【正文】 同步化B． 生產(chǎn)柔性化 C． 生產(chǎn)均衡化D． 降低成本例：生產(chǎn)控制的核心是（）A． 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B． 分配作業(yè) C． 進(jìn)度管理D． 處理差距答。．競爭優(yōu)勢經(jīng)營資源價(jià)值活動價(jià)值活動經(jīng)營資源競爭優(yōu)勢．經(jīng)營資源價(jià)值活動競爭優(yōu)勢經(jīng)營競爭競爭優(yōu)勢價(jià)值活動提示：價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件（經(jīng)營資源）出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成與企業(yè)自身競爭能力相結(jié)合，并與競爭對手相比較，最終發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)劣勢的方法。重點(diǎn)問題：集中于生產(chǎn)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及工商行政管理（市場監(jiān)督管理）四部分，比如生產(chǎn)能力、期量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)批量、人力資源規(guī)劃、資本成本、市場價(jià)格、市場準(zhǔn)入與市場主體登記制度、不正當(dāng)競爭行為、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。但是，請注意：年的試卷開始出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢，即各部分考題和分值分布比較均勻，年更是明顯。企業(yè)依據(jù)員工的崗位、職級、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬是（ ）A． 基本薪酬B． 激勵薪酬C． 間接薪酬D． 補(bǔ)償薪酬答在一些企業(yè)中實(shí)行的管理人員接續(xù)計(jì)劃是一種典型的（ ）形式。的根本動機(jī)、最終目的、核心、原因、依據(jù)、來源、前提、模式、趨勢是（ ）”，這類題也屬于概念題。概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段結(jié)束階段 正確（不正確）說法題例：關(guān)于技術(shù)交易，說法正確的是( )．．技術(shù)買賣既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品．技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓的是所有權(quán)．技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓的是使用權(quán)．技術(shù)出口是企業(yè)的直接目的．技術(shù)貿(mào)易比商品貿(mào)易復(fù)雜．案例分析題：典型題型常見的有：根據(jù)表格進(jìn)行計(jì)算并分析或者根據(jù)文字資料進(jìn)行計(jì)算分析。．轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略．放棄戰(zhàn)略 ．清算戰(zhàn)略．出售戰(zhàn)略.公司經(jīng)過董事會的決議執(zhí)行后，公司將實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略是( )。四、解題技巧1． 專業(yè)基礎(chǔ)知識生活常識工作經(jīng)驗(yàn)其它學(xué)科知識，尋求多條解題途徑。復(fù)習(xí)時(shí)，著重弄清大體思路，到考前周內(nèi)仍然弄不懂的問題可強(qiáng)行記憶或酌情放棄；考試時(shí)，確保自己有把握的題的正確率，其它不會做的也應(yīng)猜一個(gè)答案填上，爭取時(shí)間做對自己會做的題。）．職能戰(zhàn)略：是針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)戰(zhàn)略等，主要解決資源利用效率最大化問題。（實(shí)施途徑與適用條件）集中戰(zhàn)略：也稱專一化戰(zhàn)略。五、 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施——是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施的三個(gè)基本原則： 合理性、統(tǒng)一指揮、權(quán)變原則。任何一種都不可能適用于所有企業(yè)，適用條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。．決策要素：決策者（最基本、最關(guān)鍵要素）、決策目標(biāo)、備選方案（決策的前提）、決策條件、決策結(jié)果。名義小組法：獨(dú)立思考，公布方案、集體投票淘汰法：按照標(biāo)準(zhǔn)淘汰達(dá)不到要求的方案注意：學(xué)會識別各種方法不同的操作方式。這種組織保證主要體現(xiàn)在兩方面：一是可協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人員的內(nèi)部分工；二是可協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。．監(jiān)控系統(tǒng)：根本任務(wù)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：．信息系統(tǒng)：是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提。．