【正文】 于正常的工作狀態(tài)。對(duì)講機(jī)使用管理辦法1. 對(duì)講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購(gòu)置，造冊(cè)并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。7. 保安員交接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄。12. 日常不得在對(duì)講機(jī)里閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情，一旦查實(shí)嚴(yán)肅處理。保安隊(duì)消防管理規(guī)范為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。四會(huì)：Ａ　會(huì)管會(huì)用本公司的消防器材；Ｂ　會(huì)報(bào)火警“119”。6. 認(rèn)真參加本小區(qū)和上級(jí)消防部門(mén)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)自滅能力。二、圍墻監(jiān)視器報(bào)警1. 當(dāng)主機(jī)鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)速到單位/位置“；C. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告。三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍圍觀者；B. 對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；C. 對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；D. 將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救報(bào)告給保安隊(duì)長(zhǎng)。3. 保安部經(jīng)理接到報(bào)告立即作出統(tǒng)一指揮：A. 安排人員及車輛對(duì)業(yè)主/住戶做好疏散工作；B. 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求救援；C. 報(bào)告公司總經(jīng)理?，F(xiàn)將獎(jiǎng)懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下：一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 因工作出色受到業(yè)主和上級(jí)表?yè)P(yáng)者，一次加5分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分； 見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，一次加10分； 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加20分； 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分； 拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分； 在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分； 積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭(zhēng)者，一次加5分； 在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀成績(jī)者，一次加10分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；1 工作勤奮認(rèn)真，自覺(jué)奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著者，加10分；1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；1 當(dāng)班期間積極配合其他部門(mén)開(kāi)展工作，一次加2分；1 熱愛(ài)本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；1 當(dāng)班期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；1 隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；二、 懲罰制度（一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報(bào)紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會(huì)客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分； 見(jiàn)公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分； 對(duì)上級(jí)任務(wù)不積極主動(dòng)完成或不圓滿完成者，每次扣5分； 對(duì)住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣10分； 當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫(huà)者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分； 工作期間未經(jīng)請(qǐng)假，外出1小時(shí)以內(nèi)扣2分，1小時(shí)以上扣5分。（注：每扣一分罰款5元）45 / 45。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)。第七條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每季度評(píng)選一次第八條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每次評(píng)選額為一名第九條 當(dāng)符合第五條規(guī)定的保安隊(duì)數(shù)量超過(guò)評(píng)選名額，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定： 同等條件下，該保安隊(duì)受到業(yè)主較多表?yè)P(yáng)的（以公司收到的表?yè)P(yáng)信記錄為準(zhǔn)）。3. 保安部經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理；A. 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；B. 將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援；C. 通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無(wú)可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。2. 報(bào)警內(nèi)容為自動(dòng)或手動(dòng)測(cè)試、防區(qū)旁路、開(kāi)關(guān)機(jī)報(bào)告的，需按確認(rèn)鍵或移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行處理。D 會(huì)組織疏散逃生。2. 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。巡更器管理規(guī)定1. 巡更機(jī)使用時(shí)間為每晚20：00至次日凌晨5：00，具體時(shí)間可隨季節(jié)調(diào)整。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償。2. 交接班時(shí)，接班人員須對(duì)機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障，才能簽名。6. 每周對(duì)住戶和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過(guò)來(lái)，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。檢查電源插頭有否接觸不良。7. 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定1. 為了保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報(bào)警監(jiān)控中心人員，無(wú)故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。4. 要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說(shuō)明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報(bào)，及時(shí)填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識(shí)，便于使用。7. 交接班時(shí)，值班用品須認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄，交接雙方共同簽字。5. 業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)，或非機(jī)動(dòng)車庫(kù)的過(guò)道上。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書(shū)面證明，方可駛離，保安員應(yīng)記錄該車的駛離時(shí)間。9. 小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。一、 機(jī)動(dòng)車管理1. 對(duì)居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色），對(duì)已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。二、 交接班時(shí),上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交,并將下班注意事項(xiàng),等處理問(wèn)題交待記錄清楚。然后，用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域；5. 遇訪客要上前敬禮詢問(wèn)來(lái)意，等訪客說(shuō)明來(lái)意后，要及時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意后為其指明方向，同理用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安在路上為訪客引路。保安部崗位職責(zé)一、 保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1. 在保安大隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下開(kāi)展全隊(duì)工作，執(zhí)行管理處主任的各項(xiàng)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，向管理處主任負(fù)責(zé)；2. 熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的安全工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范；3. 處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)；4. 做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）；5. 經(jīng)常性檢查、監(jiān)督各崗位工作情況；6. 每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)1次，每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)1次；7. 及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作；8. 帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為；9. 負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作；10. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)；二、 安全領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和監(jiān)督全班人員按各崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作；2. 負(fù)責(zé)組織班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和班長(zhǎng)例會(huì)精神，提出貫徹意見(jiàn)，組織具體落實(shí)；3. 如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4. 在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的消防、治安保衛(wèi)和車輛保管等工作實(shí)行具體管理；5. 熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)，熟練掌握管理區(qū)域內(nèi)治安服務(wù)的規(guī)律、特點(diǎn)，及時(shí)制止各崗位人員的違紀(jì)行為；6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系及人際關(guān)系；7. 愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，起模范帶頭作用；8. 負(fù)責(zé)本班保安員的考勤、調(diào)配及考核工作；9. 負(fù)責(zé)本班保安員的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)，并提交訓(xùn)練計(jì)劃；10. 及時(shí)向管理處了解小區(qū)的各項(xiàng)情況，并負(fù)責(zé)反饋給其他班組成員；11. 對(duì)因管理不力而造成本班執(zhí)勤時(shí)發(fā)生的重大失誤或本班保安員嚴(yán)重違法、違紀(jì)情況的負(fù)責(zé)；12. 在工作上，必須精益求精，刻苦鉆研小區(qū)安全防范管理的方式、方法，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)、及時(shí)、高效地完成上級(jí)交辦的其他工作。4. 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。三、 著裝及換裝時(shí)間規(guī)定。1. 根據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)并造冊(cè)登記。8. 經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)并考核合格。物業(yè)公司保安人員相關(guān)規(guī)范規(guī)程保安員工作紀(jì)律規(guī)范 3保安員任職條件 3保安隊(duì)員守則 4保安隊(duì)員“十不準(zhǔn)” 4保安員儀容