【正文】 的確立（C）定量準(zhǔn)確原則”（A）實(shí)際投入（A）建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系”選項(xiàng)B “個(gè)人報(bào)告。 （D）強(qiáng)制選擇法答案：A 參見專業(yè)教材P209解析：此題屬于常規(guī)性題目。2．考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)。（D）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況。 （3）認(rèn)知成果”因此C錯(cuò)?！爸袑庸芾砣藛T的培訓(xùn)目標(biāo)主要有：提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能；使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化；培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人?！保ˋ）擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力答案：D 參見專業(yè)教材P166解析：此題屬于常規(guī)性題目?！?（D）40個(gè)答案：B 參見專業(yè)教材P129解析：此題屬于常見性題目。（A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試“確認(rèn)階段，在這一階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。 其為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)中結(jié)構(gòu)性要素中身體素質(zhì)方面所包含的內(nèi)容。（A）基本素質(zhì) ）?！俺Ｄ⒄招灾笜?biāo)體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。” ）是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目?！边x項(xiàng)A “選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。4（”“定員定額分析法包括：1．工作定額分析法2．崗位定員法3．設(shè)備看管定額定員法4．勞動(dòng)效率定員法5．比例定員法” ）。”短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。 ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式（A）改良式3在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（” ）。 （D）對(duì)比效應(yīng)答案：D 參見教材《基礎(chǔ)知識(shí)》 P103解析：此題屬于常見性題目。（A）首因效應(yīng)它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)（A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點(diǎn)（B）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議（C）由于自己的觀點(diǎn)是真知灼見，要想辦法提出來（D）一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分（A）個(gè)人發(fā)展前景（A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對(duì)方自己家里有事，很快離開了（C）說自己馬上走了，感謝對(duì)方的好意（D）會(huì)和他共進(jìn)晚餐，但說明只準(zhǔn)自己請(qǐng)對(duì)方2關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認(rèn)為與自己最接近的是（（D）過會(huì)兒再來市長(zhǎng)要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長(zhǎng)的匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛吃的糖果，你會(huì)（回家的路上偶遇幾個(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。 ）。（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則（A）通識(shí)性 ）?！吧鳘?dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是（ ）。 ）。（A）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取 ）。（A）尊敬長(zhǎng)者 （B）“德”為失去的意思（C）“德”乃對(duì)道的認(rèn)識(shí)和把握 ）。2009年11月人力資源管理師（二級(jí)）試題考試真題解析（A）“德”為心聲（A）自強(qiáng)不息、厚德載物 （B）仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗（A）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力（C）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福（D）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)答案：D（A）生命短暫，不要想入非非（A）具有良好的人際關(guān)系（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D）注意細(xì)節(jié)，追求完美答案：ACD （D）被動(dòng)性答案：AB（A）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于取得工作績(jī)效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語權(quán)（C）在遇到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，能夠自我保護(hù)（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率答案：AD但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時(shí)你會(huì)（（B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景 （D）40小時(shí)答案：B 參見教材《基礎(chǔ)知識(shí)》 P37解析：此題屬于常識(shí)性題目。 （B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)（C）顧客消費(fèi)承受能力有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力?！皩?duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。（A）勞動(dòng)環(huán)境 （D）勞動(dòng)關(guān)系答案：A 參見教材《基礎(chǔ)知識(shí)》 P184解析：此題屬于知識(shí)性題目。3（如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。3編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（（A）結(jié)構(gòu)定員法3以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的是（”選項(xiàng)B“考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。（A）平面結(jié)構(gòu)4在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。（A）完全負(fù)相關(guān) （D）不確定答案：C 參見專業(yè)教材P91解析：此題屬于知識(shí)性題目?！边x項(xiàng)A “結(jié)束階段，在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計(jì)的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項(xiàng)需要加以補(bǔ)充說明。 （B）所有的提問都是行為性問題（C）說和做是截然不同的兩碼事）?！霸u(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，否則測(cè)評(píng)官無法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。目標(biāo)?！霸诎l(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。 （B）示范模擬5（”相關(guān)知識(shí)：“由于培訓(xùn)的需求呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因而實(shí)施培訓(xùn)的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對(duì)所有的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。 ）。 ）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 （D）效度答案：B 參見專業(yè)教材P187解析：此題屬于常規(guī)性題目。 ）的信息。 ）。