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某公司銷售指導(dǎo)管理手冊(完整版)

2025-05-24 03:51上一頁面

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【正文】 節(jié)省一兩萬。你只要將要發(fā)送的原始票據(jù)放入掃描儀中,按下掃描儀上的“發(fā)送到傳真機”按鈕,便可通過 3GFAX 完成傳真。因此可以將 3GFAX 連接到前臺、助理、秘書或經(jīng)常使用傳真的人員的計算機上,不會影響該計算機的正常使用。6) 普通傳真機由許多機械組件構(gòu)成,使用時間稍長就會不斷出毛病,既增加維修費用,又影響正常工作。使用 3GFAX,輕輕一拖即刻完成。利用實例擴大和循環(huán)銷售通過已成功使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機用戶的推薦,立即與這些潛在購買者聯(lián)系,并向其介紹推薦用戶使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機的感受,說服新的客戶使用和購買?;卦L至少要進行 3 次,依次為:A、3 天內(nèi)首次回訪。即通過說服而引起客戶需要。我能得到的是什么?這是最后階段,推銷員可能明確地告訴客戶,你一定可以因使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機而受益。為什么?推銷人員向客戶推銷產(chǎn)品時,首先就會遇到這樣的問題:你為什么訪問我?我為什么要聽你介紹產(chǎn)品?我為什么非買你的產(chǎn)品?在推銷工作進行之前,分別認(rèn)真進行準(zhǔn)備。接近客戶,推銷人員約見客戶或開始直接同客戶接觸,這是實際推銷溝通過程的前奏,其主要目的是激發(fā)客戶對推銷員的關(guān)注和興趣,為順利轉(zhuǎn)入推銷面談做好準(zhǔn)備。導(dǎo)購人員對顧客的態(tài)度,有以下基本原則:①執(zhí)行客戶第一原則(站在客戶的角度) ,也就是“對客戶負(fù)責(zé),告訴客戶事實” ;②使用親切的語言(特別是初次見面) ,即一切服務(wù)應(yīng)出于誠懇;③迎接客戶時,應(yīng)莊重(對有購買欲與無購買欲的人應(yīng)一視同仁) 。14 / 30 C、形象:為了完善終端建設(shè),提升 3GFAX 品牌形象,吸引更多客戶的注意力,各終端網(wǎng)點還應(yīng)該張貼 3GFAX 數(shù)碼傳真機的宣傳海報和懸掛宣傳展板,要有足夠的宣傳資料(彩頁、單張)便于客戶宣傳。 售點原則:建設(shè)一個有效一個,每個售點要做到有專人、有形象(KT 板、POP 等) 、有資料(彩頁、產(chǎn)品介紹、賣點推介) 、有產(chǎn)品及演示條件(要有一臺供銷售演示和播放 3GFAX 視頻宣傳片的電腦) 。電腦城是 3GFAX 數(shù)碼傳真機重要零售渠道,在原則上一個樓面只設(shè)一個零售點。C、營銷人員是企業(yè)的代言人現(xiàn)代的商品競爭在使用功能之外,更重要的一方面是服務(wù)的競爭,如售前、售中、咨詢、售后服務(wù)等,通過營銷人員,可以將廠家的實力、服務(wù)等信息傳達(dá)給客戶,使客戶對廠家留下美好印象。人員直銷優(yōu)點是可以爭取到集團購買,利潤最大化。10 / 30B、紙張、耗材等費用占辦公費用的比例較高,或有較強的節(jié)省意識的工礦企業(yè),有各種新辦公司、中小企業(yè)、通訊行業(yè)等。? 傳真修訂和轉(zhuǎn)發(fā)功能,對收到的傳真,直接在電腦上進行修改、加批注后轉(zhuǎn)發(fā)。8 / 30? 使用介面:RS232 接口,使用 USB 口時另外選配 USB 轉(zhuǎn)串口轉(zhuǎn)接線;? 無需電腦開機自動完成傳真接收,開啟計算機自動上載;? 存儲空間:2M 字節(jié)閃存,可存儲 100 頁傳真、2M 數(shù)據(jù);斷電數(shù)據(jù)不丟失;? 