【正文】 可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)、提高。我了解情況后，發(fā)現(xiàn)他們招人就是憑感覺?！　∫碌谝?，人人都懂，關(guān)鍵是要能夠確定什么是“要事”?！　『髞?，IBM認(rèn)識到了簡單的重要性，充分簡化了流程，通過“綜合辦事員”僅耗時4個小時就完成了整個流程，既節(jié)省了時間成本，又減少了人員成本?！　『唵巍　≈挥泻唵?，才容易操作，也才比較容易貫徹執(zhí)行下去?！　∫淮?，在一家招商型制藥企業(yè)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時，我問一個業(yè)務(wù)員：“你的銷售目標(biāo)是什么？”他回答：“每月銷售100萬元?！∪绻鄙賵?zhí)行力，怎么辦？　　你要做的事情，就是抓住四個關(guān)鍵詞：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和準(zhǔn)時?！　∧敲?，我們該如何解決執(zhí)行不強(qiáng)的問題呢？又如何打造我們的執(zhí)行力呢？　　一次，一個朋友向我抱怨他的企業(yè)執(zhí)行力有問題，說：“這幫人，事兒都做不好！”　　什么叫“好”？什么又叫“不好”？管理者往往是憑感覺做出判斷，缺少理性分析。然而，一部好經(jīng)卻讓歪嘴和尚給念歪了，“員工執(zhí)行力不強(qiáng)”成為一些企業(yè)無能管理者的擋箭牌。反之，不能準(zhǔn)時完成，或者不能按標(biāo)準(zhǔn)完成，或者沒有達(dá)到目標(biāo)，就執(zhí)行力弱。接受任務(wù)的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在中國企業(yè)里“揣摩上意”這種文化頗為流行。清晰的時間，就是要給自己規(guī)定在多長的時間內(nèi)找到這10個目標(biāo)客戶，比如說5個月。　　這一流程平均耗時7天，最長甚至達(dá)到兩個星期?！　∮捎谖覀兊木?、資金、時間有限，所以，我們必須把有限的資源投放在那20%重要的因素上，這就決定了我們做事必須做到要事第一。　　選對人　　打造執(zhí)行力，就是要用合適的人做合適的事?！　“⒗锇桶涂偛民R云有一句名言：企業(yè)要用合適的人?！　∧敲矗瑱z查什么？　　不同時期、不同階段的工作重點(diǎn)不同，檢查的重點(diǎn)當(dāng)然也不同。　　有一家企業(yè)，年終老板發(fā)了個大紅包，可是員工卻不買賬?！　★L(fēng)馳傳媒董事長李踐說的一句話很到位：“獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚肉跳。這一過程是業(yè)務(wù)人員和管理者之間的雙向互動?！　′N售目標(biāo)即企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)。把能想到的、為完成目標(biāo)要做的事統(tǒng)統(tǒng)列出來?！　　龇答仭　〔粩嗨鸭袌龇答伒男畔?，并進(jìn)行分析、判斷。能力超強(qiáng)、才華出眾的人，有相當(dāng)一部分人不能被重用，得不到上司的賞識，更有甚者處境很壓抑、很失意。所以，處在這樣的人際關(guān)系中，很難施展自己的才華就可想而知了?？梢杂靡粋€公式來表達(dá)，即：成功=情商機(jī)遇智商三個因素當(dāng)中，依據(jù)重要性來說，情商可以占60％，機(jī)遇占25％，智商只占15％；大凡成功的人士，總結(jié)他們的人格特點(diǎn)，大多都有高的情商，政治家更是情商高手；統(tǒng)領(lǐng)眾人，或者說是當(dāng)官，必須具有好的人際交往、駕御能力，甚至你可以什么都不會做（低的智商），只要懂得識人、用人、管好人，你就可以成就一番事業(yè)。有特殊才華的人，思想超前，行為獨(dú)特，與眾不同，多是大智若愚之人。只有這樣，我們的才華才能得到施展，我們的價值才能得以體現(xiàn)，因?yàn)槲覀兊膬r值是由市場來定價的，不是自己標(biāo)價、說了算的。上司都怕自己的地位受到下屬的威脅，如果你把一切都做得很完美了，你的上司還有存在的必要嗎？才華太出眾就是你的錯，你就是要打擊的對象，“功高蓋主”是很危險的。成功大多時間需要投資，但少數(shù)時候卻需要投機(jī)。我們要等待機(jī)遇，也要抓住機(jī)遇，更要學(xué)會創(chuàng)造機(jī)遇；做一個順應(yīng)時代的人，做一個明智的人，誠如是，我們離實(shí)現(xiàn)夢想的那一天就不遠(yuǎn)了！從許三多精神看企業(yè)管理（轉(zhuǎn)）時間： 200822 下午4:15 用戶： 葉綠 現(xiàn)在的營銷環(huán)境太惡劣了，現(xiàn)在的企業(yè)人事太復(fù)雜了，有聰明人(投機(jī)取巧)、有傻子(低頭拉車從不看路)還有瘋子(豪賭一把)更有憨厚人(在失敗和教訓(xùn)中潛行)，此時，許三多來了，給這個環(huán)境又帶來了些新鮮活力． 　　　　　　