【正文】 策人，三項(xiàng)業(yè)務(wù)下一步將如何拓展？案例二、北京全聚德集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略一爐百年的火，鑄成了全聚德；天下第一樓，美名遍中國(guó)。好的戰(zhàn)略自然會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果，聯(lián)想的“天禧”電腦自1999年11月24日問(wèn)世以來(lái)，一個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售了10000多臺(tái)，而且各地的中國(guó)電信接入方案已經(jīng)全部開(kāi)通。將技術(shù)服務(wù)本部各業(yè)務(wù)處的信息上網(wǎng),在部門(mén)內(nèi)部建立一個(gè)Internet業(yè)務(wù)網(wǎng)。而且通過(guò)頻道熱鍵、鼠標(biāo)和數(shù)字鍵的結(jié)合，天禧電腦使得因特網(wǎng)內(nèi)容選擇像電視調(diào)頻一樣簡(jiǎn)單。1999年11月24日，聯(lián)想推出一款設(shè)計(jì)獨(dú)特、理念先進(jìn)、實(shí)用簡(jiǎn)單的因特網(wǎng)電腦“天禧”，這款電腦被賦予三大設(shè)計(jì)理念：一是簡(jiǎn)單易用的因特網(wǎng)操作工具（Computer），二是實(shí)用高效的因特網(wǎng)信息服務(wù)（Content），三是方便快捷的因特網(wǎng)連接方式（Connection）。3類(lèi)產(chǎn)品指網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、終端設(shè)備以及網(wǎng)上內(nèi)容；3類(lèi)角色就是說(shuō)聯(lián)想致力于將自己從一個(gè)單純的PC硬件廠商轉(zhuǎn)變?yōu)橐蛱鼐W(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品的供應(yīng)商、應(yīng)用方案的集成商和信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商這樣的因特網(wǎng)中堅(jiān)力量角色?，F(xiàn)在進(jìn)入時(shí)機(jī)恰到好處，一開(kāi)始就跑在最前面的不一定能贏，最后可能成了墊腳石。目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司主要包括以下幾類(lèi)：電子郵件服務(wù)、搜索引擎服務(wù)、域名注冊(cè)服務(wù)、信息內(nèi)容提供服務(wù)、接入服務(wù)、主機(jī)租用服務(wù)。截至1999年底，其中，占全球上網(wǎng)人數(shù)的43％。廣告牌上除了“4月18日，誰(shuí)讓我心動(dòng)？”這句廣告詞和“謝霆鋒”三個(gè)字之外，沒(méi)有其他任何文字或圖片。專(zhuān)家指出，目前洗衣機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入更新?lián)Q代、需求快速增長(zhǎng)期。過(guò)去洗2公斤龍蝦一個(gè)人需要1015分鐘，現(xiàn)在用“龍蝦機(jī)”只需三分鐘就可以搞掂。藏族同胞購(gòu)買(mǎi)這種洗衣機(jī)后，從此可以告別手工打酥油的繁重家務(wù)勞動(dòng)。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷(xiāo)，因?yàn)閺埲鹈粽J(rèn)為上海人消費(fèi)水平高又愛(ài)挑剔。這令張瑞敏萌生一個(gè)大膽的想法：發(fā)明一種洗紅薯的洗衣機(jī)。1996年，一位四川成都的一位農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵，服務(wù)人員上門(mén)維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜（南方又稱(chēng)紅薯），泥土大，當(dāng)然容易堵塞。海爾的產(chǎn)品出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。農(nóng)民朋友講：劉永好拿了2億多搞光彩事業(yè)，不會(huì)生產(chǎn)假飼料來(lái)害他們。我們企業(yè)之所以沒(méi)有大的失誤，從很大程度上歸功于穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，始終認(rèn)為—穩(wěn)健就是發(fā)展。