美容院納客、留客,鎖客(完整版)
【正文】 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 第四次 ? 如果沒有達成銷售的顧客，第四次服務(wù)比前三次要做得更好，而且要到位。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 第二節(jié) 納客的方法和技巧 10 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 美容院服務(wù)要以人為本 1 美容院硬件和軟件服務(wù) 硬件服務(wù)：物對人 :設(shè)備 裝飾 儀器 軟件服務(wù)：人對人： 2 美容院硬件和軟件服務(wù)所起的不同作用 3 美容院軟件服務(wù)的實質(zhì) 美容院的軟件服務(wù)就是以人為本的服務(wù)，其實質(zhì)是美容師用 專業(yè)的方法 ，熱情的態(tài) 度解決顧客的美容問題，使顧客從中受益，從而獲得身體上及 精神上的愉悅享受 。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 第一節(jié) 納客、留客、鎖客的重要性 4 169。服務(wù)意識不能單純依靠規(guī)則或制度來保證，它必須融入員工的服務(wù)觀念中，成為一種自覺的日常行為。 ? 所有顧客第二天回訪 13 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 開拓客源的方法： 1. 顧客轉(zhuǎn)介紹法：成功率最高，成本最低的方法 20 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 店面感覺 ? 招牌個性化、認知度低 降低企業(yè)及專賣店形象 非公司產(chǎn)品標識醒目突出 ? 主銷產(chǎn)品及主營服務(wù)不清晰 ? 視覺效果雜亂無章 ? 燈箱未能起到宣傳店鋪形象作用 良好的環(huán)境留住人 28 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 高素質(zhì)的員工留住顧客 店長 美容顧問 能夠及時解決顧客意見 能夠應(yīng)對處理突發(fā)事情 專業(yè)的皮膚知識和產(chǎn)品知識 熟練的手法和技巧 良好的溝通能力 細心周到的服務(wù)態(tài)度 良好的職業(yè)形象 甜美的笑容 32 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 39 年終顧客答謝會： 對忠實顧客進行表彰獎勵 女子會員活勱： 針對高端客戶提升消費額度 顧客聯(lián)誼活勱：增進顧客與店鋪之間的感情 40 169。 綜合業(yè)務(wù)： 為您指引最快捷的辦理公司業(yè)務(wù)的途徑。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 每年神秘生日禮物一份 全年 12個月輕松持家禮品 每月尊享會員特惠限時搶購 每年獲得兩次主題沙龍機會 幸運大抽獎一次百分百中獎 核心理念：用顧客的錢鎖住顧客，為店鋪創(chuàng)造最長久價值 . 每年神秘生日禮物一份 全年 12個月輕松持家禮品 每月尊享會員特惠限時搶購 每年獲得兩次主題沙龍機會 幸運大抽獎兩次次百分百中獎 1680元卡 2480元卡 美特麗絲代金卷 200元 42 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 有吸引
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