【正文】 果應(yīng)符合“正態(tài)分布” ：優(yōu)良比例控制在1520%以內(nèi)。第四節(jié)點(diǎn) 單位年度工作總結(jié)、各崗位年度述職及年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)工作（一）公司各單位年度工作總結(jié)工作各單位根據(jù)公司統(tǒng)一安排，認(rèn)真總結(jié)年初以來工作情況，突出反映工作中的突破與創(chuàng)新、體會(huì)與認(rèn)識、差距與不足，提出存在的主要困難和問題；對公司的各項(xiàng)工作提出意見和建議。單位正副職年度綜合表現(xiàn)績效具體內(nèi)容，:《單位正副職201X年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表》。第六節(jié)點(diǎn) 績效評價(jià)結(jié)果審批與相關(guān)材料的歸檔：下一季度初5日，各直管單位對任務(wù)績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總、審核、審批、報(bào)送，對績效材料進(jìn)行歸檔。第一節(jié)點(diǎn) 各單位下一季度工作目標(biāo)說明書編制：各單位根據(jù)直管單位經(jīng)理確定的“本單位‘一覽表’之外的其他季度重點(diǎn)工作目標(biāo)”，以及公司下達(dá)的季度《 XX（單位）201X年（第X季度）目標(biāo)一覽表》相關(guān)內(nèi)容，組織相關(guān)崗位的員工分別完成本單位“責(zé)任”：《XX（單位）201X年度X季度重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書》編制工作。（三）各級管理人員加強(qiáng)對下屬員工日常工作的檢查、觀察、勸說、輔導(dǎo)、處置工作，做好工作過程控制工作，保障各類計(jì)劃的有效實(shí)施；同時(shí)，對員工日常工作中的優(yōu)良/不合格工作表現(xiàn)，隨時(shí)做好關(guān)鍵事件事實(shí)或數(shù)據(jù)描述記錄，為月度任務(wù)績效評價(jià)提供事實(shí)與數(shù)據(jù)的支撐。月度第二節(jié)點(diǎn)：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般為1天時(shí)間），各單位組織召開月度績效工作調(diào)度會(huì)；（一）各單位要自行編寫“月度績效工作調(diào)度會(huì)”會(huì)議議程，并嚴(yán)格按照議程召開“月度績效工作調(diào)度會(huì)”。40%單位所屬部門月度績效評價(jià)結(jié)果的審批公司各單位所屬部門月度績效評價(jià)結(jié)果審批，由公司各單位正職審核，報(bào)單位公司直管正職審批；（二）直管副職、非直管單位正副職、其他管理人員、經(jīng)營管理職系其他員工及專業(yè)技能職系崗員工月度績效維度、評價(jià)人、權(quán)重及審批只對各績效主體的任務(wù)績效進(jìn)行評價(jià)，從完成任務(wù)的結(jié)果與過程中的行為表現(xiàn)二個(gè)維度確定內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)；對完成任務(wù)的結(jié)果與過程中的行為表現(xiàn)，不做權(quán)重規(guī)定，由評價(jià)人視情況掌握。具體指標(biāo)名稱、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詳見：：《直管單位正副職20XX年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表》；：《其他管理人員20XX年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表》；：《非管理類員工個(gè)人20XX年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表》。各評價(jià)等級定義內(nèi)容詳見表3表3 定量績效指標(biāo)評分等級定義表等級ABCDE優(yōu)秀良好合格有所不足顯著不足定 義明顯超越目標(biāo)： 實(shí)際完成=≥挑戰(zhàn)值。（二）“日常工作項(xiàng)”指標(biāo)評價(jià)方法對“日常工作項(xiàng)”符合性評價(jià)分為定性與定量指標(biāo)評價(jià)。第五章 績效指標(biāo)的評價(jià). 第二十條 績效指標(biāo)評價(jià)方法采用“指標(biāo)設(shè)置評價(jià)法”和“尺度量表評價(jià)法”二種方法對目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。（二）相關(guān)崗位員工應(yīng)根據(jù)本單位的《年度體系運(yùn)行目標(biāo)責(zé)任書》，：《XX(單位)20XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表》。. 第十三條 年度、季度及月度工作分類（一）公司及各單位/部門工作分類公司及各單位/部門所確定的年度、季度重點(diǎn)工作，視為“特定工作項(xiàng)”，都需要進(jìn)行重新規(guī)劃與策劃；公司各單位所屬部門確定的月度重點(diǎn)工作，根據(jù)“日常工作項(xiàng)”與“特定工作項(xiàng)”的含義與實(shí)際情況，分為“日常工作項(xiàng)”和“特定工作項(xiàng)”。各單位所屬部門績效評價(jià)周期為月度。（四）非直管單位正、副職：指公司經(jīng)營管理職系中直管正、副職直接管理的單位管理者及管理者副手的員工（五）其他管理人員：指在單位所屬部門擔(dān)任正、副職及部門所屬班組負(fù)責(zé)人的員工。