【正文】 進(jìn)度控制 質(zhì)量控制 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 庫(kù)存控制 先進(jìn)生產(chǎn)方式生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 項(xiàng)目計(jì)劃管理設(shè)施選址、設(shè)施布置 物資管理生產(chǎn)過(guò)程組織 工作設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)工作測(cè)量勞動(dòng)組織生產(chǎn)與運(yùn)作目標(biāo) 圖13 生產(chǎn)與運(yùn)作管理內(nèi)容圖生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn) 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)只有通過(guò)正確的維護(hù)和不斷的改進(jìn)，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。管理系統(tǒng)主要是指生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的計(jì)劃和控制系統(tǒng)，以及物質(zhì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置等問(wèn)題。產(chǎn)品投入生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行主要涉及生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面。表1－2 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別特 性制 造 業(yè)服 務(wù) 業(yè)輸 出 品 的 形 態(tài)產(chǎn) 品 / 服 務(wù) 的 儲(chǔ) 藏 生 產(chǎn) / 運(yùn) 作 設(shè) 施 規(guī) 模生 產(chǎn) / 運(yùn) 作 場(chǎng) 地 數(shù)生 產(chǎn) 資 源 的 密 集 度生 產(chǎn) 和 消 費(fèi)與 顧 客 的 接 觸 頻 度受 顧 客 的 影 響 度顧 客 要 求 反 應(yīng) 時(shí) 間質(zhì) 量 / 效 率 的 測(cè) 量 有形的產(chǎn)品可庫(kù)存大規(guī)模少資本密集分開(kāi)進(jìn)行少低長(zhǎng)容易無(wú)形的服務(wù)無(wú)法儲(chǔ)藏小規(guī)模多勞動(dòng)密集同時(shí)進(jìn)行多高短難（4)運(yùn)作場(chǎng)所的集中性和規(guī)模不同制造企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施可遠(yuǎn)離顧客，從而可服務(wù)于地區(qū)、全國(guó)甚至國(guó)際市場(chǎng)，比服務(wù)業(yè)組織更集中、設(shè)施規(guī)模更大，自動(dòng)化程度更高和資本投資更多，對(duì)流通、運(yùn)輸設(shè)施的依賴性也更強(qiáng)，而對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)不能被運(yùn)輸?shù)疆惖兀浞?wù)質(zhì)量的提高有賴于與最終市場(chǎng)的接近與分散程度。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1)產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同制造生產(chǎn)的產(chǎn)品是有形的，可以被儲(chǔ)藏、運(yùn)輸，以用于未來(lái)的或其它地區(qū)的需求。而近幾年來(lái)更為明顯的趨勢(shì)是把提供有形產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供服務(wù)的生產(chǎn)統(tǒng)稱(chēng)為“Operations”，都看成是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。生產(chǎn)與運(yùn)作管理既要解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，也要針對(duì)服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)等新興產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究?！渡a(chǎn)與運(yùn)作管理》29萬(wàn)字大學(xué)專(zhuān)用講稿《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》目錄第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述 第二節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的地位和作用 第三節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的發(fā)展歷程 第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的特征第二章 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略概述第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定與實(shí)施第三章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工藝選擇 第一節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與企業(yè)R amp。有人說(shuō)MBA代表著財(cái)富、地位、權(quán)力和榮譽(yù)，然而生產(chǎn)與運(yùn)作管理卻意味著汗水、心血、能力和膽識(shí)。生產(chǎn)與運(yùn)作概念的發(fā)展,如圖1－1所示。因此，在有形產(chǎn)品的生產(chǎn)中，企業(yè)可以利用庫(kù)存和改變生產(chǎn)量來(lái)調(diào)節(jié)與適應(yīng)需求的波動(dòng)。設(shè)施必須靠近其顧客群，從而使一個(gè)設(shè)施只能服務(wù)于有限的區(qū)域范圍，這導(dǎo)致了服務(wù)業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)在選址、布局等方面有不同的要求。人們最初開(kāi)始的是對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程的研究，主要研究有形產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的組織、計(jì)劃和控制，被稱(chēng)為“生產(chǎn)管理學(xué)”(Production Management)。人力服務(wù) 圖1－2 生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)程序圖（三）生產(chǎn)與運(yùn)作管理的研究對(duì)象生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的研究對(duì)象是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)。其中的主要內(nèi)容是信息的收集、傳遞、控制和反饋。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)包括設(shè)備管理與可靠性、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)。