【正文】 7． 門衛(wèi)、監(jiān)控室日常事務(wù)管理工作 8． 公司各個部門的消防組織的建立，負(fù)責(zé)落實各部門的消防責(zé)任制管理，落實各項防范措施 9． 對消防設(shè)施的管理及防火演練工作的安排 10． 車輛使用 、 管理 ， 控制公司的車輛使用成本 11． 員工宿舍分配、食堂、伙食管理 12． 企業(yè)環(huán)境、綠化管理清潔衛(wèi)生管理 13．組織并考核前臺員工全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作記錄 14．及時總結(jié)、分析公司安全現(xiàn)狀及隱患定期以書面形式向企管部部長匯報 15．及時完成公司高層臨時交辦的工作 流程 消防安全管理流程 后勤保障科主管 行政文秘 制定消防 管理制度 定期檢查 審核 審批 明確消防 管理專區(qū) 落實分工 與職責(zé) 資料保管 安裝消防 電話 落實值班 人員 收到消防 信息 記 錄信息 通知消防隊 收到通知單 確認(rèn)事項 消防結(jié)束后注明事項 立即行動 收回通知單 簽字確認(rèn) 簽字確認(rèn) 報送財務(wù)部 統(tǒng)計所用 費用 消防事項 存檔備案 審批 審批 結(jié)束 開始 行政人事部經(jīng)理 總經(jīng)理 消防員 安全檢查管理流程 總經(jīng)理 后勤保障科 行政人事部 各部門 審核 開始 確定安全 檢查制度 規(guī)定各部門 自我檢查 明確統(tǒng)一 檢查規(guī)定 確定安全 檢查內(nèi)容 定期自我 檢查 制定安全 檢查形式 定期檢查 記錄檢查 結(jié)果 明確獎懲 措施 獎懲結(jié)果 存檔備案 審核 審批 結(jié)束 各部門 學(xué)習(xí) 突發(fā)事件處理流程 開始 審批 結(jié)束 報告事件 報 案 配合 保護(hù)現(xiàn)場 調(diào)查事件 總結(jié)經(jīng)驗 處理事件 救護(hù)傷員 配合 事件備案 審核 行政人事科 后勤保障科 各部門 事故處理流程 開始 審批 審核 總經(jīng)理 行政人事部 后勤保障科 司機 收到事故消息 組建事故處理小組 ② 協(xié)助交管部門 現(xiàn)場處理事故 發(fā)生事故 ① 現(xiàn)場應(yīng)急處理 接受處罰 ③ 編寫事故分析報告 ④ 擬定事故處理辦法 審核 實施處罰 結(jié)果存檔 提供事故現(xiàn)場報告 結(jié)束 事故責(zé)任書 車輛管理流程 1．車輛使用流程 開始 審核 審批 填寫車輛 請用單 查詢車輛使用信息 ② 調(diào)配車輛 安排司機 檢查車輛 ③ 提供車輛 登記用車信息 接車信息 使用車輛 結(jié)束 ① 辦理車輛使用手續(xù) 企管部經(jīng)理交代的其他工作 辦理車輛使用手續(xù) 行政人事經(jīng)理 后勤保障科 員工 2. 車輛安全 管理 流程 后勤保障科 車管單位 是 否 是否通過 ① 制定車輛安全管理 計劃 發(fā)布 車輛 安全管理規(guī)定 確定 車輛安全管理要點 組織 實施車輛安全管理制度 對車輛安全管理進(jìn)行巡檢 ② 組織車輛參加年審 接受 車輛年審 進(jìn)行整改 審核并更 新年審記 錄 ③ 年審記錄存檔 結(jié)束 開始 車輛安全 巡檢記錄 員工 宿舍管理流程 1．宿舍管理方案制定流程 ① 提出宿舍區(qū)管理要求 ② 溝通、匯總各方面意見 審 批 形成宿舍區(qū)有關(guān) 制度或解決方案 ④ 組織執(zhí)行 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實 檢查，管理 是 審批根據(jù)授權(quán)，重要事項要報董事會 否 存 檔 ③ 是否在權(quán)限內(nèi) 開始 后勤保障科 宿舍管理員 企管部 總經(jīng)理 結(jié)束 2．員工入住宿舍管理流程 員工 企管部 行政人事部 后勤保障科 審 批 否 是 員工住宿登記 宿舍安排 ③ 宿舍日常管理 ① 審核 是 否 ② 辦理入住手續(xù) 填寫《住宿申請表》 同意住宿 入住 辦理入住手續(xù) 開始 結(jié)束 員工食堂 管理流程 后勤保障科 廚師 食堂工作人員 開始 審 批 ① 提出采購申請 ② 執(zhí)行 采購 ③ 采購登記 領(lǐng)用 加工 ④ 餐具清潔管理 餐具清潔 、整理 食堂安全、 衛(wèi)生 清潔 用餐 服務(wù) ⑤ 食堂安全、 衛(wèi)生管理 ⑥ 用餐管理 結(jié)束 1． 