【正文】 它是企業(yè)界組織制度和經(jīng)營機(jī)制的一種創(chuàng)新。令人高興的是，目前很多有志之士和咨詢機(jī)構(gòu)，敢于突破“學(xué)究”式的文化“策劃”咨詢方式， 改變基于傳播的CIS策劃的文化建立模式,從企業(yè)的的管理績效和經(jīng)營業(yè)績出發(fā),大膽借鑒國際先進(jìn)的企業(yè)文化分析理論，積極研究和實踐現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的實戰(zhàn)理論和方法，已經(jīng)形成了新一代企業(yè)文化建設(shè)的生力軍。隨著國際化管理思想的融合、員工整體素質(zhì)尤其是管理認(rèn)識的提高、企業(yè)人才的自主意識增強(qiáng)，使得原有的簡單化的形式化傳播效果日漸式微，而互動式的、參與式的溝通方式越來越發(fā)揮著積極有效的作用。兩者是相互扶持,相互促進(jìn)的關(guān)系。綜上所述，對中國企業(yè)而言，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行各業(yè)的面前。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，而是利用Internet技術(shù)徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。這是由于，一方面每個采購合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強(qiáng)了競爭，導(dǎo)致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。速度越來越快，貿(mào)易也越來越“透明”，傳統(tǒng)的方式將面臨生存危機(jī)，企業(yè)需要在這個環(huán)境中與其他企業(yè)共同發(fā)展，既有競爭，又有合作，這包括對未來的共識、組織同盟、談判交易、以及處理復(fù)雜的關(guān)系。存貨太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。電子商務(wù)具有一次性投入高，變動成本低的特征，使那些交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)更易于獲得收益。為了提高效率，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化而采取新的組織結(jié)構(gòu)重組，對組織管理將重新設(shè)計。 隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)越來越引起了人們的重視。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能,全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu),企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價格及付款條件等,從而有助于消費者完全地認(rèn)識了商品及服務(wù)后,客戶各取所需,發(fā)出訂單,再去購買它。而基于電子商務(wù)的生產(chǎn)方式是需求拉動型的生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)企業(yè)和消費者聯(lián)系在一起,使消費需求信息得以迅捷地傳達(dá)給生產(chǎn)者,據(jù)以組織生產(chǎn),這樣就使得生產(chǎn)方式由大批量、規(guī)格化的典型工業(yè)化生產(chǎn)向顧客需求拉動型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變,在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)柔性化管理。 第一,實現(xiàn)了電子商務(wù)的企業(yè),能夠在自己的專用網(wǎng)絡(luò)上通過EDI直接與貿(mào)易伙伴進(jìn)行談判和交易,或通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢索,以減少傳統(tǒng)采購過程中人員差旅費、調(diào)研費的發(fā)生。從外部來源看，電子商務(wù)改變著技術(shù)的交易形態(tài)，大大拓寬了企業(yè)搜索所需技術(shù)的管理方式；從內(nèi)部來源看，由于研究開發(fā)可以通過網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用做到資源共享，大大提高了研發(fā)的效率，降低了研發(fā)的開支。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的機(jī)能,全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu),企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、機(jī)能、價格及付款前提等,從而有助于消費者完全地熟悉了商品及服務(wù)后,客戶各取所需,發(fā)出訂單,再去購買它。而基于電子商務(wù)的出產(chǎn)方式是需求拉動型的出產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)將出產(chǎn)企業(yè)和消費者聯(lián)系在一起,使消費需求信息得以迅捷地傳達(dá)給出產(chǎn)者,據(jù)以組織出產(chǎn),這樣就使得出產(chǎn)方式由大批量、規(guī)格化的典型產(chǎn)業(yè)化出產(chǎn)向顧客需求拉動型出產(chǎn)轉(zhuǎn)變,在出產(chǎn)過程中實現(xiàn)柔性化治理。第一,實現(xiàn)了電子商務(wù)的企業(yè),能夠在自己的專用網(wǎng)絡(luò)上通過EDI直接與商業(yè)伙伴進(jìn)行談判和交易,或通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢索,以減少傳統(tǒng)采購過程中職員差旅費、調(diào)研費的發(fā)生。電子商務(wù)正是在這種大環(huán)境下產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)經(jīng)營模式。這樣，90%的庫存量少于1小時，產(chǎn)品交貨期可控制在3天之內(nèi)，生產(chǎn)深度僅為5%。作為現(xiàn)代高科技企業(yè)的主要管理人員 ,將面臨著一個亟待解決的新課題 ,那就是在新形勢下如何應(yīng)對入世的挑戰(zhàn) ,最大限度地調(diào)動企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性 ,為企業(yè)創(chuàng)造出最大利潤。比較中外企業(yè)的人力資源管理，一個最大的區(qū)別就在于員工的培訓(xùn)投入上。已經(jīng)有一些企業(yè)經(jīng)營者開始反思企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭克服頭腦發(fā)熱或目光短淺的問題，逐步延長中國企業(yè)的平均生命周期，不單純追求規(guī)模，而是在市場競爭中塑造強(qiáng)者的形象。做到步調(diào)一致，整體平衡，全體員工共同為實現(xiàn)計劃或目標(biāo)而努力。 社會屬性－－指同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的屬性。一個組織要有成效,必須使組織中的各個部門、各個單位,直到各個人的活動同步與和諧；組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。最后是按照交易對象來分的，分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，B to B）；企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，B to C）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（BusinesstoGovernment，B to G）；消費者對政府的電子商務(wù)務(wù)（ConsumertoGovernment，C to G）；消費者對消費者的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，C to C）；企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化（ABC）。