廠長負(fù)責(zé)制的試點(diǎn)和全面推行：年從法律上確定了企業(yè)的法人地位和廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制。（法人產(chǎn)權(quán)具有三個(gè)特點(diǎn)）公司法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會。二、公司經(jīng)營者——是企業(yè)經(jīng)營管理的核心這是控制并領(lǐng)導(dǎo)公司日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的人員，一般是公司中的高級經(jīng)營管理人員。）．股東平等：所有股東均按其所持股份的性質(zhì)、內(nèi)容和數(shù)額平等享受權(quán)利。 決議原則：一人一票：董事會由股東根據(jù)一股一權(quán)和資本多數(shù)決選舉產(chǎn)生； 多數(shù)通過：股份有限公司董事會會議應(yīng)由以上的董事出席方可舉行，董事會決議須經(jīng)全體董事的過半通過。議事規(guī)則：董事會會議由董事長或副董事長或由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事召集主持。此義務(wù)是最低限度的“道德標(biāo)準(zhǔn)”。 臨時(shí)會議：代表以上表決權(quán)的股東、以上董事或監(jiān)事可提議召開。國有獨(dú)資公司實(shí)質(zhì)的股東應(yīng)為全民。其中控制是第一性，合作是第二性的。 其監(jiān)督具有完全獨(dú)立性和平等性兩特點(diǎn)。監(jiān)事的任期每屆為三年，連選可以連任。股份有限公司監(jiān)事會的職權(quán)（項(xiàng)）：，與有限責(zé)任公司的監(jiān)事會職權(quán)基本一致。監(jiān)事會主席履行以下職責(zé)：召集主持監(jiān)事會會議；負(fù)責(zé)監(jiān)事會的日常工作；審定簽署監(jiān)事會的報(bào)告；應(yīng)當(dāng)由監(jiān)事會主席履行的其他職責(zé)。．產(chǎn)品定位調(diào)研：即市場定位，市場定位的七種方法和必須考慮重新定位的兩種情況見。例：有計(jì)劃、有目的、有方向、有較詳細(xì)提綱的調(diào)研屬于（ ）。注意了解各部份應(yīng)寫的主要內(nèi)容。（三）來源：．內(nèi)部來源：業(yè)務(wù)資料、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告、財(cái)務(wù)資料、生產(chǎn)技術(shù)資料、檔案資料及其他資料。保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵是：規(guī)范的抽樣控制（包括原則）、標(biāo)準(zhǔn)的問卷設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的實(shí)地訪問控制與質(zhì)量監(jiān)控制度、完善的訪問員培訓(xùn)制度。缺點(diǎn)：樣本對象局限于網(wǎng)民，所獲信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性程度難以判斷，需要一定的網(wǎng)頁制作水平。．觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：直接性、情境性、及時(shí)性、縱貫性；缺點(diǎn)：只能反映客觀事實(shí)的發(fā)生過程而不能說明其原因；只能觀察到一些表象和行為，不能反映私下行為；觀察者在某種程度上往往會影響被觀察者，難免帶有主觀性和片面性；常需要大量的觀察人員，調(diào)查時(shí)間長、費(fèi)用高。．問題的內(nèi)容：應(yīng)反復(fù)檢查問題的內(nèi)容能否準(zhǔn)確地反映所需要的信息．問題的措詞：清晰簡明、長度適當(dāng)、避免意思含糊不清、避免誘導(dǎo)性或負(fù)面問題、避免否定式問題、避免對問題進(jìn)行評估和概括、避免（暗含）假設(shè)性問題、答案選擇不應(yīng)重疊、避免雙重問題。．步驟：界定總體——制訂抽樣框——分割總體——決定樣本規(guī)模——確定調(diào)查的信度和效度——決定抽樣方式——實(shí)施調(diào)查并推測總體。優(yōu)點(diǎn)是：第一，易于實(shí)施，工作量少。 ．整群抽樣 整群抽樣是先將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉重復(fù)的群（或“集合”），然后以群為抽樣單位，從總體中抽取若干個(gè)群體作為樣本，而對中選群內(nèi)的所有單位進(jìn)行全面調(diào)查的抽樣方式。 接上例，第一階段先抽學(xué)校，第二階段從抽中的學(xué)校中抽取部分年級作為樣本，第三階段從被抽中的年級的所有班級中再抽取部分班級作為樣本，第四階段從抽中的班級中再抽取部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。 ．主觀抽樣，也稱目標(biāo)式抽樣、判斷式抽樣或立意抽樣。 ．定額抽樣。對于不重復(fù)抽樣，在總體個(gè)案數(shù)很大時(shí)，而樣本個(gè)案數(shù)相對很小的情況節(jié)下，一般都采用重復(fù)抽樣的平均誤差公式來代替。樣本量的基本公式為：s（其中為樣本量，為置信區(qū)間，為抽樣誤差范圍，s為標(biāo)準(zhǔn)差，一般?。?。如， ()均值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般水平。公式見。．相關(guān)分析 變量之間的相關(guān)關(guān)系主要有線性相關(guān)和非線性相關(guān)、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)等幾種形式。