【正文】 同的類型，并被叫做“科學(xué)管理原則”?！渌砂俜N的東西也是這樣。他被后人稱為“科學(xué)管理之父”。 第四節(jié)：泰羅的科學(xué)管理思想 泰羅生活的時(shí)代、本人的情況、與管理學(xué)先驅(qū)之間的關(guān)系、與行為科學(xué)學(xué)派之間的關(guān)系、泰羅領(lǐng)袖地位的形成與領(lǐng)袖素質(zhì)。6．沃頓（WhartonJOseph）沃頓是美國(guó)的金融家和企業(yè)家。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比率（約為正常工資率的1／3或1／2）發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金，其余部分歸雇主。第三種是1889年湯提出的收益分享方案。當(dāng)工人完成工作以后，把這種卡片交給工長(zhǎng)，用以對(duì)他的工作做出評(píng)價(jià)，并保存下來(lái)作為資料。他在接管一家兵工廠后發(fā)現(xiàn)該廠采用的傳統(tǒng)的組織和管理方法效率很低，并造成巨大浪費(fèi)。 （2）支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。②為職工擬訂了職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并規(guī)定職工必須遵照職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作，不得自行其是。這種管理制度的原則如下：①恰當(dāng)?shù)貏澐致氊?zé)，實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制。第三是情報(bào)資料。對(duì)待活機(jī)器的經(jīng)濟(jì)學(xué)是，使它干凈清潔，用和善的態(tài)度對(duì)待他們，使他們的精神不至于受到太多的挫折刺激” 第三節(jié)：管理運(yùn)動(dòng)在美國(guó)的先行者在泰羅系統(tǒng)地提出科學(xué)管理以前，在美國(guó)已經(jīng)有一些先行者。他在新拉那克的學(xué)校中進(jìn)行教育改革。在廠中，每個(gè)工人有一塊小方木柱。 （二）歐文和新拉那克工廠 歐文（Owen，Robert 1771年一1858年）是英國(guó)的空想社會(huì)主義者和企業(yè)管理的改革家。如裝配噴油嘴的工作，每件的工資率都一樣，完全按裝配的件數(shù)來(lái)計(jì)酬。 （6）實(shí)行產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。他們計(jì)算每部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，并按所要完成工作的類型來(lái)調(diào)整機(jī)器速度。博爾頓于 1800年接管了工廠以后，自覺(jué)地應(yīng)用了一些早期的科學(xué)管理措施，雖然其規(guī)模不能同現(xiàn)在的大企業(yè)相比，但其系統(tǒng)性卻達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?。⑤?jì)件工資。主要思想：①資產(chǎn)階級(jí)利己主義，“看不見(jiàn)的手”；②分工思想。另一位會(huì)計(jì)員用資料表明，每年花在尋找和在廠中搬運(yùn)木料所花的勞動(dòng)相當(dāng)于500個(gè)杜卡（一種金幣）。其中一本日記賬由負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金的廠長(zhǎng)保存，另一本日記賬由會(huì)計(jì)長(zhǎng)把賬目過(guò)到分類賬中去，然后由另一位會(huì)計(jì)保存。當(dāng)艦船在運(yùn)河中被拖著經(jīng)過(guò)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，各種部件和武器等備品從各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的窗口傳送出來(lái)進(jìn)行裝配。正、副廠長(zhǎng)和特派員主要從事財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)等工作。復(fù)式簿記制度主要用于分類帳。13 / 13 第七章：科學(xué)管理思想的形成 第一節(jié)：科學(xué)管理思想的萌芽： 科學(xué)管理思想是與社會(huì)化大生產(chǎn)，尤其是與機(jī)器社會(huì)化大生產(chǎn)聯(lián)系在一起的。日記帳的主要作用是作為法律制度的依據(jù)。生產(chǎn)和技術(shù)問(wèn)題則由各作業(yè)部門(mén)的工長(zhǎng)和技術(shù)人員負(fù)責(zé)，較好地體現(xiàn)了相互制約和平衡的原則。兵工廠中的職員也按部件和自備的種類安排在各個(gè)部門(mén)。這幾位負(fù)責(zé)人每隔幾個(gè)月就在一起核對(duì)日記賬和分類賬。而當(dāng)船只下水時(shí)，又必須清理木料，以便讓出路來(lái)，每年又要花費(fèi)1200個(gè)杜卡。他指出，“有了分工，同數(shù)勞動(dòng)者就能完成比過(guò)去多得多的工作量。斯圖亞特說(shuō)，“”，“”。這些措施有：（1）進(jìn)行市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)，以便為生產(chǎn)提供依據(jù)。他們還實(shí)施了工作流程或工藝程序安排的詳細(xì)計(jì)劃，每種具體產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程都分解成許多小的作業(yè)。 （7）有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)記錄，作為管理決策的依據(jù)。第二種，隨產(chǎn)品大小或直徑而變化的計(jì)件工資率。他于1800年一1828年在蘇格蘭的新拉那克地方擔(dān)任紡織廠的經(jīng)理，進(jìn)行了一些企業(yè)管理改革的試驗(yàn)。木柱的四面涂上不同的顏色，由淺入深地表示該工人表現(xiàn)的好壞。