【正文】 工作的時(shí)候，還應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的里程碑，項(xiàng)目經(jīng)理主要要?jiǎng)澏?xiàng)目里程碑。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所需要做的是監(jiān)控，同時(shí)提供相應(yīng)的資源。如果一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)中有一百個(gè)工作包，就構(gòu)成一個(gè)工作分解字典。如果工作分解到位，整個(gè)項(xiàng)目的工期進(jìn)度就會(huì)有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，項(xiàng)目開發(fā)就會(huì)很被動(dòng)。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)，工作細(xì)化到四到六層就合理了。返回第四講質(zhì)量部門的人員不是從一而終伴隨整個(gè)項(xiàng)目。工作范圍識(shí)別后，項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作應(yīng)放在項(xiàng)目框架的搭建和項(xiàng)目統(tǒng)籌上，而不能放到采購、模具開發(fā)、生產(chǎn)等具體環(huán)節(jié)。198。他是在要求別人配合他的工作。公司希望通過新產(chǎn)品的研發(fā)，爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。識(shí)別的程度深，后續(xù)的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、管理就能較好的應(yīng)對(duì)。這對(duì)于一個(gè)具體的項(xiàng)目經(jīng)理并不困難。對(duì)企業(yè)來說，項(xiàng)目質(zhì)量具有非常重要的特殊意義。（案例）2004年，我給一家民營車企做關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的管理培訓(xùn)。評(píng)估的分?jǐn)?shù)等于各參考指標(biāo)分值的總和。弱矩陣弱矩陣的特點(diǎn)是由一個(gè)工程師來全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理工作。但在大部分的制造業(yè)企業(yè)中，新產(chǎn)品的研發(fā)涉及到絕大多數(shù)的職能部門的配合。首先，移交新產(chǎn)品研發(fā)的最后成果；其次，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行合同收尾；最后，合理安排項(xiàng)目參與人員，進(jìn)行行政收尾。 風(fēng)險(xiǎn)控制（3）營銷管理198。針對(duì)這些矛盾，主要依靠?jī)?yōu)越的管理工具，進(jìn)行工作分解。所以，項(xiàng)目的管理無論在啟動(dòng)階段、執(zhí)行階段，還是在收尾階段都充滿了風(fēng)險(xiǎn)。198。反之，管理工具和方法在新產(chǎn)品研發(fā)過程中運(yùn)用得當(dāng)，就會(huì)令研發(fā)工作豁然開朗，增加企業(yè)效益。要始終保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)工作。在制造型企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)中，這些管理方法和工具得到了很好的應(yīng)用。198。在制造型企業(yè)，當(dāng)拿到項(xiàng)目的時(shí)候，首先要認(rèn)知項(xiàng)目的范圍，其次要明確新產(chǎn)品研發(fā)的工作內(nèi)容，最后要清楚項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制、工期進(jìn)度和項(xiàng)目預(yù)算。工作計(jì)劃不斷的進(jìn)行調(diào)整，造成項(xiàng)目經(jīng)理的焦慮和工作被動(dòng)。所以，尋找關(guān)鍵路徑很重要。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須深知新產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目環(huán)境，懂得如何科學(xué)合理地運(yùn)用項(xiàng)目管理工具和方法，以支撐新產(chǎn)品的研發(fā)工作。 項(xiàng)目質(zhì)量u它們構(gòu)成新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的生命周期。（3）實(shí)施階段實(shí)施階段的主要工作是項(xiàng)目質(zhì)量的管理。但在我國的制造業(yè)企業(yè)中卻非常普遍，由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等職位構(gòu)成，職能部門由生產(chǎn)、供應(yīng)、采購、研發(fā)、人事、財(cái)務(wù)等組成。那么如何實(shí)現(xiàn)各部門的工作協(xié)調(diào)，有效支撐項(xiàng)目開發(fā)？矩陣制的組織結(jié)構(gòu)將對(duì)項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)行有效支撐。這個(gè)矛盾直接造成新產(chǎn)品研發(fā)出現(xiàn)的兩難局面。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的支撐和考核，主要由產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)。