【正文】 證訂購信息的收悉。從1991年起，一直排斥在互聯(lián)網之外的商業(yè)貿易活動正式進入到這個王國，因此而使電子商務成為互聯(lián)網應用的最大熱點。將EBusiness稱為廣義的電子商務。即利用計算機硬件設備，軟件，及網絡基礎設施通過一定的協(xié)議連接起來的電子網絡環(huán)境進行的各種各樣的商務活動方式。 從硬件方面講，90年代之前的大多數EDI都不通過Internet，而是通過租用的電腦線在專用網絡上實現(xiàn)，這類專用的網絡被稱為VAN（ValueAdded Network，增值網），這樣做的目的主要是考慮到安全問題。廣告宣傳 客戶可借助網上的檢索工具迅速找到所需的商品信息，而商家可以利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。這五項活動又被稱之為管理的五大基本職能。一個以汽車為其主要產品并且管理良好的企業(yè),它在人力、設備、廠房和資金方面都有一個適當的比例,每個部門、每個單位,以至每個人什么時間做什么,何時完成,送到什么地點,都將有嚴格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本,生產出高質量的汽車。 管理的藝術性就是強調其實踐性。從上述五項企業(yè)管理的職能活動內容來看：計劃要依據相關標準，確定目標；組織設計和運行要何據相關標準；指揮更應依據標準號令，不可主觀臆斷，盲目指揮；協(xié)調要依據標準(如定額，期量標準)孝制更要有明確的標準；因此五項職能的實施都離不開標準，標準化成為其必不可少的基本職能。我們需要的是長期發(fā)展，不是短期效益。反觀中國企業(yè)的員工培訓，似乎多為應急或被動式的，企業(yè)經營者似乎沒有將培訓作為投資來看待，而只用不培養(yǎng)也無法建立員工與企業(yè)間的歸屬關系，更不要說企業(yè)凝聚力或學習型組織的形成了。一樹立以人為本的管理新觀念 ,是現(xiàn)代企業(yè)管理的前提和基礎建立現(xiàn)代企業(yè)制度 ,按照國際慣例運作 ,是企業(yè)發(fā)展的方向 ,也是企業(yè)贏利的根本所在。 二、信息化才是制勝之道 現(xiàn)代制造業(yè)要做到標準化和模塊化，必須先完成企業(yè)的高度信息化，才能從賣產品轉到賣服務盈利。雖然計算機等各種現(xiàn)代信息技術的應用對于一個企業(yè)來說是十分重要的事，但我們認為，信息技術以及基于它而產生的各種新的企業(yè)經營、運作方式（如電子商務）對企業(yè)管理戰(zhàn)略思想的影響才是最重要的。同時,通過企業(yè)內部網絡能及時了解本企業(yè)的庫存動態(tài)信息,進行適時采購,避免因傳統(tǒng)原材料短缺信息獲取時間延遲而影響企業(yè)正常出產經營。電子商務進步了信息和資金等的轉移速度,進步工作效率,縮短出產周期,從而降低單位產品的出產本錢。顧客不必親臨現(xiàn)場,就可以選購自己喜歡的商品,不但符合現(xiàn)代快節(jié)奏的糊口方式,還節(jié)約了時間、精力等本錢。例如，消費者可以通過網絡自己喜愛的轎車車型，生產廠家與消費者在網上協(xié)商好價格以后，就必須在足夠短的時間內完成設計、生產、送貨的工作。同時,通過企業(yè)內部網絡能及時了解本企業(yè)的庫存動態(tài)信息,進行適時采購,避免因傳統(tǒng)原材料短缺信息獲取時間延遲而影響企業(yè)正常生產經營。電子商務提高了信息和資金等的轉移速度,提高工作效率,縮短生產周期,從而降低單位產品的生產成本。顧客不必親臨現(xiàn)場,就可以選購自己喜歡的商品,不但符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式,還節(jié)約了時間、精力等成本。它的應用領域分為三類：第一類是國際性的電子商貿，也就是應用于國際貿易。傳統(tǒng)的營銷手段中的促銷渠道將發(fā)生變革，以往的批零方式將被網絡代替，交易會直接從網絡上進行。次之，改變企業(yè)形象的競爭模式。減少庫存量意味著現(xiàn)有的生產加工能力可更有效地得到發(fā)揮。一、企業(yè)成長方面進入網絡時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變?yōu)榕R時的商品供應壟斷者主宰的經濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。但從總體上看，我國的電子商務還處于起步階段，還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標準規(guī)范建設相對滯后等問題。對企業(yè)來說，電子商務是一種業(yè)務轉型。面對經濟全球化，這是唯一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的，只有徹底轉變觀念，中國企業(yè)才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構想、運作模式和組織構造，以求在新一輪的競爭和合作中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。根本原因就在于原有的物流組織方式已不適應現(xiàn)代社會的跨行業(yè)、跨地區(qū)、供需方眾多,數量龐大,隨時發(fā)生的特點。即使是企業(yè)文化咨詢，也要注意過程的共享和參與。隨著中國國際化 管理水平的提升，企業(yè)文化研究更趨向理性和求實，企業(yè)文化建設更具有可測量性和可操作性。即使國內的企業(yè)，也面臨發(fā)揮各自優(yōu)勢、資源重新整合、創(chuàng)造更大發(fā)展空間的重大課題。消費者同過系列的參與式的價值觀溝通過程，對品牌以至企業(yè)從認識到認可、從認可到滿意、從滿意到認同、從認同到信賴、從信賴到忠誠、從忠誠到信仰，到這是一項十分艱辛的工作，而一旦成功，通向市場引領者的優(yōu)勢就能夠永續(xù)地保持。如同每個人的基因不一樣，但必須有測量基因的方法和工具一樣。