【正文】 并、聯(lián)合等方式謀求企業(yè)的擴(kuò)展，經(jīng)營不善難以為繼時(shí)，可通過破產(chǎn)、被兼并等方式尋求資產(chǎn)和其他生產(chǎn)要素的再配置。一個(gè)以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè),它在人力、設(shè)備、廠房和資金方面都有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?每個(gè)部門、每個(gè)單位,以至每個(gè)人什么時(shí)間做什么,何時(shí)完成,送到什么地點(diǎn),都將有嚴(yán)格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。 3控制職能是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)；檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)；若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號,然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計(jì)劃,以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱之為管理的五大基本職能?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。廣告宣傳 客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速找到所需的商品信息，而商家可以利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新貴亞馬遜（）網(wǎng)上書店的營業(yè)收入從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。 從硬件方面講，90年代之前的大多數(shù)EDI都不通過Internet，而是通過租用的電腦線在專用網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，這類專用的網(wǎng)絡(luò)被稱為VAN（ValueAdded Network，增值網(wǎng)），這樣做的目的主要是考慮到安全問題。ECommerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而EBusiness則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。即利用計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，軟件，及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的各種各樣的商務(wù)活動(dòng)方式。電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)也影響并改變著其他的領(lǐng)域，尤其是現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域。將EBusiness稱為廣義的電子商務(wù)。EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國，當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們在使用計(jì)算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺計(jì)算機(jī)輸出的文件，由于過多的人為因素，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計(jì)算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。從1991年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn)入到這個(gè)王國，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。 整體性 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。 再次按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，分為基于專門增值網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于因特網(wǎng)（Internet）的絡(luò)的電子商務(wù)；基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。 2組織職能一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu),該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以實(shí)現(xiàn)；另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。 現(xiàn)代企業(yè)管理制度通常實(shí)行公司制度，即有限責(zé)任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級經(jīng)理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理的目的：提高組織活動(dòng)的效率和效果管理的過程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的核心：協(xié)調(diào)各種關(guān)系管理的兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性 自然屬性－－指同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性。管理人員的技能要求 1）技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力. 2）人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力. 3）概念技能:指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力.1計(jì)劃這是企業(yè)管理的首要職能。4協(xié)調(diào)它的功能是通過上下左右各個(gè)方面有效的溝通，信息的交流，使企業(yè)各部門活動(dòng)，各方面工作協(xié)調(diào)平衡起來。由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異，不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同所有制企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致企業(yè)間管理水平差距很大，最先進(jìn)的管理形態(tài)和最原始的管理形態(tài)并存。也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際，很幸易變成一紙空文，或者造成企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營的陷階。那些不斷跟蹤顧客需求變化的企業(yè)已經(jīng)在市場競爭中嘗到了甜頭，暢銷的產(chǎn)品不僅為企業(yè)直接創(chuàng)造了價(jià)值，還建立了最可寶貴的顧客的品牌忠誠度。也許有人會(huì)將之歸為國內(nèi)企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部沒激勵(lì)機(jī)制(發(fā)展空間及完善機(jī)制比單純的工資更重要)的問題，除了在物質(zhì)激勵(lì)方面受現(xiàn)有資源限制導(dǎo)致中國企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個(gè)原因是大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人，而沒有培養(yǎng)人。