準(zhǔn)時(shí)是在用戶要求的時(shí)間、數(shù)量?jī)?nèi)，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，在重視經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，決不能放松生產(chǎn)與運(yùn)作管理。（二）生產(chǎn)與運(yùn)作管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系生產(chǎn)與運(yùn)作管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是處在同一管理層次上，相對(duì)獨(dú)立，又有著十分緊密的協(xié)作關(guān)系。從財(cái)務(wù)管理的角度看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)既要為生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)所需的物資及技術(shù)改造、設(shè)備更新等提供足夠的資金，又要控制生產(chǎn)與運(yùn)作中所需的費(fèi)用，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果。三、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用（一）生產(chǎn)與運(yùn)作是企業(yè)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié) 從人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造是除了天然合成（如糧食生產(chǎn)）之外，人類(lèi)能動(dòng)地創(chuàng)造財(cái)富是最主要的活動(dòng)。而能使這一切運(yùn)轉(zhuǎn)的，是人——企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)。但消費(fèi)者和用戶只關(guān)心企業(yè)所提供的產(chǎn)品對(duì)他們的效用。今天的中國(guó)企業(yè)實(shí)際上也面臨類(lèi)似的問(wèn)題，西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得我們借鑒。在亞當(dāng)巴貝奇注意到這些不同工序工資等級(jí)所付費(fèi)用，便指出，如果工廠按照每個(gè)人完成全部工序的操作來(lái)重新組織的話，就要對(duì)這些人按全部工序要求的最難的或者最好的技巧來(lái)支付工資。W多年來(lái)，人們?cè)噲D打破這種僵局，用單一的數(shù)字代表人們的產(chǎn)量或單個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)化產(chǎn)量來(lái)解決一項(xiàng)作業(yè)獲多少產(chǎn)量，可見(jiàn)這個(gè)方法不適用于這種情況。美國(guó)、日本和歐洲第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的特征一、傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式及其弊端20世紀(jì)20年代開(kāi)始出現(xiàn)了“第一次生產(chǎn)方式革命”，即單一品種（少品種）大批量生產(chǎn)方式替代手工制造單件生產(chǎn)方式，但隨后代之的是“多品種、小批量生產(chǎn)方式”，即“第二次生產(chǎn)方式革命”。由于生產(chǎn)是“多動(dòng)力源”的多級(jí)驅(qū)動(dòng)，加上沒(méi)有嚴(yán)格有效的計(jì)劃控制和全廠的同步化均衡生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)階段的產(chǎn)量必然會(huì)形成“長(zhǎng)線”和“短線”。而廠級(jí)計(jì)劃是以產(chǎn)品為單位編制，對(duì)各車(chē)間以零件為單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃不能起到控制作用。生產(chǎn)組織方面，“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤慵橹行摹苯M織生產(chǎn) 所謂“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)，是指在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，各生產(chǎn)階段之間的“物流”和“信息流”都是以產(chǎn)品為單位流動(dòng)和傳遞的，各生產(chǎn)階段內(nèi)的“物流”和“信息流”則是以零件為單位流動(dòng)和傳遞的。對(duì)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制和控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝工裝和產(chǎn)品的生產(chǎn)制造等方面，仍然沒(méi)有普遍采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程設(shè)計(jì)（CAPP）計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、成組技術(shù)（GT）和柔性制造技術(shù)（FMS）技術(shù)等計(jì)算機(jī)管理的方法。在管理制度上，由非制度化、非程序化、非標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、程序化和?biāo)準(zhǔn)化我國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，非制度化、非程序化和非標(biāo)準(zhǔn)化成為我國(guó)傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的特征之一。現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍比傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理更寬 傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理著眼于生產(chǎn)系統(tǒng)的內(nèi)部，主要關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織和控制等。生產(chǎn)方式的這種轉(zhuǎn)變，使生產(chǎn)與運(yùn)作管理面臨著多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本之間相悖的新挑戰(zhàn)，從而給生產(chǎn)與運(yùn)作管理帶來(lái)了從管理組織結(jié)構(gòu)到管理方法上的一系列變化。本章首先介紹了生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容、戰(zhàn)略框架及競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，接著在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，闡述了生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定和實(shí)施的具體步驟。（3）明茨博格():戰(zhàn)略可以從五個(gè)不同的方面定義，即計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、觀念(Perspective)。