【正文】 際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則 一、 總則 愛(ài)職敬業(yè)，尊章守紀(jì)，以誠(chéng)待人； 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，忠于職守； 快捷高效，竭誠(chéng)服務(wù)，一絲不茍； 配合協(xié)作，維護(hù)集體利益。 五、 上下班管理規(guī)定 員工上下班必須打卡； 工作時(shí)間必須佩帶胸卡； 不許遲到早退； 不許曠工； 工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事； 不許在銷(xiāo)售大廳內(nèi)化妝； 工作時(shí)間內(nèi)，不許在崗位吃東西； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2服從指揮，遵守紀(jì)律 愛(ài)護(hù)、正確使用銷(xiāo)售手冊(cè)，工作時(shí)，隨身攜帶； 3按時(shí)上下班，按公司規(guī)定著裝，佩帶名牌； 3接待完客戶(hù)，自覺(jué)清理水杯等雜物，以保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生； 3每天早簽到人員應(yīng)自覺(jué)清理工作區(qū)衛(wèi)生； 3嚴(yán)格執(zhí)行電 話(huà)、接待登記制度和日?qǐng)?bào)制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。清潔人員應(yīng)做到家具、地面無(wú)塵土。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 注：凡違反以上規(guī)定的銷(xiāo)售員，每次處罰 50 元，并示情節(jié)后果另行處罰。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。銷(xiāo)售員按照安排順序接待客戶(hù)完畢，應(yīng)立即通知下一個(gè)銷(xiāo)售員做接待準(zhǔn)備，并將客戶(hù)情況填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 來(lái)電組應(yīng)在熱線(xiàn)響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)（你好， 益軒樓盤(pán) ），否則第一次處罰當(dāng)事人 50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。 來(lái)訪(fǎng)組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān) 50 元。 1 對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 銷(xiāo)售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 人員外出登記表 外出人員 所屬部門(mén) 外出時(shí)間 歸來(lái)時(shí)間 外出原因 副總監(jiān)批準(zhǔn) 工作移交人 緊急聯(lián)系方式 人員外出登記表 外出人員 所屬部門(mén) 外出時(shí)間 歸來(lái)時(shí)間 外出原因 副總監(jiān)批準(zhǔn) 工作移交人 緊急聯(lián)系方式 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2． 銷(xiāo)售員工作會(huì)議（每周一次） 2． 1 分銷(xiāo)售小組召開(kāi)，由銷(xiāo)售副總監(jiān)主持，時(shí)間由各組分別規(guī)定，銷(xiāo)售代表參加，會(huì)議議題明確 （ 1） 檢查銷(xiāo)售情況，檢查銷(xiāo)售代表工作日記，布置工作。 銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作 中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。 益軒樓盤(pán) 項(xiàng)目銷(xiāo)售人員薪金管理制度 一、公司銷(xiāo)售人員薪金管理制度以公正誠(chéng)信、多勞多得為原則。 未完成任務(wù)（如 2 套）則當(dāng)月底薪 600元，按其當(dāng)月銷(xiāo)售額的 千計(jì)提傭金。 嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)。 1 考核周期從當(dāng)月 1 日至次月 1 日。 已交保留金退房的客戶(hù)，其退款除由客戶(hù)本人親自到內(nèi)勤處領(lǐng)取外，公司內(nèi)任何人一律不得代領(lǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)當(dāng)事人將以辭退處理，并保留采取手段解決的方式。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 3． 3 項(xiàng)目部?jī)?nèi)勤每天應(yīng)將所有收到的現(xiàn)金、存折及支票存入銀行相應(yīng)帳戶(hù)，在銀行接收時(shí)由銀行簽收蓋章。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 按揭處理： 5． 1 在銀行將按揭款入到帳戶(hù)后，客服部取回單據(jù)，并轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售內(nèi)勤，由銷(xiāo)售內(nèi)勤為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。 6． 6 如遇客戶(hù)收據(jù)或發(fā)票丟失，在辦理退款或換取發(fā)票時(shí)，需由客戶(hù)出具證明，并有客戶(hù)、經(jīng)辦人、銷(xiāo)售部總監(jiān)共同簽字方可辦理相應(yīng)手續(xù)。 