【正文】 工作中，一切要圍繞著建精品工程，創(chuàng)名牌企業(yè)和降低制造成本，這兩條主線。企業(yè)文化無時(shí)不在的危機(jī)意識(shí)和永不滿足的進(jìn)取精神。⑶在對(duì)待工作的態(tài)度上：以當(dāng)主人翁，積極認(rèn)真工作為榮；以敷衍應(yīng)付，不負(fù)責(zé)任為恥。目 錄1．總則 12．項(xiàng)目管理程序 2 班子組建 2 簽訂目標(biāo)責(zé)任書 2 施工組織設(shè)計(jì)編制要點(diǎn) 2 施工前的準(zhǔn)備工作 4 施工期間管理 8 工程保修 183．項(xiàng)目經(jīng)理部班子組建 20 組建原則 20 命名 20 崗位設(shè)置及人員配置 20 崗位職責(zé) 21 解體 244．進(jìn)度控制 25 控制原則 25 計(jì)劃管理 25 工序流程的確認(rèn) 26 協(xié)調(diào)調(diào)度 26 28 控制原則 28 控制程序 28 項(xiàng)目質(zhì)量管理崗位職責(zé) 29 質(zhì)量管理制度 30 過程控制 30 檢查與驗(yàn)收 31 對(duì)工程分承包方的質(zhì)量管理 32 不合格品的控制 32 創(chuàng)優(yōu)工程管理 33 質(zhì)量事故的調(diào)查與處理 336．技術(shù)管理 34 技術(shù)管理原則 34 技術(shù)管理程序 34 技術(shù)管理內(nèi)容 36 技術(shù)進(jìn)步 387．文明安全施工管理 39 文明安全管理職責(zé) 39 安全控制程序 42 文明安全施工過程控制要點(diǎn) 44 檢查與改進(jìn) 46 安全隱患和事故處理 468．分承包方管理 48 分承包方選擇 48 分承包方的現(xiàn)場(chǎng)管理 49 分承包方考核 50 合同結(jié)算 51 材料用量控制結(jié)算 51 結(jié)構(gòu)、裝修勞務(wù)聯(lián)合承包的合同簽訂及勞務(wù)費(fèi)支付的控制 51 保修期間的管理 51 勞務(wù)分承包方納入項(xiàng)目經(jīng)理部管理機(jī)構(gòu)之規(guī)定 519．物資現(xiàn)場(chǎng)管理 73 物資計(jì)劃管理 73 物資入庫管理 73 不合格品和計(jì)劃外物資的處理 74 物資出庫 74 物資儲(chǔ)存 75 項(xiàng)目經(jīng)理部月度物資庫存盤點(diǎn) 75 帳目管理及動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì) 75 臨設(shè)物資 75 廢舊、余料回收管理 75 物資管理工作的周檢查 7610．成本控制 77 目的 77 職責(zé)分工 77 成本預(yù)算 78 過程控制 78 成本核算 80 成本分析考核 8111．項(xiàng)目經(jīng)營工作管理 82 產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)與上報(bào) 82 業(yè)主認(rèn)價(jià) 82 收款 82 索賠 82 竣工結(jié)算 8212．項(xiàng)目經(jīng)理部信息管理 84 目的 84 項(xiàng)目信息管理職責(zé) 84 管理程序 8413．組織協(xié)調(diào) 88 組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容概述 88 內(nèi)部關(guān)系的組織協(xié)調(diào) 88 近外層關(guān)系的協(xié)調(diào) 88 遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào) 9014．驗(yàn)收、交付階段的管理 91 驗(yàn)收階段的管理 91 交付階段的管理 9115．考核與評(píng)價(jià) 93 原則 93 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部和勞務(wù)分承包方的考核 93 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)勞務(wù)分承包的考核與評(píng)價(jià) 93 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程分承包考核與評(píng)價(jià) 97 項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部管理人員考核 9716．售后服務(wù) 103 責(zé)任主體和服務(wù)對(duì)象 103 服務(wù)項(xiàng)目 103 投訴處理的要求 103 回訪 103 保修期工作總結(jié)報(bào)告 1031．總則 為提高和規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理部管理水平，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理科學(xué)化、規(guī)范化，以適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的需要，制定本手冊(cè)。堅(jiān)持企業(yè)是利潤中心，項(xiàng)目是成本中心的原則，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的一次性特點(diǎn)。大體積砼底板澆筑方案（含水化熱處理）錯(cuò)誤！未找到引用源。