【正文】 設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡（BSC），最突出的特點(diǎn)是：將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效管理的有機(jī)結(jié)合。付亞和、許玉林學(xué)者在2003年設(shè)計(jì)了績(jī)效管理體系，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效改進(jìn)和導(dǎo)入、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 。本文嘗試應(yīng)用企業(yè)績(jī)效管理中已經(jīng)成熟且較為流行的BSC和KPI相結(jié)合的績(jī)效管理模式進(jìn)行揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校教師的績(jī)效管理實(shí)施方案研究。簡(jiǎn)單地說(shuō)，平衡計(jì)分卡通過(guò)建立一整套財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，把目標(biāo)分解成由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)多項(xiàng)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，如下圖所示： 二、平衡記分卡的4個(gè)角度財(cái)務(wù)方面：財(cái)務(wù)指標(biāo)包括銷售額、利潤(rùn)額、資產(chǎn)利用率等，是其他三個(gè)方面的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，與傳統(tǒng)的計(jì)量差別不大。三、平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)平衡計(jì)分卡從顧客角度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度與財(cái)務(wù)角度來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系，從多方面對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行考核，打破了傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為單一考核指標(biāo)的局面。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可量化的，對(duì)于難以定量化的必須是行為化，也就是說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具備可量化的或可行為化這兩個(gè)特征，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系，利用企業(yè)管理機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)重要的管理原理是“二八原理”，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被考核者怎樣做，做多少？”的問(wèn)題。通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的建立，建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系，激勵(lì)與約束員工行為的管理系統(tǒng)。自2008年學(xué)校搬入新校址后，提出打造“西點(diǎn)軍?！笔狡放坡毿９芾砝砟?，以培養(yǎng)執(zhí)行力為抓手，做好教學(xué)管理、班主任管理工作，對(duì)教師要求每天從打掃包干區(qū)衛(wèi)生做起，做好、做實(shí)每件教學(xué)、教育工作，以身示范，為培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣起好帶頭作用。③作為教師晉升職稱的依據(jù)。優(yōu)秀：5分；良好：4分；合格：3分；不合格：1分。領(lǐng)導(dǎo)、專家、考核組成員聽(tīng)課評(píng)估，取平均值得評(píng)估值，乘以該條目權(quán)重的積計(jì)入工作質(zhì)量綜合考核成績(jī)。教師要參加學(xué)校系兩級(jí)課程改革和建設(shè)，正在實(shí)施并已取得一定成效。上圖是根據(jù)調(diào)查資料完成的，可見(jiàn)教師績(jī)效反饋與溝通渠道還不暢通，教師普遍表示不滿意。在教師考核上重理論教學(xué)考核，輕實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)考核，沒(méi)有對(duì)專業(yè)教師和公共課教師劃出不同標(biāo)準(zhǔn)分別來(lái)進(jìn)行考核，對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查也較薄弱，不利于“雙師型”教師的培養(yǎng)，可能會(huì)讓教師產(chǎn)生應(yīng)付檢查的想法。最終對(duì)本企業(yè)的績(jī)效考核體系產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，無(wú)疑會(huì)大大影響員工的工作士氣和精神風(fēng)貌，從而進(jìn)一步影響其今后的工作績(jī)效。三、從績(jī)效管理實(shí)踐來(lái)看，江蘇省揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校的績(jī)效管理缺少必要的總結(jié)和交流，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒(méi)有進(jìn)一步學(xué)習(xí)同行中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以致績(jī)效管理工作沒(méi)有創(chuàng)新，按部就班，存在了一定的問(wèn)題。引導(dǎo)教師結(jié)合學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃職業(yè)生涯，建立績(jī)效管理體系與教師培訓(xùn)和發(fā)展之間的全面聯(lián)系，即確立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)他們參與績(jī)效管理的自覺(jué)性，這也是以人為本的具體體現(xiàn)。同時(shí)，教務(wù)處準(zhǔn)確的記載與統(tǒng)計(jì)，這些在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中對(duì)教師的關(guān)鍵績(jī)效信息進(jìn)行記錄和收集，提供改進(jìn)績(jī)效的事實(shí)依據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題 ，及時(shí)分析調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，更有利于學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。