【正文】 眾說紛紜的問題，很多學(xué)者進(jìn)行了研究并得出了不同的結(jié)論。研發(fā)活動需要為企業(yè)提供今天的產(chǎn)品、明天的產(chǎn)品和后天的產(chǎn)品（Bosten Consulting: Product/Service Matrix)，企業(yè)的產(chǎn)品矩陣是上述產(chǎn)品的組合。在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行功能、性能和成本方面的改善，以一種新的性價比替代原有的產(chǎn)品型號，產(chǎn)品市場仍然是原有的市場，例如顯示器的平面化改善、分辨率的均勻度改善（三菱的UNIPITCHI和飛利浦的CONSTANTPITCHI）圖34 新型號產(chǎn)品圖例198。其他國家、地域或企業(yè)已經(jīng)有產(chǎn)品和市場存在，企業(yè)針對市場的缺口、不同的區(qū)域市場、改善的產(chǎn)品性能，甚至憑借自身優(yōu)勢（品牌、資金、資源、經(jīng)營）參與競爭。（二）研發(fā)產(chǎn)品類型（一）研發(fā)項目類型圖25 項目管理知識項目管理是一個工具，離不開它的應(yīng)用基礎(chǔ)，項目管理的知識只有和通用管理知識、專業(yè)技術(shù)知識結(jié)合在一起，才能夠在制造業(yè)發(fā)揮作用。，研發(fā)項目被分為六個階段：產(chǎn)品概念、項目范圍、項目方案、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試和投放市場。 人力資源管理職能198。項目管理知識體系是對項目管理最佳實踐的總結(jié)。項目管理方法的適用性與局限性【案例】典型行業(yè)：VCD行業(yè)（銷量數(shù)據(jù)來自中國電子音響工業(yè)協(xié)會）年份19941995199619971998銷量(萬臺)22225610961855VCD廠家1100300400120 制造業(yè)在微利和虧損間動蕩盡管存在理論的爭議，在成熟產(chǎn)品供大于求的局面下，低檔產(chǎn)品價格競爭的“飲鴆止渴”使制造業(yè)在微利和虧損間動蕩，競爭劇烈的家電業(yè)平均利潤在1%～3%之間，行業(yè)發(fā)展比較好的塑料業(yè)、造紙業(yè)的平均利潤也只有5%。198。198。（三）MTO制造方式及特點（二）ATO制造方式及特點 不適合頻繁變化產(chǎn)品規(guī)格、工藝參數(shù)和材料規(guī)格，否則抵消了連續(xù)生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和管理優(yōu)勢。 由于產(chǎn)品規(guī)格和過程參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，這種制造方式在穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量和管理生產(chǎn)過程方面具有優(yōu)勢。圖11 制造方式的演變項目管理是“將相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動以滿足項目的要求”。這是由于組織的經(jīng)營或運(yùn)作管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。政治變革、經(jīng)濟(jì)波動、科學(xué)發(fā)展、技術(shù)革命、市場競爭、法規(guī)變化、產(chǎn)品更新等一系列變化因素，使組織處于劇烈動蕩的經(jīng)營或運(yùn)行管理環(huán)境和面臨前途未卜的發(fā)展變革風(fēng)險。項目管理的對象是新系統(tǒng)、新體系和新過程的建立活動或?qū)σ呀?jīng)存在的系統(tǒng)、體系、過程的改善活動，是研究發(fā)展、變化和改革的規(guī)律和方法。制造業(yè)的制造方式及特點198。198。圖13 ATO的工作流程圖198。圖14 MTO的工作流程圖198。（四）ETO制造方式及特點 ETO制造方式的傳統(tǒng)行業(yè)是非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造，新興行業(yè)中的通信行業(yè)、信息家電行業(yè)、軍事行業(yè)的高端產(chǎn)品、系統(tǒng)集成產(chǎn)品多采用這種方式。【自檢11】比較MTS、ATO、ETO、MTO四種制造方式以及項目管理在每種方式中的應(yīng)用情況。 OEM加工制造的主流是在20世紀(jì)80年代形成的部分地方政府（主要是東南沿海一帶）將發(fā)展OEM和“三來一補(bǔ)”企業(yè)作為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的方針，建立加工企業(yè)和引進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要模式，引進(jìn)了大量彩電生產(chǎn)線、冰箱生產(chǎn)線、洗衣機(jī)生產(chǎn)線、音響生產(chǎn)線。