當(dāng)然，還有相當(dāng)一批企業(yè)仍沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，沒有企業(yè)的核心價(jià)值觀，這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán)境和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。 現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的形勢隨著我國正式加入世界貿(mào)易組織 ,國際國內(nèi)的市場形勢發(fā)生了巨大的變化 ,競爭變得日趨激烈。企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最能動(dòng)的要素 ,員工的主動(dòng)性、積極性能否得到充分發(fā)揮 ,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。一個(gè)Smart生產(chǎn)包含7—10個(gè)系統(tǒng)合作伙伴；5家物流和服務(wù)提供商；15家直接供應(yīng)商；25家二級服務(wù)提供商。 發(fā)展變化快，對信息系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、開放性、柔性要求很強(qiáng)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行系統(tǒng)發(fā)生了前所未有的變化。電子商務(wù)是劃時(shí)代的科技革命應(yīng)用,為企業(yè)改變傳統(tǒng)出產(chǎn)經(jīng)營模式,節(jié)約本錢,尋求無窮市場空間提供了可能。企業(yè)只有利用外部資源尤其要施展好網(wǎng)絡(luò)的作用,與合作伙伴、供給商做到信息資源實(shí)時(shí)共享,才能最大限度地進(jìn)步運(yùn)作效率,降低采購本錢。 2降低庫存,實(shí)現(xiàn)柔性出產(chǎn)控制,產(chǎn)品研發(fā)快速科學(xué)企業(yè)傳統(tǒng)出產(chǎn)過程中存在以產(chǎn)定銷、庫存控制、出產(chǎn)線過長、研發(fā)周期過長等諸多題目,限制了企業(yè)的靈活性,出產(chǎn)用度難以降低,出產(chǎn)決議計(jì)劃難以跟進(jìn)市場需求。同時(shí)因?yàn)樾畔⒎制珏e(cuò)誤稱,涉及產(chǎn)品的每個(gè)零件都在本廠出產(chǎn),外協(xié)加工工序較少,占用了大量的資金和資源,對企業(yè)規(guī)?；?jīng)營不利,難以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查,構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò),改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則,建立起無中介的銷售渠道,與消費(fèi)者直接接觸,既降低了暢通流暢用度和交易用度,又加快了信息活動(dòng)速度。從理論上說,顧客理性地購買,既能夠進(jìn)步自己的消費(fèi)效用,又能夠節(jié)約社會(huì)資源。企業(yè)通過對顧客需求的歸納,能夠及時(shí)掌握市場脈搏,為企業(yè)的經(jīng)營決議計(jì)劃提供第一手資料,正確定位目標(biāo)市場,降低決議計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)步?jīng)Q議計(jì)劃針對性與科學(xué)性。4電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)的影響一般來說，企業(yè)生產(chǎn)所需要的技術(shù)總是部分來源于企業(yè)自身的研究與開發(fā)，部分來源于企業(yè)外部，兩個(gè)來源比例，對于不同的企業(yè)而言，可以相差很大，但不可能完全沒有外部的技術(shù)來源。 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提升電子商務(wù)是劃時(shí)代的科技革命應(yīng)用,為企業(yè)改變傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式,節(jié)約成本,尋求無限市場空間提供了可能。企業(yè)只有利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用,與合作伙伴、供應(yīng)商做到信息資源實(shí)時(shí)共享,才能最大限度地提高運(yùn)作效率,降低采購成本。 2降低庫存,實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)控制,產(chǎn)品研發(fā)快速科學(xué) 企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中存在以產(chǎn)定銷、庫存控制、生產(chǎn)線過長、研發(fā)周期過長等諸多問題,限制了企業(yè)的靈活性,生產(chǎn)費(fèi)用難以降低,生產(chǎn)決策難以跟進(jìn)市場需求。同時(shí)由于信息不對稱,涉及產(chǎn)品的每個(gè)零件都在本廠生產(chǎn),外協(xié)加工工序較少,占用了大量的資金和資源,對企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營不利,難以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查,構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò),改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則,建立起無中介的銷售渠道,與消費(fèi)者直接接觸,既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用,又加快了信息流動(dòng)速度。從理論上說,顧客理性地購買,既能夠提高自己的消費(fèi)效用,又能夠節(jié)約社會(huì)資源。企業(yè)通過對顧客需求的歸納,能夠及時(shí)把握市場脈搏,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供第一手資料,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場,降低決策風(fēng)險(xiǎn),提高決策針對性與科學(xué)性。電子商務(wù)的開展，對企業(yè)運(yùn)營提出了新的挑戰(zhàn)，影響著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。 1對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 信息技術(shù)的發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，地球變得越來越小，人們之間的距離也越來越近。在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達(dá)、下情上呈的重要作用，而今網(wǎng)絡(luò)可以承擔(dān)了這一角色。而傳統(tǒng)的營銷方式下，要掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。電子商務(wù)改變了企業(yè)競爭基礎(chǔ)的最顯著作用在于交易成本。本世紀(jì)以來，不少跨國公司紛紛設(shè)立這個(gè)市場的負(fù)責(zé)人，他們將主要精力放在通過新媒體提高企業(yè)的形象，宣傳企業(yè)品牌。5對減少企業(yè)庫存產(chǎn)品的影響公司的庫存量越大，經(jīng)營成本就越高，利潤就會(huì)減少。在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時(shí)都會(huì)有固定的成本，它包括設(shè)備折舊費(fèi)用、建筑物的使用費(fèi)用、管理費(fèi)用和監(jiān)督時(shí)間。隨著電子商務(wù)的普及和深入，市場需求的多變性和多樣性要求不斷地對生產(chǎn)、組織、設(shè)計(jì)、工藝等提出更高、更嚴(yán)格的要求。