及時(shí)地進(jìn)行績(jī)效考評(píng)反饋，幫助教職工改進(jìn)工作，使他們真正體會(huì)到，通過(guò)績(jī)效考評(píng)自己的工作能力得到了進(jìn)一步提高，合理運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果與專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)定結(jié)合，也是至關(guān)重要的，從選拔干部的角度，績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用可以是其重要的參考要素，促進(jìn)教職員工和學(xué)校工作都得到發(fā)展。設(shè)計(jì)工作的有效性是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基石，考核一定要能客觀反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人偏見(jiàn)等帶來(lái)的考核結(jié)果的誤差。設(shè)立績(jī)效管理辦公室績(jī)效管理辦公室成員：教務(wù)處、學(xué)工處、招生就業(yè)處、總務(wù)處等有關(guān)職能部門；主要職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效管理的綜合協(xié)調(diào)工作，對(duì)考評(píng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整提出建議；指導(dǎo)績(jī)效管理日常工作的開(kāi)展，定期向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考核情況，對(duì)員工的不足及時(shí)反饋信息，讓員工清楚自己工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)改正，從而取得進(jìn)步；對(duì)績(jī)效管理運(yùn)作過(guò)程中存在問(wèn)題的分析，為管理決策、考核等能提供可靠的數(shù)據(jù)，使考核指標(biāo)更加具有指導(dǎo)價(jià)值，對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用提出建議。 4．2．2組織績(jī)效實(shí)施績(jī)效管理工作一旦引入，制定了績(jī)效計(jì)劃之后，就應(yīng)當(dāng)由具體的單位或部門負(fù)責(zé)推行工作，并按照計(jì)劃開(kāi)始施行。從考核周期上來(lái)看，績(jī)效考核包括定期考核和不定期考核，可以根據(jù)具體情況和實(shí)際需要進(jìn)行月考核、季考核和年度考核。管理者與員工應(yīng)加強(qiáng)雙方交流，通過(guò)面談的方式討論員工的工作績(jī)效并幫助找出其工作中的不足之處；同過(guò)績(jī)效反饋面談，使員工了解主管對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面，員工也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)，最終達(dá)到提高整體績(jī)效的目的。四是作為內(nèi)部人員崗位調(diào)整的依據(jù)。 具體做法為：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、中層(部門)之間、員工之間進(jìn)行溝通，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與中層、中層與員工、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。傳統(tǒng)績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)以及公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。形成了企業(yè)戰(zhàn)略一組織目標(biāo)一部門目標(biāo)一個(gè)體崗位目標(biāo)的績(jī)效考核體系。只有對(duì)職業(yè)院校的教育質(zhì)量感到滿意，學(xué)校才對(duì)學(xué)生有吸引力，畢業(yè)生才有更強(qiáng)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；學(xué)校才有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的社會(huì)認(rèn)可度。二、結(jié)合平衡記分卡理論，將學(xué)校的整體目標(biāo)分解成辦學(xué)效益、客戶(學(xué)生、社會(huì))角度、內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)維度，形成部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。所以，績(jī)效改進(jìn)工作至關(guān)重要，其成功與否，是績(jī)效管理過(guò)程是否發(fā)揮效用的關(guān)鍵，也是企業(yè)完成總體目標(biāo)的重要步驟。通過(guò)書面報(bào)告方式、績(jī)效面談方式溝通或會(huì)議進(jìn)行溝通。六是作為員工培訓(xùn)的依據(jù)?？?jī)效考核可以激勵(lì)先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并在下一輪績(jī)效考核中實(shí)施，以不斷提高績(jī)效，提高管理者水平，提高員工的能力。然而對(duì)于定性的績(jī)效指標(biāo)，即工作行為考核則是針對(duì)員工在績(jī)效周期內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的具體的行為態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，則需要在在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考評(píng)，因?yàn)槿藛T的行為表現(xiàn)與素質(zhì)因素相對(duì)不易觀察，需在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)考察和進(jìn)行推斷。作為企業(yè)的管理者自身要清楚，績(jī)效計(jì)劃并不是在制定了之后就一成不變，隨著工作的開(kāi)展會(huì)不斷調(diào)整。二、考慮影響績(jī)效計(jì)劃制定的因素?fù)P州旅游商貿(mào)學(xué)校制定計(jì)劃時(shí)，要考慮的外部因素包括：企業(yè)人才需求市場(chǎng)，本地區(qū)初三學(xué)生生源數(shù)量情況調(diào)查、質(zhì)量情況分析，同類院校專業(yè)解讀等；考慮的內(nèi)部因素包括本校長(zhǎng)線專業(yè)，特色專業(yè)，管理優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，制定符合學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效計(jì)劃。