【正文】 通很愉快，希望繼續(xù)交流標(biāo)準(zhǔn)12：強(qiáng)調(diào)只有上門才能全面客觀的了解學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)13：強(qiáng)調(diào)我們在招生階段在火車站有接待處，歡迎來校參觀標(biāo)準(zhǔn)14：為您安排在學(xué)院面談2步驟3：紀(jì)錄對方承諾上門參觀時間規(guī)范2：詳細(xì)記錄，提醒咨詢者上門參觀的路線事件11：邀請代人電話咨詢者上門序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容步驟2：邀請咨詢者上門規(guī)范1：使用規(guī)范內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)11：表達(dá)溝通很愉快，希望繼續(xù)交流標(biāo)準(zhǔn)12：強(qiáng)調(diào)只有咨詢者上門才能全面客觀的了解學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)13：強(qiáng)調(diào)我們在招生階段在火車站有接待處，歡迎來校參觀標(biāo)準(zhǔn)14：為您安排在學(xué)院面談2步驟3：紀(jì)錄對方承諾上門時間規(guī)范2：詳細(xì)記錄，提醒咨詢師按時等待或回訪事件12：索要聯(lián)系方式和媒體來源序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：表達(dá)希望繼續(xù)聯(lián)系的愿望規(guī)范1：態(tài)度友好，不要引起對方抵觸標(biāo)準(zhǔn)11：我們今天溝通得很愉快，我們以后保持聯(lián)系，繼續(xù)溝通好嗎？標(biāo)準(zhǔn)12：您剛才索要的材料，我盡快給你快遞或郵寄過去。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。我們的素質(zhì)包括知識理論的掌握，知識的運(yùn)用能力，勞動技能，勞動習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，性格等。標(biāo)準(zhǔn)21：高校畢業(yè)生依然面臨結(jié)構(gòu)性就業(yè)難題。標(biāo)準(zhǔn)32：而民辦教育教學(xué)的組織應(yīng)該是適合就業(yè)市場需要的，但是教學(xué)內(nèi)容本身是相對穩(wěn)定的，對于學(xué)生來說，選擇學(xué)歷教育的方式，可以獲得社會平均水平的教育，并且為今后的廣闊的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)12：樹立信心，定制學(xué)習(xí)計劃標(biāo)準(zhǔn)13：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點(diǎn)院校、熱線專業(yè)供不應(yīng)求。在這樣的社會現(xiàn)實中，人才本身面對的挑戰(zhàn)是多方面的，但是，良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對這樣的社會，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實力。3步驟3：分析目前繼續(xù)學(xué)習(xí)是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會發(fā)展情況標(biāo)準(zhǔn)11：通過分析目前社會，中國高等教育已邁入大眾化階段。是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準(zhǔn)確的、一般性的知識。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)已擁有包括“北京天橋北大青鳥科技股份有限公司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽公用發(fā)展股份有限公司”五家上市公司在內(nèi)的20余家企業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。分別針對教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。標(biāo)準(zhǔn)44：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)45：訂單式教學(xué)模式標(biāo)準(zhǔn)51：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。集團(tuán)在著名計算機(jī)軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。3步驟3：介紹教學(xué)管理優(yōu)勢規(guī)范1：管理理念規(guī)范2：師資優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)11：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定期的教學(xué)評估。英語俱樂部【社團(tuán)簡介】針對同學(xué)們英語口語鍛煉機(jī)會少的問題,通過周末電影/英語沙龍/實況英語等一系列英文特色活動,為大家營造出聽說英語的氛圍與環(huán)境,在電影與老外以及大家之間的交流中,丟掉啞巴英語,。標(biāo)準(zhǔn)52：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹6步驟6：引述咨詢者評價7步驟7：舉例就業(yè)案例事件23：向沉默寡言型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：分析此類咨詢者的特點(diǎn)，準(zhǔn)備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢時測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標(biāo)準(zhǔn)11：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進(jìn)程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)31：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準(zhǔn)成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團(tuán)體。