【正文】 格但士氣低落民主式領(lǐng)導(dǎo)：同下屬商量，鼓勵(lì)下屬參與決策——工作效率高，成員積極主動(dòng)放任式領(lǐng)導(dǎo)：極少運(yùn)用權(quán)力，給下屬高度獨(dú)立性——工作效率低 利克特的4種領(lǐng)導(dǎo)基本方式專制權(quán)威式、開明權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式（職工參與管理）。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是將個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和才能轉(zhuǎn)換成組織績效的能力。程序與方法：1）公開招聘，2）粗選，3）知識(shí)和能力的考核，3）民意測驗(yàn)，5）選定管理人員。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求高，臨時(shí)性強(qiáng)、人心不穩(wěn)。職能制特點(diǎn)：設(shè)立職能部門，有指揮權(quán)，負(fù)責(zé)專業(yè)管理優(yōu)點(diǎn)：能發(fā)揮專家作用，減少直線人員負(fù)擔(dān)，專業(yè)管理細(xì)，彌補(bǔ)行政管理人員能力的不足。 直線經(jīng)理為參謀提供信息，并從參謀處獲得有價(jià)值的支持。管理層次與管理幅度成反比確定管理幅度、管理層次的影響因素：工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)（主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度、非管理性事物的多少）工作條件（助手、信息手段的配備及工作地點(diǎn)的接近性）工作環(huán)境二、集權(quán)與分權(quán)權(quán)利：影響他人的能力，專長權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、制度權(quán)組織中的集權(quán)傾向：組織的發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性、政策統(tǒng)一與行政效率過分集權(quán)的弊端：降低決策的質(zhì)量；降低組織的適應(yīng)能力；降低組織成員的工作熱情。（2）退出成本的高低。第四節(jié) 管理與環(huán)境一、環(huán)境研究的重要性環(huán)境是組織生存的土壤，在提供經(jīng)營條件的同時(shí)也限制企業(yè)的經(jīng)營。人際技能，指處理人事關(guān)系的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。管理需將所服務(wù)的組織看作是一個(gè)開放的系統(tǒng)。管理是保證作業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和作業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜化而日益明顯。…三、管理的應(yīng)用范圍管理普遍適用于任何類型的組織。不同管理層次在管理職能重點(diǎn)上存在差別。（3）產(chǎn)品的獲利能力（銷售利潤率，反映競爭力能否持續(xù)）。供應(yīng)商研究供應(yīng)商的供貨能力(影響生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大）和價(jià)格談判能力（影響成本和利潤）（1）是否存在其他貨源（2）供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度（3）尋找替代品的可能性（4）企業(yè)后向一體化的可能性第四節(jié) 計(jì)劃的含義、作用與種類計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程，通過將企業(yè)一定時(shí)期的任務(wù)分解給企業(yè)的各部門環(huán)節(jié)和個(gè)人，為企業(yè)工作提供具體依據(jù)，為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保證。直線部門：對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任參謀機(jī)構(gòu)：為實(shí)現(xiàn)組織基本目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作直線與參謀的矛盾：命令統(tǒng)一—參謀作用發(fā)揮正確發(fā)揮參謀的作用l此外，MIS的開發(fā)可以有效地?cái)U(kuò)大管理幅度。適用對象：環(huán)境比較簡單和穩(wěn)定的情況或者少品種、大批量生產(chǎn)。人員配備的任務(wù)為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鞴ぷ鲀?nèi)容和程序（1）確定人員需要情況（2）選配人員（3）制訂和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃。第四章 領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者一、領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。