在那時(shí)企業(yè)每天需要100多萬(wàn)元的原料，但企業(yè)并沒(méi)有采購(gòu)員，企業(yè)只憑一個(gè)電話(huà)就能夠得到貨源，由此可見(jiàn)企業(yè)在當(dāng)時(shí)確有很高的商譽(yù)。認(rèn)識(shí)到并自覺(jué)地遵循這些規(guī)則，將使他們的企業(yè)避免或減少失誤，實(shí)現(xiàn)扎實(shí)、穩(wěn)健地發(fā)展。通過(guò)召開(kāi)股東大會(huì)和董事會(huì)，并接受有關(guān)機(jī)構(gòu)及股民的檢查和監(jiān)督，劉永好深感民企上市后，不僅在資本營(yíng)運(yùn)和企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展方面產(chǎn)生了新的推動(dòng)力，同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)以回報(bào)投資人方面，也面臨著更高的要求。希望集團(tuán)曾經(jīng)是一個(gè)純粹的家族企業(yè)。劉永行非常贊成，于是他倆繼續(xù)聯(lián)手向全國(guó)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)分布在整個(gè)中國(guó)華南、中南、西南和西北的南方希望（集團(tuán)）公司不僅繼續(xù)狠抓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)飼料加工業(yè)，充實(shí)資金、技術(shù)、人才，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且針對(duì)與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比在資金實(shí)力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理規(guī)范化等方面尚有相當(dāng)差距的情況，調(diào)整、充實(shí)、發(fā)展，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，為此成立了新希望集團(tuán)。機(jī)會(huì)再次擺在劉永好的面前，劉永好說(shuō)：“機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。中原百姓嘗到了甜頭，希望牌全價(jià)顆粒飼料很快進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，試點(diǎn)成功了！1995年，浚縣中原希望公司被河南省評(píng)為工業(yè)效益百佳企業(yè)，每年創(chuàng)利稅1500萬(wàn)元。 第一、組建了首家全國(guó)性的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)—— 希望集團(tuán)。同時(shí)，他們也因此榮獲國(guó)家科技的大獎(jiǎng)，成為國(guó)家級(jí)星火示范企業(yè)，宋健同志幾次到他們那兒視察……在與外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，他們逐漸成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大起來(lái)了。一千萬(wàn)在八十年代的中國(guó)人看來(lái)，無(wú)異于天文數(shù)字。 劉永好找到那個(gè)農(nóng)民，那個(gè)農(nóng)民給他下跪，承認(rèn)自己騙了他，并發(fā)誓將來(lái)賺了錢(qián)再還。通過(guò)對(duì)種種現(xiàn)象的分析，他們得出了對(duì)機(jī)會(huì)的判斷。[試析]甲公司和乙公司的營(yíng)銷(xiāo)觀念是否相同？針對(duì)各自的營(yíng)銷(xiāo)觀念談?wù)劶坠竞鸵夜镜陌l(fā)展前景是否相同？為什么？案例十、希望源于創(chuàng)造改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)最為明顯的一個(gè)特征是企業(yè)的成敗存亡如日升日落春去秋來(lái)一樣，來(lái)也匆匆，去也匆匆，被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)之為“企業(yè)流星現(xiàn)象”。我們不會(huì)輕易地改變產(chǎn)品的配方。到1970年，由比爾和喬史經(jīng)營(yíng)的一個(gè)小規(guī)模地區(qū)性啤酒廠卻異常繁榮，1969年比1968年產(chǎn)量增長(zhǎng)19%，在全國(guó)啤酒行業(yè)中名列第四。