考核內(nèi)容包括員工的工作量、態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)等方面，兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，達(dá)到短期業(yè)績(jī)指標(biāo)和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)指標(biāo)之間平衡。整個(gè)績(jī)效管理實(shí)施方案不宜繁瑣，要利于操作，數(shù)據(jù)來(lái)源易于采集，方便實(shí)際操作。要根據(jù)學(xué)校發(fā)展實(shí)際，確定的績(jī)效目標(biāo)和相應(yīng)權(quán)重，根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)技能型人才的戰(zhàn)略目標(biāo)定位和專業(yè)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，合理確定學(xué)校的發(fā)展方向，確定學(xué)校的年度目標(biāo)任務(wù)，逐步建立學(xué)校、科室、員工三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，努力創(chuàng)造適合績(jī)效管理運(yùn)行的組織系統(tǒng),把這些硬指標(biāo)作為考核的重要依據(jù)。四是通過(guò)績(jī)效管理和考評(píng)，為教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等提供可參考的依據(jù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。該校與大部分開(kāi)展了績(jī)效管理的職業(yè)院校一樣，僅僅是在模仿高等院校的模式，專門搞績(jī)效管理研究的人員很少，校際之間管理方法的相互交流也不多，即使有少部分學(xué)校在績(jī)效管理方面搞得很好，也沒(méi)有機(jī)會(huì)加以借鑒?？?jī)效考核既需要有目標(biāo)，又需要應(yīng)有詳細(xì)的跟蹤記錄員工的具體表現(xiàn)，否則，再切實(shí)的績(jī)效目標(biāo)也因?yàn)槠綍r(shí)記錄難以收集，不能公正的考核員工，使考核結(jié)果停留在非重要指標(biāo)上。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺乏與教師之間民主、平等的交流和溝通，難免產(chǎn)生居高臨下的心理狀態(tài)，教師會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生抵觸情緒和心理，故而績(jī)效考核不能真正起到改善績(jī)效、促進(jìn)發(fā)展的目的。對(duì)績(jī)效溝通與反饋重視不夠，且溝通的方式和方法過(guò)于簡(jiǎn)單和單一，教師無(wú)法及時(shí)從管理者那里了解到對(duì)自己的評(píng)價(jià)，教職員工不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的缺點(diǎn)和不足，也不知道自己成功的地方。優(yōu)秀：5分；良好：4分；合格：3分；不合格：1分。（四）教研、科研與實(shí)踐指標(biāo) （20分）教師要按時(shí)參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教研活動(dòng)，各系（部）考核工作小組根據(jù)教師到會(huì)情況進(jìn)行考核，每缺一次扣1分。各系（部）考核工作小組根據(jù)教師平時(shí)表現(xiàn)和日?？己擞涗浽u(píng)分。為鞏固辦學(xué)成果、全面考查、評(píng)價(jià)教師的各項(xiàng)工作績(jī)效，同時(shí)對(duì)教師的教育教學(xué)工作做出客觀、公正、準(zhǔn)確的階段性評(píng)價(jià)，更加調(diào)動(dòng)教職工工作的積極性、主動(dòng)性，特?cái)M定《揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校教職工考核方案》作為年終考評(píng)的依據(jù)。期末對(duì)教師年終考評(píng)結(jié)果結(jié)合平時(shí)檢查和年終考評(píng)情況，實(shí)施了評(píng)估， 職工填寫績(jī)效評(píng)估表、年度考核表，按照“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面進(jìn)行考核，教師自評(píng)、小組交流，確定考核等次?，F(xiàn)有在校生3060人，其中全日制學(xué)生2562人，在工在學(xué)學(xué)生100人，甘肅、新疆、寶應(yīng)、等辦班點(diǎn)398人。審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系：審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被考核對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。 數(shù)量時(shí)間品質(zhì)成本 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)衡量方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是體現(xiàn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)，可以保證有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵(lì)，促進(jìn)績(jī)效溝通，KPI體系的設(shè)計(jì)是一個(gè)由上至下的過(guò)程，要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。 平衡計(jì)分卡是綜合考評(píng)，克服了傳統(tǒng)考核體系的片面性，提高了公司發(fā)展的協(xié)調(diào)性，強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)?？蛻舴矫妫和ㄟ^(guò)顧客評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，主要指標(biāo)客戶滿意度、送貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品退貨率、合同取消率、解決“顧客如何看待我們？”這個(gè)問(wèn)題，達(dá)到企業(yè)愿景?？ㄆ仗m和復(fù)興國(guó)際方案總裁戴維關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為工作和行為目標(biāo)的工具。德斯勒在2001年提出，目標(biāo)管理理論，強(qiáng)調(diào)組織上協(xié)商制定各級(jí)組織以及個(gè)人的目標(biāo)，并以此確定彼此之間的成果責(zé)任：強(qiáng)調(diào)人人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和控制：強(qiáng)調(diào)通過(guò)績(jī)效考核來(lái)對(duì)整個(gè)管理工作進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、驗(yàn)證和激勵(lì)。