【正文】 務(wù)、響應(yīng)、從屬以及戰(zhàn)略的意義；再一 方面則是物流服務(wù)的動(dòng)作幾乎涉及 　　大大提高了服務(wù)質(zhì)量，能以更加快捷方便的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；當(dāng)然，電子商務(wù) 不僅僅是我們?cè)贗nternet上瀏覽、收發(fā)電子郵件、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，電子商務(wù)的內(nèi)涵異常豐富，電子商 務(wù)正在包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政府部門(mén)和公共機(jī)構(gòu)、教育以及娛樂(lè)等方面改變?nèi)祟?lèi)相互交往的方式。 　　此外，做電子商務(wù)還有一個(gè)要重視的原因就是要在管理規(guī)律上面完善自己。聯(lián)系。將以技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以為其他各個(gè)節(jié)點(diǎn)提供電子商務(wù)的解決方案 。其實(shí)對(duì)于那些的IT商來(lái)說(shuō)，也都認(rèn)識(shí)到 了在電子商務(wù)時(shí)代服務(wù)的重要性，比如說(shuō)IBM，比如說(shuō)CISCO，比如說(shuō)HP，他們都不約而同地提出了服務(wù)的概念， 可以說(shuō)世界級(jí)領(lǐng)先者的那種超前的對(duì)未來(lái)市場(chǎng)把握讓他們認(rèn)識(shí)到了服務(wù)將會(huì)是現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主流模式。 　　對(duì)于我國(guó)的IT商來(lái)說(shuō)，可以從自身上面完善解決的就是行業(yè)規(guī)律正確建立方面了。 三、中國(guó)電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題及解決核心 　　BtoB而目前電子商務(wù)網(wǎng)站是最先進(jìn)的實(shí)踐者，因此應(yīng)在戰(zhàn)略藐視敵人（傳統(tǒng)企業(yè)），戰(zhàn)術(shù)上重視敵人（ 向他們學(xué)習(xí)）。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢 等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。 　　賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用。 　　電子商務(wù)的特點(diǎn) 　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 　　(一)交易虛擬化 　　通過(guò)Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn) 行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。說(shuō)到底它還是商務(wù)，還是需要一定的商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，單是有一個(gè)好主意是不足夠的。其他因素都是次要的，縱使你的馬跑得很快，圈了半個(gè)地球都沒(méi)有用，遲早這塊地還是要送人。 事實(shí)上網(wǎng)民的忠誠(chéng)度非常低，一不小心一件小禮物，一個(gè)百萬(wàn)分之一的機(jī)會(huì)就可以把人釣走了。這就是為什么至今仍未有什么電子商務(wù)網(wǎng)站能賺到錢(qián)的一個(gè)重要原因。對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)域名，制作自己 的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。 　　電子商務(wù)實(shí)行無(wú)紙貿(mào)易，可減少90%的文件處理費(fèi)用。 　　(四)交易透明化 　　買(mǎi)賣(mài)雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。對(duì)于電子商務(wù)在中國(guó)2000年的發(fā)展，在此談?wù)勎覀兊膸c(diǎn)感覺(jué)：電子商務(wù)進(jìn)一步深入人心，在輿論上需要大力宣傳，但要打破了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)分 崇拜的現(xiàn)象，制造網(wǎng)絡(luò)神話。 在環(huán)境和人氣上將有更大的改觀。最看好，B2C進(jìn)一步發(fā)展。 　　從市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)分析，在未來(lái)12個(gè)月里改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的BB電子商務(wù)模式，將為IT企業(yè)提供拓展電子商務(wù) 解決方案的空間；也就是說(shuō)這些身處IT行業(yè) 里面的公司，要考慮如何逐步地從以產(chǎn)品為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)型到以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)上來(lái)，這是企業(yè)實(shí)施電子 商務(wù)前必須要考慮好的事情。 　　