利用ＸＤＩ電子商務信息平臺,建立了與眾多客戶以及寶供各分支權構間的網絡溝通,使得寶供可以直接從客戶的信息系統(tǒng)中獲得訂單。如果電子商務沒有物流作為支撐,就不可能成為真正的電子商務。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業(yè)的經營管理進一步完善。企業(yè)首先要有獲得信息的技術手段，在信息技術的支撐下，企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求，在什么地方，需要什么產品，需要多少。不僅如此，從理論上講，網上廣告時間與空間都沒有限制，企業(yè)想表達的內容都可以在24小時內不停地在網上傾訴?？傊?，傳統(tǒng)企業(yè)的競爭只需要誰的產品好、誰的服務好，就可以占領市場。Internet使公司可以與新廠商進行電子貿易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業(yè)進行電子貿易。其次，改變了企業(yè)競爭基礎。比如，以Internet為基礎的電子商務通過降低通信成本來影響企業(yè)的縱向組織結構。在我們所處的這個高速發(fā)展的信息時代,電子商務正以前所未有的速度影響著企業(yè)生存與發(fā)展,是每個企業(yè)都不能回避的客觀實際,只有以與時俱進,主動融入,才能在現(xiàn)代化的市場競爭中立于不敗之地電子商務是未來經濟形式發(fā)展的大趨勢，目標是實現(xiàn)交易信息的網絡化和電子化。 第三,全方位展示產品,促使顧客理性購買。傳統(tǒng)經營模式下的生產方式是大批量、規(guī)格化、流程固定的流水線生產,基本上是以某時間段的銷量為參考來決定本期生產規(guī)模,生產決策存在比較大的盲目性。電子商務的發(fā)展,使企業(yè)之間的競爭從實際占有資源的多少,轉變?yōu)榭煽刂七\用資源的多寡。在我們所處的這個高速發(fā)展的信息時代,電子商務正以前所未有的速度影響著企業(yè)生存與發(fā)展,是每個企業(yè)都不能回避的客觀實際,只有以與時俱進,主動融入,才能在現(xiàn)代化的市場競爭中立于不敗之地。第三,全方位展示產品,促使顧客理性購買。傳統(tǒng)經營模式下的出產方式是大批量、規(guī)格化、流程固定的流水線出產,基本上是以某時間段的銷量為參考來決定本期出產規(guī)模,出產決議計劃存在比較大的盲目性。電子商務的發(fā)展,使企業(yè)之間的競爭從實際據有資源的多少,轉變?yōu)榭煽刂七\用資源的多寡。尤其是電子商務技術的有效應用將為現(xiàn)代企業(yè)改革管理模式提供嶄新的思想。Smart生產為多家系統(tǒng)合作伙伴聯(lián)合生產，將重點放在關鍵零部件；其它功能和責任由合作伙伴和服務提供商負責。很多企業(yè)存在你考你的，我該拿多少還是拿多少的的情況。 用人還是培養(yǎng)人 許多中國企業(yè)感慨:現(xiàn)在越來越難留住人了!不僅是留人，在企業(yè)招聘新員工時，中國企業(yè)也很難與外資企業(yè)抗衡。 企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略目標 許多中國企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經營的最終目標，一味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化、規(guī)模的增長。因此它是一種強制性的管理職能，應該做到令行禁止，雷厲風行。 因此，有組織就有管理，管理就是對組織要素的管理，組織要素也就是管理要素管理的任務：創(chuàng)造、保持良好的組織內部環(huán)境 組織內部環(huán)境受到外部環(huán)境的干擾、制約,因此，當外部環(huán)境發(fā)生變化時，內部環(huán)境則需要適應它，從而需要不斷的變革與創(chuàng)新，再創(chuàng)造、在保持良好的內部環(huán)境。 第二層含義 管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來協(xié)調人力、物力和財力方面的資源。 其次按開展電子交易的范圍分類，區(qū)域化電子商務，遠程國內電子商務，全球電子商務。 電子賬戶 網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。 方便性 在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務質量得以大大提高。20世紀60年代，人們利用電報報文發(fā)送商務文件；70年代又開始使用更為便捷的傳真機來代替電報，但是傳真機無法將信息直接轉入信息系統(tǒng)中去，所以人們開始使用EDI（電子數據交換）作為企業(yè)間商務的應用技術，不同商家可以在商務活動中將商業(yè)文件如訂單、發(fā)票、報關單、進出口許可證，按照統(tǒng)一的標準編制成計算機能識別和處理的數據格式進行傳輸，這也就形成了電子商務的雛形。關鍵詞：電子商務 信息化 企業(yè)管理 影響目錄前言前言 近幾年來，隨著電子商務環(huán)境的改善以及電子商務所具備的巨大優(yōu)勢，電子商務受到了政府、企業(yè)界的高度重視，紛紛以不同的形式介入電子商務活動中，使電子商務在短短的幾年中以驚人的速度在發(fā)展。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。面對電子商務如此迅猛的發(fā)展趨勢，弗雷斯特（Forrester）公司不得不將它對于2002年電子商務的預測由原來的3270億美元改為8427億美元?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。 交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。用發(fā)射的導彈飛行過程來解釋控制職能是一個比較好的例子。管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。