【正文】 工作中，一切要圍繞著建精品工程，創(chuàng)名牌企業(yè)和降低制造成本，這兩條主線。企業(yè)文化無時不在的危機意識和永不滿足的進取精神。⑶在對待工作的態(tài)度上：以當主人翁，積極認真工作為榮；以敷衍應付，不負責任為恥。目 錄1．總則 12．項目管理程序 2 班子組建 2 簽訂目標責任書 2 施工組織設計編制要點 2 施工前的準備工作 4 施工期間管理 8 工程保修 183．項目經理部班子組建 20 組建原則 20 命名 20 崗位設置及人員配置 20 崗位職責 21 解體 244．進度控制 25 控制原則 25 計劃管理 25 工序流程的確認 26 協(xié)調調度 26 28 控制原則 28 控制程序 28 項目質量管理崗位職責 29 質量管理制度 30 過程控制 30 檢查與驗收 31 對工程分承包方的質量管理 32 不合格品的控制 32 創(chuàng)優(yōu)工程管理 33 質量事故的調查與處理 336．技術管理 34 技術管理原則 34 技術管理程序 34 技術管理內容 36 技術進步 387．文明安全施工管理 39 文明安全管理職責 39 安全控制程序 42 文明安全施工過程控制要點 44 檢查與改進 46 安全隱患和事故處理 468．分承包方管理 48 分承包方選擇 48 分承包方的現(xiàn)場管理 49 分承包方考核 50 合同結算 51 材料用量控制結算 51 結構、裝修勞務聯(lián)合承包的合同簽訂及勞務費支付的控制 51 保修期間的管理 51 勞務分承包方納入項目經理部管理機構之規(guī)定 519．物資現(xiàn)場管理 73 物資計劃管理 73 物資入庫管理 73 不合格品和計劃外物資的處理 74 物資出庫 74 物資儲存 75 項目經理部月度物資庫存盤點 75 帳目管理及動態(tài)統(tǒng)計 75 臨設物資 75 廢舊、余料回收管理 75 物資管理工作的周檢查 7610．成本控制 77 目的 77 職責分工 77 成本預算 78 過程控制 78 成本核算 80 成本分析考核 8111．項目經營工作管理 82 產值統(tǒng)計與上報 82 業(yè)主認價 82 收款 82 索賠 82 竣工結算 8212．項目經理部信息管理 84 目的 84 項目信息管理職責 84 管理程序 8413．組織協(xié)調 88 組織協(xié)調的內容概述 88 內部關系的組織協(xié)調 88 近外層關系的協(xié)調 88 遠外層關系的協(xié)調 9014．驗收、交付階段的管理 91 驗收階段的管理 91 交付階段的管理 9115．考核與評價 93 原則 93 公司對項目經理部和勞務分承包方的考核 93 項目經理部對勞務分承包的考核與評價 93 項目經理部對工程分承包考核與評價 97 項目經理部內部管理人員考核 9716．售后服務 103 責任主體和服務對象 103 服務項目 103 投訴處理的要求 103 回訪 103 保修期工作總結報告 1031．總則 為提高和規(guī)范項目經理部管理水平，促進施工項目管理科學化、規(guī)范化，以適應市場運行機制的需要，制定本手冊。堅持企業(yè)是利潤中心，項目是成本中心的原則，強調項目管理的一次性特點。大體積砼底板澆筑方案（含水化熱處理）錯誤！未找到引用源。圖紙會審 技術副經理組織各專業(yè)進行圖紙會審，做好會審記錄；設計交底 在業(yè)主的組織下，參加設計交底，必要時通知技術質檢處、水電風處參加，做好交底記錄；試驗工作計劃 技術副經理組織編寫；基礎開挖、護坡方案 技術副經理組織編寫，如分包，技術副經理組織分包交底，審核分包單位的施工方案，報技術質檢處審批，超過5m深的基礎，需通過總公司施工管理部建委備案。 有關工程索賠費用，并爭取及時收回。②相關施工員與分承包方共同進行進場驗收，施工員負責質量驗收分承包方負責數(shù)量驗收，分承包方與供方辦理簽認手續(xù)③分承包方負責材料或半成品的保管④對月度超用材料或半成品應記錄在案，須分承包方簽字認可，作為講評依據(jù)，分承包方任務完成后，如有超用，其費用按雙方協(xié)議的規(guī)定，在結算中扣回合同外費用控制①如合同不完善確實存在合同外工程，則應及時與分承包方簽定合同外工程補充合同?