典型數(shù)據(jù)是康佳2004年預(yù)計的3 500萬利潤和80億的經(jīng)營額。（三）當(dāng)前的發(fā)展趨勢發(fā)展項目和改善項目都是一次性過程（項目過程）。目前比較普遍獲得應(yīng)用的項目管理知識體系有美國項目管理協(xié)會發(fā)布的《項目管理知識體系指南》，簡稱《PMBOK》、國際項目管理協(xié)會（IPMA）發(fā)布的《項目管理能力基本要求》，簡稱《ICB》、英國項目管理協(xié)會發(fā)布的《BOK》、中國項目管理研究會發(fā)布的《中國項目管理知識體系(綱要）》，簡稱《CPMBOK》。 溝通管理職能198。對研發(fā)項目管理提供了更加詳細(xì)和具體的指導(dǎo)，可以作為管理研發(fā)項目的補(bǔ)充。研發(fā)項目的類型劃分具有多種方法和名稱，影響比較大的是麻省理工史隆管理學(xué)院的技術(shù)管理研究中心（ICRMOT）的TIER劃分方法，該方法將企業(yè)研發(fā)項目分為三層(TIER)。由于新產(chǎn)品的定義具有時間性、地域性（不同國家和地區(qū)對高新技術(shù)產(chǎn)品有不同的目錄，下面的討論是以國內(nèi)制造業(yè)和2000年作為地域背景和時間背景。無論是引進(jìn)技術(shù)還是快速摹仿，都需要具有一定的技術(shù)基礎(chǔ)和進(jìn)行消化、吸收和改善類研發(fā)活動，國內(nèi)很多企業(yè)產(chǎn)品屬于此類產(chǎn)品。 新應(yīng)用產(chǎn)品此類產(chǎn)品屬于老產(chǎn)品的新應(yīng)用。實際制造業(yè)并不是集中在一個新產(chǎn)品上的，這張圖是波士頓咨詢公司有名的產(chǎn)品和服務(wù)矩陣，想做百年老店的制造業(yè)，他會進(jìn)行不同的產(chǎn)品分布。198。 意義分析從企業(yè)的角度出發(fā)，這個問題涉及到的產(chǎn)品概念形成反而更有意義。隨著計算機(jī)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)彩電出現(xiàn)一個對于顯示的需求，希望看得更細(xì)，分辨率更高?！咀詸z31】簡述研發(fā)產(chǎn)品的類型和特點。圖42 產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入過程產(chǎn)品走出實驗室，接著面臨的是用什么辦法把它生產(chǎn)出來，是用原來的生產(chǎn)線混合的生產(chǎn)出來，還是重新建一條生產(chǎn)線，還是改造生產(chǎn)線，產(chǎn)品生產(chǎn)的方法叫工藝設(shè)計、工程或者叫工程開發(fā)，工藝設(shè)計和工程開發(fā)耗費(fèi)的錢可能要比產(chǎn)品樣機(jī)形成的錢多得多。 1987年：philips及sony聯(lián)合制定了CDI標(biāo)準(zhǔn)(CDInteractive 多媒體光盤)。 1995年：philips及sony代表的MMCD格式陣營與Toshiba Panasonic代表的SD陣營達(dá)成統(tǒng)一的DVD標(biāo)準(zhǔn)（500線以上）。 機(jī)芯198。198。198。198。198。 輔助性資產(chǎn)配合因素輔助性資產(chǎn)配合因素包括市場營銷、分銷渠道、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)、輔助性技術(shù)等因素，它與包含在創(chuàng)新中的核心技術(shù)決竅一起，使得創(chuàng)新的成功商業(yè)化成為可能，進(jìn)而使創(chuàng)新者能盡可能地享有其創(chuàng)新收益。 VCD的創(chuàng)新概念來自中國企業(yè)，DVD對VCD的取代在某種程度上是一個主導(dǎo)設(shè)計的形成過程（視頻像素的增加和音頻聲道的增加）。 管理198。1．訂單式產(chǎn)品和研發(fā)項目的區(qū)別198。 顧客參與設(shè)計，研發(fā)項目是去了解市場需求，把這個需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能要求和技術(shù)要求，然后形成產(chǎn)品概念，做出來樣機(jī)，到市場去賣。198。它不是標(biāo)準(zhǔn)化的，是適應(yīng)非標(biāo)準(zhǔn)的。 為此，傳統(tǒng)的MTS生產(chǎn)方式不適合公司的產(chǎn)品生產(chǎn)，公司生產(chǎn)方式采用訂單生產(chǎn)方式MTO。