【正文】 它 評分： 面試評語： 用人部門 意見： □ 同意 錄用 □ 暫 不 錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批 意見： 中央平臺 客戶服務(wù)中心 應(yīng)聘人員復(fù)試表格 姓 名 性 別 年 齡 學(xué) 歷 應(yīng)聘崗位 面試人 面試 時間 評分 標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目 評 分 解 釋 目標值 專 業(yè) 能 力 1． 客戶服務(wù) ? 待客真誠 ? 快速響應(yīng) ? 協(xié)助決策 2． 業(yè)務(wù)知識 ? 了解公司主要產(chǎn)品和服務(wù) ? 介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù) 3． 系統(tǒng)運用 ? 了解 Contact Center 的主要流程 ? 熟悉電話系統(tǒng)，并能解決基本問題 ? 掌握相關(guān)計算機運用 4． 銷 售技巧 ? 與客戶建立和諧關(guān)系 ? 迅速識別客戶需求 ? 有效達成交易 5． 效率導(dǎo)向 ? 運用快速、高效的工作方式 ? 識別并解決工作中的問題 6． 質(zhì)量導(dǎo)向 ? 具有質(zhì)量意識 ? 不斷改善服務(wù)質(zhì)量 ? 超越客戶期望 7． 投訴處理 ? 安撫客戶情緒 ? 解決客戶投訴 8． 知識管理 ? 信息收集 ? 信息提煉 ? 進行知識傳遞、培訓(xùn) 9．其它 評分： 面試評語： 用人部門 意見： □ 同意 錄用 □ 暫 不 錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批 意見： 中央平臺 網(wǎng)站 應(yīng)聘人員復(fù)試表格 姓 名 性 別 年 齡 學(xué) 歷 應(yīng)聘崗位 面試人 面試 時間 評分 標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目 評 分 解 釋 目標值 專 業(yè) 能 力 1． 版面設(shè)計能力 ? 熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁 2．平面設(shè)計能力 ? 具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗 ? 熟悉動畫設(shè)計軟件 3． 文字處理 能力 ? 較強的文字采集、寫作和編輯能力 4． 網(wǎng)站策劃能力 ? 優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力 5． 部門協(xié)作 ? 能有效進行部門溝通和協(xié)作 6．其它 評分： 面試評語： 用人部門 意見： □ 同意 錄用 □ 暫 不 錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批 意見： 中央平臺 財務(wù)結(jié)算 部 應(yīng)聘人員復(fù)試表格 姓 名 性 別 年 齡 學(xué) 歷 應(yīng)聘崗位 面試人 面試 時間 評分 標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目 評 分 解 釋 目標值 專 業(yè) 能 力 1． 數(shù)理能力 ? 確保數(shù)據(jù)精確無誤 ? 能對數(shù)據(jù)進行嚴密分析 ? 問題處理 2． 會計基礎(chǔ) ? 了解會計概念、原則和方法 ? 保證財務(wù)帳簿記錄及時準確性 ? 確保財務(wù)數(shù)據(jù)客觀性 ? 保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性 3． 交易結(jié)算 ? 準確進行 應(yīng)收和 應(yīng)付帳款和票據(jù)的記錄和處理 4． 現(xiàn)金管理 ? 嚴格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù) 5． 資本 /固定資產(chǎn)管理 ? 了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法 6． 稅務(wù)管理 ? 了解內(nèi)審的技能和方法 ? 能進行稅務(wù)的計算和復(fù)核 ? 熟悉稅務(wù)法規(guī) ? 能進行合理的稅務(wù)規(guī)劃 7． 財務(wù)核算 ? 能對公司的成本、費用和經(jīng)營成果進行準確核算 ? 了解財務(wù)核算的方法和流程 8． 財務(wù)報告 ? 能編制各種財務(wù)報告 /報表 9． 預(yù)算管理 ? 預(yù)算編制和控制 ? 預(yù)算控制 ? 預(yù)算評估、考核 10． 風(fēng)險管理 ? 建立風(fēng)險控 制體系 ? 有效管理各方面風(fēng)險 11． 員工會計 ? 了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會計處理 12． 融資管理 ? 制定融資政策和程序 ? 分析各種融資方式，獲取所需資金 ? 管理股東和投資者關(guān)系 13． 投資分析 ? 了解各種投資分析流程和方法 14．其它 評分： 面試評語： 用人部門 意見： □ 同意 錄用 □ 暫 不 錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批 意見： 中央平臺 法律秘書 部 應(yīng)聘人員復(fù)試表格 姓 名 性 別 年 齡 學(xué) 歷 應(yīng)聘崗位 面試人 面試 時間 評分 標準： 1分； 2分； 3分 ； 4分 項 目 評分 解 釋 目標值 專 業(yè) 能 力 1． 法律知識 ? 了解和運用各種法律知識，解決問題 2． 法律程序 ? 熟練掌握法律程序處理法律事宜 3． 法律顧問 ? 公司法律制度構(gòu)建 ? 日常經(jīng)營提供法律咨詢 4． 法律文件 ? 起草、審核、修改各類法律文件 5． 信用調(diào)查能力 ? 應(yīng)用合理的調(diào)查策略對公司內(nèi)外進行信用調(diào)查 6． 法律辯論 ? 具備較強的語言、邏輯思辨說理能力 ? 在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務(wù)中 能合理運用 7．其它 評分： 面試評語： 用人部門 意見：