圖紙會(huì)審 技術(shù)副經(jīng)理組織各專業(yè)進(jìn)行圖紙會(huì)審，做好會(huì)審記錄；設(shè)計(jì)交底 在業(yè)主的組織下，參加設(shè)計(jì)交底，必要時(shí)通知技術(shù)質(zhì)檢處、水電風(fēng)處參加，做好交底記錄；試驗(yàn)工作計(jì)劃 技術(shù)副經(jīng)理組織編寫；基礎(chǔ)開挖、護(hù)坡方案 技術(shù)副經(jīng)理組織編寫，如分包，技術(shù)副經(jīng)理組織分包交底，審核分包單位的施工方案，報(bào)技術(shù)質(zhì)檢處審批，超過5m深的基礎(chǔ)，需通過總公司施工管理部建委備案。 有關(guān)工程索賠費(fèi)用，并爭(zhēng)取及時(shí)收回。②相關(guān)施工員與分承包方共同進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，施工員負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收分承包方負(fù)責(zé)數(shù)量驗(yàn)收，分承包方與供方辦理簽認(rèn)手續(xù)③分承包方負(fù)責(zé)材料或半成品的保管④對(duì)月度超用材料或半成品應(yīng)記錄在案，須分承包方簽字認(rèn)可，作為講評(píng)依據(jù)，分承包方任務(wù)完成后，如有超用，其費(fèi)用按雙方協(xié)議的規(guī)定，在結(jié)算中扣回合同外費(fèi)用控制①如合同不完善確實(shí)存在合同外工程，則應(yīng)及時(shí)與分承包方簽定合同外工程補(bǔ)充合同。現(xiàn)問題下發(fā)整改通知單并限期整改。成本實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理部按部位（分項(xiàng)分部） 實(shí)施計(jì)劃編好后上報(bào)合同預(yù)算處按時(shí)間（月、年度）編制實(shí)施計(jì)劃實(shí)施階段控制階段實(shí)施計(jì)劃 期間預(yù)算制造成本 期間實(shí)際發(fā)生成本①直接費(fèi)用 ①直接費(fèi)用 ①直接費(fèi)用②臨建費(fèi)用 ②臨建費(fèi)用 ②臨建費(fèi)用③現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi) ③現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi) ③現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)④其他 ④其他 ④其他期間成本分析與考核①合同預(yù)算處每月審核項(xiàng)目制造成 ①項(xiàng)目經(jīng)理部每月進(jìn)行成本本實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行情況。 工程保修與業(yè)主簽定《建筑工程保修合同》項(xiàng)目竣工前夕，項(xiàng)目經(jīng)理部代表公司與業(yè)主簽定。項(xiàng)目經(jīng)理部必須建立核心組，以項(xiàng)目經(jīng)理為首的核心組對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)。核心班子人員、施工員、質(zhì)量員、安全員、預(yù)算員、技術(shù)員、資料員必須由公司正式員工擔(dān)當(dāng)，其它人員項(xiàng)目經(jīng)理部可根據(jù)實(shí)際情況自行決定。具有可以承擔(dān)項(xiàng)目管理任務(wù)的工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理和工程法規(guī)知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人在項(xiàng)目上的授權(quán)代理人，執(zhí)行黨和國家的方針政策，履行授權(quán)管理的職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目施工的全過程負(fù)責(zé)和對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全面履行施工合同及項(xiàng)目發(fā)生的所有合同。負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)部門的總體協(xié)調(diào)與溝通。工程竣工后接受上級(jí)部門的審計(jì)。 技術(shù)副經(jīng)理審核物資需用計(jì)劃，協(xié)調(diào)物資及時(shí)進(jìn)場(chǎng)。負(fù)責(zé)文明安全施工管理，是項(xiàng)目生產(chǎn)安全的第一責(zé)任人。參與生產(chǎn)安全事故的處理并寫出責(zé)任分析報(bào)告。 行管員（兼司機(jī)）4．進(jìn)度控制 控制原則項(xiàng)目經(jīng)理部要調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，圍繞合同工期的履約，以科學(xué)的手段、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、精心的策劃，合理的安排工序，合理的安排各類資源，既要體現(xiàn)快速施工，又要達(dá)到均衡生產(chǎn)的目的。階段施工組織計(jì)劃地下室結(jié)構(gòu)施工組織計(jì)劃、主體結(jié)構(gòu)施工組織計(jì)劃、裝修施工組織計(jì)劃。木工專業(yè)施工員按照模架方案提出周轉(zhuǎn)材料總需求計(jì)劃。 協(xié)調(diào)調(diào)度 現(xiàn)場(chǎng)組織施工的綜合協(xié)調(diào)錯(cuò)誤！未找到引用源。項(xiàng)目經(jīng)理部積極與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理加工訂貨的認(rèn)廠認(rèn)價(jià)的簽認(rèn)工作。 