美容院店務(wù)管理-美容院顧客管理(完整版)
【正文】 評價 執(zhí)行上的困難 贈品 顧客購買產(chǎn)品時獲得一件物品，不加收費。 對既有顧客群無效。 二次使用的經(jīng)濟包 提供一個有特別包裝的產(chǎn)品，對購買者可二次利用。 21:21:0421:21:0421:21Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:21:0421:21:0421:212/6/2023 9:21:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 9時 21分 4秒 下午 9時 21分 21:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時 21分 :21February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:21:0421:21:0421:21Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 6日星期一 下午 9時 21分 4秒 21:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 9時 21分 :21February 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 黃靜 希望價廉 物美 盡量與別的品牌作價錢、效果的對比 . 注重實用 效果 重點講述產(chǎn)品質(zhì)量、效果、適用范圍 . 緊跟時代 潮流 追求新款 ,配方獨特、美容師可重點闡述 . (包裝要精美 ) 注重品牌 效應(yīng) 如果已有一定知名度的品牌則可盡量講一講歷史 ,如果還未有知名度 ,美容師可能要費神講一講那位名人 ,或大多新貴白領(lǐng)也用該品牌 . 追求特殊 功效 如果顧客只對特殊功效產(chǎn)品感興趣 ,美容師要盡量向這個話題靠攏 . 黃靜 在正確觀察消費者的類型、消費心理后 ,善于使用誘導(dǎo)性的推銷語言 ,可使推銷產(chǎn)品事半功倍 .首先 ,一般上美容院的顧客 ,都會珍惜自己的皮膚并認為皮膚不夠完美 ,所以 ,他們都會有使用過其他產(chǎn)品的經(jīng)驗 ,因此可以用以下語句進行推銷 : 1. “您平時用什么品牌 ?— 借以判斷她使用產(chǎn)品的傾向 ,檔次、便于推銷同類型產(chǎn)品 . 2. “試一試 ,您一定會收獲的” — 打動購買欲 3. “一般使用 **天 ,就會獲得 **的效果 — 煽動 4. “一瓶 **錢 ,能用 **天 ,平均每天才 **元 ,一點也不貴” 價格上煽動 . 黃靜 5.(假設(shè) )“斑點的產(chǎn)生并非幾天的事 ,是由于內(nèi)分泌、日曬、缺水等多種原因造成的、所以要去斑 ,一定要持之以恒 ,才有效果 — 從概念上解釋 ,不提價格 ) 6.“不同品牌的產(chǎn)品混合使用 ,可能會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng) ,同品牌的產(chǎn)品配合使用 ,才可達到最佳效果” 引導(dǎo) . 7.“請看一看產(chǎn)品價目表 ,看看什么產(chǎn)品最適您 ?” 有交流、詢問的語氣 ,使人消除被強迫消費的感覺 . 黃靜 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 只適合大型的美容沙龍。 是毫無問題的促銷技巧，也不會耗費預(yù)算。 ? 外在因素 商券特征：顧客職業(yè)、收入、消費觀念、氣候的季節(jié)性、商品的流行性，促銷時機、社區(qū)關(guān)系、媒體的表現(xiàn)力。 ? 對工作有關(guān)聯(lián)的情報盡量讓她們了解； ? 命令指示要直接具體，甚至用文字； ? 多聽取她的意見、鼓勵發(fā)言； ? 轉(zhuǎn)換工作時，要先使其了解并說明； ? 千萬不可在早上指責(zé)員工。 ? 沒有計劃，說做就做。 黃靜 一、員工管理的概念 ?培訓(xùn) ?引導(dǎo) ?監(jiān)控 ?協(xié)調(diào) ?糾正 ?承上啟下 ?影響美容師工作穩(wěn)定的因素 : % 9% % % 黃靜 院長領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御法 — 知己 ? 能者多勞，大權(quán)獨攬，不相信別人，只會累死自己。 ? 經(jīng)常性地更換美容師不利于與顧客客情關(guān)系的建立 。 ? 沒有政策與制度，人治為主。 ? 遲到、請假次數(shù)無故增多。 ? ， 建立融洽有人情味的工作環(huán)境 ， 其實美容院從業(yè)人員都希望在能充分理解自己 ， 富有人情味的經(jīng)營者手下工作 ，接受正確的技術(shù)指導(dǎo) 。 作為刺激消費的附加品，帶有收集的特質(zhì)，增加再次消費性 直接、不假任何方式的消費獎賞；適合帶動每個年齡層的產(chǎn)品 活動的結(jié)果好壞隨著附加品的吸引力，因附加品的價值而受限。 黃靜 促銷手法的利弊： 促銷活動的例子 內(nèi)容 目的 評價 執(zhí)行上的困難 商業(yè)促銷活動 制造商的銷售執(zhí)行布置 擺設(shè)的活動。 銷售量提高 一種有趣的促銷技巧，特別在預(yù)算不多的情況下。 :21:0421:21:04February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:0421:21Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , F
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