教師不能對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題不回答，不能懲罰學(xué)生，而要用榜樣示范來(lái)教育學(xué)生。以下是其中的一些代表人物。這是“記錄下來(lái)的通訊聯(lián)系”，必須編制和保存一套有關(guān)成本、收人、定額測(cè)定等方面的系統(tǒng)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。②為了使每個(gè)人能夠履行職責(zé)，授予他足夠的權(quán)力。③制定了一種表示各部門(mén)之間的分工和報(bào)告控制系統(tǒng)的組織圖。 （3）提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度。于是他在1881年建立了一套新的控制制度，收到了很好的效果?？ㄆ譃楣r(shí)卡和材料卡兩種。哈爾西認(rèn)為湯的方案的缺陷有以下四點(diǎn)：①收益的增長(zhǎng)除了工人的努力以外，還有其他許多因素。由于哈爾西的獎(jiǎng)金方案簡(jiǎn)便易行，在美、英等國(guó)曾經(jīng)得到廣泛的采用。他對(duì)管理思想發(fā)展的貢獻(xiàn)主要在于他認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理和管理教育的重要性，予以大力支持。 泰羅在工廠的實(shí)踐中感到當(dāng)時(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不懂得用科學(xué)方法來(lái)進(jìn)行管理，不了解工作程序、勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響；而工人則缺少訓(xùn)練，沒(méi)有正確的操作方法和適用的工具，這些都大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率的根高。這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上。我們現(xiàn)在看成是必需品的，在100年以前是奢侈品。第一條原則是：由管理人員有意識(shí)的搜集原來(lái)存在于工人頭腦中和體力技能中的大量傳統(tǒng)知識(shí)并把這些傳統(tǒng)知識(shí)記錄下來(lái)，編成表格，進(jìn)而在許多情況下歸納成法則、規(guī)則甚至數(shù)學(xué)公式。它有四項(xiàng)原則：（l）高的日作業(yè)定額；（2）標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件；（3）完成作業(yè)的工人，按高工資率付給報(bào)酬；（4）未完成作業(yè)的工人，按低工資率付給報(bào)酬。這樣，就把定額的制定從以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，改變?yōu)橐钥茖W(xué)為依據(jù)。泰羅后來(lái)在工資問(wèn)題上的轉(zhuǎn)變。計(jì)劃部門(mén)的主要任務(wù)有：（1）調(diào)查研究（如工時(shí)研究和動(dòng)作研究等），以便為制定定額和操作方法提供科學(xué)的依據(jù)。這樣，為了使工長(zhǎng)能有效地履行他的職責(zé)，就必須把管理的工作予以細(xì)分，使所有的工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理職能。即使是低工資的工人也可以從事比較復(fù)雜的工作，這就能降低整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用。從搬運(yùn)工作的例子可以看出，采用了科學(xué)管理方法以后，工人每天的平均搬運(yùn)量從16噸提高到57噸，每噸的搬運(yùn)費(fèi)從7．2美分降到3．3美分（其中包括工具室和辦公室的開(kāi)支），工人每日的工資則從1．15美元提高到1．88美元。 在企業(yè)管理當(dāng)局方面，應(yīng)該做到以下五點(diǎn)：‘ 第一，為每種作業(yè)制定一種科學(xué)的方法，以代替主觀和經(jīng)驗(yàn)的方法。那些戴著羔皮手套在工廠中走過(guò)，從來(lái)不把那衣服弄臟，以一種恩主的態(tài)度同工人講話或者根本不講話的雇主，決不會(huì)知道工人真實(shí)的思想和感情。這就為企業(yè)管理和管理理論以科學(xué)為依據(jù)打下了基礎(chǔ)。這樣，可以制定出高效率的作業(yè)方法。他在生產(chǎn)和管理上取得的巨大成功，帶動(dòng)改變了美國(guó)和整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)生活面貌。于是福特把原來(lái)的手工作業(yè)逐一地用機(jī)械代替，使用了大量、“單一目的的專用機(jī)器”。汽車(chē)的銷售量大幅度地增長(zhǎng)，1924年已售出125萬(wàn)輛，到1928年的累計(jì)產(chǎn)量為1500萬(wàn)輛。例如，他把日工資提高到5美元以后，使工資平均增加了105％，但由于生產(chǎn)效率的提高，每一輛主的勞動(dòng)成本平均只增加35%。他于19o4年湊集了一些資金創(chuàng)建了制造鞋子的拔佳企業(yè)。拔佳取消了大部分中間商，建立起零售商店和修理店網(wǎng)絡(luò)，使之成為生產(chǎn)過(guò)程的補(bǔ)充和擴(kuò)展，并同顧客直接聯(lián)系。（5）“提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”。當(dāng)時(shí)拔佳工人的工資是歐洲工人平均工資的8倍。 （4）“生產(chǎn)和利潤(rùn)不是目的，而是改善職工生活的手段。拔佳制是生產(chǎn)率和效率很高的一種管理制度。福特還設(shè)立了設(shè)備較完善并擁有專職人員的醫(yī)療部門(mén)和福利部門(mén)。所以他采取措施大幅度地提高工人的工資，使他們能夠買(mǎi)汽車(chē)并提高整個(gè)生活水平。福特所考慮的流水式裝配線的原則主要有以下三點(diǎn)：（1）把各種部件按裝配成汽車(chē)成品的順序，以最短的距離運(yùn)送。關(guān)于福特制及其對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)，可以從以