1本辦法自下發(fā)之日起生效。 撞單：多名銷(xiāo)售員與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系，但不知情，稱(chēng)為撞單。 銷(xiāo)售員不允許走私單，如被發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除。 客戶(hù)跟蹤制度 １、 接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)后，認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登 記表》及《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》并作好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)筆記，安排客房跟蹤日程。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。審核生效后的《客戶(hù)確認(rèn)單》有效期為三日。 首次推薦成交合同額在 200 萬(wàn)元以上，已簽約老客戶(hù)可一次性獲得 5000 元獎(jiǎng)金 。 四、 支付辦法 已簽約客戶(hù)推薦新客戶(hù)成交后，由相關(guān)銷(xiāo)售員填寫(xiě)《成交客戶(hù)推薦新客戶(hù)優(yōu)惠申請(qǐng)單》報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤核對(duì)，經(jīng)審核無(wú)誤后，已簽約老客戶(hù)可在 7 日后憑《客戶(hù)確認(rèn)單》到銷(xiāo)售部領(lǐng)取相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。 三、 優(yōu)惠辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 客戶(hù)的相應(yīng)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表、新客戶(hù)的簽約合同，第一、二頁(yè)組成客戶(hù)優(yōu)惠審批文件。 二、 確認(rèn)程序 已簽約客戶(hù)推薦新客戶(hù)，簽約客戶(hù)必須在新客戶(hù)與銷(xiāo)售部聯(lián)系前與原來(lái)接待銷(xiāo)售員或相應(yīng)副總監(jiān)聯(lián)系，填寫(xiě)《客戶(hù)確認(rèn)單》，相關(guān)銷(xiāo)售員報(bào)副總監(jiān)簽字后，當(dāng)日由副總監(jiān)報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤，銷(xiāo)售內(nèi)勤在收單一天內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)確認(rèn)，對(duì)審核《客戶(hù)確認(rèn)單》有效的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤簽字、填寫(xiě)有效期，建立新客戶(hù)擋案后，下發(fā)相關(guān)銷(xiāo)售員。 ３、 于每周報(bào)告副總監(jiān)本周客戶(hù)情況。 如果發(fā)生客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映原銷(xiāo)售員不稱(chēng)職 ,經(jīng)銷(xiāo)售 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí) 間的銷(xiāo)售員為準(zhǔn)（第一時(shí)間保留時(shí)限為 2 個(gè)月），該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸此銷(xiāo)售員。將此客戶(hù)成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為已有，視為搶單。 銷(xiāo)售部每天核對(duì)收取現(xiàn)金、存折的金額是否與票據(jù)相符。 收據(jù)及發(fā)票的開(kāi)據(jù)： 6． 1 對(duì)于交納訂金的客戶(hù)，開(kāi)具公司內(nèi)部收 據(jù)； 6． 2 對(duì)于交納房款的客戶(hù)，開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)資金往來(lái)專(zhuān)用發(fā)票； 6． 3 對(duì)于按揭購(gòu)房的客戶(hù)，在收到按揭款后，開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)資金往來(lái)專(zhuān)用發(fā)票； 6． 4 對(duì)于交齊房款的客戶(hù)，按照合同額開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票，并收回已向客戶(hù)開(kāi)具的收據(jù)或發(fā)票。由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一取款。 4． 1． 1． 1 辦理退款的客戶(hù)，均需提前一天通知銷(xiāo)售部，每周四為退款日，其它時(shí)間銷(xiāo)售部均不辦理退款。 益軒樓盤(pán)項(xiàng)目收款制度 收付款管理必須貫徹執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)政制度和銀行現(xiàn)金管理及公司財(cái)務(wù)管理等有關(guān)規(guī)定 ，確保資金安全。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，上報(bào)公司辭退處理。