【正文】 是來自于施工工程階段。實(shí)際上在供應(yīng)鏈上有一個(gè)信息流的，通過這個(gè)信息流的處理，訂單和庫(kù)存的處理，形成OEM廠商，上游的承包商和相應(yīng)的零部件供應(yīng)商之間的一個(gè)商務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在可以說伊利全國(guó)的分銷已經(jīng)完全建立在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，完全是一種信息化的運(yùn)營(yíng)方式。比如說消費(fèi)品這個(gè)行業(yè)，那么制造對(duì)于企業(yè)來說已經(jīng)不是問題，問題的關(guān)鍵是怎樣把這個(gè)制造的產(chǎn)品盡快地賣出去，怎樣在銷售過程中減少銷售成本，提高銷售效率。 我們知道現(xiàn)在企業(yè)，無論是采購(gòu)、財(cái)務(wù)還是客戶，如果要實(shí)現(xiàn)集中管理，不借助信息系統(tǒng)，不借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)際上是很難實(shí)現(xiàn)的。原來不是這樣，原來我們財(cái)務(wù)對(duì)每一筆預(yù)算的控制，都是分配到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)中去，這個(gè)控制只能是事后的控制?，F(xiàn)在這個(gè)集中已經(jīng)基本完成。企業(yè)的信息化影響企業(yè)的方方面面，會(huì)影響到企業(yè)的不同經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域。那么這里我們可以看到美國(guó)在運(yùn)輸和物流行業(yè)，如果和我們國(guó)內(nèi)的同類企業(yè)相比，信息化程度是比較高的。在今天這樣一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，事實(shí)上改變和影響企業(yè)的因素很多，改變和影響企業(yè)的力量也很多。那么什么是改變當(dāng)今企業(yè)最大的力量？我們可以看到實(shí)際上有兩種力量對(duì)當(dāng)今企業(yè)的改變是最大的，第一個(gè)是全球化，現(xiàn)在有很多專家都在探索，在座各位所代表的企業(yè)也都在實(shí)踐。但我們還知道實(shí)際上在美國(guó)運(yùn)輸和物流業(yè)的信息化程度并不是最高的行業(yè)，相比較于金融和電信行業(yè)，它的信息化程度只能算作中等。信息化應(yīng)用的首要方式就是集中式管理，集中式管理實(shí)際上是對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理方式的一種改變，一種革新。我們國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)也在這個(gè)進(jìn)程之中，比較明顯的是證券業(yè)的大集中，銀行業(yè)的大集中，電信行業(yè)最近幾年其實(shí)也在走這個(gè)趨勢(shì)。在集中管理模式里面一個(gè)最常見的應(yīng)用就是資金的集中管理，特別是現(xiàn)在和網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行結(jié)合起來，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)資金進(jìn)行集中的調(diào)配。集中管理這個(gè)要求其實(shí)是很多年以前就提出的，但真的要把集中管理做好，一定要通過信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。我們都知道，消費(fèi)品行業(yè)的整個(gè)分銷體系都是非常龐大的，整個(gè)分銷體系產(chǎn)品的控制和管理對(duì)于企業(yè)的效益和影響是非常重要的。 那么對(duì)于另外一些企業(yè)，比如說我們一些電子產(chǎn)品的制造商，一些大的OEM廠商，他關(guān)注的就是另外一個(gè)問題，他的生產(chǎn)和采購(gòu)，它和上游的分包商，再上游的零部件供應(yīng)商之間的商務(wù)上怎樣協(xié)同。我們知道，現(xiàn)在對(duì)于很多制造企業(yè)來講，單純地由它所負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)提高生產(chǎn)效率是不夠的，整個(gè)供應(yīng)鏈體系必須具有效率，具有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才可以真正形成競(jìng)爭(zhēng)力。這就必須借助信息系統(tǒng)來收集和整理這些設(shè)計(jì)施工的原始數(shù)據(jù)。那么到底怎樣來部署？企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)的部署一定要和企業(yè)基本的價(jià)值鏈，基本的增值鏈緊密結(jié)合。 