許三多名言一：“不拋棄，不放棄。其它的什么規(guī)章＼制度＼報表全部都是扯淡，我見過很多企業(yè)都有完善的規(guī)章制度和報表管理系統(tǒng)，但他們都死掉了，原因很簡單，他們做了沒意義的事情． 　　　　　　許三多名言三：“人不能太舒服，太舒服就會出問題?！?　　　　　　你有壓力，我也有壓力，關(guān)鍵是看誰能挺的住壓力！在企業(yè)中壓力最大的就是老板，沒辦法不是他不想輕松，而是他不扛起來就沒有人抗了。 　　　　　　每個公司，每個層級都有混子，對此，你看著就好了．但自己必須要豁得上去，時間，我一直在強(qiáng)調(diào)時間，時間過去了，如果你沒有挺得住，如果你沒有拿出玩命的精神去做，那你就玩完了，你的生活就會ＧＡＭＥＳＯＶＥＲ！《大宅門》二奶奶的卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時間： 200892 上午9:23 用戶： foxfox 《大宅門》二奶奶的卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——用情商推動生產(chǎn)力！ 作者：姚平領(lǐng)導(dǎo)：影響他人為某種目標(biāo)努力的一系列活動的總和，其中包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等職能，這是管理學(xué)中關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的定義，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，有的學(xué)者稱為“影響力”，有的學(xué)者稱為 “權(quán)力”，有的學(xué)者稱為“領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的魅力”。她的小叔子曾指二奶奶的兒子行為不端、引誘民女，這對一家之主、一企之長來說是嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，二奶奶為了嚴(yán)明家族法度，竟將唯一的兒子趕出家門，不干出人樣不許回家！這個關(guān)鍵事例讓她的小叔子骨子里對嫂子有了欽佩。等其長大后就讓他跟著采藥隊伍熟悉上游市場環(huán)境，感受企業(yè)文化，再后來在八國聯(lián)軍攻入北京前夕，讓其承擔(dān)儲存家族珍藏草藥的任務(wù)，讓其剛成年就感受危機(jī)處理，培養(yǎng)其承擔(dān)責(zé)任、高效完成任務(wù)的能力。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。放棄不必要的高貴，回到群眾當(dāng)中，回去才可能厚德載物，最好的領(lǐng)導(dǎo)者，不是站在上方指揮，而是處在下方觀看并提供支持。”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”　　4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。我星期一過來還是星期二比較好？”　　8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”　　9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。蓋茨之所以成功，除這些原因之外，還有一個最重要的關(guān)鍵就是比爾他一開始就釣了一條大鯨魚。蓋茨之所以可以簽到這份合約，中間有一個中介人——比爾艾倫及史蒂芬。 比爾不可否認(rèn)，導(dǎo)致業(yè)績低迷的客觀因素確實(shí)有很多，它們都在有形或無形地影響著業(yè)績，但這些因素具有決定性嗎？對于團(tuán)隊管理者來說，我們應(yīng)該怎樣面對這些消極因素，從何處著手解決問題呢？這就需要我們找到問題的根源，最基本的管理問題談起。我就是這個團(tuán)隊的中心和靈魂，我?guī)麄兂浞窒蓐??？此坪苋娴粺o用處。這樣招聘的結(jié)果必定是最后能人留不下一個！三：制度和流程先說制度：制度是什么？制度是一個標(biāo)準(zhǔn)。但讀死書不如不讀書！前幾天我應(yīng)聘去了，斯柯達(dá)4S店，去之前我了解了下新疆斯柯達(dá)店的情況，這是全疆唯一一家斯柯達(dá)品牌店，開業(yè)已經(jīng)有1年左右時間了。他不同意：“我以前在豐田店干了兩年，流程都是很多前輩幾十年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，你照做肯定就能成功！”