1965年菲德勒提出了權(quán)變管理思想，菲德勒模型表明，并不存在著一種絕對(duì)的最好成績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有適應(yīng)力，自行適應(yīng)變化的情境?？?jī)效管理的作用是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化的指標(biāo)，層層分解，加以落實(shí)，最后保證了戰(zhàn)略同績(jī)效的有機(jī)聯(lián)系。處理和提高） 。從橫向分類角度，2001我國(guó)學(xué)者于秀芝在《人力資源管理》一書中指出，績(jī)效（performance）的含義一般包含兩方面：一方面是指員工的工作結(jié)果；另一方面是指影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)為素質(zhì)。對(duì)于論文中構(gòu)建的績(jī)效管理實(shí)施方案，采用了問(wèn)卷調(diào)查的形式，進(jìn)行了實(shí)證研究。本文以遞進(jìn)的方式逐步貼近文章主題，采用先面，再線，最后到點(diǎn)的研究思路。1．3論文研究的內(nèi)容本文以現(xiàn)階段我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展為背景，結(jié)合揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)?？?jī)效管理現(xiàn)狀，提出該?？?jī)效管理存在的主要問(wèn)題，以及企業(yè)績(jī)效管理的成熟理論以及職業(yè)院校的實(shí)際情況，嘗試建立揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校教師績(jī)效管理實(shí)施方案，在其基礎(chǔ)上得出對(duì)其它職業(yè)院校的啟示，以此對(duì)多年來(lái)職業(yè)院校教師績(jī)效管理問(wèn)題，提出一些新的思路和參考。先后成功向中南海、人民大會(huì)堂、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館、奧組委、國(guó)家環(huán)保局等高層機(jī)構(gòu)輸送優(yōu)秀畢業(yè)生近200名，向東方航空公司輸送數(shù)名空姐，為寧啟鐵路輸送服務(wù)、烹飪專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生近100名。2008年全國(guó)中職招生規(guī)模達(dá)到812萬(wàn)人，在校生達(dá)到2087萬(wàn)人，是改革開(kāi)放之初的70倍，中職與普通高中招生規(guī)模大體相當(dāng)；高職年招生規(guī)模達(dá)到310多萬(wàn)人，在校生達(dá)到900多萬(wàn)人，占普通高校招生規(guī)模的半壁江山。分類號(hào) 　學(xué)　號(hào) U D C 　　　 　密　級(jí) 學(xué) 位 論 文 揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校績(jī)效管理研究 目 錄1緒論 51．1研究背景 51．2論文研究意義 61．3論文研究的內(nèi)容 71．4本文研究的方法 71．5本文的創(chuàng)新點(diǎn) 72 績(jī)效管理理論與方法述評(píng) 82．1 相關(guān)概念 82．1．1績(jī)效的概念 82．1．2績(jī)效考核的概念 82．1．3績(jī)效管理的概念 82．1．4績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系 92．2國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理理論發(fā)展 102．2．1國(guó)外績(jī)效管理的理論發(fā)展 102．2．2國(guó)內(nèi)績(jī)效管理理論發(fā)展 102．3支撐績(jī)效管理指標(biāo)體系建立的理論 112．3．1平衡計(jì)分卡法 112．3．2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI 133．1揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校概況 163．2揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校管理目標(biāo) 163．3 揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)?，F(xiàn)行的管理方案 173．4揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題 193．5揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)?？?jī)效管理存在問(wèn)題的原因分析 223．6解決揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校績(jī)效管理問(wèn)題的辦法 234 揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)?？?jī)效管理原則與流程 254．1績(jī)效管理應(yīng)遵循的原則 254．2績(jī)效管理流程 264．2．1制定績(jī)效計(jì)劃 264．2．2組織績(jī)效實(shí)施 274．2．3實(shí)施績(jī)效考核 274．2．4開(kāi)展結(jié)果反饋與面談 284．2．5實(shí)施績(jī)效改進(jìn)和輔導(dǎo) 295 揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校績(jī)校管理實(shí)施方案 305．1 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理指標(biāo)體系 305．2基于KPI的績(jī)效管理實(shí)施方案 325．2．1 揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)?？?jī)效管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) 325．2．2學(xué)校(戰(zhàn)術(shù)層面)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 325．2．3教師(個(gè)體層面)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 335．3揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校的績(jī)效管理對(duì)其它職業(yè)院校啟示 42結(jié)束語(yǔ) 45摘 要針對(duì)績(jī)效管理在我國(guó)主要運(yùn)用在企業(yè)，應(yīng)用于教育領(lǐng)域尚處于探索階段這一現(xiàn)狀，結(jié)合我國(guó)目前職業(yè)教育推進(jìn)教育公平的迫切需要，展開(kāi)的調(diào)查分析，制定可行的績(jī)效管理方案。