經(jīng)理人的基本技能ppt課件(完整版)
【正文】 力 基本原則 ? 面談 ? 培訓(xùn) ? 會(huì)議 ? 舉辦活動(dòng) 四 溝通能力 溝通途徑 ? 心里明確您溝通的目的 ? 收集溝通對(duì)象的資料 ? 決定溝通的場(chǎng)地 ? 準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序與時(shí)間 ? 做出溝通的計(jì)劃表 四 溝通能力 溝通準(zhǔn)備步驟 溝通計(jì)劃表 溝通的目的參加溝通者地 點(diǎn)開場(chǎng)白重點(diǎn)項(xiàng)目①項(xiàng)目②溝通進(jìn)行項(xiàng)目及自己表達(dá)的重點(diǎn)項(xiàng)目③達(dá)成共識(shí)點(diǎn)結(jié) 果差 異 點(diǎn)下次溝通重點(diǎn)本次溝通重點(diǎn) ? 評(píng)價(jià)法 ? 碰撞法 ? 轉(zhuǎn)移法 ? 探測(cè)法 ? 重述法 ? 平靜法 ? 反射法 四 溝通能力 溝通的方法 ? 出發(fā)點(diǎn)的差異 ? 評(píng)價(jià)的差異 ? 表達(dá)的差異 ? 信息的差異 四 溝通能力 上下級(jí)的差異 ? 只對(duì)問題，不翻舊帳 ? 不要用命令的語(yǔ)氣 ? 不要過分自我防衛(wèi) ? 不要用封閉式的問答 ? 肯定別人獨(dú)特的品格 ? 多往好的方向去看 ? 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法 四 溝通能力 注意事項(xiàng) ? 忌面無表情 ? 忌不耐煩的動(dòng)作 ? 忌盛氣凌人 ? 忌隨意打斷下屬 ? 忌少問多講 ? 忌用 “ 你 ” 溝通 ? 忌籠統(tǒng)反饋 ? 忌對(duì)人不對(duì)事 ? 忌指手劃腳的訓(xùn)導(dǎo) ? 忌潑冷水 四 溝通能力 與屬員溝通禁忌 ? 一 位 智 者 總 結(jié) 到 : 人生的幸福就是人情的幸福 ,人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功 。經(jīng)理人的基本技能 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)教材 講師介紹 導(dǎo)入 ? 一個(gè)企業(yè)的成功是 95%的戰(zhàn)略加 5%的執(zhí)行 ? 一個(gè)企業(yè)的失敗 95%是經(jīng)理人錯(cuò)了，因?yàn)樗膽?zhàn)略錯(cuò)了； 5%還是經(jīng)理人錯(cuò)了，因?yàn)樗麍?zhí)行錯(cuò)了 ? 經(jīng)理人必須具備一定管理能力才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功 課程大綱 ? 經(jīng)理人的定義 ? 經(jīng)理人的基本技能 ? 如何成為優(yōu)秀的經(jīng)理 人 經(jīng)理人的定義 ? 通過營(yíng)造良好的工作環(huán)境，
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