（四）擅于指導(dǎo)下屬。. 第六條 各直管單位正職的職責(zé)（一）負(fù)責(zé)管轄單位績效管理工作的組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)幫助管轄單位下屬員工確定年/季/月度績效目標(biāo)和績效計(jì)劃；（三）負(fù)責(zé)管轄單位員工績效計(jì)劃實(shí)施的輔導(dǎo)；（四）負(fù)責(zé)對行政人事部績效管理提出建議或意見；（五）負(fù)責(zé)管轄單位（自己除外的）員工績效等級綜合評定的審核；（六）負(fù)責(zé)直接下屬員工的績效面談，并幫助其制定績效改進(jìn)計(jì)劃；（七）負(fù)責(zé)處理管轄單位員工績效管理工作中的申訴工作；（八）負(fù)責(zé)對管轄單位績效管理工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。公司直接管理的各職能部門/管理處，或公司規(guī)定的其他組織機(jī)構(gòu)，以下簡稱“直管單位”。 34. ：各單位20XX年度重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書 35. ：XX(單位)20XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表 36. ：公司（單位）201X年工作總結(jié) 37. ：單位正副職20XX年度工作述職報(bào)告 38. ：直管單位正副職201X年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表 40. ：其他管理人員201X年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表 45. ：非管理類員工個(gè)人201X年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)表 50. ：（單位）員工 年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)匯總表 54. ：公司20XX年度績效評價(jià)匯總表 55. ：XX（單位）20XX年度X季度重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書 56. (各職能部門匯總用） 57. ：201X年第X季度公司各單位任務(wù)績效指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)匯總表 58. ：經(jīng)營管理職系20XX年X月任務(wù)績效計(jì)劃/評價(jià)表 59. ：專業(yè)技能職系員工20Xx年x月任務(wù)績效計(jì)劃/評價(jià)表 60. （單位）員工201X年 季 月績效評價(jià)成績匯總表 61. 附件4：績效評價(jià)結(jié)果申訴表 62. 附件5：員工申訴處理記錄表 63第一章 總則為規(guī)范和提高公司工作績效管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在2016年版《績效管理實(shí)施辦法》基礎(chǔ)上，制定本實(shí)施辦法。（六）結(jié)果導(dǎo)向：績效結(jié)果與員工的薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系，切實(shí)發(fā)揮績效管理激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。各級管理者應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，深入一線（而不是在辦公室里指揮一切），了解員工和事情的真實(shí)狀況。根據(jù)績效管理的不同側(cè)重點(diǎn)和方式，績效主體分為：（一）單位：指公司各職能部門、分/子公司、各管理處或公司規(guī)定的其他機(jī)構(gòu)；單位作為一級績效主體，側(cè)重的是對該組織的整體評價(jià)，其評價(jià)結(jié)果將運(yùn)用到其他各績效主體的個(gè)人績效中。季度績效：績效主體本季度的工作績效；季度績效評價(jià)結(jié)果與下一季度各月績效工資直接掛鉤。. 第十一條 績效主體、績效周期、績效維度關(guān)系各績效主體（除公司高層外）與績效周期、績效維度關(guān)系詳見表1。. 第十五條 績效目標(biāo)設(shè)置原則可控性：目標(biāo)能夠測量或具有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為各績效主體所能影響；當(dāng)期可測量性：目標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)小于績效周期；重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對公司績效有直接影響的關(guān)鍵目標(biāo)/指標(biāo)；業(yè)績的直接體現(xiàn)：目標(biāo)能直接反映績效主體的工作業(yè)績，各績效主體很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)目標(biāo)；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，各單位的目標(biāo)要以分解和完成公司的目標(biāo)為基準(zhǔn)，各專業(yè)部門、各崗位員工個(gè)人目標(biāo)要以完成其單位的目標(biāo)為基準(zhǔn)；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績效、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對手績效確定，不宜過高或過低，應(yīng)使績效主體經(jīng)過努力可以達(dá)到。