1960年阿道夫俄羅斯目前外匯短缺，用珍貴的硬通貨進(jìn)口花生醬可能性不大。首先是免費(fèi)奉送。藍(lán)色斜紋布褲子、搖滾樂(lè)、可口可樂(lè)、漢堡包、餡餅、計(jì)算機(jī)、增氧健身法、旅游鞋、乃至福音派教義近年來(lái)都傳進(jìn)了俄羅斯并且流行起來(lái)。第三，自動(dòng)洗碗機(jī)單一的功能、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、較多的耗電量和較高的價(jià)值也是它不能市場(chǎng)化、大眾化的原因之一。努力后的結(jié)果如何呢？“高招”用盡，市場(chǎng)依舊，消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)仍是敬而遠(yuǎn)之。案例六、通用公司門(mén)前冷落自動(dòng)洗碗機(jī)是一種先進(jìn)的家庭廚房用品。該公司長(zhǎng)期以來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高級(jí)產(chǎn)品，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，并通過(guò)第一流的珠寶店和百貨公司組成龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品。日本通過(guò)金錢(qián)收買(mǎi)等方式把一大批美國(guó)的政府高級(jí)官員聘為自己的國(guó)外代理人，并通過(guò)他們來(lái)左右美國(guó)的貿(mào)易政策。針對(duì)上述狀況，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利浦高收入的家庭，雖然可以多買(mǎi)幾個(gè)，但是用后處理很傷腦筋，老式捕鼠器捉到一只老鼠后，可以與老鼠一起扔進(jìn)垃圾箱，而新型捕鼠器有些舍不得，留下來(lái)吧又該放在哪兒呢？另外留得捕鼠器的存在，又容易引起有關(guān)老鼠的可怕念頭。案例三、新型捕鼠器緣何沒(méi)市場(chǎng)？美國(guó)一家制造捕鼠器的公司，為了試制一種適宜于老鼠生活習(xí)性的捕鼠器，組織力量花了若干年時(shí)間研究了老鼠的吃、活動(dòng)和休息等各方面的特征，終于制造出了受老鼠“歡迎”的一種新型捕鼠器。事實(shí)上顧客的利益和企業(yè)自身的利益是一致的，企業(yè)越能滿(mǎn)足顧客的利益，就越能擁有顧客，從而更能發(fā)展自己?！贝髠}(cāng)飯店的職工受到嚴(yán)格的訓(xùn)練，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地接受每個(gè)顧客的意見(jiàn)和建議，使顧客的要求盡可能得到滿(mǎn)足，成為名副其實(shí)的“顧客之家”。商場(chǎng)的顯眼處用霓虹燈制成英文標(biāo)語(yǔ)：Customers are always right!（顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?。┳鳛槊總€(gè)營(yíng)業(yè)員必須格守的準(zhǔn)則。有了人口，不一定就能形成一定的市場(chǎng)，還要看這些人口有無(wú)購(gòu)買(mǎi)力，有購(gòu)買(mǎi)力的人口有多少。市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)意向，也就是說(shuō)市場(chǎng)是人口、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意向的集合。為了擺脫被動(dòng)局面，1993年11月份商場(chǎng)用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)折銷(xiāo)售旅游鞋。近幾年來(lái)，由于受紡織品銷(xiāo)售不景氣的大氣候的影響，生意比較平淡。結(jié)果，該店不僅沒(méi)有虧損，反而賺了5萬(wàn)元。因此，看某一商品是否有銷(xiāo)路，首先要看能夠接受這種商品的消費(fèi)者有多少?？傊?，從現(xiàn)代市場(chǎng)概念來(lái)看，時(shí)新商場(chǎng)抓住了形成市場(chǎng)的三個(gè)要素，看準(zhǔn)了市場(chǎng)，大膽開(kāi)拓，終于取得了成功。如此四策的實(shí)施，使永安公司成為這樣一家特殊商店：無(wú)論上流社會(huì)和一般市民，只要光顧這里，都能滿(mǎn)意而歸。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，顧客不對(duì)的地方多著呢。