在 企管部 部長 領(lǐng)導(dǎo)下，每年 12 月 20 日前制定 本部門 下年度工作計劃，每 月25 日前制訂下月度工作計劃 2． 在 企管部 部長 領(lǐng)導(dǎo)下，每天跟蹤、指導(dǎo) 本部門 各項工作計劃的進(jìn)展情況 3． 貫徹落實本部門員工崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則 4． 協(xié)助 行政人事部經(jīng)理 落實國家及地方的法律、法規(guī)的貫徹落實 5． 時刻保護(hù)公司、員工安全，維持公司的正常運轉(zhuǎn)秩序，突發(fā)事件立即處理及匯報 6．應(yīng)急預(yù)案的制訂、修改、完善、實施，處理緊急突發(fā)事件 7．全面負(fù)責(zé) 門衛(wèi)、監(jiān)控 管理工作，每周不少于 2 次檢查門房日常事務(wù)工作 8．公司各個部門的消防組織的建立，負(fù)責(zé)落實各部門的消防責(zé)任制管理，落實各項防范措施 9．每天對公司各部位安全設(shè)施的檢查要害部位的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決確保安全 10． 每周至少檢查兩次車輛使用情況及費用使用情況 11． 每周至少檢查兩次食堂、宿舍衛(wèi)生 12． 每周至少檢查兩次環(huán)境衛(wèi)生 13. 每月 24 日考核本部門員工全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)， 25 日交人力資源部 14．及時總結(jié)、分析公司安全現(xiàn)狀及隱患每月 23 日以書面形式向 行政人事部經(jīng)理 匯報 15．按要求完成公司交辦的工作 江蘇波瑞電氣有限公司 績效管理綜合考核表 崗位： 后勤保障科 姓名： 月份 考核 依據(jù) BR/ 企管部 文秘 工作標(biāo)準(zhǔn) BR/ 管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn) 自 我 評 定 工 作 績 效 工 作 差 錯 序號 責(zé) 任 目 標(biāo) 考核細(xì)則 考核 單位 分值 自評得分 考核得分 中心任務(wù) 1 工作計劃及 時制訂完成 沒有工作 計劃的全扣；一項不完成扣 2 分 企管部長 10 2 未按規(guī)定完成，全扣 10 崗位業(yè)績考核 1 公司 安全 公司每發(fā)生一起安全事故（非生產(chǎn)引起），經(jīng)調(diào)查安保工作未做好，一次扣 10 分 10 安全巡檢，記錄 率 100%（記錄次數(shù) /總巡檢次數(shù)） ， 沒降低1%扣 1 分 10 消防設(shè)施檢查記錄，每月一次，記錄 率 100%（記錄次數(shù) /總巡檢次數(shù)） ， 沒降低 1%扣 1 分 5 2 后勤保障 對其他部門的后勤配合工作響應(yīng) 率 100%（響應(yīng)次數(shù) /總需求），每降低一個百分點扣 1 分 10 3 管轄內(nèi)的衛(wèi)生干凈度 發(fā)現(xiàn)一次不衛(wèi)生扣 2 分，連續(xù)三次全扣 10 4 出廠記錄，值班記錄等工作內(nèi)的記 錄統(tǒng)計及時正確性 每發(fā)生一次記錄 不記扣 5 分，弄虛作假全扣 15 日常 1 上級交辦事項 完成及時性 不及時完成的，一次扣 2 分 5 一次不主動匯報扣 1 分 5 2 考核本部門及其他部門的 真實性 本部門所有員工月度考核 25 號 、工作計劃、總結(jié) ，下月 培訓(xùn)計劃 在每月的 28 日提交，延誤 1 天扣 2 分； 發(fā)現(xiàn)一次考核不真實，全扣 人力資源部 5 3 嚴(yán)格執(zhí)行 各項規(guī)章制度 一次違規(guī)違章扣 2 分，超過三次全扣 5 注：與附加統(tǒng)計說明同時遞交 人力 資源部 日期 1. 