（二）員工月度績效計(jì)劃編制1經(jīng)營管理職系員工月度任務(wù)績效計(jì)劃與其直接上級充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，：《經(jīng)營管理職系員工201X年X月度任務(wù)績效計(jì)劃/評價(jià)表》；：《專業(yè)技能職系員工201X年X月度任務(wù)績效計(jì)劃/評價(jià)表》。（二）對“特定工作項(xiàng)”設(shè)置衡量標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)分方法根據(jù)指標(biāo)設(shè)置要素完成對衡量標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)分方法的設(shè)置?；具_(dá)成目標(biāo)但有所不足：工作結(jié)果基本維持達(dá)到組織標(biāo)準(zhǔn)要求；其過程操作/過程行為表現(xiàn)存在瑕疵，令客戶/上級感到了些許不愉悅。得分54321. 第二十三條 對經(jīng)營管理職系員工“日常工作項(xiàng)”指標(biāo)評價(jià)（一）經(jīng)營管理職系員工月度完成的“日常工作項(xiàng)”，所依據(jù)的規(guī)范非崗位員工本人開發(fā)完成的，對其“日常工作項(xiàng)”指標(biāo)評價(jià)，按照本章第二十二條規(guī)定進(jìn)行評價(jià)確定等級。. 第二十七條 月度績效維度、評價(jià)人、權(quán)重及審批（一）單位所屬部門月度績效維度、評價(jià)人、權(quán)重及審批單位所屬部門月度績效維度月度對單位所屬部門績效評價(jià)從任務(wù)績效與管理績效二個(gè)方面確定內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)：（1）單位所屬部門月度任務(wù)績效評價(jià)，從所屬部門職責(zé)考慮，從月度任務(wù)績效實(shí)際完成結(jié)果與員工月度整體行為表現(xiàn)二個(gè)維度的內(nèi)容，按照“尺度量表評價(jià)法”或“指標(biāo)設(shè)置評價(jià)法”進(jìn)行評價(jià)；（2）單位所屬部門月度管理績效評價(jià)，按照“指標(biāo)設(shè)置評價(jià)法”，對該部門的“目標(biāo)定義與決策、績效計(jì)劃與編制、計(jì)劃實(shí)施與控制及工作完成與交付”四個(gè)維度對各項(xiàng)具體工作內(nèi)容的組織管理與實(shí)際成效進(jìn)行評價(jià)。. 第二十九條 月度績效評價(jià)節(jié)點(diǎn)控制各單位所屬部門與各崗位下一月度重點(diǎn)工作目標(biāo)確定、月度任務(wù)績效計(jì)劃編制與本月度績效評價(jià)一起啟動(dòng)。月度第六節(jié)點(diǎn)：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，各直管單位組織對經(jīng)理簽字（職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字）。（三）審核批準(zhǔn)。各直管單位季度績效調(diào)度會(huì)，只在“行政督察報(bào)告”中增加本直管單位完成公司下達(dá)的《XX單位201X年目標(biāo)一覽表》情況分析內(nèi)容，其他與直管單位月度績效調(diào)度會(huì)相同。第八章 年度績效評價(jià). 第三十三條 年度績效主體年度績效主體為單位正、副職、其他管理人員、經(jīng)營管理職系其他員工、專業(yè)技能職系員工在內(nèi)的所有已辦理入職轉(zhuǎn)正的在崗員工。第二節(jié)點(diǎn) 單位年度重點(diǎn)工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作計(jì)劃的修訂工作：（一）各單位年度重點(diǎn)工作目標(biāo)修訂確定根據(jù)本單位的《年度體系運(yùn)行目標(biāo)責(zé)任書》，在年度經(jīng)營環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，深入研究各單位在新年度工作中著力解決的重要問題，確定本單位年度重點(diǎn)工作目標(biāo)，：《公司201X年XX（單位）重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書》修訂工作。（三）組織召開本單位年度工作總結(jié)會(huì)各單位根據(jù)公司統(tǒng)一安排“分級”自行組織召開本單位年度工作總結(jié)會(huì)，完成下列工作：直管單位組織召開本單位級年度工作總結(jié)會(huì)，會(huì)上本直管單位正副職在進(jìn)行年度述職；組織完成對本直管單位正副職年度綜合表現(xiàn)績效評價(jià)工作。第九章 績效評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用. 第三十六條 績效評價(jià)結(jié)果運(yùn)用的范圍完成月度、季度、年度績效的各項(xiàng)評價(jià)工作后，這些績效評價(jià)結(jié)果將運(yùn)用到月度績效工資、年度風(fēng)險(xiǎn)績效工資、崗位員工 “個(gè)人年終綜評”與單位的“單位年終綜評”之中。注：D為公司全體非管理類員工年度綜評分值平均數(shù)；（四）計(jì)算各崗位員工月度績效考核系數(shù)：根據(jù)各崗位員工月度績效綜合評定分值所對應(yīng)的“績效評定等級”換算得出的Q值即為該員工的月度績效考核系數(shù)。