語音留言:可存儲 100 條 10 秒鐘的語音留言;? 外部接口:串行口、電話線接口;? 液晶顯示:可顯示“存儲器滿” , “收到傳真” , “收到數(shù)據(jù)” , “語音留言” ,“延時發(fā)送” , “發(fā)送錯誤” , “直通收發(fā)” , “自動收發(fā)”等 8 種狀態(tài)信息;? 收到傳真文件提醒方式:LED 等閃爍,聲音提醒,LCD 顯示;? 傳輸速率:傳真發(fā)送速率 2400bps~14400bps;數(shù)據(jù)傳真速率 33600bps;? 傳真文件格式:計算機可打印的文件;? 分辨率:100x200dpi,200x200dpi;? 電話本數(shù)量:2022 個;? 重量:;? 外觀尺寸:以樣品為準(zhǔn);? 功耗:8W;? 計算機性能要求:P5/166 以上配置的電腦;? 操作系統(tǒng):Win98/Win 2022/Win ME/Win XP 操作系統(tǒng)。5)用傳真機+3GFAX 完成紙面文件的發(fā)送A、用原有要淘汰的傳真機(只要發(fā)送部分工作正常即可)與 3GFAX 配合,將原連接的電話機改為該傳真機;B、將傳真機設(shè)為不自動接收狀態(tài)。B、快捷鍵和參數(shù)設(shè)置掃描快捷鍵:掃描類型分為真彩、灰階、黑白二值等,依掃描的文件而定;傳真快捷鍵:設(shè)定輸出為 3GFAX 傳真機。B、通過文件編輯軟件發(fā)送傳真在文件編輯軟件中編輯傳真文件 編輯完畢后選擇文件打印功能 選擇 3GFAX 傳真機 依提示發(fā)送傳真。3GFAX 管理器軟件榮獲 2022 年度優(yōu)秀軟件獎,20222022 年度國家質(zhì)量檢驗合格產(chǎn)品稱號,在技術(shù)含量、社會效益、用戶易用性評測等方面得到專家的一致好評。按照 CCITT(國際電報電話咨詢委員會)制訂的國際標(biāo)準(zhǔn),可分為一類傳真機(G1) 、二類傳真機(G2) 、三類傳真機(G3)和四類傳真機(G4) 。感熱紙傳真機也叫熱敏紙傳真機,是使用熱感頭,在特殊紙張以加熱打印的方式接收文件及資料。電腦化帶動了產(chǎn)品的數(shù)碼化,在未來的 35 年中,沒有數(shù)碼功能的傳真機也將逐漸淡出市場。每一款產(chǎn)品的數(shù)碼化過程都會讓消費者改變使用習(xí)慣,并對傳統(tǒng)產(chǎn)品漸漸舍棄;隨著消費者對數(shù)碼產(chǎn)品的接受,數(shù)碼市場的需求量也隨之迅速擴大;這一新興市場的出現(xiàn),又為開發(fā)商、生產(chǎn)商以及銷售商帶來缽滿盆滿的誘人利潤。與此同時,我們應(yīng)該看到,隨著現(xiàn)代化辦公的發(fā)展,計算機價格的持續(xù)降低,使得計算機的應(yīng)用變得十分廣泛,人們的溝通方式也因此發(fā)生著改變。到目前為止,公司已在深圳、廣州、北京、成都等地分別成立了分公司或辦事處。具備操作簡單、節(jié)省費用、快捷安全等優(yōu)點的 3GFAX 數(shù)碼傳真機的出現(xiàn)必將給現(xiàn)代化辦公通信領(lǐng)域帶來一次新的革命。由此看來,從 1998 年開始國內(nèi)傳真機市場每年的銷量增長比例大致不變,甚至還有小幅度的提升。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,我國現(xiàn)有電腦擁有量達(dá) 8000 萬臺以上,僅 2022 年的銷量就達(dá) 811 萬多臺,2022 年更是突破了 1000 萬臺。因此,在電腦辦公的大潮下,許多人對傳真機的數(shù)碼化早已躍躍欲試。噴墨式傳真機打印方式同一般噴墨打印機,也是利用墨水打印,可使用一般紙張記錄與接收資料;熱轉(zhuǎn)印傳真機使用類似復(fù)寫方式的加熱轉(zhuǎn)印原理,是利用色帶打印,可以使用普通紙進行打印。現(xiàn)在多采用普通紙傳真機而基本不用熱敏紙傳真機。