控制原則⑴質(zhì)量控制必須按照企業(yè)質(zhì)量的要求運(yùn)行，全過程中貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，兌現(xiàn)施工合同的質(zhì)量承諾。分包工程質(zhì)量由分包人向總包負(fù)責(zé)。⑷質(zhì)檢員組織分承包方落實(shí)質(zhì)量計(jì)劃，制定質(zhì)量保證目標(biāo)。負(fù)責(zé)所分管的專業(yè)工程資料的收集整理。負(fù)責(zé)施工過程中創(chuàng)優(yōu)資料（音像、圖文等）的收集與整理。施工工序是否合理； 質(zhì)量會(huì)診制度針對(duì)項(xiàng)目施工中經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，召開質(zhì)量分析專題會(huì)，分析原因，提出整改和預(yù)防措施的會(huì)議制度。工序流程的編寫應(yīng)參照公司頒布的《施工工序流程》。各專業(yè)施工員、質(zhì)檢員應(yīng)把好材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。對(duì)特殊過程的控制，除應(yīng)執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外，還應(yīng)做到：編制作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)技術(shù)副經(jīng)理審批后執(zhí)行；特殊工種作業(yè)要持證上崗。 基礎(chǔ)、主體驗(yàn)收基礎(chǔ)、主體工程驗(yàn)收分級(jí)負(fù)責(zé)。單位工程驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)提前一周將竣工工程全套竣工資料報(bào)送公司資料室審核，資料不全不予驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收通過后，在業(yè)主組織下，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)報(bào)送竣工備案資料，協(xié)助建設(shè)單位完成竣工備案工作。嚴(yán)重不合格品：指嚴(yán)重影響工程質(zhì)量、使用功能或結(jié)構(gòu)安全的。項(xiàng)目經(jīng)理部在器材設(shè)備處的組織下及時(shí)組織退貨，做好退貨記錄。 申報(bào)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目必須履行驗(yàn)收程序，經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)檢處核驗(yàn)后方能報(bào)總公司技術(shù)質(zhì)檢部參評(píng)年度優(yōu)質(zhì)工程。重大質(zhì)量事故——超出以上條目所列項(xiàng)目者為重大質(zhì)量事故。 總結(jié)認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)優(yōu)的管理經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)新工藝的應(yīng)用、創(chuàng)優(yōu)過程中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。技術(shù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 不合格品的標(biāo)識(shí)、評(píng)審和處置檢查發(fā)現(xiàn)不合格品，工地質(zhì)檢員應(yīng)立即做出標(biāo)識(shí)，在未進(jìn)行評(píng)審處置之前，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序施工。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部分包的工程分承包方或由業(yè)主指定、項(xiàng)目經(jīng)理部簽訂合同的分承包方的過程質(zhì)量控制和驗(yàn)收，完全按照本章的規(guī)定執(zhí)行。總公司負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收的工程，先由公司技術(shù)質(zhì)檢處組織土建、水電等專業(yè)檢驗(yàn)，具備驗(yàn)收條件后，填寫《竣工工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表》、《單位工程觀感評(píng)定表》報(bào)總公司技術(shù)質(zhì)檢部，由總公司技術(shù)質(zhì)檢部組織預(yù)檢。其他工程由公司技術(shù)質(zhì)檢處負(fù)責(zé)驗(yàn)收。與分承包方簽定合同時(shí)，應(yīng)在條款中明確分承包方在成品保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。施工過程中各專業(yè)施工員、質(zhì)檢員應(yīng)密切注視材料質(zhì)量動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停止使用并上報(bào)。 工藝標(biāo)準(zhǔn)的控制應(yīng)遵照企業(yè)頒布的《企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)》組織施工，鼓勵(lì)采用先進(jìn)的、成熟的施工工藝及施工方法。以把好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量和過程控制具有可追溯性。所用材料、加工定貨是否正確、齊備；加強(qiáng)與監(jiān)理、業(yè)主聯(lián)系，協(xié)同質(zhì)檢員做好報(bào)驗(yàn)工作。