綜合性集團(tuán)企業(yè)員工行為規(guī)范管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要用電話(huà)聊天。 訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。 顧客辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”，要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為顧客提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址，或引導(dǎo)到要去的部門(mén)?！?嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)?！?重要事件要具體確定?！?與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 ● 走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。 ● 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 ● 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 儀容， 自然、大方、端莊 ● 頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不佩戴夸張的飾物。 ● 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，襯衣（女裝衣領(lǐng)除外）不外露?！? 外出歸來(lái)須及時(shí)銷(xiāo)假，并向上司匯報(bào)外出工作情況?！? 相互理解、信任，建立和睦的同事關(guān)系?！? 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛活躍、充滿(mǎn)生機(jī)?！?不能失去信心?！?首先分析受挫原因和尋求解決方法?！?先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告?！?工作不能按時(shí)完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示或協(xié)助?！?遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。● 疑點(diǎn)必須提問(wèn)?！?下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。● 下班時(shí)，文件、文具、用紙及所有設(shè)施設(shè)備等要收拾整理歸位?！?長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，事先應(yīng)委托給上司或同事。 ● 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)入工作狀態(tài)。xxx有限公司員工行為規(guī)范第一章 崗位規(guī)范 從上班到下班 ● 遵守上班時(shí)間。 ● 上班時(shí)間一到就開(kāi)始工作。 ● 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。● 接打電話(huà)時(shí)要輕聲細(xì)語(yǔ)，耐心，盡量不干擾其他人員的工作。 ● 最后走的人員須關(guān)好門(mén)窗水電，檢查、處理火和電等安全事宜?！?聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。● 充分理解工作的內(nèi)容。● 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告?！?工作完成后，馬上報(bào)告?！?根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
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