【正文】 與禮儀規(guī)范 7 第 七 節(jié) 素養(yǎng)與心態(tài) 13第 二 章 人事管理制度 15 第 一 節(jié) 崗位責(zé)任制度 15 第 二 節(jié) 新員工招聘、甄選制度 37 第 三 節(jié) 新進(jìn)員工保證制度 39 第 四 節(jié) 培訓(xùn)制度 40 第 五 節(jié) 考勤制度 44 第 六 節(jié) 辭職制度 46 第 七 節(jié) 規(guī)紀(jì)制度 46 第 八 節(jié) 請休假制度 49 第 九 節(jié) 考績制度 51 第 十 節(jié) 企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例 53 第十一節(jié) 加班制度 55 第十二節(jié) 職務(wù)任免制度 56 第十三節(jié) 崗位異動(dòng)制度 58 第十四節(jié) 交接制度 59 第十五節(jié) 員工直系親屬喪事慰問制度 60 第十六節(jié) 保險(xiǎn)制度 60第 三 章 工傷管理制度 61 第 一 節(jié) 職 責(zé) 61 第 二 節(jié) 認(rèn)定工傷范圍 61 第 三 節(jié) 比照工傷認(rèn)定 61 第 四 節(jié) 非工傷或非比照工傷認(rèn)定 62 第 五 節(jié) 事故處理程序 62 第 六 節(jié) 工傷休假期間的待遇 63 第 七 節(jié) 工傷醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷 64 第 八 節(jié) 工傷責(zé)任 65第 四 章 物資管理辦法 66 第 一 節(jié) 行政辦公用品 66 第 二 節(jié) 固定資產(chǎn) 67 第 三 節(jié) 保管制度 68 第 四 節(jié) 借用制度 70 第 五 節(jié) 違規(guī)責(zé)任 71第 五 章 計(jì)劃管理制度 72 第 一 節(jié) 總 則 72 第 二 節(jié) 計(jì)劃管理體系 73 第 三 節(jié) 公司年度計(jì)劃編制 74 第 四 節(jié) 計(jì)劃執(zhí)行控制與檢查考核 80 第 五 節(jié) 重大計(jì)劃項(xiàng)目的控制 82 第 六 節(jié) 月度綜合計(jì)劃的編制 83第 六 章 行政管理制度 87 第 一 節(jié) 會(huì)議制度 87 第 二 節(jié) 辦公設(shè)備管理制度 92 第 三 節(jié) 局域網(wǎng)管理制度 98 第 四 節(jié) 單身公寓管理制度 101 第 五 節(jié) 車輛管理制度 104 第 六 節(jié) 文件、印章管理制度 106 第 七 節(jié) 食堂管理辦法 109 第 八 節(jié) 企業(yè)合同管理辦法 111 第 九 節(jié) 公司接待管理制度 116 第 十 節(jié) 關(guān)于簽收文件、郵件的有關(guān)規(guī)定 120 第十一節(jié) 消防安全管理制度 121 第十二節(jié) 職務(wù)說明書 121第 七 章 財(cái)務(wù)管理制度 123第 八 章 工程管理制度 127第 九 章 檔案管理制度 131第 十 章 其它制度 133 第 一 節(jié) 勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放管理規(guī)定 133 第 二 節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理制度 135 第 三 節(jié) 電話費(fèi)管理制度 137 第 九 章 附 則 138第一章 企業(yè)文化第1節(jié) 企業(yè)簡介內(nèi)蒙古榮圣和集團(tuán)創(chuàng)建于2010年10月，總部位于鄂爾多斯市東勝區(qū)。第四節(jié) 員工行為規(guī)范 要求做到:嚴(yán)格按工作流程辦事服從上級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度及決議工作有計(jì)劃，講究質(zhì)量和時(shí)效工作中主動(dòng)協(xié)作，及時(shí)溝通工作無法按時(shí)完成時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級；工作失誤，及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)負(fù)責(zé)勇于創(chuàng)新，積極提合理化建議主動(dòng)向他人傳授專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)虛心向他人請教工作方法、經(jīng)驗(yàn)和技能不得允許：不許遲到或無故缺席不許超時(shí)完成上級任務(wù)或工作協(xié)作信息回饋不許工作相互推諉，影響效率不許在工作期間做與工作無關(guān)之事不許敷衍同事的請教和挑撥同事間關(guān)系公司嚴(yán)禁：不服從公司或上級工作安排、決議非緊急情況下越級匯報(bào)或越級指揮私下議論公司或上級已做出的安排和決議模仿上級主管人員簽字或盜用印鑒對上級指令敷衍塞責(zé)，欺上瞞下偷盜、破壞、侵占、貪污公司和員工財(cái)物第五節(jié) 員工關(guān)系規(guī)范提倡做到:誠懇待人，互相尊重各負(fù)職責(zé)，主動(dòng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作嚴(yán)以律己，寬以待人，相互謙讓關(guān)心下級工作生活，幫助下級排憂解難公平、公開、公正，賞罰分明，用人唯賢注重工作方法，對待同事態(tài)度和藹服從上級，注意維護(hù)上級威信積極思考進(jìn)言，為上級分擔(dān)工作壓力不得允許：不許粗暴對待下級不許議論他人隱私不許蓄意壓制或埋沒人才不許隱瞞在公司內(nèi)工作的親屬關(guān)系公司嚴(yán)禁：禁止庇護(hù)下級弄虛作假禁止在工作溝通中頂撞或非禮上級禁止拉幫接派，任人唯親禁止挾私報(bào)復(fù)，故意刁難他人禁止威脅、恐嚇同事禁止匿名誣控同事禁止不聽勸阻，無理取鬧禁止在同級或下級面前議論、非議、謾罵上級。