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障?！皭蹏?、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)已成為這塊圣地不朽的靈魂。標(biāo)準(zhǔn)41：學(xué)校坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)，位于首都著名風(fēng)景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校（車程僅8—15分鐘），在此學(xué)生可感受到北京著名大學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、名師的風(fēng)采。標(biāo)準(zhǔn)12：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標(biāo)一致標(biāo)準(zhǔn)13：就業(yè)崗位和教學(xué)目標(biāo)一致標(biāo)準(zhǔn)14：就業(yè)行業(yè)市場前景較好標(biāo)準(zhǔn)21：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。如：藍(lán)天青年志愿者協(xié)會【社團(tuán)簡介】是在黨團(tuán)委指導(dǎo)下,校團(tuán)委社團(tuán)部直接領(lǐng)導(dǎo)下,“自愛/奉獻(xiàn)/友愛/互助/進(jìn)步”的志愿精神為指導(dǎo),立足學(xué)校,面向社會,組織和領(lǐng)導(dǎo)全校青年志愿者,充分發(fā)揮大學(xué)生自身的知識優(yōu)勢和專業(yè)特長,廣泛開展形式多樣/,完善自己/服務(wù)社會/弘揚(yáng)新風(fēng)。集團(tuán)在著名計算機(jī)軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。3步驟3：介紹學(xué)生管理規(guī)范1：學(xué)生管理理念規(guī)范2：學(xué)生自我管理標(biāo)準(zhǔn)11：我院管理以嚴(yán)格、科學(xué)著稱，學(xué)生管理有一整套制度，寬嚴(yán)有度，實行班主任代班，與學(xué)生生活在一起，抓管理、抓學(xué)習(xí)、獎懲分明，教育為主、鼓勵為主、學(xué)院管理與自我管理相結(jié)合。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障。在校團(tuán)委社團(tuán)部直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立個多種形式的學(xué)生社團(tuán)組織，由自己成立、自己管理的小團(tuán)體，給與學(xué)生一定的權(quán)利，提供更多的鍛煉機(jī)會，滿足自我提升。標(biāo)準(zhǔn)31：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準(zhǔn)成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團(tuán)體。羽帆動漫社、梧桐文學(xué)社、籃球愛好者俱樂部、話劇社、“飄”模特隊等等社團(tuán)5步驟5：引述咨詢者評價6步驟6：舉例就業(yè)案例事件25：向盛氣凌人型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：分析此類咨詢者的特點(diǎn)，準(zhǔn)備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標(biāo)準(zhǔn)11：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進(jìn)程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)31：發(fā)布就業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)32：了解就業(yè)意向標(biāo)準(zhǔn)33：進(jìn)入就業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)41：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)42： 專職的就業(yè)專員標(biāo)準(zhǔn)43：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。校園內(nèi)設(shè)有計算機(jī)實驗室、語言實驗室、多媒體教室、圖書館、運(yùn)動場等現(xiàn)代化教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全；是讀書勵志的理想境地。標(biāo)準(zhǔn)21：北大青鳥集團(tuán)成立于1994年11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團(tuán)之一。在校團(tuán)委社團(tuán)部直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立個多種形式的學(xué)生社團(tuán)組織，由自己成立、自己管理的小團(tuán)體，給與學(xué)生一定的權(quán)利，提供更多的鍛煉機(jī)會，滿足自我提升。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。目前會員達(dá)4萬余人，主要來自全國各高等院校和科研機(jī)關(guān)，其中有200多位兩院院士和800余位曾擔(dān)任高等院校（科研院）正副院、校長，他們有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗，是北大資源學(xué)院辦學(xué)的堅強(qiáng)后盾和骨干師資的主要來源。近五十年來，特別是改革開放二十年來，北京大學(xué)進(jìn)入了新的歷史發(fā)展時期，以人才濟(jì)濟(jì)、碩果累累、改革進(jìn)取的嶄新形象立于世人面前。標(biāo)準(zhǔn)12：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標(biāo)一致標(biāo)準(zhǔn)13：就業(yè)崗位和教學(xué)目標(biāo)一致標(biāo)準(zhǔn)14：就業(yè)行業(yè)市場前景較好標(biāo)準(zhǔn)21：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。