按照哈佛商學(xué)院邁克爾它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如何操作的問(wèn)題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。（2）企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作條件。這就需要企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)要綜合考慮、全面協(xié)調(diào)?？晒┢髽I(yè)選擇的生產(chǎn)與運(yùn)作方式有許多種，這里僅介紹兩種典型的生產(chǎn)方式：（1）大批量、低成本。（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)選擇的基礎(chǔ)上，要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以確定其功能、型號(hào)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)而選擇制造工藝，設(shè)計(jì)工藝流程。自主開(kāi)發(fā)或聯(lián)合開(kāi)發(fā)自主開(kāi)發(fā)就是企業(yè)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，依靠自己的技術(shù)力量進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，從而開(kāi)發(fā)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。D風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的周期。（三）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要步驟。最后，生產(chǎn)部門(mén)動(dòng)用所有的能力，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)以滿足顧客需求，贏得訂單。第四，底部的支持平臺(tái)體現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和信息管理等對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的支持，正因?yàn)橛辛诉@樣的支持平臺(tái)，企業(yè)才能更好地滿足顧客需求。風(fēng)險(xiǎn)性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定是面向未來(lái)的活動(dòng)，要對(duì)未來(lái)幾年的企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出預(yù)測(cè)，由于未來(lái)環(huán)境及企業(yè)條件變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。也就是說(shuō)，企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標(biāo)，建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)消費(fèi)者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；另一方面生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)，以保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。對(duì)TQCF理解時(shí)我們要明確：企業(yè)要想在TQCF四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)要素方面同時(shí)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不太現(xiàn)實(shí)的。第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定與實(shí)施一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定程序由于生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略之一，所以它必須在企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定之后才能制定。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使命、企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)，具體可包括產(chǎn)能利用目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)和物資消耗目標(biāo)等。（7）組織實(shí)施。政治法律環(huán)境主要包括政治制度、方針政策、政治氣氛、國(guó)家法律規(guī)范和企業(yè)法律意識(shí)等要素，它們會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和制約作用，企業(yè)適應(yīng)所面臨的政治法律環(huán)境，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的前提。對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析要從戰(zhàn)略的角度分析行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征（市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)盈利水平、資源條件等）、行業(yè)吸引力、行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)成功的關(guān)鍵因素等方面。五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的作用是不同的，問(wèn)題的關(guān)鍵是在該行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)當(dāng)找到能較好地防御這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的位置，甚至對(duì)這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量施加影響，使它們朝著有利于本企業(yè)的方向發(fā)展。三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是動(dòng)員企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的全體員工充分利用并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外一切可利用的資源，沿著生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的方向和所選擇的途徑，自覺(jué)而努力地貫徹戰(zhàn)略，以期待更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，必須使生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及條件與戰(zhàn)略相適應(yīng)，即生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要與企業(yè)的資源分配、技術(shù)能力、工作程序和計(jì)劃方案等相適應(yīng)。