【正文】 ?????????????? 45 頁(yè) 預(yù)計(jì)銷售趨勢(shì)分析?????????????????? 45 頁(yè) 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 ??????????????????? 48 頁(yè) 結(jié)束語(yǔ) ????????????????????? ?????? 50 頁(yè) 附錄： 附一 ??????????????????????????? 51 頁(yè) 附二： 調(diào)查問(wèn)卷 ????????????????????? 52 頁(yè) 附三： 員工手冊(cè) ????????????????????? 53 頁(yè) 鳴謝 ??????????????????????????? 60 頁(yè) 第一章 摘 要 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者心理變化 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)正在 改變著人們的生活， 也改變了消費(fèi)者的心理變化，根據(jù) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明現(xiàn)今電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征主 要有以下幾種：越來(lái)越追求方便、快捷的消費(fèi)心理；對(duì)購(gòu)買方式個(gè)性化的需求日益增多；對(duì)購(gòu)物樂(lè)趣的追求逐步加大。 市場(chǎng)分析 電子商務(wù) 環(huán)境 20xx年中國(guó) 電子商務(wù)交易額 突破 13000 億元。 對(duì) 手劣勢(shì) ? 傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站 網(wǎng)頁(yè)凌亂、布局不合理； ? 目前，生活服務(wù)類網(wǎng)站的盈利模式無(wú)法真正支撐生活服務(wù)類網(wǎng)站的，除非引入風(fēng)險(xiǎn)投資或被 大企業(yè) 收購(gòu) ； ? 一味貪圖利益，沒(méi)有充分抓住消費(fèi)者方便快捷的心理。傳統(tǒng)的商品選擇過(guò)程短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。 電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì) ? 電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)近些年在國(guó)內(nèi)發(fā)展十分迅猛。 與此同時(shí)困擾電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸并沒(méi)有消除，依然 存在著 阻礙 電子商務(wù) 發(fā)展 的問(wèn)題 。目前的生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站，有著三種生存狀態(tài)：其一是點(diǎn)評(píng)類的網(wǎng)站，來(lái)勢(shì)洶洶者有口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等。口碑網(wǎng)的前景似乎如同其廣告語(yǔ)表達(dá)的那樣：口碑無(wú)處不在，生活從此精彩。 商城網(wǎng)致力于創(chuàng)建一個(gè)特色鮮明的區(qū)域性生活服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站。 點(diǎn)擊“我是店主”可以進(jìn)入店主博 客頁(yè)面，注冊(cè)之后可以生成自己的店鋪；店主可以發(fā)布商品信息等等； 點(diǎn)擊“我是顧客”可以進(jìn)入顧客博客頁(yè)面，注冊(cè)之后可以生成自己的顧客博客，并注冊(cè)自己喜好，商城網(wǎng)則為其量身打造個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)顧客自己的生活所在地注冊(cè)顧客的信息 ，如圖所示： 的概念尚在討論之中， Googgle中國(guó)總裁李開(kāi)復(fù)指出：Google已經(jīng)開(kāi)始做 的概念了，其中包括個(gè)性化方面。這是我們參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并與國(guó)際 接軌的客觀要求。 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 商城 網(wǎng)的目標(biāo)客戶是鄭州市內(nèi)以地址實(shí)名存在的特色店鋪、專業(yè)商店和專業(yè)市場(chǎng)以及商圈，因此目標(biāo)客戶的開(kāi)發(fā)主要圍繞該部分群體展開(kāi)： 客戶開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃 ? 前期：在目標(biāo)客戶群中發(fā)展具代表性的店鋪 20xx 家，業(yè)務(wù)面應(yīng)盡量涵蓋日用消費(fèi)、服飾、精品、數(shù)碼科技、餐飲、網(wǎng)吧等多個(gè)方面。 ? 網(wǎng)站維護(hù) 網(wǎng)站維護(hù)是個(gè)日常工作：新注冊(cè)用戶的維護(hù)、廣告的添加、店鋪的更新等都需要在公司進(jìn)行日常技術(shù)管理： ? 電子支付系統(tǒng) 跟銀行之間的協(xié)議，是最基本的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，此項(xiàng)技術(shù)在將來(lái)公司做網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)開(kāi)發(fā)。 ? 會(huì)員費(fèi) 市場(chǎng)成熟后可通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)來(lái)盈利。據(jù) 中國(guó)青少年研究中心發(fā)布的《 “十五 ”期間中國(guó)青年發(fā)展?fàn)顩r與 “十一五 ”期間中國(guó)青年發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示， “十五 ”期間中國(guó)青年閑暇消費(fèi)日趨多樣化，網(wǎng)絡(luò)休閑、體育休閑、旅游休閑日益成為青年閑暇消費(fèi)的重要內(nèi)容 ，市場(chǎng)容量巨大。 （ 4） 家庭主婦。還有一種是生活搜索類，此類網(wǎng)站有 Google的生活搜索、酷訊、愛(ài)幫等。 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 具有 本地搜索 式導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的生活服務(wù)類特色 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站！ 市場(chǎng)定位 Ａ .目標(biāo)客戶： 近期（ 12 年） 鄭州市內(nèi)各交通要道上的特色店鋪、 專業(yè)市場(chǎng)以及商圈（化妝品店、餐飲、特色店、品牌服裝店、手機(jī)專賣店等）。 （分類信息類生活服務(wù)網(wǎng)商） 在所屬行業(yè)也有特色，整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)比口碑略顯干凈，只是排列方式不同，相對(duì)口碑網(wǎng)的專業(yè)來(lái)講，客齊集似乎包羅萬(wàn)象，對(duì)受眾有些許視覺(jué)沖擊。 中期： 以鄭州為中心，輻射全國(guó)各大中城市，以點(diǎn)帶面，逐步將成熟的鄭州市場(chǎng)模式推向全國(guó)。 戰(zhàn)略重點(diǎn)： 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資和戰(zhàn)略投資者 的介入使特色 B2C 快速?gòu)?fù)制； 多樣化的市場(chǎng)拓展宣傳和促銷活動(dòng)； 地毯式的網(wǎng)路營(yíng)銷活動(dòng)； 跨城支付必須借助網(wǎng)絡(luò)電子銀行支付功能 。 第五章 營(yíng)銷策略 市場(chǎng)調(diào)研 (附一 ) 調(diào)研方式 ： 消費(fèi)者 問(wèn)卷 調(diào)研 問(wèn)卷：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要合理化，應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （ 1） 對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是否認(rèn)知 （ 2） 有無(wú)這方面的需求，對(duì)網(wǎng)站特色的看法 （ 3） 商城網(wǎng)的模式是哦否可以滿足其需求 （ 4） 何時(shí)收費(fèi)？怎樣收??？ （ 5） 希望網(wǎng)站能夠提供什么樣的附加服務(wù)等 問(wèn)卷調(diào)研總結(jié)： 此項(xiàng)調(diào)查的調(diào)查對(duì)象是商城網(wǎng)的直接消費(fèi)者，選取了 600 個(gè)樣本點(diǎn)，在鄭州市各繁華 街區(qū)隨機(jī)抽查，調(diào)查范圍涉及白領(lǐng)、學(xué)生、工人、經(jīng)理、待業(yè)人員等。在引導(dǎo)“網(wǎng)上逛街，線下購(gòu)物”這種消費(fèi)理念的同時(shí)，不斷改變和創(chuàng)新網(wǎng)站的服務(wù)形式，以“ 最大限度地方便消費(fèi)者”為服務(wù)宗旨，始終將商家和消費(fèi)者的利益最大化作為網(wǎng)站的推廣核心。 第二，外部關(guān)系營(yíng)銷。 ? 追蹤顧客不滿。計(jì)算期內(nèi)盈利能 力很好，投資方案可行。 （ 1） 在創(chuàng)業(yè)板 上市 （ 2） MBO或由風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)回購(gòu) （ 3） 并購(gòu)方式（由大企業(yè)并購(gòu)） 從本公司的實(shí)際情況來(lái)看，在公司成立三年后，將面臨公司擴(kuò)張的關(guān)鍵時(shí)機(jī)這時(shí)如果能在資金、管理與市場(chǎng)推廣方面都得到具有雄厚實(shí)力的大企業(yè)的支持，引入戰(zhàn)略投資者，將會(huì) 對(duì)公司的迅速發(fā)展起到強(qiáng)大的推動(dòng)作用。 第二章 聘用規(guī)定 1. 基本政策 ? 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)； ? 職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工， 然后再向外招聘； ? 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。 ? 新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工 登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片 4 張； ? 非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書(shū)； ? 入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用； ? 