具體地說，包括組織設計和組織運行兩個方面，前者是設計組織機構，明確其職責和權限，并配備人員；后者則要求通過一定方式（如標準）建立工作程序。如果仔細研究中國企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀時，可以發(fā)現(xiàn)以下六類主要隱患，這要求在企業(yè)高層在以后的企業(yè)管理過程中多加注意: 管理不規(guī)范，隨意性強 許多中國企業(yè)的管理體制不健全，也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，大多數企業(yè)是被動反應型的，隨著新問題的出現(xiàn)，由經營者制定新的措施卻沒有進行深入的研究，或者隨著其他企業(yè)新管理制度的采用而加以仿效，卻很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關系及新制度是否適應本企業(yè)的實際情況等等。雖然在目前的環(huán)境條件下，這種集權和獨裁在許多時候是有效的，但面對未來多變復雜的環(huán)境人治將很難保證企業(yè)的順利發(fā)展和在競爭中獲勝。長期性收入占的比例太小，沒有建立長期激勵與短期激勵相結合的激勵機制。人們要從單純的經濟觀點過渡到可持續(xù)發(fā)展的觀點。電子商務的提出最終是為了解決現(xiàn)代企業(yè)管理上的繁瑣對現(xiàn)代化的企業(yè)管理過程的延緩，進一步提高現(xiàn)代化的企業(yè)管理速度。這是由于電子商務通過對研發(fā)、采購、制造、營銷產生的影響,涉及了企業(yè)的本錢控制、效率進步和市場據有等樞紐性題目。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)間的合作不斷加強,MRPⅡ、ERP、JIT等提高前輩出產方式的應用,為企業(yè)實現(xiàn)精確出產,零庫存奠定了基礎,從而節(jié)約大筆開支。傳統(tǒng)經營模式通過各種媒體做廣告,需要對復雜的銷售渠道進行治理,并且目標市場受到地域的限制,這是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷,而電子商務環(huán)境下的網絡營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。企業(yè)還可以建立客戶智能治理系統(tǒng),建立客戶服務數據庫,分析出客戶的需求特征,這樣服務職員就能馬上響應客戶的要求,并為其提供個性化的建議。這是因為電子商務通過對研發(fā)、采購、制造、營銷產生的影響,涉及了企業(yè)的成本控制、效率提高和市場占有等關鍵性問題。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)間的合作不斷加強,MRPⅡ、ERP、JIT等先進生產方式的應用,為企業(yè)實現(xiàn)精確生產,零庫存奠定了基礎,從而節(jié)約大筆開支。傳統(tǒng)經營模式通過各種媒體做廣告,需要對復雜的銷售渠道進行管理,并且目標市場受到地域的限制,這是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷,而電子商務環(huán)境下的網絡營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。企業(yè)還可以建立客戶智能管理系統(tǒng),建立客戶服務數據庫,分析出客戶的需求特征,這樣服務人員就能馬上響應客戶的要求,并為其提供個性化的建議。同時，過去由許多人做的事情，使用互聯(lián)網后，人員可以大大減少。這不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。在應用電子商務后，公司在進貨的過程中，已經開始通過網絡降低勞動力及其他成本。其途徑是通過擴大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或者是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現(xiàn)。盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互聯(lián)網的成本已經大大降低了。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造(OEM)的方式把生產過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產品均為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷。通過因特網實現(xiàn)企業(yè)內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。筆者認為在現(xiàn)代物流企業(yè)里,這兩者密不可分。 二是為專業(yè)物流企業(yè)提供供應鏈管理的電子商務信息系統(tǒng),它借助Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的技術來完成物流全過程的協(xié)調、控制和管理,實現(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間以及物流、商流、信息流和資金流間的無縫鏈接,為整個供應鏈系統(tǒng)的控制和管理提供強大的技術支持,為供應鏈中每個節(jié)點發(fā)揮自己的核心競爭力提供保障,是鏈中各節(jié)點之間溝通的快捷方式。企業(yè)文化必須達到干部能講能帶頭、員工能動能信仰、客戶能懂能參與、社會能傳能認同的效果。它以“內外參與”為核心，引導企業(yè)從品牌文化到品牌信仰的轉化。各個國家、各個企業(yè)都有各自的文化背景和文化特征，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。消費者對品牌的看待已經超越了其表面