二、全球第一臺數(shù)碼傳真機本節(jié)主要講述的是 3GFAX 數(shù)碼傳真機如何安裝、使用方法和其中注意事項,要求 細(xì)讀,是一線銷售人員和導(dǎo)購員必須掌握的,并必須熟記和理解的3GFAX 是由**科技(深圳)有限公司研發(fā)的采用自主專利技術(shù)、在國內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)沒有同類競爭產(chǎn)品的第一臺數(shù)碼傳真機。1)準(zhǔn)備工作A、設(shè)置發(fā)件人及撥號前綴(長途可預(yù)設(shè) IP,如:17909)打開 3GFAX 管理器 “菜單欄”的“ 設(shè)置”項選中“設(shè)置發(fā)件人及撥號前綴” 設(shè)置發(fā)件人名稱(多數(shù)設(shè)置為公司名稱) 設(shè)置撥號前綴。F、瀏覽傳真和文件打開“3GFAX 管理器”,3GFAX 中的所有文件將自動上載到“已接收文件”中,雙擊對應(yīng)文件名即可瀏覽,在“3GFAX 傳真瀏覽”窗口的上沿邊若“ ”顯示為亮黃,則說明有下一頁,點擊即可翻看。4)對方同樣是 3GFAX 傳真機情況下的文件傳輸A、發(fā)送文件打開 3GFAX 管理器 “資源管理器窗口”中找出需發(fā)送的文件 選擇單個或多個文件拖動至“文件收發(fā)窗口”的“發(fā)送文件 ” 。? 傳真協(xié)議:,Group III 。9 / 30? 電話簿和電話簿自動維護功能,對發(fā)送成功的新的接收方,系統(tǒng)自動將新接收方信息加入到電話簿中。其中有一些對數(shù)碼傳真機的需求更加強烈,我們應(yīng)以這些客戶作為市場切入點,這些用戶有如下共同的特點:使用電腦作為日常辦公的工具經(jīng)常要收發(fā)傳真且傳真量大。銷售對象分類:(即“1+3”模式)A、主流市場(“1”本來就要購買傳真機用戶): 主要為新增和更換傳真機的用戶,是銷售 3GFAX 數(shù)碼傳真機的主要銷售對象,應(yīng)該通過各種銷售途徑讓 3GFAX 數(shù)碼傳真機成為他們購機的首選。應(yīng)具備的素質(zhì)A、相關(guān)知識(產(chǎn)品知識、公司知識、行業(yè)知識、顧客知識、售后服務(wù)知識)B、素質(zhì)(服務(wù)心態(tài)、儀容舉止、溝通技巧)C、能力(銷售技巧、售點包裝、客戶管理、信息收集)職業(yè)特點 A、終端營銷人員是導(dǎo)購員現(xiàn)代營銷人員已經(jīng)不同于傳統(tǒng)概念中的推銷員。一般不允許有兩家或兩家以上的售點同時出現(xiàn)在一個傳統(tǒng)賣場。辦公用品專業(yè)賣場及傳真機專賣點13 / 30根據(jù)賣場的大小可按樓面或分區(qū)來核定售點數(shù)量,避免售點間低價競爭出現(xiàn)。C、代理商建立的自有直銷終端(或現(xiàn)成店鋪) ,不僅僅是用于演示,而且還要本身就在使用,那樣很有說服力,同時可以加強培訓(xùn)和熟練性。B、語言語言要領(lǐng):人說話時的面部表情、語氣、語調(diào)、停頓等因素對語言感染力的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語言內(nèi)容本身,因此,應(yīng)當(dāng)講究抑揚頓挫,聲音優(yōu)美動聽,以給客戶柔和、親切、自信的感受。尋找客戶,即尋找合格的潛在客戶。達(dá)成交易,客戶做出購買決策,推銷人員售出 3GFAX 數(shù)碼傳真機產(chǎn)品或獲得訂單,這是推銷活動的最終目的,在推銷過程中具有決定意義,然而也是最困難的一個環(huán)節(jié)。推銷員可利用企業(yè)在前段銷售活動中因取得客戶信任而享有良好聲譽的事實做宣傳,以爭取客戶的信任。2)針對性策略,這種策略又稱配方成交策略,這種策略用于推銷人員18 / 30已基本了解客戶某些方面的需求,然后針對客戶需求有目的的宣傳介紹,勸其購買。其優(yōu)點是因為是自己熟悉的客戶,可以很容易地向他們介紹、推銷 3GFAX 數(shù)碼傳真機;同時可以在銷售過程中不斷提高對產(chǎn)品功能的熟悉和進行銷售水平的提升。C、3 周1 個月內(nèi)第三次回訪。使用3GFAX 可以將電腦中的所有可以打印的文件直接發(fā)到對方的傳真機,無需打印,省時、省力又省錢。