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益相關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi)，投資回報(bào)率低，也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程，而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段，而且由于這些變化，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)核心競爭力的延伸拓展了新的空間，核心競爭力的一個(gè)特點(diǎn)就是具有延展性，擁有獨(dú)特的核心競爭力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個(gè)新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。我國的物流標(biāo)準(zhǔn)化組織對物流的定義是:物流是指物質(zhì)實(shí)體物理流動(dòng)過程及其有關(guān)活動(dòng)的總稱。而現(xiàn)代物流沒有了電子商務(wù)則不能叫做現(xiàn)代物流。這類電子商務(wù)的理論和實(shí)踐包括我國的華夏交通在線、56ＮＥＴ、迪辰系統(tǒng)等。這一信息平臺的建立使每一份訂單的送達(dá)時(shí)間比原來縮短了3天,減少的庫存占壓費(fèi)用每年達(dá)一億元 企業(yè)文化建設(shè)更趨向共享和參與傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)一般采取的是單向傳播的形式，以灌輸加管束的傳播為主，強(qiáng)調(diào)服從和被動(dòng)接納，盡管形式多樣，但多是“一對眾”的方式。企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它的更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績， 鑄造品牌信仰。不然，想當(dāng)然的“文化策劃”只會(huì)好看好聽不好用，因?yàn)闆]有了尺度，所以最后沒有了個(gè)性。當(dāng)面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時(shí)，消費(fèi)者的購買傾向就變得更加受制于其對其鐘情的品牌的信仰．消費(fèi)者希望知道他們所購買的產(chǎn)品背后的公司．希望知道公司的想法和觀點(diǎn)，而如果公司能夠?qū)⑵淅砟詈妥谥歼M(jìn)行宣傳和散播，公司就會(huì)變得更強(qiáng)大。 跨文化管理將成為企業(yè)文化面對的新課題“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式” 是21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略。因而有效的跨文化管理將成為企業(yè)國際化和應(yīng)對國際化發(fā)展趨勢的重要管理武器 “客戶導(dǎo)向文化”大興其道，以CRM、CS、6σ等為代。同時(shí)，企業(yè)的國際分工日益細(xì)化，各國之間的相互依賴性在增加，自然資源、人力資源和金融資源正以新的方式得到重新分配。昆德）“品牌信仰”是一種國際管理界主流導(dǎo)向。企業(yè)文化個(gè)性分析模型、競爭性企業(yè)文化導(dǎo)向定位模型、基于價(jià)值觀的勝任力模式、Q12文化測評等，都直接與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合，對推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)起到重要的作用。因此不能用泛文化來看企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)必須向理性和實(shí)戰(zhàn)。這種“一對眾”、“眾對眾”、“我對我”、“我們對我們”相結(jié)合的內(nèi)宣傳播，和“一對一”外宣傳播方式，相互組合，是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的必由之路。日本的物流電子商務(wù)早已走在了世界前列,2001年日本的三大綜合商事三井、住友和三菱更是聯(lián)合構(gòu)筑了國內(nèi)第一大電子物流信息市場,謀求在未來物流業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮主導(dǎo)作用。 電子商務(wù)為現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展拓展了一個(gè)新的舞臺 由于物流業(yè)是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)多,牽扯范圍廣,業(yè)務(wù)分散的服務(wù)領(lǐng)域,物流服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)對象和范圍都有其局限性,而大量的物流需求者卻難以找到物流服務(wù)方?，F(xiàn)代物流還包括在電子商務(wù)的環(huán)境下,直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如電子出版物,信息咨詢服務(wù),有價(jià)信息軟件等。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運(yùn)用或是商務(wù)模式的選擇問題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競爭力的戰(zhàn)略性選擇。五企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理電子商務(wù)將促使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)優(yōu)麥電子商務(wù)論文一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本、節(jié)約開支、提高運(yùn)作效率，更好地服務(wù)于客戶。宏觀上，就整個(gè)社會(huì)來說，是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境；微觀上，具體到每個(gè)企業(yè)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化，才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場環(huán)境。 三、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)改革開放以來，我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績，通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進(jìn)步，為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理(sCM)急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)?？梢哉f電子商務(wù)使得企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)都將發(fā)生變化。使用電子商務(wù)能使生產(chǎn)時(shí)間縮短，花同樣的成本能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會(huì)減少存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。隨著電子商務(wù)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大，廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。同時(shí)也使企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。3對企業(yè)競