，F(xiàn)問題下發(fā)整改通知單并限期整改。成本實施計劃由項目經理部按部位（分項分部） 實施計劃編好后上報合同預算處按時間（月、年度）編制實施計劃實施階段控制階段實施計劃 期間預算制造成本 期間實際發(fā)生成本①直接費用 ①直接費用 ①直接費用②臨建費用 ②臨建費用 ②臨建費用③現(xiàn)場經費 ③現(xiàn)場經費 ③現(xiàn)場經費④其他 ④其他 ④其他期間成本分析與考核①合同預算處每月審核項目制造成 ①項目經理部每月進行成本本實施計劃執(zhí)行情況。 工程保修與業(yè)主簽定《建筑工程保修合同》項目竣工前夕，項目經理部代表公司與業(yè)主簽定。項目經理部必須建立核心組，以項目經理為首的核心組對項目經理部實行集體領導。核心班子人員、施工員、質量員、安全員、預算員、技術員、資料員必須由公司正式員工擔當，其它人員項目經理部可根據(jù)實際情況自行決定。具有可以承擔項目管理任務的工程技術、經濟、項目管理和工程法規(guī)知識。項目經理的職責項目經理是企業(yè)法人在項目上的授權代理人，執(zhí)行黨和國家的方針政策，履行授權管理的職責，對項目施工的全過程負責和對業(yè)主負責。負責全面履行施工合同及項目發(fā)生的所有合同。負責與業(yè)主、監(jiān)理、質量監(jiān)督等相關部門的總體協(xié)調與溝通。工程竣工后接受上級部門的審計。 技術副經理審核物資需用計劃，協(xié)調物資及時進場。負責文明安全施工管理，是項目生產安全的第一責任人。參與生產安全事故的處理并寫出責任分析報告。 行管員（兼司機）4．進度控制 控制原則項目經理部要調動全員的主觀能動性，圍繞合同工期的履約，以科學的手段、嚴謹?shù)膽B(tài)度、精心的策劃，合理的安排工序，合理的安排各類資源，既要體現(xiàn)快速施工，又要達到均衡生產的目的。階段施工組織計劃地下室結構施工組織計劃、主體結構施工組織計劃、裝修施工組織計劃。木工專業(yè)施工員按照模架方案提出周轉材料總需求計劃。 協(xié)調調度 現(xiàn)場組織施工的綜合協(xié)調錯誤！未找到引用源。項目經理部積極與業(yè)主協(xié)調辦理加工訂貨的認廠認價的簽認工作。 控制原則⑴質量控制必須按照企業(yè)質量的要求運行，全過程中貫徹企業(yè)的質量方針和目標，兌現(xiàn)施工合同的質量承諾。分包工程質量由分包人向總包負責。⑷質檢員組織分承包方落實質量計劃，制定質量保證目標。負責所分管的專業(yè)工程資料的收集整理。負責施工過程中創(chuàng)優(yōu)資料（音像、圖文等）的收集與整理。施工工序是否合理； 質量會診制度針對項目施工中經常出現(xiàn)的質量問題，召開質量分析專題會，分析原因，提出整改和預防措施的會議制度。工序流程的編寫應參照公司頒布的《施工工序流程》。各專業(yè)施工員、質檢員應把好材料進場質量驗收關。對特殊過程的控制，除應執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外，還應做到：編制作業(yè)指導書，經技術副經理審批后執(zhí)行；特殊工種作業(yè)要持證上崗。 基礎、主體驗收基礎、主體工程驗收分級負責。單位工程驗收前，項目經理部應提前一周將竣工工程全套竣工資料報送公司資料室審核，資料不全不予驗收?？⒐を炇胀ㄟ^后，在業(yè)主組織下，項目經理部應及時報送竣工備案資料，協(xié)助建設單位完成竣工備案工作。嚴重不合格品：指嚴重影響工程質量、使用功能或結構安全的。項目經理部在器材設備處的組織下及時組織退貨，做好退貨記錄。 申報創(chuàng)優(yōu)項目必須履行驗收程序，經公司技術質檢處核驗后方能報總公司技術質檢部參評年度優(yōu)質工程。重大質量事故——超出以上條目所列項目者為重大質量事故。 總結認真總結創(chuàng)優(yōu)的管理經驗、新技術新工藝的應用、創(chuàng)優(yōu)過程中的經驗及教訓。技術副經理負責組織實施。 不合格品的標識、評審和處置檢查發(fā)現(xiàn)不合格品，工地質檢員應立即做出標識，在未進行評審處置之前，嚴禁轉入下道工序施工。