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。 安全性 在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。從技術(shù)上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。近幾年，電子商務(wù)影響著企業(yè)管理的的各個方面，例如，企業(yè)管理的地位，企業(yè)管理的觀念，企業(yè)管理的組織形式，企業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)管理的儲存,配送............電子商務(wù)的發(fā)展促使現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)入一個新世界。EBusiness是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化。以直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷售額高達(dá)500萬美元，該公司期望2000年在線收入能占總收入的一半。網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個完整的過程。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。組織對完成計劃任務(wù)具有保證作用。 現(xiàn)代企業(yè)管理制度具有合理的組織結(jié)構(gòu)，在生產(chǎn)、供銷、財務(wù)、研究開發(fā)、質(zhì)量控制、勞動人事等方面形成了行之有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度和機(jī)制。以指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。部分優(yōu)秀企業(yè)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各方面都有成套科學(xué)、規(guī)范的制度和程序，企業(yè)像一部高效運轉(zhuǎn)的機(jī)器，部門職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運作程序?qū)崿F(xiàn)了程序化，信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化，人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學(xué)化，這些企業(yè)已進(jìn)入了科學(xué)管理階段。因此中國企業(yè)經(jīng)營者越來越多地受到了社會的關(guān)注，當(dāng)然其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個性也對他所管理的企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。 缺乏行之有效的激勵機(jī)制 本次調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)初步建立起一套內(nèi)部激勵機(jī)制，但激勵效果并不理想，而激勵效果又極大地影響了團(tuán)隊和個人的工作積極性和創(chuàng)造性，這已經(jīng)上升成為現(xiàn)代企業(yè)管理的首要問題。 21世紀(jì)，現(xiàn)代制造企業(yè)的生存環(huán)境面對4個壓力：個性化壓力、高技術(shù)壓力、全球化壓力、環(huán)境/資源壓力。3電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)系 電子商務(wù)是現(xiàn)代化企業(yè)管理和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物 電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)管理和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。信息時代已經(jīng)完全到來,影響到我們出產(chǎn)糊口的每一個方面,它對企業(yè)出產(chǎn)經(jīng)營影響的最主要方面是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。 第一,減少企業(yè)庫存,進(jìn)步庫存治理水平。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查,利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷流動使銷售額增加10倍,而用度只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10。電子商務(wù)互動式溝通,使消費者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價,這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求,及時了解市場動態(tài),調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 信息時代已經(jīng)完全到來,影響到我們生產(chǎn)生活的每一個方面,它對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響的最主要方面是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。 第一,減少企業(yè)庫存,提高庫存管理水平。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查,利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動使銷售額增加10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10。電子商務(wù)互動式溝通,使消費者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價,這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求,及時了解市場動態(tài),調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如電視會議，使得分布在不同國家、不同地區(qū)的與會者隨時聚集在一起研究他們共同關(guān)心的問題。3對企業(yè)競爭機(jī)制的影響首先，改變了企業(yè)競爭方式。隨著電子商務(wù)活動的不斷擴(kuò)大，廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。使用電子商務(wù)能使生產(chǎn)時間縮短，花同樣的成本能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理(sCM)急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。宏觀上，就整個社會來說，是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境；微觀上，具體到每個企業(yè)，就是要實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化，才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場環(huán)境。五企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理電子商務(wù)將促使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)優(yōu)麥電子商務(wù)論文一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革。現(xiàn)代物流還包括在電子商務(wù)的環(huán)境下,直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如電子出版物,信息咨詢服務(wù),有價信息軟件等。