來自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力：個(gè)人影響權(quán)（來自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人人格魅力）專長權(quán)：專業(yè)知識(shí)，管理能力正確用權(quán)：（1）慎重用權(quán)，決不可濫用，但必要時(shí)雷厲風(fēng)行、當(dāng)時(shí)立斷地使用權(quán)力來維護(hù)國家和人民的利益。三、權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性將隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而異，權(quán)宜相變，即領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)于特定環(huán)境和情況。根據(jù)7種權(quán)變因素定義5種領(lǐng)導(dǎo)方式：獨(dú)裁方式I、II，協(xié)商方式I、II，集體決策方式。2）激勵(lì)因素：能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵(lì)因素，如工作表現(xiàn)、成就、獎(jiǎng)勵(lì)、未來期望、工作責(zé)任感等。納金斯提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，強(qiáng)化手段有兩類：（1）正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)，間斷性，時(shí)間和數(shù)量不固定（2）負(fù)強(qiáng)化：懲罰，連續(xù)性當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合在正確的激勵(lì)工作中，更需要的是各種理論的融會(huì)貫通（P67）。 控制工作就是按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況和糾正計(jì)劃執(zhí)行的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合實(shí)際情況。缺點(diǎn)：需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，要求管理者充分了解控制因素與計(jì)劃工作的影響關(guān)系。 在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)。三、建立信息反饋系統(tǒng)以保證信息的收集、傳遞、糾偏指令的迅速下達(dá)信息要符合三點(diǎn)基本要求：1）及時(shí)性；2）可靠性；3）適用性?？刂茟?yīng)該突出重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)例外：找出最能體現(xiàn)經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素加以控制；控制工作著重于計(jì)劃實(shí)施中的以外情況控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。 對資源的稀缺性作進(jìn)一步的思考就可以看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)所研究的“經(jīng)濟(jì)問題”有如下四個(gè)基本特征：?、?人的欲望和需要是無限的；② 這些需要的輕重緩急?是不同的；③ 可以支配的生產(chǎn)資源是有限的；④ 每一種資源在大多數(shù)情況下可以有兩種或兩種以上的用途。 可以看到，盡管人的欲望是無限的，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的各種需要的輕重緩急還是不同的，這就給企業(yè)提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先和更多地生產(chǎn)人們急需的物品；另一方面，雖然我們可以支配的資源是有限的，然而在一般情況下，一種資源可有多種用途，這也就給企業(yè)以選擇的機(jī)會(huì)，以便更合理、更有效地將這些有限的資源使用到最需要的地方去。 由此可引出在經(jīng)濟(jì)學(xué)中非常重要的機(jī)會(huì)成本的概念。 機(jī)會(huì)成本，是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。當(dāng)然，各類不同資源相對作用的大小和地位的強(qiáng)弱會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展與環(huán)境的變化而改變?！〖夹g(shù)水平　　經(jīng)濟(jì)體制　但就一個(gè)具體的企業(yè)組織來說，面對同樣的資源條件、技術(shù)水平與經(jīng)濟(jì)體制，仍將面臨著多種不同的選擇，這些選擇將因人、因時(shí)、因地等各種因素的不同而有所不同。一家小企業(yè)的一部手推車可能既要用來拉原材料，又要搬運(yùn)零件和半成品；而大企業(yè)有能力擁有大大小小的各種車輛，如鏟車、貨運(yùn)卡車等，很多車輛具有專門的用途。在購買原料和半成品時(shí)，由于數(shù)量大，除了運(yùn)輸上有利，還可能利用規(guī)定質(zhì)量、打折扣、訂立收購合同等有利條件，降低生產(chǎn)成本。 