對于項目經理部分包的工程分承包方或由業(yè)主指定、項目經理部簽訂合同的分承包方的過程質量控制和驗收，完全按照本章的規(guī)定執(zhí)行?？偣矩撠熆⒐を炇盏墓こ?，先由公司技術質檢處組織土建、水電等專業(yè)檢驗，具備驗收條件后，填寫《竣工工程驗收報告表》、《單位工程觀感評定表》報總公司技術質檢部，由總公司技術質檢部組織預檢。其他工程由公司技術質檢處負責驗收。與分承包方簽定合同時，應在條款中明確分承包方在成品保護方面應承擔的責任。施工過程中各專業(yè)施工員、質檢員應密切注視材料質量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題應立即停止使用并上報。 工藝標準的控制應遵照企業(yè)頒布的《企業(yè)工藝標準》組織施工，鼓勵采用先進的、成熟的施工工藝及施工方法。以把好每一環(huán)節(jié)的質量和過程控制具有可追溯性。所用材料、加工定貨是否正確、齊備；加強與監(jiān)理、業(yè)主聯(lián)系，協(xié)同質檢員做好報驗工作。認真完成隱檢和預檢工作，對完成的分項、分部工程進行驗收。參加進場材料的驗收及檢測。 控制程序 施工項目質量目標編制創(chuàng)優(yōu)策劃及通病預防措施項目質量計劃實施準備階段 施工階段控制 竣工階段控制索取設計文件 技術交底 最終檢驗和試驗設計圖紙會審 測量控制 質量缺陷處理材料控制控制樁撅復測 設備控制 整理質量記錄計量控制選擇分承包人 變更設計 編制竣工文件環(huán)境保護作業(yè)指導書 自檢提出開工報告 驗收竣工驗交報告質量實施情況驗證持續(xù)改進項目竣工評價合格產品用戶滿意 項目質量管理崗位職責 ⑴項目經理⑶質量控制應堅持質量第一、以人為核心、預防為主、一切以數(shù)據(jù)為準的原則。施工過程中要為各分承包方創(chuàng)造工作面，合理安排土建、裝修與設備安裝的交叉作業(yè)，盡量做到不互相干擾，同時要確保關鍵線路不受到任何影響。為使工作順利進行，業(yè)主、項目經理部與業(yè)主指定分包商三方要簽定施工配合協(xié)議，通過協(xié)議明確項目經理部的工程總承包地位，以加強對業(yè)主指定分包商的管理與控制。錯誤！未找到引用源。階段施工組織計劃內容序號計劃名稱備 注1施工部署2工序流程及作業(yè)計劃3進度控制計劃4勞動力配備計劃5材料進場計劃6機械設備進場計劃錯誤！未找到引用源。單位工程綜合控制計劃在公司施工管理處指導和配合下，項目部生產副經理負責組織編制單位工程綜合控制計劃，報施工管理處和相關處室審核。 資料員 安全員負責分管專業(yè)審圖算量工作，負責專業(yè)所用材料在生產過程中的使用與控制，要參與材料進場數(shù)量、質量驗收，并做好記錄。負責對分承包的日常管理工作。下達階段性施工作業(yè)計劃，并對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 生產副經理項目經理的權利負責項目的行政管理及業(yè)務培訓工作。確定項目經理部崗位人員組成，并明確崗位職責。貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關法律、法規(guī)、政策和標準，執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度。具有組織領導才能，事業(yè)心強，有責任感，道德品質良好，與企業(yè)能夠同心同德。 崗位職責 項目經理錯誤！未找到引用源。項目經理部技術副經理、生產副經理由項目經理推薦，公司審核任命。實現(xiàn)項目經理部管理職能和操作職能的進一步分離，以管理職能為主，以操作職能為輔，充分體現(xiàn)項目經理部的管理職能、監(jiān)控職能。 水電風專業(yè)施工管理施工方案項目經理部負責編寫技術交底項目經理部水電專業(yè)施工員負責技術交底工期配合適時插入設備定貨項目經理部提加工定貨計劃，水電風處審核（按總控計劃）進場①質量驗證②數(shù)量驗收交叉作業(yè)與土建專業(yè)緊密配合，交叉作業(yè)計劃要嚴謹具體，確保不相互影響或相互破壞