我們可以大致來看一下不同的企業(yè)部署信息化的不同順序。 導(dǎo)入一個(gè)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的時(shí)候，除了在應(yīng)用上我們應(yīng)該把握之外，還有一個(gè)技術(shù)方案選擇的問題。如果我們要了解一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和形勢(shì)的話，原來可能要用很長(zhǎng)時(shí)間，半天或者一天，現(xiàn)在只要幾分鐘就可以完成。比如說在客戶市場(chǎng)方面，我們?cè)瓉韺?duì)于市場(chǎng)策略的研究和決策是基于推測(cè)，但現(xiàn)在可以做到基于對(duì)數(shù)據(jù)的精確了解。當(dāng)然所有的改變最后圍繞著一個(gè)最終目的，那就是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)部對(duì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、設(shè)計(jì)、各方面的管理相對(duì)來說都比較容易。針對(duì)這樣一個(gè)要求，最近這三年我們一直在推行一個(gè)新的業(yè)務(wù)策略，內(nèi)部叫全面升級(jí)策略。我們有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品加上行業(yè)解決方案，可能還不能解決某個(gè)客戶更具體的一些要求，我們就通過第三層客戶化的開發(fā)環(huán)境。最成功的國(guó)家是美國(guó)，它的模式是內(nèi)需市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)同時(shí)發(fā)展，而且它的產(chǎn)業(yè)模式是以產(chǎn)品、以標(biāo)準(zhǔn)為主的模式。但事實(shí)上從2000年開始，國(guó)內(nèi)的軟件業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)新的發(fā)展，就是針對(duì)海外市場(chǎng)的外包開發(fā)，也是印度模式的發(fā)展，從前年開始增長(zhǎng)的速度在逐漸加快，我估計(jì)五年之后會(huì)達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模。對(duì)用友來講既然沒得選擇，我們就得作一個(gè)決策，我們?cè)趪?guó)際化上實(shí)際上是兩個(gè)步驟。問：您剛才提到幾個(gè)行業(yè)，煙草、證券、銀行、電信，據(jù)我了解，這些行業(yè)也是其他的類似ERP廠商包括金碟，還有一些其他專業(yè)行業(yè)的ERP供應(yīng)商比較針對(duì)的一個(gè)行業(yè)，您認(rèn)為用友軟件在這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中有哪些優(yōu)勢(shì)？答：為什么眾多的廠商都會(huì)選擇這樣一些行業(yè)，實(shí)際上很重要一個(gè)因素就是因?yàn)檫@些行業(yè)在IT上的投資是最大的，在全球?qū)嶋H上也是這些行業(yè)在IT在軟件上的消費(fèi)比重最大。所以我的問題是，用友要多久才能夠彌補(bǔ)小股東的損失，并夠小股東帶來回報(bào)？答：首先感謝你在用友上市的當(dāng)天就購(gòu)買了用友軟件，我想這也是對(duì)用友軟件的一種信任和支持。但實(shí)際上包括SAP、ORACLE在早期也有很多失敗的例子。問：去年上半年用友軟件以588的吉祥代碼成功的登陸了中國(guó)的A股市場(chǎng)，并在當(dāng)天創(chuàng)下了100元的天價(jià)和您個(gè)人資產(chǎn)的兩個(gè)神話。用友之所以選擇在國(guó)內(nèi)上市，是因?yàn)槲覀兙邆淠軌蛟趪?guó)內(nèi)主板市場(chǎng)獨(dú)立上市的條件，大家都知道在國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)上市有比較高的門檻。在NCC產(chǎn)品線上客戶化的比例是比較高的，在這個(gè)方面我們現(xiàn)在通過前面介紹的那種新的產(chǎn)品構(gòu)造方式，就是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品行業(yè)解決方案，加上客戶化開發(fā)平臺(tái)，這樣一個(gè)方式實(shí)現(xiàn)有限規(guī)模的交換。因?yàn)橐粋€(gè)客戶如果選擇了ERP軟件，在十年二十年之內(nèi)都會(huì)用這一家產(chǎn)品，它不會(huì)輕易地更改用另一家的產(chǎn)品，因?yàn)槌杀咎吡?。同時(shí)也要看到，跟這些國(guó)際廠商競(jìng)爭(zhēng)并不是沒有我們的優(yōu)勢(shì)，我們有自己的優(yōu)勢(shì)。