【正文】 好去處?！昂椭C”是當(dāng)今乃至之后很長一段時間的社會發(fā)展主旋律，也是我國幾千年的傳統(tǒng)文化所提倡的“和為貴”思想的最好體現(xiàn)。地址：青島市東海西路15號英德隆大廈 電話：053289072557電子郵箱：qdjswy 傳真：053283860513組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理青島市閩江二路管理處青島市老年體育活動中心青島市軍事體育學(xué)校管理處青島市市南區(qū)環(huán)保局管理處青島市體育運動學(xué)校管理處財 務(wù)部英德隆大廈管理處綜合部 保安部客服部設(shè)備部保潔部第一章 員工行為規(guī)范為了創(chuàng)造一個文明井然的工作環(huán)境，樹立建設(shè)物業(yè)員工的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。（三）服務(wù)態(tài)度 禮貌——這是員工對業(yè)主（用戶）和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。在服務(wù)工作中，禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使業(yè)主距離較遠(yuǎn)；業(yè)主講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”、“不客氣”；為業(yè)主完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助？”。禁止著露趾涼鞋上班；男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的短中筒襪；1女員工裙裝須著肉色長筒襪或褲襪，無破洞，襪筒根不可露在外。（八）接聽電話所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。如果投訴的事項不需或不能立即解決，應(yīng)記錄下投訴細(xì)節(jié)，并勿忘多謝投訴人和對事件致歉（注意：只致歉，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員）。（十二）保密未經(jīng)批準(zhǔn)，職員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料，公司的一切文件資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可到公司綜合部查詢。（六）督導(dǎo)工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，對工作中的偏差及時采取糾正措施并進(jìn)行改進(jìn)。聘用范圍：公司副總經(jīng)理、部門正副經(jīng)理、主管和班長、員工。員工在試用期內(nèi)若不稱職或觸犯了公司的有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)隨時終止其試用。員工在試用期內(nèi)要求辭職，需提前三日遞交辭職申請并交清全部領(lǐng)用的公物，辦理完手續(xù)后離職，其離職工資在公司發(fā)薪日后兩天內(nèi)領(lǐng)?。ü?jié)假日另行通知）。當(dāng)月若無合理解釋而連續(xù)曠工三天或當(dāng)年累計曠工七天以上者，公司即可單方面解除勞動合同。未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位的，一律按曠工處理。請事假3天以上由部門經(jīng)理簽署意見，綜合部備案后報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公假：聘用員工如需要辦理人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)時，應(yīng)提前向公司綜合部請示并獲準(zhǔn)后，可按公假處理。 工傷：公司員工從事本崗位工作或主管指定的其它工作時，發(fā)生意外事故，造成傷、殘治療期間，工資待遇、傷殘或死亡待遇按國家有關(guān)規(guī)定辦理。（八）員工培訓(xùn)每一位員工自入職之日開始，就必須接受不同階段的培訓(xùn)，以使自己成為一名合格的員工，公司制訂了JSWYWI004《培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》，將根據(jù)各崗位的需要，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能和工作效率，培訓(xùn)期間員工應(yīng)遵守有關(guān)的規(guī)定。2）獎金的實施視公司的條件和效益情況而定。獎勵形式：1）口頭或通報表揚；2）晉升工資或晉級；3）頒發(fā)獎金、獎品或獎勵證書；獎金（獎品）金額范圍為30—200元。員工從收到JSWYQR028《員工過失登記表》后1個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過、積極工作，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，副總經(jīng)理審批后，可取消書面警告處分。正式拘捕或判刑時，公司有權(quán)立即予以除名處理。如遇緊急情況可在電話請示后先支后批。