【正文】 際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 銷售部現(xiàn)場管理實施細(xì)則 一、 總則 愛職敬業(yè)，尊章守紀(jì)，以誠待人； 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守； 快捷高效，竭誠服務(wù)，一絲不茍； 配合協(xié)作，維護(hù)集體利益。 五、 上下班管理規(guī)定 員工上下班必須打卡； 工作時間必須佩帶胸卡； 不許遲到早退； 不許曠工； 工作時間堅守崗位，不得做與工作無關(guān)的事； 不許在銷售大廳內(nèi)化妝； 工作時間內(nèi)，不許在崗位吃東西； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2服從指揮，遵守紀(jì)律 愛護(hù)、正確使用銷售手冊，工作時，隨身攜帶； 3按時上下班，按公司規(guī)定著裝，佩帶名牌； 3接待完客戶，自覺清理水杯等雜物，以保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生； 3每天早簽到人員應(yīng)自覺清理工作區(qū)衛(wèi)生； 3嚴(yán)格執(zhí)行電 話、接待登記制度和日報制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。清潔人員應(yīng)做到家具、地面無塵土。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 注：凡違反以上規(guī)定的銷售員，每次處罰 50 元，并示情節(jié)后果另行處罰。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。銷售員按照安排順序接待客戶完畢，應(yīng)立即通知下一個銷售員做接待準(zhǔn)備，并將客戶情況填寫《來訪登記表》。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語（你好， 益軒樓盤 ），否則第一次處罰當(dāng)事人 50元，第二次對當(dāng)事人辭退處理。 來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補充工作，未能及時補充，處罰責(zé)任副總監(jiān) 50 元。 1 對于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 銷售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 人員外出登記表 外出人員 所屬部門 外出時間 歸來時間 外出原因 副總監(jiān)批準(zhǔn) 工作移交人 緊急聯(lián)系方式 人員外出登記表 外出人員 所屬部門 外出時間 歸來時間 外出原因 副總監(jiān)批準(zhǔn) 工作移交人 緊急聯(lián)系方式 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2． 銷售員工作會議（每周一次） 2． 1 分銷售小組召開，由銷售副總監(jiān)主持，時間由各組分別規(guī)定，銷售代表參加，會議議題明確 （ 1） 檢查銷售情況，檢查銷售代表工作日記，布置工作。 銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作 中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。 益軒樓盤 項目銷售人員薪金管理制度 一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。 未完成任務(wù)（如 2 套）則當(dāng)月底薪 600元，按其當(dāng)月銷售額的 千計提傭金。 嚴(yán)禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。 1 考核周期從當(dāng)月 1 日至次月 1 日。 已交保留金退房的客戶，其退款除由客戶本人親自到內(nèi)勤處領(lǐng)取外，公司內(nèi)任何人一律不得代領(lǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)當(dāng)事人將以辭退處理，并保留采取手段解決的方式。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 3． 3 項目部內(nèi)勤每天應(yīng)將所有收到的現(xiàn)金、存折及支票存入銀行相應(yīng)帳戶，在銀行接收時由銀行簽收蓋章。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 按揭處理： 5． 1 在銀行將按揭款入到帳戶后，客服部取回單據(jù)，并轉(zhuǎn)給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤為客戶開具發(fā)票。 6． 6 如遇客戶收據(jù)或發(fā)票丟失，在辦理退款或換取發(fā)票時，需由客戶出具證明，并有客戶、經(jīng)辦人、銷售部總監(jiān)共同簽字方可辦理相應(yīng)手續(xù)。 1本辦法自下發(fā)之日起生效。 撞單：多名銷售員與同一買房客戶聯(lián)系，但不知情，稱為撞單。 銷售員不允許走私單，如被發(fā)現(xiàn)將予以開除。 客戶跟蹤制度 １、 接待來電來訪后，認(rèn)真填寫《來電登 記表》及《來訪客戶登記表》并作好來電、來訪客戶筆記，安排客房跟蹤日程。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。審核生效后的《客戶確認(rèn)單》有效期為三日。 首次推薦成交合同額在 200 萬元以上，已簽約老客戶可一次性獲得 5000 元獎金 。 四、 支付辦法 已簽約客戶推薦新客戶成交后，由相關(guān)銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優(yōu)惠申請單》報銷售內(nèi)勤核對，經(jīng)審核無誤后，已簽約老客戶可在 7 日后憑《客戶確認(rèn)單》到銷售部領(lǐng)取相關(guān)獎勵。 三、 優(yōu)惠辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 客戶的相應(yīng)來電來訪表、新客戶的簽約合同，第一、二頁組成客戶優(yōu)惠審批文件。 二、 確認(rèn)程序 已簽約客戶推薦新客戶，簽約客戶必須在新客戶與銷售部聯(lián)系前與原來接待銷售員或相應(yīng)副總監(jiān)聯(lián)系，填寫《客戶確認(rèn)單》，相關(guān)銷售員報副總監(jiān)簽字后，當(dāng)日由副總監(jiān)報銷售內(nèi)勤，銷售內(nèi)勤在收單一天內(nèi)進(jìn)行客戶確認(rèn)，對審核《客戶確認(rèn)單》有效的，由銷售內(nèi)勤簽字、填寫有效期，建立新客戶擋案后，下發(fā)相關(guān)銷售員。 ３、 于每周報告副總監(jiān)本周客戶情況。 如果發(fā)生客戶到銷售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映原銷售員不稱職 ,經(jīng)銷售 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。原則上以《銷售日報表》登記第一時 間的銷售員為準(zhǔn)（第一時間保留時限為 2 個月），該客戶成交業(yè)績歸此銷售員。將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為已有，視為搶單。 銷售部每天核對收取現(xiàn)金、存折的金額是否與票據(jù)相符。 收據(jù)及發(fā)票的開據(jù)： 6． 1 對于交納訂金的客戶，開具公司內(nèi)部收 據(jù)； 6． 2 對于交納房款的客戶，開具房地產(chǎn)業(yè)資金往來專用發(fā)票； 6． 3 對于按揭購房的客戶，在收到按揭款后，開具房地產(chǎn)業(yè)資金往來專用發(fā)票； 6． 4 對于交齊房款的客戶，按照合同額開具房地產(chǎn)業(yè)銷售專用發(fā)票，并收回已向客戶開具的收據(jù)或發(fā)票。由財務(wù)部統(tǒng)一取款。 4． 1． 1． 1 辦理退款的客戶，均需提前一天通知銷售部，每周四為退款日，其它時間銷售部均不辦理退款。 益軒樓盤項目收款制度 收付款管理必須貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策，財政制度和銀行現(xiàn)金管理及公司財務(wù)管理等有關(guān)規(guī)定 ，確保資金安全。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，上報公司辭退處理。