【正文】 導定價不合理隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，我國物業(yè)管理走向市場化已是必然趨勢，物業(yè)管理在過去的幾十年發(fā)展當中，我國物業(yè)管理收費辦法一直是由政府指導定價，很顯然這里面有許許多多的弊端，比如，在同一小區(qū)，不同等級不同規(guī)模的物業(yè)服務企業(yè)進行管理所需要的成本相差肯定很大，如果采用政府指導方式定價，勢必引起部分業(yè)主的抵觸心理，不利于物業(yè)管理費的收取。 住宅小區(qū)規(guī)劃不合理物業(yè)管理在一些起步比較早的西方國家，大部分物業(yè)服務企業(yè)都是獨立的，前期管理和后期物業(yè)管理是分離的，物業(yè)服務企業(yè)都是在地產的前期規(guī)劃階段就開始介入的。住宅小區(qū)不僅要有滿足業(yè)主的居住功能，同時，也要有能夠提高業(yè)主生活質量的功能。這樣會給后來的管理留下許多的不利因素，增加了物業(yè)服務企業(yè)的管理成本，最終由全體業(yè)主來承擔了這些本應該屬于開發(fā)商承擔的費用，讓業(yè)主感到不滿意。 物業(yè)服務企業(yè)的專業(yè)人才緊缺隨著物業(yè)管理行業(yè)在我國迅速的發(fā)展，物業(yè)管理專業(yè)人才需求量大增，物業(yè)管理專業(yè)人員顯得非常緊缺，就以我國中部較發(fā)達的合肥市為例來看，目前物業(yè)管理從業(yè)人員，他們大多數(shù)來自農村，學歷較低。在杭州市，根據(jù)2010年物業(yè)管理協(xié)會做的一次統(tǒng)計，杭州的很多小區(qū)的物業(yè)收繳率也是普遍較低，一些一級資質的物業(yè)服務企業(yè)管理的示范小區(qū)，物業(yè)費收繳率能保持在95%左右，而一般的小區(qū)基本維持在70%—80%的水平，部分小區(qū)甚至在50%以下，收繳率平均只有70%[②]。 關鍵詞：住宅小區(qū) 物業(yè)管理收費難 Residential property management fees difficult reason and the countermeasure analysis Abstract 　　At present, China39。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得安陽工學院及其它教育機構的學位或學歷而使用過的材料。同時，我國法律在這方面也不盡完美，隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，我們必須要有新的辦法來維護物業(yè)服務企業(yè)的利益，同時兼顧到業(yè)主的利益不要受到傷害，才能推動物業(yè)行業(yè)的向前發(fā)展?？梢?，在我國物業(yè)管理市場上，物業(yè)收費難的現(xiàn)象目前仍然普遍存在，收費難問題的存在嚴重制約著我國物業(yè)管理行業(yè)的向前發(fā)展。然而，實際上的現(xiàn)狀是有部分物業(yè)服務企業(yè)由于各種原因而無法做到高質量的服務，如有些小區(qū)停車位不夠導致亂停亂放，車輛被盜或破壞，不能提供及時有效的環(huán)境衛(wèi)生打理。 物業(yè)服務企業(yè)對前期介入的監(jiān)管不力物業(yè)管理是從項目進行規(guī)劃設計階段就應該參與進去的，對整個小區(qū)進行全面的了解及提出建設性的規(guī)劃建議，為后期的管理工作做準備。另外，像住宅小區(qū)內的清潔衛(wèi)生及園林綠化管理也是由物業(yè)服務企業(yè)自己來進行維護，肯定不如專業(yè)的管理團隊。有許多的房地產開發(fā)公司為了建筑工期或是出自商業(yè)目的的原因等對建筑質量看的不是很重，導致在業(yè)主入住小區(qū)之后及物業(yè)服務企業(yè)接手住宅小區(qū)的管理之后，像住宅小區(qū)的屋面陰水、墻面出現(xiàn)裂痕等建筑質量問題有很多。 （三）政府的物業(yè)管理行政主管部門的問題 行政主管部門的物業(yè)管理法規(guī)及辦法比較滯后任何一個行業(yè)要想向前發(fā)展就必須有一套完善的法律法規(guī)作為保障，目前，在我國雖然有一系列相關的物業(yè)管理法規(guī)及其管理辦法,如根據(jù)《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關法律規(guī)定，對不交、少交、欠繳物業(yè)管理費的情況作了相關的規(guī)定[③]?！　　　? 三 解決住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的對策（一）制定出適合我國國情的物業(yè)管理有關法律規(guī)定及市場化的新的定價模式 市場經濟的完善健康發(fā)展離不開國家的宏觀調控，作為行業(yè)的行政主管部門及相應的政府部門，為保障物業(yè)管理行業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展，就必須加強物業(yè)管理行業(yè)的立法和執(zhí)法力度、加快與法規(guī)相配套的規(guī)范性的制定。這種機構的成立針對于住宅小區(qū)惡意拖欠物業(yè)管理費用的追繳是合理可行的。　?。ㄈ┲贫ㄔ敿毜馁|量考核標準及加強物業(yè)消費觀念的宣傳的好壞就是通過服務質量帶給業(yè)主的生活感受，所以，制定一套詳細的質量考核標準能夠讓相關部門及業(yè)主更準確的評定一家物業(yè)服務企業(yè)的等級，同時，針對于住宅小區(qū)也能夠使業(yè)主更直關于物業(yè)服務質量方面，目前還沒有統(tǒng)一的參考標準，作為一個物業(yè)管理服務商品，評價它觀的感受到服務的好壞。物業(yè)服務企業(yè)員工不僅要有很好的專業(yè)技能，服務意識也是必不可少的，為培養(yǎng)員工服務意識，一是要制訂物業(yè)管理服務職業(yè)道德標準、行業(yè)準則、行為規(guī)范。有利于物業(yè)服務企業(yè)的管理。從課題的選擇到論文的最終完成，劉老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持，在此謹向劉老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。同時，物業(yè)服務企業(yè)也能通過這種方式檢討自身的不足之處，協(xié)助有關業(yè)主解決有關問題。二是要堅持內抓素質，增強物業(yè)管理一線員工的服務意識和敬業(yè)精神，通過團結奉獻，愛崗敬業(yè)，展示企業(yè)一流的管理，一流的服務，一流的形象，一流的信譽，從而取得業(yè)主的認可。同時，在我國目前仍然沒有形成物業(yè)消費觀念，特別是住宅小區(qū)，仍有部分業(yè)主不是對物業(yè)管理很是了解，有些有償多元化服務得不到理解，物業(yè)消費觀念遠遠跟不上物業(yè)行業(yè)的發(fā)展速度，所以，政府物業(yè)管理相關部門與物業(yè)服務企業(yè)應該加強物業(yè)消費觀念的宣傳及引導，尤其是在物業(yè)有關法律法規(guī)及新的政策、管理條例等的宣傳。業(yè)主通過物業(yè)管理費用進行這種價值的交換就是一種特殊的商品交易活動，物業(yè)管理服務就是一種特殊的服務產品，物業(yè)服務企業(yè)就是一個銷售物業(yè)管理服務產品的