報銷人員應(yīng)憑原始單據(jù)到財務(wù)部門領(lǐng)取《申請報銷單》，按報銷單上的要求和原始單據(jù)上的實際金額據(jù)實填寫，并在《申請報銷單》的經(jīng)辦人一欄簽署姓名，購物或采購工具、材料的單據(jù)，還需部門經(jīng)理簽署。在對外交往與合作中需要提供公司機(jī)密事項的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。不準(zhǔn)私自調(diào)換宿舍和床位，不準(zhǔn)擅自挪動宿舍內(nèi)各種生活設(shè)備、設(shè)施。凡已離職或已解除勞動關(guān)系的員工不按限期辦理離職手續(xù)者，不得繼續(xù)占用公司員工宿舍時。在現(xiàn)場加設(shè)標(biāo)志，警告其余人員勿近危險區(qū)。員工建議一旦被采納，公司將酌情給予獎勵。 青島建設(shè)物業(yè)管理有限公司 二O一0年四月。第十二章 附 則（一）本公司員工是指在各部門從業(yè)并領(lǐng)取薪酬的各職級、各工種所有的正式人員。 全體人員應(yīng)根據(jù)公司制定的突發(fā)事件緊急預(yù)案中的具體要求各負(fù)其職。第十章 安全制度（一）一般安全措施注意防火、防盜：——如聞到異味或發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即報告值班或保安部人員，及時查明原因，切實消除隱患；——如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時報告值班或保安部人員。嚴(yán)禁在宿舍中酗酒、賭博或其他非法活動。（四）泄密及處罰本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：——使公司機(jī)密被不應(yīng)知悉者知悉的；——使公司機(jī)密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。嚴(yán)格控制使用由非行政事業(yè)單位開出的各類收據(jù)報帳，如確系情況特殊，須事先報總經(jīng)理同意后方可辦理，且單張的收款收據(jù)金額必須控制在貳拾元以下，公司及各核算單位當(dāng)月累計報銷的收款收據(jù)金額不得超過壹佰元。（三）借款規(guī)定公司員工各項業(yè)務(wù)費、差旅費借款，現(xiàn)金須由本人填寫借款單，支票要填寫申請付款單，由部門經(jīng)理審核，財務(wù)經(jīng)理簽字，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)借款手續(xù)，凡領(lǐng)用支票必須由出納人員事先填寫好限額和日期、用途。（一）現(xiàn)金管理嚴(yán)禁挪用、坐支現(xiàn)金，嚴(yán)禁白條抵庫。（4）罰款：丙類過失，連續(xù)三個月內(nèi)觸犯累計達(dá)三次的罰款30—50元。獎勵程序：凡符合獎勵條件者，由員工所在部門直接向上級匯報，將事跡書面報告和JSWYQR027《獎勵意見申請單》呈報公司綜合部，經(jīng)公司副總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。4）屬下列情況之一者，不計發(fā)各類獎金：A、合同期未滿而自行提出辭職者。（一）工資根據(jù)各職務(wù)、職稱、崗位的職能不同，實行多級工資標(biāo)準(zhǔn)，即每一專業(yè)（崗位）職級設(shè)立多個薪級，根據(jù)員工的專業(yè)技能、學(xué)歷、職稱、工齡，結(jié)合試用期考評后的工作能力，采用套級方式確定。（五）醫(yī)療保險本公司依照社會醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定實行。申請人在辦完檔案關(guān)系手續(xù)后，應(yīng)向公司綜合部出具“人才交流中心”的收檔存檔證明，或其他證明。請病假3天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上（含5天）經(jīng)公司綜合部報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）考勤制度嚴(yán)格遵守公司/部門簽到、簽退制度或按要求打卡考勤；單次無出勤打卡記錄，且無公司認(rèn)可的證明或說明的，一律按事假半天處理，遲到/早退單次罰款10元，遲到/早退15分鐘以上（含15分鐘），按事假半天處理，凡上班后請假均應(yīng)打卡；當(dāng)月遲到/早退合計達(dá)三次以上者（含三次），計為乙類過失，罰款3050元；連續(xù)三個月內(nèi)重復(fù)觸犯給予雙倍罰款，第三次觸犯公司有權(quán)予以解除勞動關(guān)系；備注：①、公司認(rèn)可的證明或說明指：因工作原因而臨時外出無法確認(rèn)在規(guī)定時間打卡的特殊情況，以《未打卡通知單》的形式由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予證明。被裁減人員應(yīng)服從公司的安排，不得提出無理要求。聘用員工如不按規(guī)定提前提出辭職申請而擅自不上班者，或不辦理離職手續(xù)擅自離職者，一律按曠工處理，凍結(jié)其所有勞動報酬。（四）工作時間及節(jié)假日員工的工作時間根據(jù)公司的具體規(guī)定執(zhí)行。新入職員工報到時，需向公司綜合部提交個人資料原件及復(fù)印件，并親筆填寫JSWY