即使對(duì)蠻不講理的人，營(yíng)業(yè)人員最好也不要與之頂撞，應(yīng)送保安部門(mén)處理。主婦們見(jiàn)死鼠就害怕、惡心，同時(shí)又擔(dān)心捕鼠器不安全，會(huì)傷害到人。百事可樂(lè)表示要幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品以彌補(bǔ)印度進(jìn)口濃縮軟飲料的開(kāi)銷(xiāo)；百事可樂(lè)公司還提出了幫助印度發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏得了印度政府的支持，迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念雖然有美國(guó)人提出并最先付諸實(shí)踐，但做得最好的卻是日本人。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念充分考慮了政治影響與公眾輿論，使企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)。因此眾多的手表制造商開(kāi)始通過(guò)大眾銷(xiāo)售渠道——超級(jí)市場(chǎng)、廉價(jià)商店、折扣商店、方便店、甚至地?cái)偂罅ν其N(xiāo)。②該電器公司甚至細(xì)菌越小，消費(fèi)者產(chǎn)生的恐懼就越大。③在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)家庭之三、四口人，吃頓飯不過(guò)洗七、八個(gè)碗和盤(pán)子而已，你讓他花上千元買(mǎi)臺(tái)耗電數(shù)百瓦的洗碗機(jī)去省那點(diǎn)舉手之勞，消費(fèi)者怎么算怎么劃不來(lái)。奉勸執(zhí)迷不悟者以壯士斷腕的做法毅然決然放棄舊思想，樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念。這種花生醬的加工技術(shù)獨(dú)特，營(yíng)養(yǎng)豐富，據(jù)說(shuō)蛋白質(zhì)含量超過(guò)了牛肉。其次是大搞宣傳活動(dòng)。美國(guó)一個(gè)代表目前正在莫斯科和圣彼得堡的學(xué)校里東跑西溜，促使各學(xué)校同意把美國(guó)花生醬列入學(xué)生午餐食譜中去。紐曼和伊斯特伍等外，從福特總統(tǒng)到亨利面對(duì)變化不定的和更有擴(kuò)張性的市場(chǎng)，庫(kù)爾斯卻一味采取長(zhǎng)期觀望的態(tài)度，而無(wú)所領(lǐng)悟，錯(cuò)誤地認(rèn)為一種啤酒及一種形象的魅力會(huì)長(zhǎng)盛不衰，從而否認(rèn)了任何大膽的進(jìn)取，最終使庫(kù)爾斯這個(gè)歷史悠久、令人肅然起敬的啤酒商永不回頭地走到這樣一個(gè)歷史時(shí)刻。乙公司是啤酒行業(yè)中的后起之秀，由于底子較薄、基礎(chǔ)較差、設(shè)備、廠房、技術(shù)力量都相對(duì)落后，管理者決定首先以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，按本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和口味進(jìn)行配方，盡可能地降低成本，以低廉的價(jià)格占領(lǐng)本地市場(chǎng)，使該公司啤酒暢銷(xiāo)于本地的各副食商店，各大、中、小餐館。希望集團(tuán)是通過(guò)怎樣的發(fā)展歷程而取得現(xiàn)今的成就，成為中國(guó)私營(yíng)企業(yè)中一顆閃耀的明星的呢？艱苦創(chuàng)業(yè)一九八二年，中國(guó)大陸的改革開(kāi)放在農(nóng)村起步，憑著對(duì)政治的敏銳嗅覺(jué)，劉永好認(rèn)為機(jī)會(huì)來(lái)了。1000塊能干什么？四兄弟想“民以食為天”,于是他們決定從事種植業(yè)，便在農(nóng)村養(yǎng)魚(yú)、養(yǎng)豬、孵小雞……而這在當(dāng)年是需要很大的勇氣的，但命運(yùn)并不垂青他們，失敗總是與他們?yōu)槲椤?創(chuàng)業(yè)是如此的艱難，當(dāng)時(shí)的中國(guó)對(duì)個(gè)體戶(hù)有很多限制：雇工不能超過(guò)七人，銀行不能給貸款，土地不許征用……最困難時(shí)，他們動(dòng)搖過(guò)，甚至連跳進(jìn)岷江，一了百了的心都有。從此劉永好開(kāi)始在養(yǎng)殖技術(shù)、飼料配方的王國(guó)中苦苦求索，百折不回，終于他研制生產(chǎn)出適合中國(guó)國(guó)情的全價(jià)顆粒飼料，一舉打破了洋飼料對(duì)中國(guó)飼料市場(chǎng)的壟斷，并以此為基礎(chǔ)，向全國(guó)推廣。