銀行大客戶信息管理系統(tǒng)解決方案(完整版)
【正文】 ，增加客戶服務(wù)命中率，降低非贏利客戶的服務(wù)成本等，是擺在工行管理者面前的一個(gè)難題。 對(duì)大客戶進(jìn)行有效服務(wù)同時(shí)還受到開(kāi)發(fā)方技術(shù)勢(shì)力和管理水平的影響。 預(yù)警的時(shí)間間隔和提前時(shí)間都是可以人工設(shè)定的。 （4）任務(wù)管理下屬完成工作后，可記錄其完成時(shí)間、處理方式及工作內(nèi)容。 （5）公告管理所發(fā)布公告的對(duì)象可以是其它指定用戶、所屬部門(mén)或是所有用戶。當(dāng)系統(tǒng)日期到達(dá)公告期限，系統(tǒng)將自動(dòng)把此公告事項(xiàng)轉(zhuǎn)入歷史記錄，不再顯示，僅供查詢用。 銷(xiāo)售分析：客戶銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)分析，產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析，銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)表 而且不停地需要和外界進(jìn)行溝通（利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊），所以系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有如下依賴：需要通訊硬件平臺(tái)（包括無(wú)線通訊平臺(tái)），需要穩(wěn)定持續(xù)的局域網(wǎng)絡(luò)。 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和方法 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)： 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是一套成熟先進(jìn)和安全的系統(tǒng)。 系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì) EWG還帶有客戶端軟件Wireless Client，可安裝在筆記本電腦、PDA上。每一種終端設(shè)備對(duì)XML的適配能力是不同的，它們的處理能力不同、屏幕大小不同、屏幕顯示也不同。 Wireless Client客戶端軟件上必須預(yù)先輸入使用人員的帳戶和密碼。EWG網(wǎng)關(guān)把轉(zhuǎn)換后的HTML發(fā)回給PDA上的Web瀏覽器。 端到端的數(shù)據(jù)安全無(wú)論是新的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線終端設(shè)備還是后臺(tái)應(yīng)用的需求，體系架構(gòu)中大部分的設(shè)備都不需替換，只需增加某些設(shè)備和改動(dòng)應(yīng)用程序、配置，就能夠支持新的需求，保護(hù)了客戶的投資。 WTP內(nèi)容轉(zhuǎn)換中間件軟件為不同的終端設(shè)備提供了動(dòng)態(tài)的內(nèi)容轉(zhuǎn)換功能，使數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容可以按照不同的終端設(shè)備特點(diǎn)來(lái)顯示和優(yōu)化。 對(duì)于管理人員和工作人員來(lái)說(shuō)，使用無(wú)線方式工作是一種全新、創(chuàng)新的工作方式。 目前由于只有中國(guó)移動(dòng)的高速無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)GPRS商用，所以方案中選用了GPRS技術(shù)。 用戶鑒權(quán)后，EWG網(wǎng)關(guān)和Wireless Client客戶端軟件之間建立了一條安全數(shù)據(jù)信道。由于手機(jī)短消息已經(jīng)覆蓋很大面，所以只要在系統(tǒng)控制中心設(shè)置手機(jī)號(hào)碼就可以了。 WTP功能非常強(qiáng)大，它還可以對(duì)圖形文件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，如圖形大小的轉(zhuǎn)換，圖形顏色的轉(zhuǎn)換等。該版本帶有一個(gè)圖形化的定義顯示風(fēng)格（Style sheet）的工具，所定義好的顯示風(fēng)格會(huì)是一個(gè)XSL（eXtended Style sheet Language）文件存放在WTP里。給PDA和HTML和給筆記本的HTML是不同的，因?yàn)镻DA的屏幕比筆記本小，它用的HTML是一種經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換的HTML。 EWG軟件還需要以下軟件配合使用：A. Secureway Directory（LDAP目錄服務(wù)器，存放用戶信息，如帳號(hào)和密碼）B. UDB DB2。保證數(shù)據(jù)的安全性。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1