通過(guò)所選擇的實(shí)施方案進(jìn)一步明確實(shí)施計(jì)劃的行動(dòng)，從而使計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行過(guò)程中。編制預(yù)算是為了管理和計(jì)劃控制的目的，確定每一項(xiàng)活動(dòng)方案的成本。在生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，還要把該目標(biāo)進(jìn)一步明確，使之成為可執(zhí)行的具體化的目標(biāo)。（2）企業(yè)制定的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略不夠科學(xué)合理，但企業(yè)非常嚴(yán)格地執(zhí)行這一戰(zhàn)略，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一種是企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略的缺陷并采取補(bǔ)救措施彌補(bǔ)缺陷，一定程度上減少了戰(zhàn)略執(zhí)行造成的損失，企業(yè)也能取得一定的業(yè)績(jī)；第二種是企業(yè)僵化地實(shí)施戰(zhàn)略而不進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，結(jié)果使企業(yè)失敗。因此包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在內(nèi)的各職能戰(zhàn)略的制定，要受到企業(yè)總體目標(biāo)的制約和影響。關(guān)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析可以采用哈佛商學(xué)院的邁克爾其中對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略影響最大的是產(chǎn)業(yè)政策，它對(duì)產(chǎn)品決策和生產(chǎn)組織方式的選擇有直接影響。另外，還需對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行深入發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工參與戰(zhàn)略實(shí)施的積極性，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為保證生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性，對(duì)企業(yè)確定的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)際情況，運(yùn)用定性、定量的方法進(jìn)行分析。說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目的、意義、任務(wù)、內(nèi)容、程序以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同，任務(wù)說(shuō)明書(shū)的詳略也不同。特別是當(dāng)TQCF發(fā)生沖突時(shí)，就產(chǎn)生了多目標(biāo)平衡問(wèn)題，需要對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真分析、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。成本（Cost）成本，包括生產(chǎn)成本、制造成本、流通成本和使用成本等諸項(xiàng)之和。在多數(shù)行業(yè)中，影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素主要是TQCF，具體解釋?zhuān)航回浧冢═ime）交貨期指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快捷地響應(yīng)顧客的需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。支撐性生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運(yùn)作角度來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施提供基礎(chǔ)保障。需要解釋的幾點(diǎn)：第一，生產(chǎn)部門(mén)的全部能力包括技術(shù)、系統(tǒng)和人員水平，圖中底部的內(nèi)圈表示“生產(chǎn)能力桶”，所標(biāo)示的CIM（計(jì)算機(jī)集成制造）、JIT（準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)）、TQM（全面質(zhì)量管理）只是代表了應(yīng)用在技術(shù)、系統(tǒng)和人員水平三方面所需要用到的概念和工具。三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略框架生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在整個(gè)的企業(yè)戰(zhàn)略中處于職能戰(zhàn)略層，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于承上啟下的地位，承上是指生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體化，啟下是指生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略作為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略，推動(dòng)系統(tǒng)貫徹執(zhí)行具體的實(shí)施計(jì)劃?；A(chǔ)研究或應(yīng)用研究基礎(chǔ)研究就是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的某種現(xiàn)象進(jìn)行研究，但不能保證新的知識(shí)一定可以得到應(yīng)用。自主開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)規(guī)模大、Ramp。D的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。20世紀(jì)初的福特汽車(chē)公司首創(chuàng)流水線生產(chǎn)，現(xiàn)在的WalMart公司的低成本、大規(guī)模生產(chǎn)方式的選擇，都是這一戰(zhàn)略執(zhí)行的典型代表。自制或外購(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，或者建立或改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，都要首先做出自制或外購(gòu)的決策。（3）財(cái)務(wù)條件。因此，即使在同一企業(yè)總體戰(zhàn)略下，不同部門(mén)由于所選擇的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不同，也必須制定與之相適應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略(functional strategy)它是主要職能部門(mén)以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，分別制定的本部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)和總體規(guī)劃，其目的是公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要包括：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。綜上