這樣企業(yè)職能部門才會(huì)對(duì)項(xiàng)目的研發(fā)給予資源上的支持。這項(xiàng)工作處理好之后，才能保證項(xiàng)目參與人員后續(xù)的工作完成得更加完美。 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目范圍管理（上）在企業(yè)當(dāng)中，曾經(jīng)流傳了這么兩句話。作為項(xiàng)目經(jīng)理，只能在項(xiàng)目運(yùn)作中做到嚴(yán)格要求，努力提高技能技術(shù)水平，才能應(yīng)對(duì)企業(yè)快速成長(zhǎng)的需要。二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目從一開始到最后，項(xiàng)目組就要確定工作范圍，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)最終產(chǎn)品所要求的特色和功能。這個(gè)項(xiàng)目已獲得技術(shù)總監(jiān)簽發(fā)的授權(quán)書。在公司的項(xiàng)目管理中一定要明確各職能部門和參與人員的職責(zé)，以及新產(chǎn)品研發(fā)成果后的回報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)資源。How to do項(xiàng)目經(jīng)理要讓參與人員對(duì)如何開展項(xiàng)目有共同的認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目周期可分為五個(gè)階段：第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)第二個(gè)階：開發(fā)設(shè)計(jì)第三階段：樣件制作第四階段：樣件測(cè)試第五階段：項(xiàng)目結(jié)束在樣件制作環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部門的相關(guān)人員要識(shí)別此環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容。自測(cè)答案內(nèi)容：它包含兩層含義“質(zhì)”和“量”。項(xiàng)目經(jīng)理不是用來跑腿的，而是用來思考如何運(yùn)用書面的工作分解工具，讓所有參與到項(xiàng)目組的人員明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)，讓參與項(xiàng)目的職能部門將項(xiàng)目工作納入到日常工作中來。在對(duì)工作范圍分解的時(shí)候，工作包的責(zé)任人要明確。一個(gè)項(xiàng)目的參與者來自于各職能部門。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要把精力和時(shí)間放到重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控上，讓所有的項(xiàng)目組成員自覺地按照工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解字典的要求完成工作。自測(cè)答案內(nèi)容：在這一講中，闡述解決交期問題的主要方法——關(guān)鍵路徑法，有效進(jìn)行時(shí)間管理。要把識(shí)別出來的工作內(nèi)容按照特定的邏輯關(guān)系前后排序，然后加上整個(gè)周期的時(shí)間，找出關(guān)鍵路徑。如果測(cè)試的人員技術(shù)水平有限，那后續(xù)的測(cè)試結(jié)果將受到影響。在一項(xiàng)工作中，設(shè)備可用與人員可用之間沒有技術(shù)上的約束關(guān)系。它是突然產(chǎn)生的活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目識(shí)別產(chǎn)生影響，從而影響項(xiàng)目活動(dòng)。它們能否同時(shí)開始主要取決于資源上是否滿足要求。例如新生產(chǎn)線和老生產(chǎn)線之間的交替，或者是人員之間工作的交接。返回第六講在根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)程，把每一個(gè)工作包繕寫在即時(shí)貼上，大家根據(jù)上節(jié)所講四種邏輯關(guān)系，對(duì)工作包進(jìn)行排序。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要做的是關(guān)注項(xiàng)目總的工期，以及項(xiàng)目截止日到之前，研發(fā)成果能否交付客戶。 ES（最早開始時(shí)間）EF（最早結(jié)束時(shí)間）216。198。，關(guān)鍵路徑工期要預(yù)留5%的時(shí)間余量，以防止項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件。我問企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理如何向上級(jí)申報(bào)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。它以工作包為內(nèi)容，采用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)描述所需資源。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況，向公司高層申報(bào)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，而公司少批的經(jīng)費(fèi)需要項(xiàng)目組進(jìn)行內(nèi)部消化，對(duì)非關(guān)鍵路徑上的工作包所需要的資源進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，進(jìn)行有效的壓縮。