中心任務(wù)不是每月都發(fā)生的，只是某個月的工作，所以每個月都可能不一樣。 前臺接待崗位指導(dǎo)書 晉升方向 ： 1． 負(fù)責(zé)公司電話接聽、分轉(zhuǎn)、記錄和跟蹤落實工作 2． 接待來客來訪，搞清其來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)接待 地點，回答問題并提供信息 3． 負(fù)責(zé)外來傳真、文件的收發(fā)和登記工作 4． 按照文件打印和備份規(guī)定， 做好打印文件夾內(nèi)的資料、復(fù)印和電腦數(shù)據(jù)備份工作 5． 維護(hù)大堂、接待區(qū)域內(nèi)的秩序和清潔衛(wèi)生工作 6． 負(fù)責(zé)報刊雜志的發(fā)放管理工作 7． 負(fù)責(zé)辦公用品的申購、保管、領(lǐng)用、發(fā)放工作 8． 協(xié)助人力資源，做好 考勤統(tǒng)計等人 事 工作 9． 負(fù)責(zé) 預(yù)訂機票、火車票、客房 、酒店 等 10． 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù) 11． 遵守公司規(guī)章制度 接待流程 來電處理流程 看到客人， 禮貌 招呼 開始 問明來訪事由，登記 通知被訪人 安排客人等待地點 引領(lǐng)客人到達(dá)等待地點 奉茶 或飲料，請客人稍等 微笑離開 結(jié)束 預(yù)約客人來訪接待工作流程 電話接通 ， 禮貌 招呼 開始 問明來電事由 電話處理 結(jié)束 電話留言記錄 電話記錄歸檔 來電轉(zhuǎn)接流程 整理當(dāng)天 預(yù)約記錄 告知來訪者情況 開始 結(jié)束 前臺 客人 各部門 確認(rèn)與提醒 訪問事宜 來訪 來訪登記 通知被訪者 客人等待 接待來訪 客人 確認(rèn)來訪 告知相關(guān)事宜 準(zhǔn)備接待 來訪客人 引領(lǐng)會見 配合 送走客戶 開始 撥通電話 結(jié)束 前臺 外部單位人員 各部門或員工 聽到電話鈴響 拿起話筒接聽 傾聽來電事由 明確被訪人在否 處理 范圍內(nèi) 范 圍 外 轉(zhuǎn)接 接電 在單位 不在 告知情況 留言記錄 信函收發(fā) 工作 流程 開始 接收信函 審核 登 記 分 信 接 收 結(jié)束 有 無 處理 是否有明確收信人 文秘 前臺 各部門 接收信函、快件工作流程 開始 登 記 篩 選 分 送 結(jié)束 發(fā)來信函、文件 簽 收 接 收 記錄存檔 各部門 前臺專員 外部單位 寄送信函、快件 工作 流程 傳真發(fā)文工作 流程 開始 登 記 聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位 處理發(fā)送 結(jié)束 前臺 各部門 外部單位 交 待寄送信函、文件事宜 簽 收 接到服務(wù)要求 開始 提出申請 結(jié)束 登 記 發(fā)傳真 原件存檔 前臺 各部門 傳真收文 工作流程 開始 收 文 結(jié)束 登 記 復(fù) 印 轉(zhuǎn)交文件 存 檔 接收 前臺專員 各部門 1． 每天 負(fù)責(zé) 好 公司電話接聽、分轉(zhuǎn)、記錄和跟蹤落實工作 2． 接待來客來訪，搞清其來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)接待地點，回答問題并提供信息 3． 負(fù)責(zé)外來傳真、文件的收發(fā)和登記工作 ，無特殊情況，不能延誤超過 5 分鐘 4． 按照文件打印和備份規(guī)定， 做好打印文件夾內(nèi)的資料、復(fù)印和電腦數(shù)據(jù)備份工作 5． 時刻 維護(hù)大堂、接待區(qū)域內(nèi)的秩序和清潔衛(wèi)生工作 6． 及時 負(fù)責(zé)報刊雜志的發(fā)放管理工作 ，無特殊情況，不能延誤超過 10 分鐘 7． 每月 20 日之前， 負(fù)責(zé)辦公用品的申購、保管、領(lǐng)用、發(fā)放工作 8． 協(xié)助人力資源，做好考勤統(tǒng)計等人事工作 8． 及時、準(zhǔn)確 預(yù)訂機票、火車票