使用 3GFAX 可以保存每一封發(fā)送出或接收到的傳真,記錄日期、傳真號碼,還可以做必要的注釋,十分便于存檔管理,需要的時候也可以按各種方式查找。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動簽名蓋章、自動撥 IP、電話簿等功能,并考慮到自動/手動傳真的不同情況,適應(yīng)不同地區(qū)、不同狀況的需求,可大大提高辦公效率,節(jié)省辦公費用。剩下不到 4%的文件如票據(jù)、書籍、雜志等原始稿,由于厚度、尺寸等大多不符合普通傳真機的要求,所以在發(fā)送傳真之前,都需要先用復(fù)印機復(fù)印,這就是說,實際上您不但需要普通傳真機,還需要一臺復(fù)印機,才能完成這些材料的發(fā)送。我剛剛開辦了一個公司,很多地方需要花錢,但必要的辦公設(shè)備一定要買,3GFAX 能幫我節(jié)省費用嗎?對于剛剛開辦的公司,需要花錢的地方一定很多,但計算機、打印機總是要配備的,除此之外,您要廣泛開展業(yè)務(wù),還需要買傳真機和一臺復(fù)印機,需要一兩萬元。我的電話線比較少,需要將電話機和傳真機共用一條線,是否可以將 3GFAX 設(shè)成手動接收?沒問題!只須將 3GFAX 連上電話機,將 3GFAX 接收等待的鈴聲次數(shù)設(shè)置較長,如 3 次以上,接電話后,如果對方要發(fā)送傳真,只需按下 3GFAX 機身上的“開始”按鈕,即可開始接收傳真。1使用 3GFAX 發(fā)送傳真安全嗎?3GFAX 獨有“收方身份認(rèn)證”功能,如果對方也使用 3GFAX 傳真機,可以將對方的機器號碼作為驗證碼。以文件的方式發(fā)送傳輸速率高,是普通傳真的 2~3 倍,從而提高效率,節(jié)省費用。1有一些計算機軟件(如 WinFax)可以通過 Modem 實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能,3GFAX 和它們相比有什么優(yōu)勢。最多可錄制 100 條 10 秒鐘的留言。不是所有的地區(qū)都實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),也不是每個人都習(xí)慣使用 Email,所以 Email 不能覆蓋所有業(yè)務(wù)范圍。四、賣場常見問答特別說明:所有回答只是言簡意賅;目的是為了使在賣場銷售過程中對客戶的提問能在比較短的時間內(nèi)(一般不超過 3 分鐘)引發(fā)客戶對 3GFAX 數(shù)碼傳真機的興趣,激發(fā)需求;對已 進入到目標(biāo)客戶而需要進一步了解溝通的客戶,應(yīng)該進行一對一的詳細(xì)解答;詳解時要熟記 3GFAX 數(shù)碼傳真機功能要點并對本章所提示的問題能舉一反三。3GFAX 徹底不用耗材,免維護。瀏覽時才需要接上電腦。如果不符,則自動拒絕發(fā)送。 2你們的售后服務(wù)怎么樣?維修方便嗎? 我們采取上門服務(wù),會對用戶經(jīng)?;卦L,指導(dǎo)用戶正確使用,解決因為不熟悉使用而出現(xiàn)的一些技術(shù)上問題。有關(guān)**科技(深圳)有限公司更詳盡的資料以及新版本的升級和新產(chǎn)品的出臺都將在我公司網(wǎng)站上即時公布,供您隨時瀏覽及下載。 2對電腦是否有特殊要求? 沒有,只要是 WIN98 以上操作系統(tǒng)就行。 1如果收到的傳真文件能不能再轉(zhuǎn)發(fā)或者加批注轉(zhuǎn)發(fā),效果好不好? 能,您可以在轉(zhuǎn)發(fā)的時候添加封面,直接在電腦上修改加批注,電子文件不會失真。 1給普通傳真機發(fā)傳真,對方是手動接收怎么辦? 您可以在發(fā)送的時候選擇手動發(fā)送,對方給信號后按確定就行了。 3GFAX 還要和電腦一起才能使用,而普通傳真機可以單獨使用。在電話網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)第一代為電傳機,第二代為普通用紙的傳真
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