營銷人員及經(jīng)常對外人員，要穿西裝或套裝。在原則問題上，不使用含糊不清的語言?！菁倩虺霾詈螅习嗟谝惶?，要向本部門同事招呼一聲?！M量將剩余的工作安排妥當(dāng)?！獝圩o(hù)辦公設(shè)備?！谵k公室要盡量避免談私事?！匾募灰S意一放就離開?！I(lǐng)導(dǎo)雖然授權(quán)，一旦下級犯錯(cuò)誤，仍要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任?！獪?zhǔn)時(shí)到會(huì)，認(rèn)真傾聽，積極參與。電話禮儀：——接電話時(shí)語言要親切、簡練、禮貌、和氣，要具有“自己就代表公司”的強(qiáng)烈意識?！屑晒捤接?，或長時(shí)間占用電話——切忌用電話開玩笑?！M(jìn)入鋪有地毯或木地板的場所搬動(dòng)物品應(yīng)事先做好清潔準(zhǔn)備工作?！栌霉镆獝圩o(hù)，正確使用和及時(shí)歸還。借口太多，不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)。顯示才能，努力成為有利用價(jià)值的人才。創(chuàng)新：追求完美的心態(tài)。3）決定組織架構(gòu)和崗位定編，決定公司員工的聘請、辭退、任免、薪酬、獎(jiǎng)懲方案。5）致力于培育公司核心競爭力和凝聚力，提升員工素質(zhì)，建設(shè)公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化。（2） 召集和主持集團(tuán)管理層會(huì)議，組織討論和決定集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計(jì)劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)。（15） 負(fù)責(zé)對各公司各種生產(chǎn)、生活物資采購計(jì)劃審核。（15） 行使集團(tuán)運(yùn)營部日常管理權(quán)力，并監(jiān)督，規(guī)范，落實(shí)各公司的執(zhí)行情況，有針對性的拿出解決方案。（餐飲）：（1） 協(xié)助企管部貫徹公司的各項(xiàng)決議和安排，完成企管部提出的計(jì)劃任務(wù)，抓好酒店經(jīng)營管理，有效做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核工作，保證各項(xiàng)目標(biāo)順利完成；（2） 按照分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好分管工作和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，向企管部建議有關(guān)人事任免；（3） 檢查督導(dǎo)各級管理人員的工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，主持召開工作例會(huì)；（4） 詳細(xì)閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，做好遺失補(bǔ)缺工作，保證經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；（5） 保持和發(fā)展酒店與各界的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象，不斷開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)；（6） 親自接待VIP客人，代表酒店對其表示歡迎，并提供特殊的照顧和優(yōu)惠；（7） 不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為提高管理和服務(wù)水平的參考；（8） 加強(qiáng)各部門的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)展和培訓(xùn)人才；（9） 做好勞動(dòng)保護(hù)工作，關(guān)心員工生活，搞好員工福利待遇；（10） 做好消防安全和防火、防盜工作；（11） 做好總經(jīng)理交辦的其他工作。6）勞動(dòng)關(guān)系管理：勞動(dòng)合同、勞動(dòng)糾紛的處理、參與勞動(dòng)環(huán)境及安全生產(chǎn)事故處理。負(fù)責(zé)制訂公司年度、月度綜合計(jì)劃，組織每月的綜合計(jì)劃會(huì)和考核會(huì)，對計(jì)劃及各種會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、獎(jiǎng)罰。依照企業(yè)資金的需求，及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息，疏通融資渠道，滿足企業(yè)經(jīng)營動(dòng)作資金需求，維護(hù)與金融機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。