如大規(guī)模生產(chǎn)有利于實(shí)行聯(lián)合化生產(chǎn)或多角化經(jīng)營；便于實(shí)行大批量的銷售和采購，從而節(jié)省購銷費(fèi)用；生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大后，管理、行政費(fèi)用一般也不會(huì)隨產(chǎn)量的增加而等比例地增加，因而分?jǐn)偟矫恳粏挝划a(chǎn)品的平均管理費(fèi)用也就相應(yīng)減少；等等。 但值得指出的是，大規(guī)?；暮锰幨怯邢薅鹊?，它受到技術(shù)上和管理上的制約。　規(guī)模經(jīng)濟(jì)性較為顯著的主要是重化工業(yè)，如設(shè)備制造業(yè)、石化工業(yè)、鋼鐵工業(yè)、汽車制造業(yè)、電力工業(yè)等等，而像紡織業(yè)、服裝加工業(yè)、工藝美術(shù)品行業(yè)等輕紡工業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益就不那么顯著。我們把這種現(xiàn)象稱為收益遞減規(guī)律或邊際報(bào)酬遞減規(guī)律。 對于邊際報(bào)酬遞減規(guī)律，需要說明的是：　第一，邊際報(bào)酬遞減是以技術(shù)不變?yōu)榍疤岬?，如果生產(chǎn)技術(shù)同時(shí)發(fā)生了變化，此規(guī)律就不一定再適用；第二，它是以其他生產(chǎn)要素固定不變、只有一種生產(chǎn)要素變動(dòng)為前提的；第三，邊際報(bào)酬遞減是在可變的生產(chǎn)要素投入量超過一定限度之后才出現(xiàn)的。 事實(shí)上，邊際報(bào)酬遞減的原因是不變投入和可變投入的組合比例不當(dāng)。 簡單地說，所謂市場，就是買者和賣者進(jìn)行交易的場所。在時(shí)間上，實(shí)踐中也有不同的要求，有時(shí)需討論某一年的市場狀況，有時(shí)則只考慮某一個(gè)月的市場狀況?！∫?、需求及其規(guī)律　需要與需求　但是，欲望無限，需求卻永遠(yuǎn)是有限的。 強(qiáng)調(diào)欲望與需求的區(qū)別對于企業(yè)的經(jīng)營決策是最基本的，也是重要的。顯然，企業(yè)在進(jìn)行市場規(guī)模的估計(jì)時(shí)，必須明了需求與欲望的區(qū)別。可以設(shè)想，任何有使用價(jià)值的積壓商品，如果把價(jià)格降為零，免費(fèi)贈(zèng)送，便可在頃刻之間“銷售”一空，因?yàn)榇藭r(shí)面對的是無限的欲望而非有限的需求。收入水平越高，購買能力就越強(qiáng)，從而市場需求也就越旺盛，這一現(xiàn)象對于絕大多數(shù)商品都是一致的。有些人煙癮非常大，有些人根本不吸煙；有些人喜歡聽音樂，而“發(fā)燒友”們卻有傾其所有去購置一套頂級(jí)音響設(shè)備；等等。 需要指出的是，商品之間的互補(bǔ)性往往是不對稱的?！?6) 對價(jià)格的預(yù)期　 這一因素對于耐用消費(fèi)品特別具有重要意義。如上所述，商品市場的需求與價(jià)格之間存在著穩(wěn)定的反向變動(dòng)的關(guān)系，即：在影響商品需求的其他因素給定不變的條件下，一種商品的需求量與其價(jià)格之間的關(guān)系為，價(jià)格越高(或提高)，需求量越小(或減少)；價(jià)格越低(或降低)，需求量越大(或增加)。只有在簡化地假定其他因素不變的情況下，才能總結(jié)出需求量與價(jià)格之間如此簡單明了的關(guān)系?！　∵@種因價(jià)格下降而帶來實(shí)際收入增加并導(dǎo)致需求量的上升的情況，即稱為對商品需求的收入效應(yīng)。價(jià)格彈性的主要決定因素有以下幾種：　另一方面，民用郵政沒有什么相近的替代品，因而郵資上漲時(shí)，需求不會(huì)有太多的減少。而像錄像機(jī)、攝像機(jī)、空調(diào)的購買或全家外出旅游就不是生活必需的，可以隨價(jià)格或時(shí)間等因素進(jìn)行調(diào)節(jié)或延遲消費(fèi)，因此這類商品的彈性就比較大。換言之，價(jià)格彈性就比較大。這一點(diǎn)對于耐用消費(fèi)品特別重要。結(jié)果，工業(yè)用電的價(jià)格彈性就比較大了。一般而言，當(dāng)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性充足時(shí)，企業(yè)采取降低價(jià)格的競爭手段，會(huì)使得產(chǎn)品的銷售量大幅度增加，從而實(shí)現(xiàn)薄利多銷并使得銷售收入增加；相反地，此時(shí)如果提高價(jià)格，則會(huì)使銷售量大幅度下降而帶來銷售收入的減少。一般來說，收入水平提高，會(huì)使購買量增加；反之，收入水平降低，會(huì)使購買量降低。還有少數(shù)一些產(chǎn)品，它們的收入彈性小于0 ，換言之，隨著收入提高，這些商品的消費(fèi)反而在減少，或者說，消費(fèi)者用更好的商品替代了它們。歸納起來，其他商品價(jià)格變化對某種商品的需求產(chǎn)生的影響不外乎有以下三種：使得該商品的需求量增加、減少或不變?！∫虼?，其中一種商品價(jià)格的上升或下降。記其為Eab ，則　Eab=(△Qa/Qa)247。兩者變動(dòng)的方向是一致的，因而其交叉價(jià)格彈性總是大于0 的。 這里的相關(guān)商品是從供給角度來考察的，主要是指使用相同資源的商品，因此與前文需求分析中的相關(guān)商品不是一回事。