對(duì)于IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何向服務(wù)轉(zhuǎn)型，是電子商務(wù)過(guò)程中一個(gè)很重要的話題。最終也將以零售商的身份位于客戶界面企業(yè)的位置。而在物流配送方面，更要在原有的配送基礎(chǔ)上面不斷的成熟完善自己在此方面的積累經(jīng)驗(yàn)。目前大多數(shù)的公司內(nèi)部的股權(quán)結(jié) 構(gòu)、內(nèi)部管理架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略等方面還有很大的不足，這些都沒(méi)有形成固化，很大程度上還是受人為 的因素而做變動(dòng)，就是說(shuō)很大程度上還是依靠公司某些人一拍腦門(mén)就發(fā)生了變化。 　　那么，電子商務(wù)究竟能夠?yàn)槲覀兲貏e是廣大企業(yè)和企業(yè)家?guī)?lái)些什么呢？我們不難看出電子商務(wù)將為企業(yè)和 企業(yè)家?guī)?lái)以下優(yōu)越性： 　　電子商務(wù)將使企業(yè)有可能接觸更多的新客戶； 　　電子商務(wù)的直觀性和透明性將大大增強(qiáng)企業(yè)客戶的忠誠(chéng)度； 　　電子商務(wù)將大大加強(qiáng)企業(yè)的合理化運(yùn)作； 　　電子商務(wù)將幫助企業(yè)獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　提供全天候服務(wù)，即使企業(yè)內(nèi)部是假期，電子商務(wù)系統(tǒng)仍能提供24小時(shí)的全天服務(wù)。到所有產(chǎn)業(yè)，并要求這些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行物流化調(diào)整；第四個(gè)也是最重要的方面是 經(jīng)濟(jì)的一體化和全球化的進(jìn)程加快，尤其是以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟(jì)的浮現(xiàn)和發(fā)展使得幾乎所有的經(jīng)濟(jì)和管 理都在不斷豐富之中。這是企業(yè)理解物流 體系，把握物流過(guò)程的關(guān)鍵所在。所謂產(chǎn)品的可得 性，就是在客戶想要得到產(chǎn)品時(shí)可能面臨的時(shí)間和空間距離問(wèn)題。所以，任何能夠提供這些功能服務(wù)的企業(yè)都可以作為物流業(yè)者加入到物流產(chǎn)業(yè)中去。 有34家，而僅僅3年后，全球網(wǎng)上商店就已發(fā)展到萬(wàn)余家。 　　一、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r （一）全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展 　　在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟。 　　在中國(guó)，制約電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙是：1981年，歐洲 國(guó)家推出第一套網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，即《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指導(dǎo)原則》（GTDI），它的發(fā)展為電子商務(wù)的研制和開(kāi)發(fā) 奠定了基礎(chǔ)。 　　1998年10月，英國(guó)政府發(fā)表《電子商務(wù)英國(guó)的稅收政策指南》 　　1998年，歐盟發(fā)表了《歐盟電子簽字法律框架指南》和《歐盟關(guān)于處理個(gè)人數(shù)據(jù)及其自由流動(dòng)中保護(hù)個(gè)人的 指令》 　　三、我國(guó)電子商務(wù)立法的必要性與緊迫性 　?。ㄒ唬╇娮由虅?wù)在我國(guó) 　　我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較西方發(fā)達(dá)國(guó)家略晚，但是自1995年開(kāi)始出現(xiàn)電子商務(wù)開(kāi)始，我國(guó)的電子商務(wù) 在2000年已經(jīng)進(jìn)入飛速發(fā)展時(shí)期。電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)無(wú)序的狀態(tài)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和規(guī)范 　　電子商務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)亟需 　　完善的法律環(huán)境，國(guó)家需要盡快建立有秩序的商業(yè)信用和商業(yè)信用認(rèn)證體系，將可有效規(guī)避大規(guī)模網(wǎng)上欺詐 　　和商業(yè)糾紛的發(fā)生。 　　有太大難度，大大小小的網(wǎng)上交易中心遍地開(kāi)花，動(dòng)輒中國(guó)…….