日本的物流電子商務(wù)早已走在了世界前列,2001年日本的三大綜合商事三井、住友和三菱更是聯(lián)合構(gòu)筑了國內(nèi)第一大電子物流信息市場,謀求在未來物流業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮主導(dǎo)作用。因此不能用泛文化來看企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)必須向理性和實戰(zhàn)。昆德）“品牌信仰”是一種國際管理界主流導(dǎo)向。因而有效的跨文化管理將成為企業(yè)國際化和應(yīng)對國際化發(fā)展趨勢的重要管理武器 “客戶導(dǎo)向文化”大興其道，以CRM、CS、6σ等為代。當(dāng)面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時，消費者的購買傾向就變得更加受制于其對其鐘情的品牌的信仰．消費者希望知道他們所購買的產(chǎn)品背后的公司．希望知道公司的想法和觀點，而如果公司能夠?qū)⑵淅砟詈妥谥歼M(jìn)行宣傳和散播，公司就會變得更強(qiáng)大。企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它的更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績， 鑄造品牌信仰。這類電子商務(wù)的理論和實踐包括我國的華夏交通在線、56ＮＥＴ、迪辰系統(tǒng)等。我國的物流標(biāo)準(zhǔn)化組織對物流的定義是:物流是指物質(zhì)實體物理流動過程及其有關(guān)活動的總稱。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段，而且由于這些變化，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費，投資回報率低，也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益相關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時都會有固定的成本，它包括設(shè)備折舊費用、建筑物的使用費用、管理費用和監(jiān)督時間。本世紀(jì)以來，不少跨國公司紛紛設(shè)立這個市場的負(fù)責(zé)人，他們將主要精力放在通過新媒體提高企業(yè)的形象，宣傳企業(yè)品牌。而傳統(tǒng)的營銷方式下，要掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。 1對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 信息技術(shù)的發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，地球變得越來越小，人們之間的距離也越來越近。企業(yè)通過對顧客需求的歸納,能夠及時把握市場脈搏,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供第一手資料,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場,降低決策風(fēng)險,提高決策針對性與科學(xué)性。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查,構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò),改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則,建立起無中介的銷售渠道,與消費者直接接觸,既降低了流通費用和交易費用,又加快了信息流動速度。 2降低庫存,實現(xiàn)柔性生產(chǎn)控制,產(chǎn)品研發(fā)快速科學(xué) 企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中存在以產(chǎn)定銷、庫存控制、生產(chǎn)線過長、研發(fā)周期過長等諸多問題,限制了企業(yè)的靈活性,生產(chǎn)費用難以降低,生產(chǎn)決策難以跟進(jìn)市場需求。 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提升電子商務(wù)是劃時代的科技革命應(yīng)用,為企業(yè)改變傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式,節(jié)約成本,尋求無限市場空間提供了可能。企業(yè)通過對顧客需求的歸納,能夠及時掌握市場脈搏,為企業(yè)的經(jīng)營決議計劃提供第一手資料,正確定位目標(biāo)市場,降低決議計劃風(fēng)險,進(jìn)步?jīng)Q議計劃針對性與科學(xué)性。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查,構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò),改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則,建立起無中介的銷售渠道,與消費者直接接觸,既降低了暢通流暢用度和交易用度,又加快了信息活動速度。 2降低庫存,實現(xiàn)柔性出產(chǎn)控制,產(chǎn)品研發(fā)快速科學(xué)企業(yè)傳統(tǒng)出產(chǎn)過程中存在以產(chǎn)定銷、庫存控制、出產(chǎn)線過長、研發(fā)周期過長等諸多題目,限制了企業(yè)的靈活性,出產(chǎn)用度難以降低,出產(chǎn)決議計劃難以跟進(jìn)市場需求。電子商務(wù)是劃時代的科技革命應(yīng)用,為企業(yè)改變傳統(tǒng)出產(chǎn)經(jīng)營模式,節(jié)約本錢,尋求無窮市場空間提供了可能。 發(fā)展變化快，對信息系統(tǒng)的先進(jìn)性、實用性、開放性、柔性要求很強(qiáng)。企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最能動的要素 ,員工的主動性、積極性能否得到充分發(fā)揮 ,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。當(dāng)然，還有相當(dāng)一批企業(yè)仍沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，沒有企業(yè)的核心價值觀，這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán)境和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。那些不斷跟蹤顧客需求變化的企業(yè)已經(jīng)在市場競爭中嘗到了甜頭，暢銷的產(chǎn)品不僅為企業(yè)直接創(chuàng)造了價值，還建立了最可寶貴的顧客的品牌忠誠度。由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異，不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同所有制企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致企業(yè)間管理水平差距很大，最先進(jìn)的管理形態(tài)和最原始的管理形態(tài)并存。管理人員的技能要求 1）技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力. 2）人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力. 3）概念技能:指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力.1計劃這是企業(yè)管理的首要職能。 現(xiàn)代企業(yè)管理制度通常實行公司制度，即有限責(zé)任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會、董事會、監(jiān)事會和高級經(jīng)理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)并有效運轉(zhuǎn)。 2組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu),該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn)；另一方面是指為了實現(xiàn)計劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保