策劃部門職責與工作流程(完整版)
【正文】 . 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃 師 完成項目的市場調(diào)研工作 ； B. 負責與銷售部、市場部、廣告公司的溝通工作， 并及時向策劃中心 反饋 意見 ； D. 負責銷售信息與廣告效果的反饋與整理 ； E. 負責 具體項目 事務(wù)性工作 ； 7 第 三部分 策劃中心 工作流程 （一）項目介入階段 1． 認知 客戶需求 ① 了解客戶需求，解答客戶問題； ② 對客戶需求的理解陳述； ③ 界定工作范圍； ④ 描述提出方案或方法的基本原理； ⑤ 項目組織的介紹； ⑥ 項目完成所要求的進度計劃； ⑦ 確認項目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預算； ⑧ 確認客戶期望項目團隊提供什么樣的交付物； ⑨ 確認客戶期望的規(guī)格和特征； ⑩ 商定進一步洽談的內(nèi)容、時間及地點。 ② 確定公司配合要求和內(nèi)部人選。 ② 主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。 ② 針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充。 中心 溝通項目的產(chǎn)品定位與項目研判，由策劃 中心 最終確認。 工作單流程 工作單流程主要適用于一般事務(wù)性工作，例如表格、格式化文檔、范本性寫作等工作內(nèi)容，有執(zhí) 行人一人可以獨立完成的簡單工作。 策劃 中心 與銷售部的溝通流程 A. 銷售部定期將月銷售計劃 表與業(yè)績表以表格的形式提供給策劃 中心 ； B. 策劃 中心 每周 定期與銷售部進行溝通，銷售部提出銷售思路，并提供初步方案由策劃 中心 協(xié)助完成； C. 策劃 中心 負責活動方案的聯(lián)系、 執(zhí)行細節(jié)的落實工作，銷售部在人力方面提供支持 ，具體項目可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整 ； D. 銷售部負責與開發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃 中心 ； E. 策劃 中心執(zhí)行策劃可定 期入住銷售部，定期反饋銷售中的問題； F. 銷售部對策劃 中心 提出的方案有最終的決定權(quán)； G. 策劃 中心 征求銷售部的意見后給廣告公司溝通； 12 策劃 中心 與廣告公司溝通流程 A. 策劃 中心 定期組織包括銷售部負責人參加的廣告會議，提出廣告要求和時間進度； B. 策劃 中心 定期向廣告公司提供銷售 總結(jié)報告 以及新的方向性思路； C. 廣告公司應策劃 中心 要求參加策劃、銷售會議。 10 ③ 對存在分歧的問題進行分析研究，提出可選擇性解決建議。 ③ 提交報告。 確定工作組 ① 根據(jù)項目計劃要求，成立項目工作組，明確具體分工和職責。 ② 雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預算等）進一步商討。
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