樓層銷售操作流程規(guī)范(完整版)
【正文】 板房取舍）， 若客戶要求至工地現(xiàn)場參觀，需填寫看房記錄，至指定區(qū)域 。 5) 客戶定 購 后，銷售部助理需將最新資料登記備份 。 4) 在簽約前做好準備工作，客戶到達后先做好簽約流程 單 —— 確定付款方式 —— 輸入確認合同 —— 提交 —— 讓客戶付款 ——審核通過 —— 打印合同 —— 粘貼附件 —— 簽字蓋章 5) 簽約同時做好銀行與客戶的聯(lián)系，保證貸款按時、按量發(fā)放 。 4) 若客戶反映質(zhì)量問題，由銷售部做好接待登記工作，并及時將問 題反饋給工程部。 物品管理流程 1) 銷售人員需要辦公用品統(tǒng)一由銷售助理 報批。 3) 愛護公司一切工具及設施 ，節(jié)約 消耗用品，降低 成本。 2) 在與客戶講解的過程中應把按揭所需的材料講清楚。 2) 簽約時客戶所帶的簽約資料（身份證、結(jié)婚證或 單身證明、戶口簿的復印件）要與合同一起存檔。 7) 電腦簽定定金合同前，必須先付定金，在交款 單上得到財務人員的簽字確認，再簽定定金合同，手簽合同必須向案場經(jīng)理申請審批后方可簽定。 5) 介紹完后，指引客人到洽談區(qū) 洽談區(qū)交流 1) 帶客人坐到洽談區(qū)，首先幫客人拉凳子（或主動示意要求客人入坐具體位置），讓客人背對大門，最好是面對沙盤或效果圖等視覺展示，背對柜臺或側(cè)對柜臺位置 2) 其他銷售人員為客人添加 茶水，水到七分滿，端給客戶時手盡量遠離杯口（倒溫水給女士），如客戶抽煙，幫客戶拿煙灰缸，全力營造服務氣氛 3) 客人填寫客戶登記卡（視情況而定，若客人不填寫，但銷售人員代為填寫） 4) 根據(jù)客人需要，重點推薦 1~2 個單元，詳細計算樓價、銀行費用及其他費用，在此前提下，推薦付款方式 成交進程 通過以上的接待與交流，根據(jù)客人的情況，把流程分為三類 1) 當客人滿意，有購買欲望，應盡快促進成交，通過詢問客人有無帶身份證的方式，把話題引入到交定金或者首付款，然后進 入網(wǎng)上簽約操作流程，完成該流程后，應與
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