生產(chǎn)工程項目類型與特點 新產(chǎn)品量產(chǎn)化項目（二）生產(chǎn)工程項目特點 在管理上涉及組織體系、銷售體系、財務(wù)體系、生產(chǎn)體系、質(zhì)量體系和供應(yīng)體系建立?！安煌顿Y是等死，投資錯誤是找死”，為此，生產(chǎn)工程項目具有三段式的決策過程。 初步可行性研究階段判斷投資方向是否有不可逾越的障礙或不能承受的風(fēng)險，是否值得開展進(jìn)一步的可行性研究。例如如果生產(chǎn)線改造項目僅僅設(shè)計部分設(shè)備的增加和部分工夾量具的制造,項目的決策過程可能只有一個可行性研究過程。 項目的高風(fēng)險因素如何？ 項目的贏利水平如何？產(chǎn)品市場預(yù)測方法表52 某家電從1997年至1999年的實際市場數(shù)量表,單位（萬臺）時間1997199819992000市場數(shù)量912?（二）相關(guān)回歸預(yù)測如果中國背投彩電的平均價格用曲線擬合預(yù)測，那么按照這個規(guī)律向下推就可以了，這叫趨勢外推。曲線擬合預(yù)測不能解決的是飽和問題，市場飽和了，需要用到龔帕茲函數(shù)預(yù)測，或者叫飽和預(yù)測。33續(xù)表 年份2000200120022003客戶客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶51657717688客戶10110項目經(jīng)濟(jì)分析法 銷售計劃與生產(chǎn)計劃198。 根據(jù)上述數(shù)據(jù)計算的財務(wù)表格(損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等)圖56 項目投資估算表高效運(yùn)行的企業(yè)可以減少庫存材料,在制品和成品的存貨數(shù)量,充分利用商業(yè)信譽(yù)增加應(yīng)付款的周期和縮短應(yīng)收款的周期。圖57 流動資金概念圖圖59 經(jīng)營期的利潤估計經(jīng)濟(jì)分析要得出的是投資和不投資的結(jié)論，比較典型的制造業(yè)的生產(chǎn)工程項目，頭一年的成本多，因為量小，收入少，利潤是負(fù)的，然后逐年的利潤是增加的，這是比較典型的一個制造業(yè)生產(chǎn)工程項目的估計，也是經(jīng)濟(jì)分析要解決的問題。 生產(chǎn)使用期：經(jīng)營體系建立、項目后評價、資金回收、經(jīng)營體系改善。主要原因是背投影彩色電視機(jī)在國內(nèi)是空白產(chǎn)品，合資伙伴千葉集團(tuán)在背投影技術(shù)上具有世界領(lǐng)先的地位。這一工程節(jié)點并不意味著基礎(chǔ)建設(shè)工程的完成。具體工作有項目的日程計劃、資金目標(biāo)制訂、項目的融資借貸、人力資源的組織配備、進(jìn)度跟蹤和資金控制、項目內(nèi)部變更的處理、后勤服務(wù)等。項目選擇重視了這個現(xiàn)實，而對產(chǎn)品技術(shù)的飽和程度和持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ娘L(fēng)險無法應(yīng)對，由于沒有技術(shù)積累和研發(fā)積累而沒有其他選擇。在中國的制造業(yè)中，相當(dāng)多的企業(yè)集中在經(jīng)營改善項目，所以要了解經(jīng)營改善項目的特點。 質(zhì)量改善項目(TQM\6西格瑪)198。（二）改善項目的特點 思想觀念的轉(zhuǎn)變198。約束理論是過程優(yōu)化技術(shù)的發(fā)展，其特點是強(qiáng)調(diào)在改善過程中識別關(guān)鍵的制約因素和實施改進(jìn)。如果每一個工序都能夠一天產(chǎn)5000個，但是有一個工序一天只能產(chǎn)2500個，這個就是薄弱的，就要讓這個環(huán)節(jié)增加到5000個。由于制造業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營狀態(tài)、行業(yè)趨勢和制造方式不同，上述改善指標(biāo)通常在同行業(yè)間才具有可比性，這種方法被稱為標(biāo)桿分析法(benchmarking)。當(dāng)然國內(nèi)這個數(shù)目還比較難找到，但是可以通過上市公司的年報來找到平均數(shù)。 貨期由于制造方式的不同，交貨期具有比較大的差異。