標(biāo)準(zhǔn)21：學(xué)院借助北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)和老教授協(xié)會的專家和周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風(fēng)采；利用自身豐富的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師任教；特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進(jìn)行案例實戰(zhàn)教學(xué)。標(biāo)準(zhǔn)31：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準(zhǔn)成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團(tuán)體。標(biāo)準(zhǔn)52：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹5步驟5：引述咨詢者評價6步驟6：舉例就業(yè)案例事件22：向感情沖動型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：分析此類咨詢者的特點(diǎn)，準(zhǔn)備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢時測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標(biāo)準(zhǔn)11：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進(jìn)程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障。北京大學(xué)前校長吳樹青教授任會長。這里成長著一代又一代優(yōu)秀的學(xué)者和畢業(yè)生,孕育著莊嚴(yán)無畏的科學(xué)思想和富于創(chuàng)造力的科學(xué)成果,不斷為兩個文明建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)12：終身教育標(biāo)準(zhǔn)13：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。我們的素質(zhì)包括知識理論的掌握，知識的運(yùn)用能力，勞動技能，勞動習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，性格等。非正規(guī)就業(yè)崗位比重增加，適合高校畢業(yè)生就業(yè)的高端服務(wù)業(yè)崗位不足。4步驟4：告知咨詢者在學(xué)院5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)11：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹事件18：引導(dǎo)社會經(jīng)驗（家長）咨詢者認(rèn)識實現(xiàn)壓力序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別、興趣、社會期望值，以及心理分析標(biāo)準(zhǔn)1：有社會經(jīng)驗咨詢者的特點(diǎn)：1. 對社會有一定了解，思路清晰，需引導(dǎo) ，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強(qiáng)調(diào)學(xué)院給予的服務(wù)2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認(rèn)識目前的激烈競爭時代規(guī)范1：介紹目前高校高考教育的缺點(diǎn)，錯位教育是變相浪費(fèi)規(guī)范2：介紹目前就業(yè)環(huán)境，主要是目前普通高校畢業(yè)生的就業(yè)層次分布情況規(guī)范3：介紹能力與收益標(biāo)準(zhǔn)11：最近信息時報報道，在廣東七所本科高校就讀的大學(xué)生中竟然有超過一半的專業(yè)不對口，而且高校在專業(yè)設(shè)置上也趕起了時髦，只要專業(yè)名字好聽，就大量設(shè)置，致使很多大學(xué)生一開始就“入錯行”，在就業(yè)選擇和未來發(fā)展空間上都受到影響，這種錯位教育不僅是對教育資源的一種極大浪費(fèi)，也是高等教育缺乏人性化的表現(xiàn)。新技術(shù)成為促進(jìn)整個社會產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的凸出動力，高附加值和高技術(shù)使得競爭的領(lǐng)域不斷的深化，競爭的層次不斷的多樣化。從地區(qū)分布看，東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市勞動力需求相對旺盛，而西部地區(qū)需求不足。上大學(xué)是必然的需求。標(biāo)準(zhǔn)31：市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)能力差異，能力差異就帶來就業(yè)差異，就業(yè)差異就帶來收益差異。控制方法：招辦主任、咨詢主管利用咨詢檢查、咨詢示范、咨詢會議點(diǎn)評等方法控制控制點(diǎn)：控制指標(biāo)： 3. 招辦主任、咨詢主管示范4次/月事件14：整理咨詢環(huán)境序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：整理咨詢師桌面規(guī)范1：每天到崗后規(guī)范2：物品齊全規(guī)范3：整潔標(biāo)準(zhǔn)11：整理桌面標(biāo)準(zhǔn)12：準(zhǔn)備咨詢材料，電話咨詢登記表、當(dāng)面咨詢登記表、資料夾標(biāo)準(zhǔn)13：準(zhǔn)備學(xué)院畢業(yè)生證書樣本、咨詢用專業(yè)手冊、新生登記表標(biāo)準(zhǔn)14：調(diào)整精神狀態(tài)2步驟2：檢查桌面規(guī)范1：桌面整潔、物品齊全3步驟3：檢查工服規(guī)范2：正確著裝事件15：與咨詢者寒暄會談序號步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：閱讀咨詢登記表規(guī)范1：咨詢者未盡咨詢室前，快速閱讀咨詢登記表2步驟2：寒暄暖場規(guī)范1：起身、握手規(guī)范2：咨詢助理到水后，請對方喝水規(guī)范3：適當(dāng)贊美對方，拉近距離標(biāo)準(zhǔn)11：提前在咨詢室門口迎接咨詢