【正文】 務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí)。（一）評(píng)定工作績(jī)效工作業(yè)績(jī)中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評(píng)定方法。第十七條 績(jī)效考核等級(jí)考核等級(jí)分為：S、A、B、C四個(gè)等級(jí)。部門(mén)負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門(mén)負(fù)責(zé)人參與考評(píng)，員工的橫向考核由其同部門(mén)的同事參與考評(píng)。第十一條 工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對(duì)個(gè)人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。一般每季度績(jī)效考核時(shí)間安排如下：（一） 第一季度績(jī)效考核：4月1日—7日；（二） 第二季度績(jī)效考核：7月1日—7日；（三） 第三季度績(jī)效考核：10月1日—7日；（四）第四季度績(jī)效考核：1月1日—7日。XX公司績(jī)效考核體系第一章 總則第一條 為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行績(jī)效考核體系。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。4． 項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目期間的工作績(jī)效考核目標(biāo)。2． 橫向考評(píng)：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門(mén)或同事進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。第十六條 績(jī)效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績(jī)效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。第四章 績(jī)效考核的評(píng)價(jià)第十九條 評(píng)價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。 (二) 評(píng)定工作態(tài)度根據(jù)個(gè)人對(duì)工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí)。2． 項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。2． 績(jī)效考評(píng)表的填寫(xiě):項(xiàng)目組人員的考評(píng)在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績(jī)效評(píng)定，然后送交人力資源部備案。第三十四條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。l 能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書(shū)面溝通。附件2：考核指標(biāo)權(quán)重表部門(mén)名稱人員類型直接上級(jí)同事下級(jí)工作績(jī)效工作態(tài)度工作能力合計(jì)客服中心管理人員30%10%10%50%30%20%員工48%16%16%80%20%研發(fā)中心管理人員待定待定待定待定待定待定員工待定待定待定待定待定待定市場(chǎng)部銷售管理人員20%12%8%40%30%30%業(yè)務(wù)經(jīng)理25%15%10%50%50%營(yíng)銷管理人員25%15%10%50%20%30%員工35%21%14%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%12%60%20%20%員工49%7%14%70%30%質(zhì)管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10%供應(yīng)部管理人員36%12%12%60%25%15%員工48%16%16%80%20%企劃部管理人員25%15%10%50%30%20%員工35%21%14%70%30%人力資源部管理人員20%15%15%50%30%20%員工28%21%21%70%30%財(cái)務(wù)部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%證券辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%附件3：工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表市場(chǎng)部正副部長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 產(chǎn)品凈銷售額 市場(chǎng)毛利率 貨款回收率資金回籠天數(shù)費(fèi)用額營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶投訴率定性指標(biāo) 合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 員工培訓(xùn)情況反饋 市場(chǎng)部員工的工作績(jī)效 完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向開(kāi)拓完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)情況完整搜集、歸檔營(yíng)銷情報(bào)、數(shù)據(jù)正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)合理擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)合理擬定和分解年度銷售預(yù)算 1客戶評(píng)價(jià)1招聘合格員工1合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 產(chǎn)品凈銷售額 市場(chǎng)毛利率 貨款回收率 費(fèi)用額 營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶投訴次數(shù)完成投標(biāo)年計(jì)劃率發(fā)展新銷售人員的數(shù)量訪問(wèn)客戶的次數(shù)定性指標(biāo) 反饋市場(chǎng)及用戶信息正確、完整 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 投標(biāo)文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的情況對(duì)其他人員的支持情況 客戶評(píng)價(jià) 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價(jià)單制作情況 銷售報(bào)告的質(zhì)量/上交及時(shí)性市場(chǎng)銷售建議的有效性研發(fā)中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況 每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率 每年新品通過(guò)鑒定率 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量