁上班時間穿拖鞋(特許工種除外)、背心、短褲;2)保持良好的坐姿及站姿,不得坐在車輛或桌子上或蹲坐在地上;3)對待顧客應(yīng)面帶微笑、熱情、禮貌、言語應(yīng)溫和、態(tài)度要誠懇,不得粗暴無禮不得與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)不得粗暴拒絕顧客的咨詢;4) 不得向顧客索要任何財物,應(yīng)婉拒顧客贈送的任何財物;5)不得出現(xiàn)以公謀私的任何行為。為了做到這一點,你應(yīng)盡量學(xué)習(xí)了解公司的業(yè)務(wù)運作的經(jīng)濟原理,為什么公司業(yè)務(wù)會這樣運作?公司的業(yè)務(wù)模式是什么?如何才能盈利?同時,你還應(yīng)該關(guān)注整個市場動態(tài),分析總結(jié)競爭對手的錯誤癥結(jié),不要讓思維固守在以前的地方。具有較強的執(zhí)行力的人隨時隨地都想著企業(yè)的顧客,了解了顧客的需求后,并樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助顧客。注重細節(jié),追求卓越:每個人都要用搞藝術(shù)的態(tài)度來開展工作,要把自己所做的工作看成一件藝術(shù)品,對自己的工作精雕細刻。作為一個獨立的員工,必須與公司制定的長期計劃保持步調(diào)一致。忠 誠:忠誠建立信任,忠誠建立親密。如果一個人的本職工作做不好,應(yīng)付工作,最終失去的是信譽,再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。本公司是經(jīng)中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋股份有限公司、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平財產(chǎn)保險股份有限公司授權(quán)事故、查勘、定損、理賠單位,還具有保險兼代理資格。做為公司團隊中的一員,您為AAA付出的努力和汗水,我表示由衷的感謝。所以我們誠摯地期待您用智慧和勤勞為AAA的未來藍圖添加絢麗色彩。本手冊所稱員工,系指正式被聘于本公司并簽訂勞動協(xié)議者。員工必須充分理解并嚴格遵守本手冊的規(guī)定。AAA能有今天的成就,都有賴于AAA員工的辛勤努力,AAA點點滴滴發(fā)展的明天,都將與您日后工作息息相關(guān)。我期待看待您在AAA能夠一展才華,和廣力共同成長。我公司的經(jīng)營宗旨是:以顧客為導(dǎo)向,追求顧客的不斷滿意。能力不是主要的,能力差一點,只要有敬業(yè)精神,能力會提高的。只有一個人全身心的為企業(yè)付出的時候,他才稱得上是一個優(yōu)秀員工?!?注意,這不是毫無原則的一團和氣!團隊精神:在知識經(jīng)濟時代,單打獨斗的時代已經(jīng)過去,競爭已不再是單獨的個體之間的斗爭,而是團隊與團隊的競爭、組織與組織的競爭,許許多多困難的克服和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個人的勇敢和力量,而必須依靠整個團隊。第五種,“爛蘋果”員工。具有較強的執(zhí)行力的人就是能把事情做成,并且做到他自己認為最好結(jié)果的人。1為企業(yè)提好的建議:為企業(yè)提好的建議,能給企業(yè)帶來巨大的效益,同時也能給自己更多的發(fā)展機會。AAA用人理念 有品有德+能力出眾重用 有品有德+能力一般要用 無品無德+能力出眾慎用 無品無德+能力一般棄用員工評定表(A)序號評定項目5分4分3分2分1分0分1敬業(yè)愛崗精神2忠誠3強烈的責(zé)任感4良性的同事關(guān)系5團隊精神6自動自發(fā)地工作7注重細節(jié),追求卓越8不找任何借口9較強的執(zhí)行力10找方法提高工作效率11用 心12不斷學(xué)習(xí),持續(xù)改進13為企業(yè)提好的建議14維護企業(yè)形象15全力以赴與企業(yè)共命運16感恩的心態(tài)合 計評語評定人: 評定日期: 年 月 日六 、組織機構(gòu)(請電話聯(lián)系本人)七、崗位描述(請電話聯(lián)系本人授權(quán)添加為博友) 總經(jīng)理 付總/廠長 技術(shù)負責(zé)人/總檢 現(xiàn)場主管 檢驗員 服務(wù)顧問 配件主管 配件管理員 行政專員會計1收銀員1電話回訪員1機修組長1機修組員1電工組長1電工組員1鈑金組長1鈑金組員1漆工組長漆工組員八、崗位能力清單總經(jīng)理崗位能力清單技術(shù)負責(zé)人/總檢崗位能力清單行政主管崗位能力清單財務(wù)主管崗位能力清單客戶主管崗位能力清單服務(wù)主管崗位能力清單配件主管崗位能力清單現(xiàn)場主管(A)崗位能力清單現(xiàn)場主管(B)崗位能力清單會計崗位能力清單1出納崗位能力清單1電話回訪員崗位能力清單1服務(wù)顧問崗位能力清單1配件計劃員崗位能力清單1配件管理員崗位能力清單1檢驗員崗位能力清單1機修組長崗位能力清單1電工組長崗位能力清單1鈑金組長崗位能力清單漆工組長崗位能力清單九、崗位目標(biāo)公司基本經(jīng)濟和質(zhì)量目標(biāo)(請電話聯(lián)系本人策劃崗位具體目標(biāo)設(shè)置)序號目標(biāo)項目目標(biāo)值備 注序號目標(biāo)項目目標(biāo)值
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