表62 產(chǎn)品成本構(gòu)成成本費(fèi)用費(fèi)用名稱費(fèi)用費(fèi)用比例設(shè)計時的費(fèi)用考慮制造成本直接材料費(fèi)1，%設(shè)計產(chǎn)品時選用的組成產(chǎn)品的所有零件\材料直接人工費(fèi)%設(shè)計產(chǎn)品時加工和制造的難易程度制造產(chǎn)品的工時制造費(fèi)用%生產(chǎn)產(chǎn)品的間接材料\設(shè)備折舊\能源消耗銷售費(fèi)用包裝費(fèi)%設(shè)計產(chǎn)品的包裝費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)%產(chǎn)品設(shè)計的體積\重量\運(yùn)輸損失廣告費(fèi)%產(chǎn)品的性能\價格比其它%銷售的難易程度和銷售資源的損耗管理費(fèi)管理人員%生產(chǎn)管理的復(fù)雜程度\研發(fā)費(fèi)用的攤銷財務(wù)費(fèi)貸款利息%初期投資和貸款額度利潤銷售利潤%② 成品率、一次通過率、Cp、Cpk、退貨率、DPM等是質(zhì)量狀態(tài)的表現(xiàn)形式和度量指標(biāo)。2336176。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、過程質(zhì)量、體系質(zhì)量，如果所有的方面都有質(zhì)量問題，那么質(zhì)量改善的辦法就能夠用到改善工程里去。 改善項目是使事物符合要求或達(dá)到更高的要求。198?！景咐空婵占夹g(shù)的鋇蒸散過程要求起始蒸散的時間在8秒至11秒之間，這個時間被稱為ST。 這是改善的局部，針對一個異常去消除那個異常因素，這個叫改善的局部行動。如下圖：管理行動的第二個辦法是什么呢？重新設(shè)計一個大的燒瓷磚的爐子，要投資，瓷磚在爐子里受的溫度分布均勻了，尺寸就會收縮變得一樣。改善項目一要有目標(biāo)，二要有量化的指標(biāo)，才會形成有效的項目。根據(jù)狀態(tài)差異確定2004年改善項目表232元成本目標(biāo)248元成本狀態(tài)主材國產(chǎn)化項目(60%)單位可變成本降低12元關(guān)鍵部件自制項目單位可變成本降低8元擴(kuò)大生產(chǎn)能力項目單位固定成本降低10元節(jié)約能源消耗項目單位產(chǎn)品能耗降低2元提高工序直通率項目90%上升為95%(由于工序經(jīng)濟(jì)分析尚不存在)……項目目標(biāo)與約束條件 內(nèi)部協(xié)調(diào)需要：項目活動是一種跨部門的一次性活動，職能、職責(zé)和工作程序不固定。 這時要根據(jù)市場的價格來設(shè)定成本的目標(biāo)，這時度量出差異是什么呢？市場要求成本要賣到232元，但是現(xiàn)在的成本是248元，就是要16元錢要降下來，每個產(chǎn)品降16元錢?！景咐?改善項目最典型的比喻是，有三種神槍手：第一種神槍手，先打出去一槍，然后在打的位置上畫上一個十環(huán)；第二種神槍手，是墻上有一個十環(huán)，瞄準(zhǔn)這個十環(huán)打中；第三種神槍手，是墻上有一個十環(huán)，然后用雙筒獵槍打出，是每個筒里有120發(fā)彈丸，有一顆子彈打中十環(huán)?！景咐咳毡綢NA瓷磚公司早年生產(chǎn)的瓷磚尺寸在燒結(jié)后大小不一致,波動很大，雖然尺寸的分布服從正態(tài)分布,但是其標(biāo)準(zhǔn)差s較大，為了減少標(biāo)準(zhǔn)差,工程師提出3個管理行動建議:,把不合格的瓷磚全部挑選出來，這將增加很多成本。工序的ST控制要求工人每生產(chǎn)班(8H)測定5次，并將5次的測定結(jié)果計算均值后記錄在XR控制圖上。這個行動稱為局部行動，任一過程的異常波動源總是有限的,可能是人員素質(zhì)不符合要求、材料不符合規(guī)格、機(jī)器性能不穩(wěn)定、操作不正確等。圖68 質(zhì)量改善方法 庫存率制造方式的不同使庫存率具有很大的差異。Cp=Cpk合格品率%不合格品率PPMCpCpk合格品率%不合格品率PPM1176。1，%198。 銷售利潤率據(jù)了解，目前家電業(yè)是1%～3%，好的行業(yè)在8%，食品行業(yè)差不多8%左右，當(dāng)然還有一些暴利行業(yè)。（三）找到平均指標(biāo)改善就是要尋找企業(yè)的關(guān)鍵鏈。改善系統(tǒng)只需改善系統(tǒng)的瓶頸，不需改善系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)。（三）改善項目與觀念\流程\組織機(jī)構(gòu)圖61 改善項目與觀念\流程\組織機(jī)構(gòu)程度不同地涉及到機(jī)構(gòu)變動、流程變動和思想觀念改變，而不僅僅是技術(shù)工程問題。 機(jī)構(gòu)重組項目(RESTRUCTRING)198。改善項目類型與特點（3）5年后，新型顯示技術(shù)產(chǎn)品替代CRT背投影產(chǎn)品已經(jīng)成為定論，項目沒有收回投資,企業(yè)面臨重新選擇產(chǎn)品的任務(wù)。（五）項目結(jié)束 新公司組織機(jī)構(gòu)從設(shè)備安裝調(diào)試階段既開始逐步設(shè)立,只有生產(chǎn)制造部的機(jī)構(gòu)從項目開始即按照新公司的建制設(shè)置。定義這一工程節(jié)點的目的是盡可能早地開始設(shè)備的安