王總，你的年齡跟我們差不多，但是已經(jīng)這么成功了，你是不是有相同的話要對(duì)我們說？答：我不敢說這樣的話，因?yàn)闆]機(jī)會(huì)學(xué)MBA，我有的時(shí)候也想過，什么時(shí)候靜下來用一兩年的時(shí)間讀書，對(duì)我來說也是很好的，但是現(xiàn)在看來可能機(jī)會(huì)不會(huì)太多。我的理由是兩個(gè)，一個(gè)是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)內(nèi)需市場(chǎng)，中國(guó)整個(gè)社會(huì)信息化進(jìn)度加快之后會(huì)把內(nèi)需的軟件市場(chǎng)拉動(dòng)的比較快，所以在這一塊我們會(huì)形成一個(gè)比較大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。比如說像我們現(xiàn)在所做的NCC系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)，我們采用的技術(shù)架構(gòu)以及技術(shù)平臺(tái)在國(guó)際上也是屬于領(lǐng)先的，屬于先進(jìn)的?；蛘吣J(rèn)為用友和SAP、ORACLE的差距到底在哪里，是產(chǎn)品質(zhì)量還是咨詢水平？答：在業(yè)務(wù)上確實(shí)就像你說的，中國(guó)現(xiàn)在一些大型企業(yè)這幾年也陸續(xù)引入國(guó)際ERP系統(tǒng)，像SAP、ORACLE，國(guó)際上這些廠商確實(shí)也在加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。但其實(shí)在這個(gè)產(chǎn)品線上我們也不完全是定制模式，因?yàn)槎ㄖ颇Ｊ浆F(xiàn)在在全球，只有日本采用得比較多，而且從這么多年實(shí)踐下來的結(jié)果看，日本模式并不是成功的模式，包括SAP軟件、ORACLE軟件，即便是這樣一些大型軟件也是以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的客戶化，所以在高端產(chǎn)品上我們走的是這樣一個(gè)方式。但同時(shí)我也認(rèn)為這只是企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)方面，并不是它的全部，實(shí)際上國(guó)內(nèi)和國(guó)際上也有很多的公司，它的上市或者融資很成功，但是最后經(jīng)營(yíng)卻失敗的例子。到今天，人們也明顯地感覺到兩家公司的發(fā)展勢(shì)頭尤其在公司的財(cái)務(wù)狀況方面已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的差別。實(shí)際上ERP應(yīng)用之后價(jià)值怎么樣形成和發(fā)揮取決于很多因素，首先取決于你所選擇的ERP系統(tǒng)和企業(yè)核心業(yè)務(wù)的結(jié)合程度，還有就是在什么樣的基礎(chǔ)和時(shí)機(jī)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，這也是很重要的。對(duì)于上市后的用友，我們管理層一直有一個(gè)堅(jiān)定的理念和信念，那就是要通過公司基本業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，通過公司業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)，來回報(bào)我們的投資者，我們能做的其實(shí)就是這個(gè)。另外因?yàn)檫@些行業(yè)的特性也比較明顯，所以它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也好，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也好，我們不能夠僅僅拿一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的通用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)來適應(yīng)它，所以我們要在標(biāo)準(zhǔn)通用之上針對(duì)這些行業(yè)的特性要求，比如說證券行業(yè)的財(cái)務(wù)管理解決方案。但是現(xiàn)階段，或者是相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，我們還處于第一階段。另外是和這些做軟件出口的公司去按照印度的模式打國(guó)際市場(chǎng)，這塊我們認(rèn)為也會(huì)很有前景。另外一個(gè)成功的模式，是印度模式，也是我們談?wù)撟疃嗟模蠹矣X得中國(guó)企業(yè)應(yīng)該去學(xué)的，它是完全的國(guó)際市場(chǎng)，它的產(chǎn)品和服務(wù)