綜合性集團企業(yè)員工行為規(guī)范管理制度(完整版)
【正文】 作無關(guān)的私人事務(wù)。因故遲到和請假時，必須事先通知，來不及時必須用電話向部門經(jīng)理請假，并后補假條。 ● 工作中不扯閑話?！?事先得到通知需要加班時聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排?！?當(dāng)指示出現(xiàn)沖突或重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。● 檢查結(jié)果與被指示的內(nèi)容是否一致。● 虛心接受意見和批評?！? 通過工作讓自己得到鍛煉成長。第二章 形象規(guī)范 著裝、儀容和舉止 ， 統(tǒng)一、整潔、得體 ● 工作時間須著統(tǒng)一的工裝，要求整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、 錯扣。 ● 女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，工作時間不能當(dāng)眾化妝。 ● 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作?！?用謙虛態(tài)度傾聽。第四章 社交規(guī)范 接待顧客微笑、熱情、真誠、周全 接待顧客熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 使用電話 接電話時，要先說“您好，京源港汽配城”。 4. 接過名片后確定姓名正確的讀法。第五章 會議規(guī)范 事先閱讀會議通知。 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同事的安全。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定責(zé)任到人管理，沒有必要的清除掉。第七章 人際關(guān)系 上下關(guān)系 尊重上級，工作期間以職務(wù)稱呼，不搞個人崇拜。 不要解釋和否定錯誤。 第九章 備注，不妥或不全面處待修改或補充。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心培養(yǎng)榮辱與共的同事感情，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。 辦公用品、文件和設(shè)施設(shè)備的保管 各自工作區(qū)域內(nèi)辦公用品、文件和設(shè)施設(shè)備實施責(zé)任到人管理。 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。 會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。 事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 不要用電話聊天。
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