【正文】 獻效能1領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是( ACDE )。A 管理的兩重性 影響人的行為的因素有( AC )。A 勒溫 B 皮爾尼克 C 法約爾 D 阿希3不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。A 模范權(quán) B 獎賞權(quán) C 合法權(quán) D 懲罰權(quán)2艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？( C )。A 鏈?zhǔn)? B 輪式 C 圓周式 D 全通道式1按照歸因理論，屬于外因的是（ C ）。 A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 強調(diào)環(huán)境對個體行為和個性起決定作用的個性理論是（ C ）。它既是一種關(guān)于人與組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲學(xué)，又是一種工作方法和措施。15. 領(lǐng)導(dǎo)決策：指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，為了解決重大的現(xiàn)實問題，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案，以此實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動過程。也就是說，在做某一項工作時，個體和別人一起做往往做得又快又好，比一個人單獨做時效率高。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。8. 群體規(guī)范：是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。職權(quán)是古典學(xué)者的一大信條：它被視為是把組織緊密結(jié)合起來的粘結(jié)劑。：組織變革是一個相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進行有計劃、系統(tǒng)的、長遠的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。 A 關(guān)系 B 變量 C 目標(biāo) D 模型一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征是( B )。 A 懲罰 B 正強化 C 自然消退 D 消極強化1某人對完成某項任務(wù)的把握很大，因此他對干這項工作的積極性（ C ）。A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 被領(lǐng)導(dǎo)者 C 環(huán)境 D 職權(quán)2下列中屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)的是（ A ）。A 工作再設(shè)計 B 目標(biāo)管理 C 建立社會技術(shù)系統(tǒng) D 建立規(guī)章制度3組織變革大致涉及哪些方面? ( D )。A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公益組織組織行為學(xué)的特點有( ABCD )。 A. 認(rèn)同感 （或以上）的集合體1按照談判雙方的得益情況，可分為( AD )。( 錯 ) 改：“先入為主”是首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。 （對） 在調(diào)動內(nèi)在潛力去實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中，激勵起著越來越重要的作用。 （ 錯 ）改：集體不一定比個人做出更好的決策。1領(lǐng)導(dǎo)決策就是“拍板”。（錯） 改： 當(dāng)今世界大部分社會組織采用的組織形式是非層級制2組織圖通過描述組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，可以準(zhǔn)確表示出組織的全部關(guān)系。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。，應(yīng)注意哪些方面？答：人性假設(shè)理論： 經(jīng)濟人：認(rèn)為人天性懶惰，沒有責(zé)任心?；谶@種人性假設(shè)形成的管理思想，是把工作本身變成人發(fā)揮才能的條件。簡述團隊建設(shè)的方法答：團隊建設(shè)的方法有四種：（1）人際交往法（2）角色界定法（3）價值觀法（4）社會認(rèn)同法建立公平的獎懲制度。并把公平建立在組織的發(fā)展上8. 簡述群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。 （2）責(zé)任的承擔(dān)。 （6）有效性。 集體決策與個體決策相比各有特點，對不同的問題或任務(wù)，兩種方式各有所長。答：領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心,領(lǐng)導(dǎo)的主要作用就是：指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力協(xié)作。組織的發(fā)展活動具備了尊重人、信任和支持、權(quán)力均等指導(dǎo)思想。 （6）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。如果壓力過小或過大，也會對工作績效帶來損害。18. 學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：判斷一個組織是不是學(xué)習(xí)型組織，有四條標(biāo)準(zhǔn)：人們能不能檢驗自己的經(jīng)驗。是思想政治工作、精神文明建設(shè)和科學(xué)管理三者相結(jié)合的新路子。答：有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。實踐中常用的手段和方法有： 目標(biāo)激勵。 (二)有效激勵應(yīng)遵循的原則 運用各種激勵理論來激發(fā)組織成員的積極性，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。（3）菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。（3）要善于鼓勵員工參與決策。同時，可以集思廣益，使組織發(fā)展方案更符合組織各級部門的實際需要。積極地利用群體動力，將有利于克服組織發(fā)展和變革中可能出現(xiàn)的阻力。特別是2004年，各項主要經(jīng)濟指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。： （1）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；（2）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動力；（3）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性，以增強群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；（4）搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的要求。維康公司的規(guī)模越來越大，他所面臨的問題也變得越來越復(fù)雜。 從組織變革的步驟著手分析：（1）分析組織現(xiàn)狀；（2）明確應(yīng)變革的問題；（3）組織變革其他環(huán)節(jié)的配套?！　〉谝还鈱W(xué)儀器廠全廠職工２４００人，行政科室共５６個。問題：組織機構(gòu)的調(diào)整為什么會遇到這么大的阻力？如果秦廠長事先對變革的阻力有充分的估計，那么他該采取什么樣的措施推進這項工作的完成？現(xiàn)在他該怎樣進行下一步的工作？參考提示：①組織變革的阻力因素 ②隊員工進行教育，實行獎罰制度，爭取基層工人的支持，并讓所有員工參與變革提示：從克服組織變革阻力的措施分析阻力是不可避免的，下一步可做如下考慮：（1）繼續(xù)擴大宣傳，公司核心領(lǐng)導(dǎo)，核心員工要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一口徑，列出改革時間表。對拒不上崗者、無故離崗者，嚴(yán)格考勤。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。問題：小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。案例五：魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。可在今年年底評比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢?；蚴窍履甓仍u選先進時廣泛征求大家意見,提高評選標(biāo)準(zhǔn),如既要看其教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量. 。 高山大學(xué)的經(jīng)濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。他熱愛教學(xué)，仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。答案要點： 亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，看其相對值。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。改革期間需關(guān)注廠長個人、財務(wù)等重要人員和重要部門的安全，加強保安力量。3個月后重新考核定級。全廠科室干部８００多人，占全廠職工總?cè)藬?shù)的三分之一。根據(jù)環(huán)境和組織狀況的不同而采取不同的方法。但是，隨著公司的擴大，面對面的監(jiān)控，控制等一系列問題變得難乎其難了。這家公司在10年內(nèi)把營業(yè)額從5500萬美元提高到75000萬美元，一躍成為零售史上發(fā)展最快的公司之一。2004年底，在王效金廠長的親自主持下，古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；。力場分析的方法是勒溫提出的。3．促進與支持。試分析組織變革的阻力和克服阻力的對策。（2）注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則。 持股激勵。有利于改善人際關(guān)系，增強群體的凝聚力和