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正文內(nèi)容

某汽車(chē)服務(wù)有限公司員工手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 懲的依據(jù)。 遲到超過(guò)60分種者,按事假一天核扣。曠工一天,按三倍的基本工資核扣。連續(xù)三個(gè)月全勤者(不累計(jì)),一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。家住外埠的給予路程假。 事假(1) 員工請(qǐng)事假必須提前請(qǐng)示,經(jīng)主管批準(zhǔn)報(bào)公司備案,臨時(shí)有事不能提前請(qǐng)假,須在上午10:00以前電話通知主管,否則按 曠工處理。員工全年病假超過(guò)30天,病假期間,按天計(jì)算只發(fā)基本工資的50%;30天之內(nèi)(包括30天)按天僅發(fā)基本工資。本年度未休假者,有薪假不帶入下一年度。 鈑金工:初中及以上學(xué)歷,有1年以上的汽車(chē)維修經(jīng)歷。 總檢:高中及以上學(xué)歷,經(jīng)行業(yè)培訓(xùn),獲得中級(jí)工以上證書(shū),有5年及以上維修實(shí)踐經(jīng)歷,熟悉汽車(chē)結(jié)構(gòu),電器與電子的知識(shí)比較豐富。訂立日期: 年 月 日員工(試用)評(píng)定表一、 綜合考核(占30分)部門(mén): 姓名:分類(lèi)評(píng)定內(nèi)容分?jǐn)?shù)工作態(tài)度(5分)1很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認(rèn)真2工作不偷懶、不倦怠3做事敏捷、效率高4遵守上司的指示5不倦怠、且正確地向上司報(bào)告基礎(chǔ)能力(5分)6精通職務(wù)內(nèi)容、具備處理事情的能力7掌握職務(wù)上的要點(diǎn)8善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作9嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則10在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作業(yè)務(wù)數(shù)量程度(5分)11能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)行12能隨即應(yīng)變13有價(jià)值概念、能創(chuàng)造新的價(jià)值觀念14善于與客戶(hù)交談、具有說(shuō)服力責(zé)任感(5分)15可以自己做新的工作16責(zé)任感強(qiáng)、確實(shí)能完成交付的工作17即使是難的工作,也勇于面對(duì)18努力用心地處理事情,避免過(guò)錯(cuò)發(fā)生協(xié)調(diào)性(5分)19預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可能性,想出預(yù)防的對(duì)策20做事冷靜,不感情用事21與別人配合,和睦工作22重視與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)23在工作上樂(lè)于幫助同事24積極參加公司舉辦的活動(dòng)自我啟發(fā)(5分)25審查自己的能力,并學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)26以廣闊的眼光來(lái)看自己與企業(yè)的未來(lái)27豐富自己的情緒28不向外人傾訴工作上的不滿(mǎn)29即使是自己份外的事,也能企劃或提出提案30以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃,并付諸實(shí)施評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)員工(試用)評(píng)定表二、 出勤考核(占30分)試用期間年 月 日至 年 月 日出 勤 工 作 狀 況說(shuō) 明缺席事假日病假日無(wú)故日遲到次早退次缺席總計(jì)次實(shí)際上班日數(shù)日評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)日評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)=(實(shí)際上班日數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù))X30分—()三、 專(zhuān)業(yè)能力考核(占40分)內(nèi)容考評(píng)組評(píng)議評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分四、考核評(píng)定結(jié)果 分*60分以下,停止任用。七、 責(zé)任;1.甲乙雙方任何一方提前終止協(xié)議,需提前30天通知對(duì)方;2.若甲方經(jīng)營(yíng)不景氣需提前辭退乙方的,應(yīng)補(bǔ)償乙方一個(gè)月工資;3.因乙方原因提出終止合同,乙方要支付甲方對(duì)乙方培訓(xùn)所發(fā)生的一切費(fèi)用;4.若乙方在合同期間內(nèi),如有失職或不正當(dāng)行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失及其他損失,甲方有權(quán)向乙方索賠,直到追究其法律責(zé)任。(包括基本工資、地區(qū)補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼、技術(shù)業(yè)務(wù)能力補(bǔ)貼等。9. 年 月 日起試用乙方。試用期內(nèi)不享受正式員工各項(xiàng)福利待遇。離職1)提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,一個(gè)月內(nèi)未獲批準(zhǔn)而離崗,按自動(dòng)離職論處。(1)戶(hù)口本、身份證復(fù)印件和醫(yī)院體格檢查表。樹(shù)立良好的公共和個(gè)人衛(wèi)生意識(shí),保持良好的整體衛(wèi)生狀況。1)保持工作服裝、身體的整潔,嚴(yán)禁上班時(shí)間穿拖鞋(特許工種除外)、背心、短褲;2)保持良好的坐姿及站姿,不得坐在車(chē)輛或桌子上或蹲坐在地上;3)對(duì)待顧客應(yīng)面帶微笑、熱情、禮貌、言語(yǔ)應(yīng)溫和、態(tài)度要誠(chéng)懇,不得粗暴無(wú)禮不得與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)不得粗暴拒絕顧客的咨詢(xún);4) 不得向顧客索要任何財(cái)物,應(yīng)婉拒顧客贈(zèng)送的任何財(cái)物;5)不得出現(xiàn)以公謀私的任何行為。