用樣本對總體未知參數(shù)作一個(gè)數(shù)值點(diǎn)的估計(jì)，稱為參數(shù)的點(diǎn)估計(jì)。②總體方差未知時(shí)，可用樣本標(biāo)準(zhǔn)差代替s建立置信區(qū)間，但此時(shí)應(yīng)該用服從自由度為的分布統(tǒng)計(jì)量~ ()，此時(shí)總體均值μ在置信度為下的置信區(qū)間為例：當(dāng)總體方差未知，置信度為時(shí)，總體均值的置信區(qū)間為（ ）例：當(dāng)總體方差已知時(shí)，建立總體均值μ的置信區(qū)間的統(tǒng)計(jì)量服從（ ）。 ()作出統(tǒng)計(jì)決策。模型見 對回歸方程的基本假定：()自變量與因變量之間存在線性關(guān)系；()隨機(jī)誤差項(xiàng)具有均值和等方差；()（e）；()無自相關(guān)；()殘差與自變量之間相互獨(dú)立；()無共線性。分析步驟一般為：()明確因變量與自變量，建立原假設(shè)；()計(jì)算總方差、組間方差、組內(nèi)方差，建立方差表；()顯著性檢驗(yàn)，即用檢驗(yàn)；()分析結(jié)果。一般使用c分布來進(jìn)行獨(dú)立性檢驗(yàn)。c（四）聚類分析 聚類分析是細(xì)分市場的有效工具，同時(shí)也可用于研究消費(fèi)者行為、尋找新的潛在市場、選擇實(shí)驗(yàn)的市場，并作為多元分析的預(yù)處理。在判別分析中，因變量為類別數(shù)據(jù)，自變量通常為可度量數(shù)據(jù)。（七）結(jié)合分析 。例：下列最適合用來進(jìn)行促銷策略目標(biāo)選定的是（ ）。對樣品的分類被稱為型聚類分析；對變量的分類被稱為型聚類分析。．分布 。如果由樣本觀測值計(jì)算得到的值大于。 計(jì)算出結(jié)果之后，要進(jìn)行檢驗(yàn)。一般來說，用樣本均值估計(jì)總體均值，如果總體方差已知，用統(tǒng)計(jì)量檢驗(yàn)；如果總體方差未知，用統(tǒng)計(jì)量檢驗(yàn)。()確定并計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。根據(jù)矩法，為滿足估計(jì)無偏性的要求，就是用樣本矩去估計(jì)總體矩，即 μ， s 。樣本相關(guān)系數(shù)定義公式為：（頁） 越近于177。平均差越小，說明數(shù)據(jù)離散程度越小。 例：反映一組數(shù)據(jù)的一般水平應(yīng)用（ ）指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)來決定樣本容量。注意例子，見書。這種方法存在的問題是：定額的比例必須精確，但由于最新的關(guān)于總體性質(zhì)變化的信息并不容易得到，往往造成抽樣中的偏差。主觀抽樣取得的樣本．其代表性取決于研究者對總體的了解程度和判斷能力。其主要缺點(diǎn)是抽樣時(shí)較為麻煩，而且由樣本對總體進(jìn)行估計(jì)比較復(fù)雜。整群抽樣特別適用于缺乏總體單位的抽樣框。缺點(diǎn)：由于等距抽樣是以總體單位的無規(guī)律排列為前提的，如果總體單位的排列出現(xiàn)規(guī)律的周期性時(shí)，就可能出現(xiàn)系統(tǒng)偏差。具體有以下五種方法：．簡單隨機(jī)抽樣 ——最基本的抽樣 也稱純隨機(jī)抽樣，對總體單位不進(jìn)行任何分組排列，僅按隨機(jī)原則直接從總體中抽取樣本，使總體中的每一個(gè)單位均有同等的被抽取機(jī)會。．準(zhǔn)備最后的問卷六、抽樣設(shè)計(jì)（一）抽樣調(diào)查概述．概念：從研究對象的總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此推斷有關(guān)總體的數(shù)字特征。五、問卷設(shè)計(jì)：（一）概念與類型：問卷是由一系列問題、備選答案及說明組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。 人工觀察：完全由人來觀察，按觀察者扮演的角色 機(jī)械觀察：通過機(jī)械設(shè)備進(jìn)行觀察按對環(huán)境施加 結(jié)構(gòu)性觀察：明確設(shè)定調(diào)研數(shù)據(jù)要求并可分解為獨(dú)立的、清楚定義的一組類型的觀察方式影響的程度 非結(jié)構(gòu)性觀察：預(yù)先不必制訂計(jì)劃，只憑觀察人員隨機(jī)操作，但對調(diào)研人員要求很高， 一般只適用于探索性觀察上述二者的差別就在于數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)和類型。 缺點(diǎn)：成本（包括培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、工資及問卷提綱的制作費(fèi)）最高、對調(diào)查者的要求較高（在獲得數(shù)據(jù)的價(jià)值中，訪問人員是第一要素）、匿名性較差、調(diào)查周期較長不適合于大規(guī)模市場調(diào)查、拒訪率高例：街頭攔截訪問的時(shí)間適合控制于（ ）以內(nèi)。（四）二手?jǐn)?shù)據(jù)收集程序和途徑：。．目錄 ．標(biāo)題頁 ．正文 ．概述三、二手?jǐn)?shù)據(jù)——已收集、記錄、整理好的各種數(shù)據(jù)和信息。（二）設(shè)計(jì)調(diào)研方案首要的一步是確定調(diào)研目標(biāo)，然后確定調(diào)查對象和調(diào)查單位、制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限、確定調(diào)查地點(diǎn)、確定調(diào)查方式（有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等）和方法（有文案法、訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等）、確定調(diào)查資料整理和分析方法、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算、確定提交報(bào)告的方式，最后是制訂調(diào)查的組織計(jì)劃。 （老、青、兒） （兒） （高檔）．產(chǎn)品調(diào)研：．廣告調(diào)研： ．渠道調(diào)研：該調(diào)研能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的分銷渠道以及選擇最合適的渠道成員。第四講 市場調(diào)研管理一、市場調(diào)研的特點(diǎn)、內(nèi)容及分類（一）市場調(diào)研具有五個(gè)特點(diǎn)：系統(tǒng)性、客觀性、時(shí)效性、多樣性和不確定性。監(jiān)事會會議決議經(jīng)過半數(shù)以上監(jiān)事通過。決議應(yīng)當(dāng)經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事通過，應(yīng)當(dāng)對所議事項(xiàng)做會議記錄，出席者應(yīng)在記錄上簽名。同時(shí)，向股東大會報(bào)告監(jiān)督情況。經(jīng)理的任職資格：法定的資格限制（最基本條件）經(jīng)營水平和管理才能。職工代表由公司職工代表大會選舉產(chǎn)生，其比例由公司章程規(guī)定。 關(guān)于獨(dú)立董事：獨(dú)立董事的任職資格與條件、職權(quán)及義務(wù)請參見書，尤其對一些“數(shù)字規(guī)定”要牢記。 性質(zhì)和職權(quán)：是公司的經(jīng)營決策機(jī)關(guān)，執(zhí)行股東會的決議，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營決策。表決實(shí)行“一人一票”制。例：董事會決議的表決實(shí)行的原則是（ ）．一股一權(quán) ．資本多數(shù)決 ．一人一票 ．董事數(shù)額多數(shù)決 ．董事會職權(quán)：項(xiàng)（注意哪些是決定、哪些又是制訂和準(zhǔn)備）．有限責(zé)任公司的董事會 成員為人；兩個(gè)以上國有投資主體設(shè)立的有限責(zé)任公司，其董事會成員中應(yīng)有公司職工代表。普通決議：需經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)過半數(shù)通過特別決議：需以絕對多數(shù)（以上）表決權(quán)通過，如修改章程、增加或減少注冊資本、公司合并分立解散或變更形式的決議決議方式—一股一權(quán)、累積投票制（可在一定程度上平衡大小股東的利益）．國有獨(dú)資公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)只有一個(gè)股東，因此不設(shè)股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會職權(quán)。．四個(gè)作用：、有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源如信息、技術(shù)、人才、資金等； ．有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，其創(chuàng)新思維是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵； ．有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)； ．有利于完善公司管理制度，基于與所有者之間的委托代理關(guān)系產(chǎn)生的信任與制約關(guān)系。原始所有權(quán)體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)最終歸誰所有，法人產(chǎn)權(quán)則體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)由誰占有、使用和處分。二、公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系與法人治理結(jié)構(gòu)的形成 股東大會——最高決策機(jī)構(gòu)董事會——決策機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能分離公司法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)作的基礎(chǔ)是公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離(法人治理結(jié)構(gòu))公司組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理——執(zhí)行機(jī)構(gòu) 監(jiān)事會——監(jiān)督機(jī)構(gòu)．財(cái)產(chǎn)權(quán)能分離的概念：所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)（占有、支配、使用權(quán)）分屬不同的經(jīng)濟(jì)主體。例：現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提是（ ），例：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的監(jiān)控系統(tǒng)的根本任務(wù)有（ ）A． 監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng) B． 糾正偏差 C． 制定目