認(rèn)真完成隱檢和預(yù)檢工作，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行驗(yàn)收。參加進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收及檢測(cè)。 控制程序 施工項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)編制創(chuàng)優(yōu)策劃及通病預(yù)防措施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備階段 施工階段控制 竣工階段控制索取設(shè)計(jì)文件 技術(shù)交底 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審 測(cè)量控制 質(zhì)量缺陷處理材料控制控制樁撅復(fù)測(cè) 設(shè)備控制 整理質(zhì)量記錄計(jì)量控制選擇分承包人 變更設(shè)計(jì) 編制竣工文件環(huán)境保護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書 自檢提出開工報(bào)告 驗(yàn)收竣工驗(yàn)交報(bào)告質(zhì)量實(shí)施情況驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)合格產(chǎn)品用戶滿意 項(xiàng)目質(zhì)量管理崗位職責(zé) ⑴項(xiàng)目經(jīng)理⑶質(zhì)量控制應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一、以人為核心、預(yù)防為主、一切以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)的原則。施工過程中要為各分承包方創(chuàng)造工作面，合理安排土建、裝修與設(shè)備安裝的交叉作業(yè)，盡量做到不互相干擾，同時(shí)要確保關(guān)鍵線路不受到任何影響。為使工作順利進(jìn)行，業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理部與業(yè)主指定分包商三方要簽定施工配合協(xié)議，通過協(xié)議明確項(xiàng)目經(jīng)理部的工程總承包地位，以加強(qiáng)對(duì)業(yè)主指定分包商的管理與控制。錯(cuò)誤！未找到引用源。階段施工組織計(jì)劃內(nèi)容序號(hào)計(jì)劃名稱備 注1施工部署2工序流程及作業(yè)計(jì)劃3進(jìn)度控制計(jì)劃4勞動(dòng)力配備計(jì)劃5材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃6機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃錯(cuò)誤！未找到引用源。單位工程綜合控制計(jì)劃在公司施工管理處指導(dǎo)和配合下，項(xiàng)目部生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制單位工程綜合控制計(jì)劃，報(bào)施工管理處和相關(guān)處室審核。 資料員 安全員負(fù)責(zé)分管專業(yè)審圖算量工作，負(fù)責(zé)專業(yè)所用材料在生產(chǎn)過程中的使用與控制，要參與材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收，并做好記錄。負(fù)責(zé)對(duì)分承包的日常管理工作。下達(dá)階段性施工作業(yè)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 生產(chǎn)副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。確定項(xiàng)目經(jīng)理部崗位人員組成，并明確崗位職責(zé)。貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。具有組織領(lǐng)導(dǎo)才能，事業(yè)心強(qiáng)，有責(zé)任感，道德品質(zhì)良好，與企業(yè)能夠同心同德。 崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理錯(cuò)誤！未找到引用源。項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)副經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理由項(xiàng)目經(jīng)理推薦，公司審核任命。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理部管理職能和操作職能的進(jìn)一步分離，以管理職能為主，以操作職能為輔，充分體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理職能、監(jiān)控職能。 水電風(fēng)專業(yè)施工管理施工方案項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編寫技術(shù)交底項(xiàng)目經(jīng)理部水電專業(yè)施工員負(fù)責(zé)技術(shù)交底工期配合適時(shí)插入設(shè)備定貨項(xiàng)目經(jīng)理部提加工定貨計(jì)劃，水電風(fēng)處審核（按總控計(jì)劃）進(jìn)場(chǎng)①質(zhì)量驗(yàn)證②數(shù)量驗(yàn)收交叉作業(yè)與土建專業(yè)緊密配合，交叉作業(yè)計(jì)劃要嚴(yán)謹(jǐn)具體，確保不相互影響或相互破壞