部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。為此我們除了盡可能發(fā)展公司的業(yè)績(jī)外，還會(huì)注意與一些大企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以便將來(lái)為風(fēng)險(xiǎn)資本的退出奠定良好的基礎(chǔ)。 回收期 =累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù) 1+(未收回現(xiàn)金 /當(dāng)年現(xiàn)值 ) 財(cái)務(wù)分析 收益表 損 益 表 單位：萬(wàn)元 第一年 第二年 第三年 一 .產(chǎn)品銷售收入 減：產(chǎn)品銷售成本 產(chǎn)品銷售費(fèi)用 二 .產(chǎn)品銷售利潤(rùn) 減：管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 三 .利潤(rùn)總額 減：所得稅 四 .凈利潤(rùn) 會(huì)計(jì)報(bào)表分析 ? 重要報(bào)表數(shù)據(jù)提示： ? 五年銷售收入（萬(wàn)元）： ? 五年凈利（萬(wàn)元）： ? 達(dá)到正現(xiàn)金流所需時(shí)間： ? 達(dá)到收支平衡所需時(shí)間： 比率及趨勢(shì)分析 項(xiàng)目（ %） 第一年 第二年 第三年 銷售利潤(rùn)率 基本盈利能力 資產(chǎn)報(bào)酬率 凈資產(chǎn)收益率 預(yù)計(jì)銷售趨勢(shì)分析 預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表 單位：萬(wàn)元 項(xiàng) 目 第一年 第二年 第三年 一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 : 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 支付的所得稅 支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)?額 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金 借款所收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 償還借款所支付的現(xiàn)金 分配股利所支付的現(xiàn)金 償付利息所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 財(cái)務(wù)附表 1 第一年收益表 第 一 年 損 益 表 （季報(bào)） 單位：萬(wàn)元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合計(jì) 一 .產(chǎn)品銷售收入 減：產(chǎn)品銷售成本 產(chǎn)品銷售費(fèi)用 二 .產(chǎn)品銷售利潤(rùn) 減：管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 三 .利潤(rùn)總額 減：所得稅 四 .凈利潤(rùn) 2 第 二 年 收 益 表 第 二 年 損 益 表 （季報(bào)） 單位：萬(wàn)元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合計(jì) 一 .產(chǎn)品銷售收入 減：產(chǎn)品銷售成本 產(chǎn)品銷售費(fèi)用 二 .產(chǎn)品銷售利潤(rùn) 減：管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 三 .利潤(rùn)總額 減：所得稅 四 .凈利潤(rùn) 3 現(xiàn)金流量表 (第一年季報(bào) ) 現(xiàn)金流量表 （第二年季報(bào)） 單位：萬(wàn)元 項(xiàng) 目 一季度 二季度 三季度 四季度 合計(jì) 一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 : 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金 借款所收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 償還借款所支付的現(xiàn)金 分配股利所支付的現(xiàn)金 償付利息所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 一旦公司引入了風(fēng)險(xiǎn)投資者，我們將以非常負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我們的投資者。 第六章 財(cái)務(wù)分析 . 股本結(jié)構(gòu) 與規(guī)模 公司總投資規(guī)模為人民幣 500 萬(wàn)元，具體結(jié)構(gòu)如下： 總資本 500萬(wàn) 非專利技術(shù) 17% 商城網(wǎng)有限公司 46% 風(fēng)險(xiǎn)資本投資 37% . 資金來(lái)源與運(yùn)用 公司初期需要外借資金 60萬(wàn) (金融機(jī)構(gòu)一年期借款，利率 %)，用作流動(dòng)資金，同 時(shí)考慮到合理的負(fù)債比例，公司的資產(chǎn)負(fù)債比為 1：3。同時(shí)，為了獻(xiàn)出我們企業(yè)的一片愛(ài)心，我們可參加一系列公益活動(dòng)如贊助校園活動(dòng)，在大學(xué)生心中樹(shù)立良好的形象，為以后吸納人才和引入潛在消費(fèi)者作下良好的鋪墊，并提高商城網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的知名度?；蚩赡艿脑?，