項(xiàng)目成本控制的主要方法有：1．項(xiàng)目變更控制體系2．項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法3．附加計(jì)劃法4．計(jì)算機(jī)軟件工具法一個(gè)耗時(shí)六個(gè)月的項(xiàng)目，以雙周為單位定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理。它能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)度和成本進(jìn)行有效的管理和控制。通過上面的分析，結(jié)果顯示當(dāng)天的項(xiàng)目績(jī)效為進(jìn)度滯后，成本超支。項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi)，但進(jìn)度落后。每一個(gè)階段都有細(xì)化的工作內(nèi)容。經(jīng)過分析細(xì)化之后，報(bào)價(jià)才較為真實(shí)，才能進(jìn)一步的核定單件產(chǎn)品的成本。這樣就構(gòu)成一個(gè)累計(jì)的成本曲線，比較直觀地反映出整個(gè)項(xiàng)目過程的動(dòng)態(tài)管理，提高個(gè)人的項(xiàng)目管理能力。但在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，還有一些獨(dú)特的質(zhì)量管理方法——質(zhì)量功能展開矩陣QFD。期望未被識(shí)別，且不能書面化。項(xiàng)目質(zhì)量包含五種特性：：主要指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、強(qiáng)度、精度等。二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃QFD如何解決研發(fā)過程中質(zhì)量環(huán)節(jié)出現(xiàn)的主要矛盾，如何有效應(yīng)對(duì)客戶提出的導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)被動(dòng)、工期滯后的新需求。針對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，上圖的What列須列明水瓶的耐用、工藝流程等功能性需求，并對(duì)客戶提出的功能性需求進(jìn)行質(zhì)量的展開。并沒有真正理解質(zhì)量的定義——實(shí)體能夠滿足客戶需求和隱形需求的特性總和。項(xiàng)目經(jīng)理一定牢記，任意一個(gè)質(zhì)量特征都要分析與所有功能需求的關(guān)聯(lián)性。這樣才能利用有限的資源進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理。：主要指產(chǎn)品對(duì)環(huán)境保護(hù)或環(huán)境污染等方面的特性。對(duì)于項(xiàng)目中的重要事項(xiàng)，應(yīng)通過會(huì)議溝通方式傳達(dá)給項(xiàng)目組所有成員，而不是采取個(gè)體溝通方式。在企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生應(yīng)與下屬溝通的事跑去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的事跑去找下屬溝通。還要做到溝通的語言明確、溝通的內(nèi)容量化且符合SMART原則，溝通的信息真實(shí)合理，溝通的時(shí)間要有限制。整個(gè)會(huì)議開成了抱怨會(huì)和批斗會(huì)，開成了總經(jīng)理的個(gè)人演講會(huì)，甚至出現(xiàn)總經(jīng)理在會(huì)議上顯示權(quán)威的場(chǎng)面。二、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目管理經(jīng)常需要溝通，但還要懂得如何寫標(biāo)準(zhǔn)化，格式化的項(xiàng)目報(bào)告、會(huì)議總結(jié)、月度績(jī)效報(bào)告等。三、項(xiàng)目的績(jī)效管理會(huì)議資源的管理很重要，但還是要關(guān)注企業(yè)績(jī)效的管理。例如采購部，只要在該部門的考核指標(biāo)中設(shè)置采購及時(shí)率和采購質(zhì)量?jī)身?xiàng)指標(biāo)，并由項(xiàng)目組來考評(píng)，才能夠引起采購部的重視。新產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)注意事項(xiàng)：這樣的風(fēng)險(xiǎn)稱之為完全不確定風(fēng)險(xiǎn)。FMEA工具是一種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，中文名是“潛在失效模式與后果分析”，適用于所有制造業(yè)企業(yè)。這是想象中可能產(chǎn)生的后果，這樣的后果要對(duì)它進(jìn)行定性和定量的評(píng)估。表中發(fā)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)性能老化”的風(fēng)險(xiǎn)排序是448，“淬火感應(yīng)頭安裝錯(cuò)誤”的風(fēng)險(xiǎn)排序是320。需要注意的是，使用這個(gè)管理工具會(huì)產(chǎn)生各種各樣的管理成本?！笞詸z111◇簡(jiǎn)要回答風(fēng)險(xiǎn)的類別？3 .未知未知風(fēng)險(xiǎn)不知道風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)造成的后果，不知道它發(fā)生的概率。項(xiàng)目當(dāng)中的采購管理和日常運(yùn)作大致是類似的。要注意的是規(guī)范和約束雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。