，經(jīng)行政人事部、財(cái)務(wù)管理部正職審核，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字。（四）經(jīng)稽查或申訴查實(shí)，在績效管理中打擊報(bào)復(fù)或者是包庇他人的。. 第五十四條 績效管理材料數(shù)查閱（一）如需查閱其它單位人員的績效管理材料，應(yīng)向行政人事部經(jīng)理提出申請，由行政人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)辦理查閱；（二）如需查閱本單位員工績效管理材料，應(yīng)向本單位經(jīng)理提出申請，由本單位經(jīng)理協(xié)調(diào)辦理查閱?！吧霞壴u分結(jié)果確認(rèn)”及“被評價(jià)人結(jié)果確認(rèn)”欄僅在被評價(jià)人的直接上級評價(jià)時(shí)填寫，被評價(jià)人的直接下級評價(jià)時(shí)采取無記名方式。3分●主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和戰(zhàn)略規(guī)劃公司業(yè)的優(yōu)勢與劣勢問題，能夠注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。2分●在資源分配方面存在一定問題，經(jīng)常出現(xiàn)資源不到位情況；●同各方面維持一般的工作關(guān)系，往往需借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展；●偶爾出現(xiàn)不能控制任務(wù)進(jìn)展的情況。5分●具有出色的談話技巧，簡明扼要，易于理解；●能夠很好地傾聽別人的意見，很快明白其想法和要求。2分●較少考慮公司全局利益，做事多數(shù)情況下以本管理領(lǐng)域及本人利益為中心，不能積極響應(yīng)同事的請求或協(xié)作，任務(wù)的完成質(zhì)量較差。5分●充分認(rèn)識到自己工作對組織的意義，把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起，具有很強(qiáng)的使命感和責(zé)任感。3分●對本部門下屬行為比較關(guān)心，比較了解其工作技能及工作效率，很少幫助員工提高工作技能。3分●基本能夠按照要求制定計(jì)劃；●工作推進(jìn)基本按計(jì)劃執(zhí)行，但偶爾出現(xiàn)過因計(jì)劃不周或計(jì)劃操作性不強(qiáng)造成工作中斷的情況；4分●具有較強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，計(jì)劃比較周密詳細(xì)，可操作性較強(qiáng)；●能夠按照計(jì)劃執(zhí)行，工作推進(jìn)比較順利，雖偶有差錯(cuò)發(fā)生但能迅速改正；●工作效率較高，能夠按時(shí)保證質(zhì)量地完成工作。2分●口頭表達(dá)語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需要反復(fù)解釋；●能夠傾聽，有時(shí)不能領(lǐng)會(huì)對方的想法；。組織協(xié)調(diào)能力1分●做事無計(jì)劃，隨意性大，經(jīng)常出差錯(cuò)；●協(xié)調(diào)能力較差，常常不能解決矛盾和沖突；●工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)。5分●對本部門下屬行為很關(guān)心，了解下屬工作技能及工作效率水平，經(jīng)常幫助員工提高工作技能。2分●很少主動(dòng)請求承擔(dān)額外任務(wù)；●工作中很少提出新思路和建議；●不能提前計(jì)劃或思考問題，工作需要督促。4分●能夠著眼于公司全局利益，基本能夠不以本管理領(lǐng)域及本人利益為中心，能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。2分●能夠分析問題和尋找解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵，對事物有大概的判斷和評估，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)判斷失誤。4分●能夠根據(jù)任務(wù)的重要程度、緊急程度以及工作目標(biāo)需要，分配或調(diào)動(dòng)資源；●協(xié)調(diào)實(shí)施過程中涉及到的各方面關(guān)系，平衡各方利益關(guān)系，保持同各方面的良好溝通，及時(shí)解決沖突和矛盾；●對任務(wù)實(shí)施中容易出問題的工作環(huán)節(jié)重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)應(yīng)對出現(xiàn)地各種障礙和問題。5分●具有廣闊的視野、敏銳的洞察力和卓越的預(yù)見能力，能夠洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢，對企公司的資源和能力有深入地了解，總能為公司的發(fā)展指明正確的方向。2分●欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)下屬的工作方法，工作任務(wù)完成偶有困難；●能夠按照公司的要求對下屬做出評估；●不能很好地利用反饋和培訓(xùn)手段；●不能有效地激勵(lì)員工，無改進(jìn)措施，員工積極性不高；●雖能夠與下屬溝通，但缺乏對其進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助。第五十一條 評價(jià)結(jié)果公開工作員工任務(wù)績效評價(jià)結(jié)果由崗位直接上級反饋到員工個(gè)人，各單位員工月度績效綜評分值要進(jìn)行公布。績效管理委員會(huì)需要處理的其它職業(yè)過失或者是瀆職行為的。. 第四十七條 績效