樓層銷售操作流程規(guī)范(完整版)
【正文】 板房取舍）， 若客戶要求至工地現(xiàn)場(chǎng)參觀，需填寫看房記錄，至指定區(qū)域 。 5) 客戶定 購(gòu) 后，銷售部助理需將最新資料登記備份 。 4) 在簽約前做好準(zhǔn)備工作，客戶到達(dá)后先做好簽約流程 單 —— 確定付款方式 —— 輸入確認(rèn)合同 —— 提交 —— 讓客戶付款 ——審核通過(guò) —— 打印合同 —— 粘貼附件 —— 簽字蓋章 5) 簽約同時(shí)做好銀行與客戶的聯(lián)系，保證貸款按時(shí)、按量發(fā)放 。 4) 若客戶反映質(zhì)量問(wèn)題，由銷售部做好接待登記工作，并及時(shí)將問(wèn) 題反饋給工程部。 物品管理流程 1) 銷售人員需要辦公用品統(tǒng)一由銷售助理 報(bào)批。 3) 愛(ài)護(hù)公司一切工具及設(shè)施 ，節(jié)約 消耗用品，降低 成本。 2) 在與客戶講解的過(guò)程中應(yīng)把按揭所需的材料講清楚。 2) 簽約時(shí)客戶所帶的簽約資料（身份證、結(jié)婚證或 單身證明、戶口簿的復(fù)印件）要與合同一起存檔。 7) 電腦簽定定金合同前，必須先付定金，在交款 單上得到財(cái)務(wù)人員的簽字確認(rèn)，再簽定定金合同，手簽合同必須向案場(chǎng)經(jīng)理申請(qǐng)審批后方可簽定。 5) 介紹完后，指引客人到洽談區(qū) 洽談區(qū)交流 1) 帶客人坐到洽談區(qū)，首先幫客人拉凳子（或主動(dòng)示意要求客人入坐具體位置），讓客人背對(duì)大門，最好是面對(duì)沙盤或效果圖等視覺(jué)展示，背對(duì)柜臺(tái)或側(cè)對(duì)柜臺(tái)位置 2) 其他銷售人員為客人添加 茶水，水到七分滿，端給客戶時(shí)手盡量遠(yuǎn)離杯口（倒溫水給女士），如客戶抽煙，幫客戶拿煙灰缸，全力營(yíng)造服務(wù)氣氛 3) 客人填寫客戶登記卡（視情況而定，若客人不填寫，但銷售人員代為填寫） 4) 根據(jù)客人需要，重點(diǎn)推薦 1~2 個(gè)單元，詳細(xì)計(jì)算樓價(jià)、銀行費(fèi)用及其他費(fèi)用，在此前提下，推薦付款方式 成交進(jìn)程 通過(guò)以上的接待與交流，根據(jù)客人的情況，把流程分為三類 1) 當(dāng)客人滿意，有購(gòu)買欲望，應(yīng)盡快促進(jìn)成交，通過(guò)詢問(wèn)客人有無(wú)帶身份證的方式，把話題引入到交定金或者首付款，然后進(jìn) 入網(wǎng)上簽約操作流程，完成該流程后，應(yīng)與
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