網(wǎng)，任何企業(yè)都可以注冊(cè)一個(gè)域名， 　　租用一個(gè)服務(wù)器，開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上交易中心。 　　2．電子合同的法律地位必須盡快明確。 　　東方XX電子商務(wù)模式即為一種以特許連鎖加盟為銷(xiāo)售支持、與傳統(tǒng)零售捆綁集中采購(gòu)、滿足用戶一次性購(gòu) 物需求的創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，是XX公司憑借自身豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、根據(jù)中小企業(yè)現(xiàn)狀創(chuàng)建起來(lái)的全新商業(yè)模式。4．降低特約連鎖加盟店開(kāi)店成本，傳統(tǒng)的超 市僅僅依靠不斷開(kāi)店來(lái)增加銷(xiāo)售額，每開(kāi)一家店的花費(fèi)巨大，且風(fēng)險(xiǎn)較高，而互聯(lián)網(wǎng)的特約連鎖加盟店則只需一 臺(tái)電腦及一部電話就可以實(shí)現(xiàn)特約連鎖加盟的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。. 　　特許經(jīng)營(yíng)作為一種行之有效的商業(yè)模式，在國(guó)外通過(guò)幾十年不斷的發(fā)展與完善，已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)了舉 足輕重的地位，而Internet及網(wǎng)絡(luò)科技的出現(xiàn)，無(wú)疑為傳統(tǒng)連鎖業(yè)與特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。當(dāng)他開(kāi)始嘗試做網(wǎng)上銷(xiāo)售 時(shí)，由于已經(jīng)有了完善的連鎖體系，他就實(shí)現(xiàn)了快速、低成本擴(kuò)張，并降低了風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展有 著濃郁的中國(guó)特色，其中一個(gè)重要的表現(xiàn)就是地域性色彩非常濃厚，不同省份的網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)的首選網(wǎng)站不一定是 國(guó)內(nèi)最知名的網(wǎng)站，而是當(dāng)?shù)赜杏绊懙木W(wǎng)站。從國(guó)際上看，大的零售企 業(yè)都是通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)他們大規(guī)模的擴(kuò)張。立志為中國(guó)電子商務(wù)的及早實(shí)現(xiàn)鋪路搭橋。憑借這個(gè)名字加之交易的豐厚利潤(rùn)如一塊磁石般吸引了眾多的投入者和轉(zhuǎn)型者。都能運(yùn)作良好。 網(wǎng)站的四大要素。早在網(wǎng)絡(luò)誕生之前就是一種現(xiàn)成的商業(yè)模式，以往為商家所熟悉的是以專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易雜志、光盤(pán)的形式 聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方。提供的是全方位的商業(yè)信息服務(wù)和網(wǎng)上交易工具。就像銀行不能設(shè)立在任何一個(gè)企業(yè)一樣，BtoB網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)必須堅(jiān)持中立原 則，否則，不會(huì)吸引大量的買(mǎi)家和賣(mài)家光顧?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)站過(guò)分強(qiáng)調(diào)配送和網(wǎng)上支付，希冀成為全能冠軍，解決所有問(wèn)題，這是一大錯(cuò)誤。因此，明智的企業(yè)不應(yīng)該自己去做 BtoB商業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)該進(jìn)入中立的BtoB網(wǎng)站，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)地享用BtoB的社會(huì)資源。 六、是重技術(shù)、輕經(jīng)營(yíng)，重出名、輕管理，運(yùn)營(yíng)成本比美國(guó)還高。許多人在為Internet興奮不已，而另外一些人則在因Internet和電子商務(wù)而擔(dān)憂，可謂幾家歡喜幾家愁；那 么我們和電子商務(wù)有多遠(yuǎn)？ 　　熱火朝天風(fēng)起云涌 　　Internet和電子商務(wù)使處于舊經(jīng)濟(jì)秩序體系下的落后國(guó)家沖破原有的世界經(jīng)濟(jì)體系成為一種可能，全球大大 小小的企業(yè)可以跨越地域、空間自由地競(jìng)爭(zhēng)、交流。中國(guó)的許多企業(yè)紛紛投入信息 化的潮流。通過(guò)Internet實(shí) 現(xiàn)的溝通，商務(wù)無(wú)疑將全面改變?nèi)藗兊纳蠲婷?，造就無(wú)數(shù)的知識(shí)新貴和E時(shí)代新的企業(yè)神話。