在中國(guó)的第一養(yǎng)豬大省四川，農(nóng)民開(kāi)始告別傳統(tǒng)養(yǎng)豬法，一時(shí)間，新津希望飼料廠出現(xiàn)了人們購(gòu)買(mǎi)希望飼料晝夜排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。他把第一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)設(shè)在中原大地。第三、他們明確提出了獨(dú)資發(fā)展與兼并收購(gòu)相結(jié)合，走低成本擴(kuò)張之路的發(fā)展模式。在新的形勢(shì)下，為更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，希望集團(tuán)在1992年和1995年分別對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。改革弊端隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，希望集團(tuán)原有的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織體制已不能滿(mǎn)足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性需要，于是希望集團(tuán)開(kāi)始了影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的幾次調(diào)整：第一次調(diào)整：1992年四兄弟根據(jù)各自在大學(xué)里所學(xué)的特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，在集團(tuán)進(jìn)行了科學(xué)分工：畢業(yè)于成都電子科大，早年參加工作的老大劉永言分管科研；癡迷于養(yǎng)殖和飼料研究的老二劉永行分管技術(shù)和指揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；農(nóng)學(xué)院畢業(yè)的老三劉永美分管基地和房地產(chǎn)；老四劉永好主要分管外交，負(fù)責(zé)接待各路來(lái)訪(fǎng)、出席各種會(huì)議和對(duì)外宣傳工作。私營(yíng)企業(yè)有家族化管理的弊端，分片發(fā)展有助于產(chǎn)權(quán)明晰，向現(xiàn)代企業(yè)制度邁進(jìn)。這既是企業(yè)高速發(fā)展的需要，也是純家族式管理的民營(yíng)企業(yè)邁向現(xiàn)代企業(yè)制度的新起點(diǎn)。當(dāng)私企業(yè)主時(shí)，基本上按這樣的模式來(lái)決策，即聽(tīng)多數(shù)人的意見(jiàn)，與少數(shù)人商量，最后一個(gè)人拍板。直到現(xiàn)在，希望集團(tuán)一直按照自己的承諾辦事，毫無(wú)例外。表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)上，則是對(duì)投資建廠的審慎和對(duì)主業(yè)的重視。劉永好在北京聯(lián)合10位民營(yíng)企業(yè)家倡導(dǎo)發(fā)起了扶貧的光彩事業(yè)，這件事得到了社會(huì)各方面和各級(jí)政府的認(rèn)同，從江總書(shū)記到政治局常委的其他領(lǐng)導(dǎo)同志，都給予了肯定和支持，江總書(shū)記還親筆題詞。農(nóng)民朋友積極購(gòu)買(mǎi)他他們的產(chǎn)品，實(shí)際上是使新希望的無(wú)形資產(chǎn)得到了極大的體現(xiàn)。2004年8月號(hào)《財(cái)富》中文版評(píng)出最新“中國(guó)最受贊賞的公司”，海爾集團(tuán)緊隨IBM中國(guó)有限公司之后，排名第二位。但紅薯上沾帶的泥土洗起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，于是農(nóng)民就動(dòng)用了洗衣機(jī)。每到這段時(shí)間，很多廠家就把促銷(xiāo)員從商場(chǎng)里撤回去了?！痹谖鞑?，海爾洗衣機(jī)甚至可以合格地打酥油。但龍蝦好吃清洗難的問(wèn)題一直困繞著當(dāng)?shù)佚埼r店的經(jīng)營(yíng)者。蕎麥皮屬生谷類(lèi)，具有油性，而且硬度較高，如果不常洗或者曬不干又容易滋生細(xì)菌，但蕎麥皮的清洗與干燥特別費(fèi)勁，因?yàn)椤笆w麥皮”自身體積微小，重量極輕，很難晾曬，如果在戶(hù)外晾曬更容易被風(fēng)刮走。[試析]1．