在這個(gè)合同中，小王是買方，他買的是裝修公司的勞務(wù)服務(wù)。經(jīng)過計(jì)算，其人工費(fèi)用是1萬元，支付給裝修公司。三年后，小王又買了一套房子，與裝修公司簽訂了一份成本加固定費(fèi)合同。你也可以同裝修公司簽訂固定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)合同，雙方進(jìn)一步約定如果工程造價(jià)超13萬，小王就不支付勞務(wù)費(fèi)。這三種合同類型在雙方的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)上都做了相應(yīng)的規(guī)定。這是作為項(xiàng)目管理從業(yè)人員應(yīng)該要關(guān)注的兩個(gè)細(xì)節(jié)工作。36 / 36。三、課程小結(jié)因?yàn)檫@兩種合同執(zhí)行的最終結(jié)果是一方利益受損，從而導(dǎo)致社會(huì)矛盾的產(chǎn)生。但是不推薦簽訂將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移到賣方的固定價(jià)合同，采用100%的裝修地包工包料的合作方式進(jìn)行裝修。最終，裝修工程小王花了13萬。如果小王簽訂了這份成本加成本百分比合同，那么風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨之而來。假定小王今天跟裝修公司簽了一份固定價(jià)加百分比合同。 在合同管理當(dāng)中，主要會(huì)涉及這五大類型的合同：(CPPC)(CPFF)(CPIF)(FPIF)(FFP)很多項(xiàng)目管理人員沒有對(duì)合同進(jìn)行專門的學(xué)習(xí),也沒有深入地去了解合同法的相關(guān)內(nèi)容。有的企業(yè)如果項(xiàng)目非常大，合同累加起來，一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中所涉及到的合同就有一摞。第十二講自測(cè)答案內(nèi)容：1 .已知已知風(fēng)險(xiǎn)已知已知風(fēng)險(xiǎn)又名確定性風(fēng)險(xiǎn)，其后果已知、概率已知。如果是成熟型產(chǎn)品的再開發(fā)，就沒有必要使用這繁瑣的工具。這是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的一次定性和定量的分析。評(píng)估采用十分制，每一分都代表嚴(yán)重的程度處于什么級(jí)別，在根據(jù)分?jǐn)?shù)尋找對(duì)應(yīng)的國際通用表格。指在設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)節(jié)，應(yīng)該想到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；PFMEA階段，簡(jiǎn)稱P階段。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通常情況下采用頭腦風(fēng)暴法。清楚風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)造成的影響，以及發(fā)生的概率。當(dāng)企業(yè)要實(shí)施具體的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目時(shí)，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。2. 財(cái)務(wù)的KPI指標(biāo)包括：項(xiàng)目預(yù)算是否可控；執(zhí)行的差異多大；成本中心執(zhí)行差異率；費(fèi)用的資金差異。在企業(yè)中謀過職的人，對(duì)于參加會(huì)議都有一種感受，很多會(huì)議下來，未形成任何會(huì)議成果，只是浪費(fèi)大家的時(shí)間。日本企業(yè)開會(huì)的情況卻恰好相反，總經(jīng)理在召集會(huì)議之前，要求部門經(jīng)理，科長(zhǎng)，車間主任明晰會(huì)議的常規(guī)事項(xiàng)和會(huì)議議題，提醒他們準(zhǔn)備會(huì)議材料。216。{案例}張明是項(xiàng)目組成員之一，近一段時(shí)間工作毫無進(jìn)展，影響到項(xiàng)目的整體進(jìn)度。 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理（下）一、提升溝通的技巧溝通是項(xiàng)目管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。◇自檢91◇簡(jiǎn)要回答項(xiàng)目質(zhì)量的五種特性？(3)How muchHow much：任何一個(gè)質(zhì)量特性都得到一個(gè)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)由高到低進(jìn)行排列?！懊烙^”上的質(zhì)量展開要根據(jù)純凈水消費(fèi)者的年齡特征，劃分老年人、中年人和青年人。QFD工具的運(yùn)用需要三部分人員共同配合完成。：主要指產(chǎn)品的壽命、成本、價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用等。因?yàn)樾庐a(chǎn)品的開發(fā)是否成功最終要通過市場(chǎng)檢驗(yàn)；而“期望”也是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的。在很多企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)過程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)來自于客戶對(duì)新產(chǎn)品的功