執(zhí)行與財(cái)經(jīng)有關(guān)的法規(guī)、制度，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。1負(fù)責(zé)對分公司的季度、年度審計(jì)和中高層管理人員離任審計(jì)工作。（9） 維護(hù)公司形象進(jìn)行公司品牌宣傳，完成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)。對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、工程投資、施工安全進(jìn)行全面管理，全面負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、檢查技術(shù)人員的日常工作。5. 施工員崗位職責(zé)：（1） 貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門關(guān)于建筑業(yè)的政策、法規(guī)、條例及公司有關(guān)規(guī)章制度。6. 材料員崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃與施工隊(duì)的安排，報(bào)材料計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確；（2） 負(fù)責(zé)建立完善的材料管理制度，材料進(jìn)場要通知技術(shù)部，要嚴(yán)格驗(yàn)收，并附有材質(zhì)合格證；（3） 結(jié)合現(xiàn)場保管條例，做好材料的收、發(fā)、管理工作；（4） 及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料運(yùn)行情況，保證施工進(jìn)度、質(zhì)量的順利進(jìn)行。二、招聘、甄選程序各分公司、部門、因工作需要必須增加人員時(shí)，須向集團(tuán)辦公室提出書面申請，并注明需求的崗位、人員標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)。體檢費(fèi)由體檢員工先行支付，若體檢合格并在試用期滿后，被公司正式聘用的，公司將報(bào)銷其體檢費(fèi)用，其他情況公司一概不允報(bào)銷。5）六個(gè)月內(nèi)本人半身免冠1寸彩色照片四張。應(yīng)聘人員一經(jīng)被確定聘用，應(yīng)在第一個(gè)工作日與公司簽訂書面勞動(dòng)合同。拖欠公司借款不歸還者。辦公室必須做好公司員工培訓(xùn)記錄，建立培訓(xùn)記錄，并將培訓(xùn)成績列入考核依據(jù)。在職培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)教材由分管部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編寫。選送工程技術(shù)人員去有關(guān)專業(yè)院校、院所進(jìn)修培訓(xùn)時(shí)，由董事長批準(zhǔn)后實(shí)施。考試由辦公室負(fù)責(zé)，主考、監(jiān)考、檢驗(yàn)人員應(yīng)本著公平、準(zhǔn)確、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行，不得營私舞弊或挾私報(bào)復(fù)。職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)期滿后，由辦公室負(fù)責(zé)組織考試，并將培訓(xùn)考試情況記錄存檔。新員工進(jìn)入公司職前培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律的，或職前培訓(xùn)期滿后，經(jīng)考試不及格的，公司將不予聘用。要求全體員工必須參加，不許缺勤，否則按曠工處理。遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)（含10分鐘）罰款10元。2）對下列情形者均視為曠工：a) 未經(jīng)請假、請假未經(jīng)批準(zhǔn)或假期已滿未辦續(xù)假擅自不到崗者，或簽到后并沒有到崗者。二、辦公室收到員工經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《員工離職申請表》，獲準(zhǔn)離職的員工應(yīng)依照《員工離職手續(xù)表》所要求內(nèi)容，在兩天內(nèi)逐一辦清離職手續(xù)，交辦公室審核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。第七節(jié) 規(guī) 紀(jì) 制 度忠于職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。工作時(shí)間不得溜崗、串崗、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按每人次罰款10元，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自外出會(huì)客，否則按曠工處理。1員工上班時(shí)，不準(zhǔn)穿奇裝異服；不準(zhǔn)在辦公樓內(nèi)穿發(fā)出較大聲響的皮鞋；不準(zhǔn)在上班期間私自外出會(huì)客；在工作時(shí)間不得吵架、斗毆、聚眾閑聊，搬弄是非或擾亂工作秩序。1各分公司、部門必須認(rèn)真據(jù)實(shí)考勤，每次請休假在半小時(shí)以上的均應(yīng)記錄在考勤表上，不得弄虛作假。違反“不得允許”類條款的，本規(guī)紀(jì)制度未涉及處罰辦法的，視情況按50元/次處罰。