反之，若政府給某種商品的生產(chǎn)者以補(bǔ)貼，則會(huì)使該商品的供給增加?！」┙o基本規(guī)律　(△P/P)　式中，S 為商品供給量，P 為商品自身價(jià)格?！∪⑹袌鼍馀c價(jià)格決定　市場均衡　　　均衡價(jià)格的決定　只要價(jià)格高于均衡價(jià)格，過剩就繼續(xù)存在，上述過程就將繼續(xù)，因此市場最終也會(huì)回到價(jià)格為均衡價(jià)格的均衡狀態(tài)。在大多數(shù)商品市場上，在最初的生產(chǎn)者和最終的消費(fèi)者之間往往有許多中間人，從而使供給與需求之間的相互作用需要較長的反應(yīng)過程。這里的分析是簡單的，但也是最基本的。由于需求和供給的影響因素很多，并且往往處于經(jīng)常的變動(dòng)之中，這就會(huì)使市場均衡不斷受到擾動(dòng)，使市場不斷地處于從原有的均衡狀態(tài)向新的均衡狀態(tài)變動(dòng)的過程之中。無數(shù)的市場進(jìn)行著無數(shù)的產(chǎn)品與勞務(wù)的買賣交易，決定著這些產(chǎn)品與勞務(wù)的價(jià)格，而整個(gè)價(jià)格體系通過以較低的成本、較高的速度與效率提供價(jià)格信息，來指導(dǎo)資源使用的流向，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)資源投向最能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利潤的領(lǐng)域。一般情況下，可以認(rèn)為人們主要是對相對價(jià)格的變化作出反應(yīng)，只有相對價(jià)格才是市場信息的者，才能告訴買者和賣者該商品的相對稀缺性。事實(shí)上，市場需求是對所有歸屬于該市場的同類產(chǎn)品的需求，而這些產(chǎn)品往往是由許多企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)并供給的。　供給的價(jià)格彈性及其經(jīng)濟(jì)含義　這就是說，棉花價(jià)格提高會(huì)使小麥的供給量減少。　影響供給的主要因素　(1) 商品的價(jià)格　這就是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，這種生產(chǎn)方式造成資源使用上的極大浪費(fèi)。如果激光唱片價(jià)格下降了，顯然就會(huì)有更多的人覺得購買組合音響是值得的，所以組合音響的需求量會(huì)上升，兩者的變動(dòng)方向是相反的?！　　”热缙ばc鞋油、組合音響與CD唱片、電器設(shè)備與電力等等。 兩種商品是“競爭”產(chǎn)品，能夠同樣滿足消費(fèi)者的某類需求?！?4) 交叉價(jià)格彈性　記為Ey，則　Ey=(△Q/Q)247。因此，企業(yè)采取降價(jià)手段是否能夠帶來銷售收入的增加，主要取決于其產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性。換言之，從長期而言，電的價(jià)格彈性比短期彈性大。　 當(dāng)彈性的絕對值大于1 時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們習(xí)慣說，需求是富于彈性的，或是彈性充足的，因?yàn)榇藭r(shí)需求變動(dòng)的百分比比價(jià)格變動(dòng)的百分比來得大，也就是說，需求數(shù)量變動(dòng)對于價(jià)格變化是敏感的和有反應(yīng)的；而當(dāng)彈性的絕對值小于1 時(shí)，就說需求是缺乏彈性的，或是彈性不足的，因?yàn)樾枨髷?shù)量變動(dòng)的百分比小于價(jià)格變動(dòng)的百分比，表明需求量的變動(dòng)相對于價(jià)格變動(dòng)來說是缺乏反應(yīng)和不敏感的；當(dāng)彈性的絕對值等于1 時(shí)，則說需求是單位彈性的，此時(shí)兩者變動(dòng)的百分比是一樣的。　需求彈性及其經(jīng)濟(jì)含義　　　此時(shí)的需求將主要來自新建的家庭和消費(fèi)者已有電視機(jī)的替換和更新?！?5) 消費(fèi)者的數(shù)量　某些商品的消費(fèi)需求之間可能是互不相關(guān)的，如文化用品的消費(fèi)和雞蛋的消費(fèi)；某些商品的消費(fèi)可以相互替代，如大米和面粉、咖啡和茶葉、電視和電影等均是相互替代品；相互補(bǔ)充的消費(fèi)品則如錄音機(jī)和磁帶、咖啡和咖啡伴侶、影碟機(jī)和碟片等。因此，影響市場需求的消費(fèi)者偏好更多地涉及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)尚變化等對整個(gè)消費(fèi)者群體產(chǎn)生影響的因素?！?3) 消費(fèi)者的嗜好或偏好　價(jià)格是影響市場需求的最基本因素，這一點(diǎn)我們已從需要與需求的區(qū)別中了解到了?！∮绊懯袌鲂枨蟮闹饕蛩亍　∵@里特別要強(qiáng)調(diào)的是“有能力購買”這一限制，事實(shí)上這也是區(qū)分欲望與需求的基本標(biāo)準(zhǔn)。在有些市場上，買者和賣者在一個(gè)特定的時(shí)間和場所面對面地達(dá)成他們的交易，集市貿(mào)易市場是最典型的例子；但在大多數(shù)情況下，市場的范圍可能是包括分散于幾個(gè)地方、幾十個(gè)地方甚至成百上千個(gè)地方的交易場所的總和，典型的如證券市場。 邊際報(bào)酬遞減規(guī)律可視為一個(gè)“公理”，它是