為了做到這一點(diǎn),你應(yīng)盡量學(xué)習(xí)了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理,為什么公司業(yè)務(wù)會(huì)這樣運(yùn)作?公司的業(yè)務(wù)模式是什么?如何才能盈利?同時(shí),你還應(yīng)該關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤癥結(jié),不要讓思維固守在以前的地方。具有較強(qiáng)的執(zhí)行力的人隨時(shí)隨地都想著企業(yè)的顧客,了解了顧客的需求后,并樂(lè)于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助顧客。注重細(xì)節(jié),追求卓越:每個(gè)人都要用搞藝術(shù)的態(tài)度來(lái)開(kāi)展工作,要把自己所做的工作看成一件藝術(shù)品,對(duì)自己的工作精雕細(xì)刻。作為一個(gè)獨(dú)立的員工,必須與公司制定的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致。忠 誠(chéng):忠誠(chéng)建立信任,忠誠(chéng)建立親密。如果一個(gè)人的本職工作做不好,應(yīng)付工作,最終失去的是信譽(yù),再找別的工作、做其他事情都沒(méi)有可信度。本公司是經(jīng)中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋股份有限公司、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司授權(quán)事故、查勘、定損、理賠單位,還具有保險(xiǎn)兼代理資格。做為公司團(tuán)隊(duì)中的一員,您為AAA付出的努力和汗水,我表示由衷的感謝。所以我們誠(chéng)摯地期待您用智慧和勤勞為AAA的未來(lái)藍(lán)圖添加絢麗色彩。本手冊(cè)所稱(chēng)員工,系指正式被聘于本公司并簽訂勞動(dòng)協(xié)議者。員工必須充分理解并嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的規(guī)定。AAA能有今天的成就,都有賴(lài)于AAA員工的辛勤努力,AAA點(diǎn)點(diǎn)滴滴發(fā)展的明天,都將與您日后工作息息相關(guān)。我期待看待您在AAA能夠一展才華,和廣力共同成長(zhǎng)。我公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是:以顧客為導(dǎo)向,追求顧客的不斷滿(mǎn)意。能力不是主要的,能力差一點(diǎn),只要有敬業(yè)精神,能力會(huì)提高的。只有一個(gè)人全身心的為企業(yè)付出的時(shí)候,他才稱(chēng)得上是一個(gè)優(yōu)秀員工?!?注意,這不是毫無(wú)原則的一團(tuán)和氣!團(tuán)隊(duì)精神:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,競(jìng)爭(zhēng)已不再是單獨(dú)的個(gè)體之間的斗爭(zhēng),而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)、組織與組織的競(jìng)爭(zhēng),許許多多困難的克服和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量,而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。第五種,“爛蘋(píng)果”員工。具有較強(qiáng)的執(zhí)行力的人就是能把事情做成,并且做到他自己認(rèn)為最好結(jié)果的人。1為企業(yè)提好的建議:為企業(yè)提好的建議,能給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益,同時(shí)也能給自己更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。AAA用人理念 有品有德+能力出眾重用 有品有德+能力一般要用 無(wú)品無(wú)德+能力出眾慎用 無(wú)品無(wú)德+能力一般棄用員工評(píng)定表(A)序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目5分4分3分2分1分0分1敬業(yè)愛(ài)崗精神2忠誠(chéng)3強(qiáng)烈的責(zé)任感4良性的同事關(guān)系5團(tuán)隊(duì)精神6自動(dòng)自發(fā)地工作7注重細(xì)節(jié),追求卓越8不找任何借口9較強(qiáng)的執(zhí)行力10找方法提高工作效率11用 心12不斷學(xué)習(xí),持續(xù)改進(jìn)13為企業(yè)提好的建議14維護(hù)企業(yè)形象15全力以赴與企業(yè)共命運(yùn)16感恩的心態(tài)合 計(jì)評(píng)語(yǔ)評(píng)定人: 評(píng)定日期: 年 月 日六 、組織機(jī)構(gòu)(請(qǐng)電話聯(lián)系本人)七、崗位描述(請(qǐng)電話聯(lián)系本人授權(quán)添加為博友) 總經(jīng)理 付總/廠長(zhǎng) 技術(shù)負(fù)責(zé)人/總檢 現(xiàn)場(chǎng)主管 檢驗(yàn)員 服務(wù)顧問(wèn) 配件主管 配件管理員 行政專(zhuān)員會(huì)計(jì)1收銀員1電話回訪員1機(jī)修組長(zhǎng)1機(jī)修組員1電工組長(zhǎng)1電工組員1鈑金組長(zhǎng)1鈑金組員1漆工組長(zhǎng)漆工組員八、崗位能力清單總經(jīng)理崗位能力清單技術(shù)負(fù)責(zé)人/總檢崗位能力清單行政主管崗位能力清單財(cái)務(wù)主管崗位能力清單客戶(hù)主管崗位能力清單服務(wù)主管崗位能力清單配件主管崗位能力清單現(xiàn)場(chǎng)主管(A)崗位能力清單現(xiàn)場(chǎng)主管(B)崗位能力清單會(huì)計(jì)崗位能力清單1出納崗位能力清單1電話回訪員崗位能力清單1服務(wù)顧問(wèn)崗位能力清單1配件計(jì)劃員崗位能力清單1配件管理員崗位能力清單1檢驗(yàn)員崗位能力清單1機(jī)修組長(zhǎng)崗位能力清單1電工組長(zhǎng)崗位能力清單1鈑金組長(zhǎng)崗位能力清單漆工組長(zhǎng)崗位能力清單九、崗位目標(biāo)公司基本經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量目標(biāo)(請(qǐng)電話聯(lián)系本人策劃崗位具體目標(biāo)設(shè)置)序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值
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