【摘要】第一篇:房地產(chǎn)銷售百問(wèn)百答 銷售百問(wèn) ?路網(wǎng)格局??????、組團(tuán)內(nèi)有什么配套??? ?建筑風(fēng)格?居住理念?服務(wù)理念????? 、開(kāi)盤(pán)時(shí)間、交房時(shí)間? 、北地塊的動(dòng)工時(shí)間(目前銷售人員的統(tǒng)一...
2024-11-15 22:08
【摘要】接聽(tīng)電話的禮儀與技巧前言顧客與經(jīng)銷商最常用的聯(lián)系方式就是電話。因此,顧客通過(guò)電話形成他對(duì)經(jīng)銷商的第一印象。第一印象不論好壞,都會(huì)保留很長(zhǎng)時(shí)間。因此,我們應(yīng)該清楚:我們接聽(tīng)電話的方式就如同把經(jīng)銷商的名片給顧客一樣影響深刻。為了確保在電話中給顧客留下良好的印象,我們?cè)诖丝偨Y(jié)以下
2025-01-18 12:38
【摘要】第一篇:總機(jī)電話接聽(tīng)禮儀 一、接聽(tīng)電話的基本禮儀 1、要常使用禮貌字眼“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等,與客人對(duì)話時(shí),切忌與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),亂發(fā)脾氣,語(yǔ)氣要委婉柔和。 2、為客人查詢資料時(shí),不能一聲...
2024-11-16 22:19
【摘要】2023-10-15電話營(yíng)銷技巧2本課程特點(diǎn):高度的參與性全程互動(dòng)深入淺出需要的態(tài)度:積極參與全情投入團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感讓我們共同來(lái)分享……分組、取名、釋義3課程目的
2025-02-26 14:37
【摘要】銷售業(yè)務(wù)的基本流程(一)接聽(tīng)電話在房產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中,顧客第一次與售樓人員的聯(lián)系往往是通過(guò)電話進(jìn)行的,售樓人員的電話接聽(tīng)不僅反映了其個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng),更是體現(xiàn)了該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或代理商的形象。A、基本要求1、接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹、語(yǔ)音親切,一般主動(dòng)問(wèn)候“**花園或公寓、你好”,而后開(kāi)始交談。2、通常客戶在交談中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、布局、進(jìn)度、貸款等方面,銷售
2025-07-07 15:30
【摘要】TelephoneManner電話禮儀Manner/儀表與舉止?職業(yè)化的著裝?職業(yè)形象?接待來(lái)訪者的常識(shí)禮貌熱情微笑用詞準(zhǔn)確公司形象的載體企業(yè)文化的傳播Howtoanswerthephone
2025-03-05 11:21
【摘要】電話接聽(tīng)禮儀培訓(xùn)陳光輝一、客戶服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)服務(wù)技巧的不足超負(fù)荷服務(wù)工作的壓力服務(wù)失誤導(dǎo)致的客戶投訴客戶需求的波動(dòng)不合理的客戶期望客戶期望值的差異化客戶期望值的提高同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇非客戶服務(wù)宗旨幫助客戶解決問(wèn)題提供個(gè)性化的服務(wù)對(duì)客戶表示熱情、尊
2025-01-13 07:48
【摘要】 無(wú)法接聽(tīng)的電話 張可生與我同一寢室。遠(yuǎn)在大一入學(xué)之時(shí),他就已經(jīng)成了系里的風(fēng)云人物。代表優(yōu)秀新生發(fā)言,入學(xué)生會(huì),被評(píng)為積極分子,特等獎(jiǎng)學(xué)金等等,無(wú)一不是非人類干的事。 大二一開(kāi)學(xué),一向十分...
2025-01-17 01:24
【摘要】酒店電話接聽(tīng)與服務(wù)一、酒店電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范電話在人們生活中的使用,在酒店業(yè)中的使用,越來(lái)越普及而日益重要。一個(gè)電話信息,可能是一個(gè)宴會(huì)、一個(gè)旅游團(tuán)或者是一個(gè)大型商務(wù)會(huì)議的預(yù)訂。如果不及時(shí)接聽(tīng)或者有所耽誤,就可能給酒店造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。一次電話信息,可能是直接上級(jí)對(duì)該酒店服務(wù)質(zhì)量的暗訪、當(dāng)?shù)卣啄X拜訪朋友,如果接聽(tīng)怠慢,就有可能給酒店在聲譽(yù)上造成無(wú)法挽
2025-08-14 16:14
【摘要】長(zhǎng)春銀座銷售講習(xí)內(nèi)容大綱壹:業(yè)主篇貳:建筑師篇叁:環(huán)境篇肆:生活機(jī)能篇伍:市調(diào)報(bào)告篇陸:產(chǎn)品篇柒:答客問(wèn)捌:統(tǒng)一說(shuō)詞及銷售道具的種類玖:銷售流程拾:SP演練壹:業(yè)主篇集團(tuán)名稱:長(zhǎng)春房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(集團(tuán))有限公司負(fù)責(zé)人:譚歷先生集團(tuán)地址:
2025-06-25 04:25
【摘要】小店項(xiàng)目銷售講習(xí)大綱目錄第一篇太原市與小店區(qū)概況第二篇發(fā)展商與營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介第三篇市場(chǎng)發(fā)展分析第四篇項(xiàng)目周遍環(huán)境分析第五篇產(chǎn)品分析第六篇項(xiàng)目戶型分析第七篇物業(yè)管理規(guī)劃第八篇項(xiàng)目比較分析第九篇本案賣點(diǎn)說(shuō)明及抗性檢討第十篇答客問(wèn)第一篇太
2025-06-26 22:07
【摘要】1/55263企業(yè)G郵局銷售成功寶典(實(shí)戰(zhàn)篇:百問(wèn)百答)二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司2/551售前部分:轉(zhuǎn)變客戶觀念過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題6品牌問(wèn)題(新浪、163尚易、E郵、35互聯(lián)-中頻)6只知道新浪的企業(yè)郵件服務(wù)是最好的,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)263。6尚易原來(lái)就是網(wǎng)易的底子,網(wǎng)易原來(lái)也是非常著名的郵件服務(wù)提供商,,我們覺(jué)得他們也非常專業(yè),而且
2025-04-14 10:57