【正文】 于正常的工作狀態(tài)。對講機(jī)使用管理辦法1. 對講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購置，造冊并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。7. 保安員交接班時，必須做好對講機(jī)的交接驗收工作，并做好記錄。12. 日常不得在對講機(jī)里閑聊與工作無關(guān)的事情，一旦查實嚴(yán)肅處理。保安隊消防管理規(guī)范為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全，實行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實際情況，特制定本管理規(guī)定。四會：Ａ　會管會用本公司的消防器材；Ｂ　會報火警“119”。6. 認(rèn)真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和實戰(zhàn)自滅能力。二、圍墻監(jiān)視器報警1. 當(dāng)主機(jī)鳴叫提示警情時，應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像。正確的呼叫對講術(shù)語：隊長/班長，請速到單位/位置“；C. 保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機(jī)向隊長/班長報告。三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時：A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安隊長，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍圍觀者；B. 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；C. 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；D. 將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救報告給保安隊長。3. 保安部經(jīng)理接到報告立即作出統(tǒng)一指揮：A. 安排人員及車輛對業(yè)主/住戶做好疏散工作；B. 通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援；C. 報告公司總經(jīng)理。現(xiàn)將獎懲細(xì)則和各項規(guī)定公布如下：一、 獎勵制度 因工作出色受到業(yè)主和上級表揚(yáng)者，一次加5分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分； 見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭者，一次加10分； 積極參加搶險救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全者，一次加20分； 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分； 拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分； 在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分； 積極遵守各項規(guī)章制度，無違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭者，一次加5分； 在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績者，一次加10分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；1 工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績效顯著者，加10分；1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；1 當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加2分；1 熱愛本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；1 當(dāng)班期間及時發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎勵2分；1 隊列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎勵2分；二、 懲罰制度（一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分； 見公司利益或財產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分； 對上級任務(wù)不積極主動完成或不圓滿完成者，每次扣5分； 對住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭執(zhí)者，每次扣10分； 當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分； 工作期間未經(jīng)請假，外出1小時以內(nèi)扣2分，1小時以上扣5分。（注：每扣一分罰款5元）45 / 45。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項。第七條 保安隊文明值勤獎每季度評選一次第八條 保安隊文明值勤獎每次評選額為一名第九條 當(dāng)符合第五條規(guī)定的保安隊數(shù)量超過評選名額，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定： 同等條件下，該保安隊受到業(yè)主較多表揚(yáng)的（以公司收到的表揚(yáng)信記錄為準(zhǔn)）。3. 保安部經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理；A. 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告；B. 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；C. 通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作。3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報告案情。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。2. 報警內(nèi)容為自動或手動測試、防區(qū)旁路、開關(guān)機(jī)報告的，需按確認(rèn)鍵或移動鼠標(biāo)進(jìn)行處理。D 會組織疏散逃生。2. 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。巡更器管理規(guī)定1. 巡更機(jī)使用時間為每晚20：00至次日凌晨5：00，具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。如某班交接驗收工作不負(fù)責(zé)任，通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價賠償。2. 交接班時，接班人員須對機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。6. 每周對住戶和報警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時自動測試信號傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。檢查電源插頭有否接觸不良。7. 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。報警設(shè)施的使用管理規(guī)定1. 為了保持報警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，非報警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進(jìn)入報警監(jiān)控室。4. 要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報，及時填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識，便于使用。7. 交接班時，值班用品須認(rèn)真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字。5. 業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)，或非機(jī)動車庫的過道上。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，保安員應(yīng)記錄該車的駛離時間。9. 小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。一、 機(jī)動車管理1. 對居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色），對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。二、 交接班時,上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實移交,并將下班注意事項,等處理問題交待記錄清楚。然后，用對講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域；5. 遇訪客要上前敬禮詢問來意，等訪客說明來意后，要及時與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意后為其指明方向，同理用對講機(jī)通知巡崗保安在路上為訪客引路。保安部崗位職責(zé)一、 保安隊長職責(zé)1. 在保安大隊長的指導(dǎo)下開展全隊工作，執(zhí)行管理處主任的各項指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，向管理處主任負(fù)責(zé)；2. 熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的安全工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范；3. 處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見；4. 做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）；5. 經(jīng)常性檢查、監(jiān)督各崗位工作情況；6. 每周召開班務(wù)會1次，每半月召開隊務(wù)會1次；7. 及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?；8. 帶領(lǐng)保安隊配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為；9. 負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作；10. 完成上級交辦的其他臨時任務(wù)；二、 安全領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 主持本班工作，堅決執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和監(jiān)督全班人員按各崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作；2. 負(fù)責(zé)組織班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和班長例會精神，提出貫徹意見，組織具體落實；3. 如實記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；4. 在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對小區(qū)的消防、治安保衛(wèi)和車輛保管等工作實行具體管理；5. 熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)，熟練掌握管理區(qū)域內(nèi)治安服務(wù)的規(guī)律、特點(diǎn)，及時制止各崗位人員的違紀(jì)行為；6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系及人際關(guān)系；7. 愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，起模范帶頭作用；8. 負(fù)責(zé)本班保安員的考勤、調(diào)配及考核工作；9. 負(fù)責(zé)本班保安員的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)，并提交訓(xùn)練計劃；10. 及時向管理處了解小區(qū)的各項情況，并負(fù)責(zé)反饋給其他班組成員；11. 對因管理不力而造成本班執(zhí)勤時發(fā)生的重大失誤或本班保安員嚴(yán)重違法、違紀(jì)情況的負(fù)責(zé)；12. 在工作上，必須精益求精，刻苦鉆研小區(qū)安全防范管理的方式、方法，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動、及時、高效地完成上級交辦的其他工作。4. 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。三、 著裝及換裝時間規(guī)定。1. 根據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購買并造冊登記。8. 經(jīng)過專門培訓(xùn)并考核合格。物業(yè)公司保安人員相關(guān)規(guī)范規(guī)程保安員工作紀(jì)律規(guī)范 3保安員任職條件 3保安隊員守則 4保安隊員“十不準(zhǔn)” 4保安員儀容