去除政府、事業(yè)單位辦公、家庭教育游戲用的電 腦，所剩無(wú)幾，更何況這其中又有多少人會(huì)上網(wǎng)？上網(wǎng)交易的又有多少呢？中國(guó)的Internet時(shí)代、電子商務(wù)時(shí)代 還遠(yuǎn)著呢。B電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)、公司）之間利用電子化渠道（有線網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行的詢價(jià) /報(bào)價(jià)、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商業(yè)活動(dòng)的完整過(guò)程。提供來(lái)自全球商業(yè)機(jī)會(huì)信息以 及商人社區(qū)的建立。 　　再次，沒(méi)有能力（人員配置、資金注入）為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，也就無(wú)法做到直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)（一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)） ，而現(xiàn)今的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)恰巧要做到像DELL一樣，為用戶提供的產(chǎn)品是度身量制的。 B電子商務(wù)提供商。to證券類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站整個(gè)產(chǎn)業(yè)的交易標(biāo)的體現(xiàn) 是純數(shù)據(jù)化，也沒(méi)有物流的環(huán)節(jié)的制約，支付方式也同于傳統(tǒng)商業(yè)。B電子商務(wù)網(wǎng)站的前景還是被業(yè)內(nèi)人士看好。 　　遠(yuǎn)觀B也就是說(shuō)，中國(guó)真正的B 所以，現(xiàn)今務(wù)實(shí)的B 　　Bto與此模式相仿的是中國(guó)食品信息網(wǎng) （）和中國(guó)出口商品網(wǎng)（）。直到90年代，隨著IT技術(shù)的成熟和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，基于Internet的電子商務(wù)應(yīng) 用得到了廣泛的支持和普及。在中國(guó)，也僅僅是幾 年的時(shí)間，IT就從一種舶來(lái)的概念，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中廣為人們所認(rèn)識(shí)和接受的行業(yè)。 　　憂心重重冷眼旁觀 　　如前文所提，并不是每個(gè)人都在為Internet和電子商務(wù)將為人們的生活所帶來(lái)的改變而歡呼。 　　IT業(yè)內(nèi)企業(yè)則早就把注意力全面轉(zhuǎn)向了Internet。這給包括中國(guó) 在內(nèi)的許多發(fā)展中國(guó)家一個(gè)新的機(jī)遇，也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。 　　其實(shí)，人們現(xiàn)在已明白Internet實(shí)際上就是一種信息中介。 　　目前中國(guó)BtoB網(wǎng)站發(fā)展存在幾個(gè)明顯的問(wèn)題： 一、是重交易、輕信息。 　　傳統(tǒng)企業(yè)不宜自己建立BtoB商業(yè)網(wǎng)站而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就要求BtoB網(wǎng)站具備豐富的產(chǎn)品信息，方便的檢索手段和 規(guī)范的信息組織和人機(jī)交互方式。通用、克萊斯勒等三 大汽車(chē)巨頭聯(lián)合建立BtoB網(wǎng)站，就是因?yàn)槿绻挥幸粋€(gè)買(mǎi)家，賣(mài)家待遇變壞，許多賣(mài)家不一定來(lái)?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)各種BtoB商業(yè)模式的網(wǎng)站紛紛建立，眾多的大型國(guó)有企業(yè)也惟恐落伍紛 紛傾巨資建立BtoB網(wǎng)站。變得更為方便而有效了，然而對(duì)于不熟悉買(mǎi)賣(mài)雙方信息，不具有一 定商業(yè)資源基礎(chǔ)的新興BtoB作為買(mǎi)家與供 應(yīng)商的橋梁，作為促成大筆交易的中堅(jiān)，做BtoB網(wǎng)站這類(lèi)看似最易賺錢(qián)的行業(yè)亦是炒作成風(fēng)卻罕有盈利，具有優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)機(jī)制才貌雙全的網(wǎng)站 更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)站。上海證券交易所副總劉嘯東博士認(rèn)為：任何一個(gè)企業(yè)無(wú)論是以傳統(tǒng)還是電子 的經(jīng)營(yíng)模式，最終都是要賺錢(qián)的。 八、東方XX的電子商務(wù)運(yùn)作模式 　　當(dāng)有人預(yù)測(cè)在未來(lái)的五年中有近99％的電子商務(wù)網(wǎng)站將慘遭淘汰時(shí)，冷靜地思考一下