我跟他說了以前的一個案例：有個客戶看中了豐田銳志，6缸后驅(qū)，很超值，但就是怕（有點(diǎn)強(qiáng)迫癥傾向）懸架會塌下來，車輪摩擦車體，所以猶豫不決。如果我們不能解決了這個問題，就永遠(yuǎn)激發(fā)不了人的積極性。另：還有就是培訓(xùn)方法的問題。但無論什么樣的離職都帶來幾個問題：1以前的一些客戶資源被帶走了；2重新招人還要重新培訓(xùn)、磨合。結(jié)果是每月這六個銷售人員都能完成95輛上下。但銷售經(jīng)理是老板侄子，隨他過來的還有一男一女。 吉瑞斯和熊恩在其著作中第一次提出了“組織學(xué)習(xí)”這一新概念。從而得到四種學(xué)習(xí)方式：試驗(yàn)（探索/直接學(xué)習(xí)）、持續(xù)提升（利用/直接學(xué)習(xí)）、標(biāo)桿（利用/學(xué)習(xí)他人）、能力獲得（開發(fā)/學(xué)習(xí)他人）。摩托羅拉在高度競爭、快速變遷的電子產(chǎn)業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打。讓學(xué)習(xí)更加開放摩托羅拉對管理人員的培訓(xùn)有其獨(dú)到之處，即不斷給予經(jīng)理們挑戰(zhàn)并讓他們接觸來自四面八方的觀點(diǎn)。摩托羅拉鼓勵員工從潛在客戶、現(xiàn)有客戶、供應(yīng)商及其他資訊來醞釀新想法，將提升能力的學(xué)習(xí)方式發(fā)揮得淋漓盡致，而該公司也因此成就非凡。3M公司開發(fā)新產(chǎn)品的步驟有三：創(chuàng)意、篩選、保留，這三個步驟讓該公司成功創(chuàng)造出各式各樣的產(chǎn)品，從遮蔽膠帶、報事帖、投影設(shè)備到生物電子耳等不一而足。形成“創(chuàng)意無限”的圈子做出杰出貢獻(xiàn)的研發(fā)人員能夠進(jìn)入極具聲望的卡爾頓協(xié)會，這個協(xié)會的會員皆是3M公司最優(yōu)秀的人才，他們擁有極大的自主權(quán)及豐富的資源，能夠隨心所欲地從事自己感興趣的研究。3M的新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃中，還有一項(xiàng)“黃金階梯”獎，頒發(fā)給每年最成功的創(chuàng)業(yè)計劃。到了1991年，公司銷售額達(dá)70億美元。三星電子以多種方式積極并有系統(tǒng)地效仿他人。與規(guī)模較小的企業(yè)合作有許多好處，中小型企業(yè)對于與他人分享技術(shù)不是很抵觸，尤其是遇到財務(wù)出現(xiàn)困難的小企業(yè)，三星電子還能提供大量訂單來幫助它們擺脫困境。 低風(fēng)險的快捷學(xué)習(xí)方式三星電子的故事告訴我們，標(biāo)竿學(xué)習(xí)是一種非?？旖莺偷统杀?、低風(fēng)險的學(xué)習(xí)方式。面對這種情況，韋爾奇意識到他必須要讓員工非常確切地知道這個項(xiàng)目是怎么一回事。它要求所有人員，包括市場營銷人員和勤雜工都采用像工程師那樣的思維和行為方式。六西格瑪?shù)囊粋€很好案例是一家叫卡姆科的加拿大家電公司，GE占有其51%的股份。通過嚴(yán)密控制這些過程，他們每年節(jié)省了50萬美元并大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量。六西格瑪質(zhì)量活動與群策群力培訓(xùn)計劃在很多方面都不謀而合，它們的目的都是要在公司中推行一種不斷改進(jìn)的文化，鼓勵組織各階層創(chuàng)造新意，摘取伸手可及的成果，并將成功范例推廣至全公司，最重要的是能夠在鞏固原有成果的基礎(chǔ)上不斷取得進(jìn)步。表1 影響組織學(xué)習(xí)來源的因素影響因素 親身體驗(yàn) 借鏡他人環(huán)境變化速度 環(huán)境變化快 環(huán)境變化慢，他人的方法還適用競爭戰(zhàn)略 以產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化來競爭 以成本或價格來競爭資源狀況 豐富 有限組織目前成功與否 若成功，則較有信心親身體驗(yàn) 若目前表現(xiàn)欠佳，則比較可能學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)表2影響組織學(xué)習(xí)方向的因素影響因素 開發(fā)新領(lǐng)域 利用既有機(jī)會行業(yè)生命周期 新興產(chǎn)業(yè)、爭奪產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 成熟產(chǎn)業(yè)、改良主流產(chǎn)品設(shè)計競爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略，技術(shù)領(lǐng)先者 成本競爭戰(zhàn)略，成本領(lǐng)先者潛在報酬 巨大，先驅(qū)者 較小，追隨者資源投入 高 低投資風(fēng)險 高 低回報速度 慢 快潛在挑戰(zhàn) 過于依賴開發(fā)可能會產(chǎn)生很多新產(chǎn)品和技術(shù)，卻無法充分發(fā)揮其價值 過于依賴?yán)每赡芙档推髽I(yè)面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型時的應(yīng)變能力與速度在以上影響因素中，經(jīng)營戰(zhàn)略對學(xué)習(xí)方式有較顯著地影響。