從本案例可以窺視到的海爾營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)內(nèi)涵包括哪些重要內(nèi)容？2．張瑞敏說(shuō)：“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。雖然聯(lián)想集團(tuán)早在1999年7月21日就曾宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，但這次的FM365網(wǎng)站的發(fā)布無(wú)疑向世人實(shí)實(shí)在在地顯示了其進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的決心和實(shí)力。除計(jì)算機(jī)外同時(shí)使用其它設(shè)備（移動(dòng)終端、信息家電）上網(wǎng)的用戶(hù)人數(shù)為20萬(wàn)。過(guò)了40%、50%，就進(jìn)入穩(wěn)定、收獲期。其實(shí)早在1998年末的時(shí)候，聯(lián)想就已清晰地認(rèn)識(shí)到未來(lái)的企業(yè)都將與因特網(wǎng)休戚相關(guān)。戰(zhàn)略的執(zhí)行戰(zhàn)略制定好后，1999年聯(lián)想開(kāi)始從產(chǎn)品、軟件、市場(chǎng)推廣及服務(wù)等各個(gè)方面逐步向Internet轉(zhuǎn)型。而實(shí)用高效的因特網(wǎng)信息服務(wù)，是指“天禧”因特網(wǎng)電腦無(wú)縫集成了“聯(lián)想調(diào)頻”網(wǎng)站（ .COM）的信息服務(wù)。龍騰活動(dòng)在宣講聯(lián)想自己對(duì)Internet的思考的同時(shí),更主要是將電腦和網(wǎng)絡(luò)科普知識(shí)帶給千千萬(wàn)萬(wàn)的普通百姓。該網(wǎng)站設(shè)置了用戶(hù)遇到的幾乎所有的技術(shù)問(wèn)題,并提供故障解決方案。聯(lián)想的Internet戰(zhàn)略獲得了初步成功。對(duì)于從傳統(tǒng)中走來(lái)，習(xí)慣于傳統(tǒng)思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，囿于傳統(tǒng)商譽(yù)的國(guó)有老字號(hào)企業(yè)，能否適應(yīng)新時(shí)期的形勢(shì)發(fā)展?能否跟上時(shí)代的步伐?能否經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)?成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。1901年(光緒二十七年)，全聚德在原地翻建成兩層樓房，增添了各式炒菜，從此，全聚德由一個(gè)不甚完善的烤爐鋪發(fā)展為以經(jīng)營(yíng)掛爐烤鴨為主的京城馳名餐館。人們由衷地稱(chēng)贊全聚德的精品烤鴨：“不到萬(wàn)里長(zhǎng)城非好漢，不吃全聚德烤鴨真遺憾”。至30年代后期，全聚德烤鴨質(zhì)量被公認(rèn)為京師第一，生意十分興隆。老字號(hào)能否超越傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，不斷創(chuàng)造輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?傳統(tǒng)老字號(hào)能否與現(xiàn)代品牌接軌?昔日的金字招牌在新時(shí)期能否熠熠生輝?如何生輝?這些都是極為具體而現(xiàn)實(shí)的課題。然而要達(dá)到這一目標(biāo)，聯(lián)想的路還很長(zhǎng)，怎樣將三種不同的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成功的融合在一起？怎樣適當(dāng)?shù)恼{(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略？這都將是聯(lián)想集團(tuán)目前所需要解決的問(wèn)題。這套系統(tǒng)采取關(guān)鍵字查詢(xún)、主機(jī)ID、分步導(dǎo)人三種方式進(jìn)行用戶(hù)尋求故障解決方案就像在圖書(shū)館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)查找所需資料一樣簡(jiǎn)單、快捷。1999年7月30日,聯(lián)想在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了國(guó)內(nèi)目前最先進(jìn)的一套備件運(yùn)作系統(tǒng)——聯(lián)想MIS備件管理系統(tǒng)