答案：B 參見專業(yè)教材P194解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）日清日結(jié)法 （B）評(píng)價(jià)量表法“由于短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策，使它適用范圍很小。在評(píng)價(jià)中心，被考評(píng)者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作一陳述分析報(bào)告，考評(píng)者通過陳述報(bào)告，檢測(cè)其表達(dá)能力和雄辯能力。 （B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)6編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無需遵循（ ）。 （D）客戶指標(biāo)答案：A 參見專業(yè)教材P249解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）信息一致性差而且需要匯總的信息量很大，360度考評(píng)法有可能趨向于機(jī)械化或追逐文字材料，即從兩人的直接溝通演變成表格和印刷材料的溝通。 （B）問卷調(diào)查對(duì)企業(yè)來說，前三種方式是比較簡(jiǎn)便易行的調(diào)查方法，它們對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。70、（ （C）技能工資制 ）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。（A）計(jì)件工資制（A）平行團(tuán)隊(duì) （D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：A 參見專業(yè)教材P319解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。 ）是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。“等級(jí)重疊是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。 （B）集體賬戶7以下關(guān)于勞務(wù)派遣說法錯(cuò)誤的是（ （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相相合答案：D 參見專業(yè)教材P352解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。7勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不在于（ （D）對(duì)集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)答案：ABCD ”選項(xiàng) A “高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)；選項(xiàng)B “中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；” （D）傷亡事故報(bào)告和處理制度答案：D 參見專業(yè)教材 P371解析：此題屬于常規(guī)性題目。 ）。因不可抗力或其他正當(dāng)理由超過這一時(shí)效，仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)受理。 （D）30日答案：A 參見專業(yè)教材解析：此題屬于實(shí)時(shí)性題目。 ）。答案：CE 參見教材《基礎(chǔ)知識(shí)》 P22解析：此題屬于常見性題目。 （E）敏感性分析答案：AB 參見教材《基礎(chǔ)知識(shí)》 P68解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略選項(xiàng)D：（5）組織地位彈性。（A）獨(dú)立核算“智囊機(jī)構(gòu)又稱決策咨詢委員會(huì)、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任務(wù)有：搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料，提供給集團(tuán)協(xié)商議事的理事會(huì)參考；參與制定集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；根據(jù)理事會(huì)的指示，為集團(tuán)高層對(duì)重大問題的決策提供備選方案，參與集團(tuán)的決策活動(dòng)，為集團(tuán)制定和實(shí)施正確的經(jīng)營(yíng)決策出謀劃策。(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。” （B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量（E）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模答案：BCDE 參見專業(yè)教材 P24解析：此題屬于常規(guī)性題目。（A）工作崗位的多少9員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中特殊能力測(cè)評(píng)主要包括（“面試的準(zhǔn)備階段：1．制定面試指南2．準(zhǔn)備面試問題3．評(píng)估方式確定培訓(xùn)面試考官” （E）情境性問題答案：ABCE 參見專業(yè)教材P113解析：此題屬于常規(guī)性題目?！?（B）用于績(jī)效考核（C）用于培訓(xùn)診斷”選項(xiàng)D “考官的座位安排在易于觀察到所有被測(cè)評(píng)者的位置，考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離，以減輕應(yīng)聘者的心理壓力。（A）普遍性原則 （D）最優(yōu)化原則 ）等項(xiàng)內(nèi)容。(3)項(xiàng)目的組成部分，包括培訓(xùn)解決方案的構(gòu)成(包括印刷資料和電子資料)。P154內(nèi)容大綱包括：(1)教學(xué)資源，列舉了提供給學(xué)員、教師和考官的課程資料和表格，其中包括印刷資料或電子資料，以及得到資料的前提條件，如網(wǎng)絡(luò)鏈接、郵寄等。10培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容包括（ ）為依據(jù)。10以下屬于績(jī)效考核的特征性效標(biāo)的有（ （B）容易增加工作壓力（C）容易造成緊張的組織氣氛 ）。””11（”” （D）“職變”變檔（E）“考核”變檔答案：ABCE 參見專業(yè)教材P339解析：此題屬于常規(guī)性題目。 ”””（“提供工作單位”可以理解為具體的部門） （B）年工資收入（B）中位數(shù) ）。 ）。2．分析確定意思表示的意志內(nèi)容。（1分）（2）實(shí)施階段（1分）測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個(gè)測(cè)評(píng)過程的核心。 （1分）②對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類； （3分）（4）全面實(shí)施訪談。（15分）（1分）②正確選擇處理測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法； （1分）③制定測(cè)評(píng)方案。（1分）①收集必要的資料； 第一節(jié)能力要求』：企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序：（1）準(zhǔn)備階段”(續(xù)二)卷“此種分析方法的思維結(jié)構(gòu)是：1．分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為。“其特征為：1．仲裁主體具有特定性；2．仲裁對(duì)象具有特定性。 （D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（E）生理衛(wèi)生檢查制度答案：ABCD 參見專業(yè)教材P370372解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （D）月工資收入（E）低位數(shù)答案：ABE 參見專業(yè)教材P363解析：此題屬于常規(guī)性題目。11制定薪酬計(jì)劃的方法包括（ （B）“學(xué)變”晉檔（C）“齡變”晉檔“可從以下四個(gè)方面進(jìn)一步理解和體會(huì)平衡計(jì)分卡的基本概念：1．平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。 （D）科學(xué)性原則（E）合理性原則答案：ACD 參見專業(yè)教材P234解析：此題屬于常規(guī)性題目。 ）。“正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷，使評(píng)估結(jié)論更有說服力；更容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄和報(bào)告等；可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)。 ）。(3)課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)，說明課程的目標(biāo)，并列出課程的所有績(jī)效目標(biāo)。（選項(xiàng)A）(5)課程時(shí)間長(zhǎng)度，估算學(xué)員完成本課程所需的時(shí)間?！?一)適應(yīng)性原則(二)針對(duì)性原則(三)最優(yōu)化原則(四)創(chuàng)新性原則”選項(xiàng)A 為制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求內(nèi)容，見143即有效性、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性、普遍性。