官僚制文化的公司很少采用實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，因?yàn)楣倭胖莆幕瘡?qiáng)調(diào)循規(guī)蹈矩，強(qiáng)調(diào)各司其職，對市場需求變化反應(yīng)緩慢。三星電子之所以在改造制造系統(tǒng)時使用標(biāo)竿學(xué)習(xí)的方式，是因?yàn)樵摴井?dāng)時還處于。通用汽車就采用了后一種方法——另外成立了土星汽車分部。這是因?yàn)楣灸芡ㄟ^對現(xiàn)有產(chǎn)品特性的不斷改進(jìn)，或是以開發(fā)或吸收新技術(shù)來研發(fā)新產(chǎn)品以達(dá)到差異化的目的。責(zé)任編輯：鄧羊格 分 析 篇在四種學(xué)習(xí)方式中選擇以上四種學(xué)習(xí)方式絕不是憑空想像出來的，而是建立在一定的理論研究基礎(chǔ)之上。1996年，也就是GE開展六西格瑪運(yùn)動的第二年，GE從與質(zhì)量相關(guān)的節(jié)約中得到大約2億美元的收益?？房乒镜摹昂趲Т髱煛笨死锼官|(zhì)量管理不再是那種目標(biāo)不清，只是籠統(tǒng)地說質(zhì)量有所改善的實(shí)踐，而是根據(jù)顧客的要求來確定具體可操作可量化的管理活動。于是,他開始親自推動這個計劃，在各種開會中談?wù)撍?，并分發(fā)名為“目標(biāo)和旅程”的小冊子給每個員工。采用這種學(xué)習(xí)方式的組織通常要求員工高度參與，參與方式包括群策群力、質(zhì)量圈、問題解決小組或自我改良團(tuán)隊等，并且以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過親歷親為不斷改良現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和流程，滿足內(nèi)部和外部客戶提出的各種需求。吸引專家前來支招第四，三星電子借助戰(zhàn)略聯(lián)盟以及強(qiáng)大的購買能力，促使日本企業(yè)的主管、工程師和顧問前來分析公司的初試成果。三星電子以自己的幾項(xiàng)產(chǎn)品來交換東芝、東麗（Toray）及富士通等幾家公司的FMS技術(shù)。李健熙進(jìn)行改革的主要原因有三個方面：1 . 20世紀(jì)90年代初，個別客戶開始要求三星電子小批量制造設(shè)計獨(dú)特的產(chǎn)品，如果沿用傳統(tǒng)制造方法，三星很難獲利；2 . 韓國工人的平均工資逐漸增加，三星電子無法再以廉價勞動力取勝；3 . 此時，該公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也從生產(chǎn)低價的初級產(chǎn)品上升至強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與可靠性。有“利潤分成”的權(quán)力最后，3M公司通過利潤分成計劃將公司利益與員工們的利益緊緊聯(lián)系在一起。通過這項(xiàng)措施，3M公司不但鼓勵了員工創(chuàng)造新意，同時也鼓勵了他們將有影響力的創(chuàng)意傳播出去。公司從眾多想法中篩選出符合人類需要的創(chuàng)新構(gòu)思。采用此種學(xué)習(xí)方式的公司，其新意的創(chuàng)造主要依靠公司員工的各種嘗試與實(shí)驗(yàn)、對顧客需求的了解等來開發(fā)出全新的技術(shù)、產(chǎn)品、流程，乃至經(jīng)營管理方式。正是通過這些接觸，摩托羅拉發(fā)現(xiàn)了手機(jī)與傳呼機(jī)在青少年中巨大的市場潛力，同時孩子們都嫌市面上的產(chǎn)品設(shè)計太呆板單調(diào)。高爾文創(chuàng)立摩托羅拉以來，對于學(xué)習(xí)與教育的重視就一直深植于公司文化中。案 例 篇摩托羅拉的提升能力提升能力是指由對新能力、新技術(shù)的吸納或培養(yǎng)以達(dá)到學(xué)習(xí)目的的方式。如：通用電氣、3M、殼牌石油、摩托羅拉、ATamp。大約一個月后車到了，開始賣車。你想，當(dāng)你每月能買十幾二十輛的時候，你還會離開嗎？我見過很多公司問題，公司里面有優(yōu)