客服本地化協(xié)作草案(完整版)
【正文】 操作手冊》。在安裝部署階段，主要的工作內(nèi)容描述如下：1 系統(tǒng)集成工程的部署需要集成工程師、實施人員配合完成。7. 現(xiàn)場支撐工作流程圖如圖所示：售后工作流流程圖形展示： 工作交接如果現(xiàn)場實施人員發(fā)生休假或離職，即需要做好與接替人員的實施交接工作。5.BUGBUGBUG。BUG（導致主流程無法正常推進、核心模塊無法使用等）在一個工作日內(nèi)完成驗證、上報工作。的嚴重等級，按照不同等級，采取不同的處理機制。bug。.客服本地化協(xié)作草案1針對兩種類型的缺陷，對現(xiàn)場實施人員有不同的工作范疇定義和要求。178。保證在做好客戶解釋工作。修改時，做好客戶解釋工作。處理流程如圖所示：BUG對于支持過程中難以達成一致處理意見或不能協(xié)調(diào)的請求要及時反饋給片區(qū)實施負責人，由負責人進行協(xié)調(diào)；6.具體內(nèi)容與范疇如下：1 做好相關(guān)工作交接記錄，保證實施工作平穩(wěn)交替?，F(xiàn)場實施人員在集成工程師部署過程中，全程跟進，了解基本部署情況，保證在系統(tǒng)報錯時，能通過遠程通信手段，準確描述現(xiàn)場集成、設(shè)備、系統(tǒng)等情況。如果沒有《升級操作手冊》，則不進行軟件升級工作。7 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份包括程序，數(shù)據(jù)庫文件。32 本地實施人員的首次上崗培訓由我方負責。7 本地實施人員的相應(yīng)的待遇福利都由乙方負責。2 本地實施人員的首次上崗培訓由我方負責。按照固定時間，劃撥相應(yīng)的資金。我們通過對本地實施人員崗位工作內(nèi)容的具體量化和人工成本核算，計算出相應(yīng)的后期維護費用（以人/天為單位）和人員管理資金進行費用支付。項目售后服務(wù)分包**公司（提供售后服務(wù)支持乙方公司）為我公司提供相應(yīng)的項目售后服務(wù)分包工作。7 我方將付給乙方一定費用作為實施人員的管理費用。在培訓期后，因為本地實施人員的離職等情況而導致的實施崗前培訓，將按照《培訓費用明細》進行收費。9 如果實施人員因為主觀原因而導致的工作失誤、事故，我方將有權(quán)追究乙方法律責任。在培訓期后，因為本地實施人員的離職等情況而導致的實施崗前培訓，將按照《培訓費用明細》進行收費。售后工作流程規(guī)范 售后工作流流程圖形展示： BUG根據(jù)不同的備份需要，采用不同的備份策略。盡量
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