2）事假期間扣除請假日的全額基本工資，事假全年累計(jì)不得超過14天。 3）婚假包括公休假和法定假。2）產(chǎn)假：女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假（包括15天的預(yù)產(chǎn)假）。員工因工作原因不能休假的，經(jīng)副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后按照法定假日補(bǔ)發(fā)工資。第九節(jié) 考 績 制 度一、員工考績分為：試用期考績：員工試用期間，由試用單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核，新聘員工試用、見習(xí)期滿前一周，由辦公室將《員工試用期考核表》發(fā)給員工，員工在二個(gè)工作日內(nèi)由上級簽好意見，交單位負(fù)責(zé)人簽署意見，由其單位負(fù)責(zé)人將表傳遞給副總經(jīng)理簽字，報(bào)送總經(jīng)理批示。季度考績：主管副總對所轄員工應(yīng)就工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度每季度月末必須做出嚴(yán)格、公正的考核，對表現(xiàn)突出、有功過者，應(yīng)報(bào)公司辦公室,經(jīng)公司分管副總裁審核后,報(bào)總裁審批,予以獎(jiǎng)懲。四、請假逾期請假逾期除病假外，其余均以曠工論處，但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)，可視其病情和在公司服務(wù)成績，報(bào)請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多三個(gè)月。（以上假期包括公休及國家法定假日）。5）婚假期間工資標(biāo)準(zhǔn)按請假日的全額基本工資計(jì)發(fā)。員工病假需提供區(qū)級以上人民醫(yī)院醫(yī)療證明，公司憑醫(yī)療證明計(jì)發(fā)員工病假期間50%的工資。干部帶班制，主要集中在法定節(jié)假日、日常工作值班、檢查、督促、整頓等。1工作時(shí)間因故外出公務(wù)、請事假、病假、傷假均應(yīng)開具由其部門負(fù)責(zé)人簽署的請假條，憑請假條出門和統(tǒng)計(jì)各類假別，由辦公室人員負(fù)責(zé)登記備查。1嚴(yán)禁帶早餐進(jìn)公司食用，違者按每次罰款20元。吸煙點(diǎn)嚴(yán)禁三人以上同時(shí)吸煙，違者每人次罰款10元。不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其他公司職務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將視情節(jié)對違規(guī)者進(jìn)行罰款、撤職、直至解除勞動(dòng)合同。登記個(gè)人資料檔案，注銷其花名冊。雙方均每次按曠工半天論處。遲到或早退20分鐘以上30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）罰款20元。（1）元旦放假1天；（2）春節(jié)放假3天；（3）清明節(jié)放假1天；（4）端午節(jié)放假1天；（5）五一國際勞動(dòng)節(jié)放假1天；（6）中秋節(jié)放假1天；（7）國慶節(jié)放假3天。公司根據(jù)經(jīng)營管理和發(fā)展的需要而組織的短期、業(yè)余專項(xiàng)或管理知識、通用知識培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿后，由辦公室視情況需要組織書面考試，對考試不及格的罰款50元。專業(yè)技能考試分理論（應(yīng)知）和實(shí)際操作（應(yīng)會(huì)）兩部分進(jìn)行，考試成績按2：8加權(quán)平均記分，滿60分為及格。對考試合格者，由辦公室負(fù)責(zé)張榜向公司全體員工公示。五、員工一專多能培訓(xùn)制度為鼓勵(lì)生產(chǎn)、經(jīng)營一線員工的學(xué)習(xí)熱情,合理配置人力資源,充分挖掘一線生產(chǎn)、經(jīng)營員工的潛能,公司提倡一線員工利用業(yè)余時(shí)間拜師學(xué)習(xí)第二工種或多工種操作技能。公司認(rèn)為參訓(xùn)人員必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，必須先簽培訓(xùn)協(xié)議，再送外培訓(xùn)。1）介紹公司的工作環(huán)境、公司的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃。保證人的職業(yè)或住址如有變更時(shí)，應(yīng)由保證人或被保證人以書面形式通知公司辦理更正。第三節(jié) 新進(jìn)員工保證制度一、凡新進(jìn)公司特殊崗位（包括：司機(jī)、保安、出納）的員工,應(yīng)一律辦理保證手續(xù)后才能報(bào)到。7）公司人事管理職能部門認(rèn)為需要的其他必要文件。新進(jìn)人員試用期一律按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定期限為1~6月不等，試用期間由辦公室進(jìn)行考核。辦公室經(jīng)調(diào)查后，對申請人員的來源做正確的擬辦建議，副總經(jīng)理審核簽字后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，由辦公室根據(jù)批示