匯盈世紀地產(chǎn)經(jīng)紀組織構(gòu)架及銷售流程(完整版)
【正文】 三、 人員編制 （一）經(jīng)公司核定，銷售部總體人員編制隨時調(diào)整。 負責各項目參加展會、促銷活動的人員安排及管理工作。 全面掌握銷控，根據(jù)銷售情況匯同其它部門定期向銷售總監(jiān)匯報，貫徹實施公司制定的階段性營銷計劃。 每月 1 號提交上月總結(jié)及本月工作計劃。 完成上級領(lǐng)導交辦的工作。 提供客戶所需信息。 完成上級領(lǐng)導交辦的工作。 完成上級領(lǐng)導下達的具體工作 第四篇 銷售篇 一、認購工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映客戶認購商品房到簽約之前的全過程。 4. 業(yè)務(wù)員將已填寫完的《商品房買賣合同》填寫內(nèi)容表交于客服部。 注：預售登記備案表由客服部在預售登記完成后補交于按揭律師。 本作業(yè)流程相關(guān)文件 （ 1）項目房屋分攤原則（略） （ 2）《北京市房地產(chǎn)開發(fā)法律程序及稅費詳解》（略） 六、銀行按揭工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映銀行按揭付款客戶從簽約到按揭貸款到帳 的操作處理過程。 購房總體流程 熱線咨詢、電話預約 售樓處現(xiàn)場 業(yè)務(wù)員為客戶講解沙盤 戶型結(jié)構(gòu)講解 看房、樣板間現(xiàn)場講解 計算房款及相關(guān)費用、講解買房流程 簽署認購協(xié)議書（定金 10000） 五個工作日內(nèi) 簽署商品房買賣合同 交首付款、印花稅、帶 領(lǐng)客戶辦理貸款事宜， 辦理預售登記（兩周左右），預售登記完成通知客戶領(lǐng)取合同 銀行貸款 一次性付款 銀行放貸（由律師通知） 到售樓處換取全額發(fā)票 通知入住 領(lǐng)取入住通知單 告知客戶去物業(yè)驗房、交納各種費用、領(lǐng)鑰匙 銷售流程細化 為 增強銷售部業(yè)務(wù)人員個人素質(zhì)，思想道德素質(zhì)及更加全面的房地產(chǎn)專業(yè)知識，新聘用人員經(jīng)公司整體培訓后，就本案銷售部培訓內(nèi)容如下： 一、 銷售流程 房地產(chǎn)屬于特殊商品，其交易手續(xù)復雜，交易過程相對較長，在期房的銷售中更為明顯，因此為了便于操作，根據(jù)萬潤家園項目的特點，從進行銷售準備工作直至客戶辦理完成產(chǎn)權(quán)過戶，我們對這個過程分為 11 個階段。 詢問客戶是否曾來電 /來訪，通過何種媒體 /方式了解項目信息的。影響客戶目的是為了分清業(yè)績歸屬和收集市場相關(guān)數(shù)據(jù)，以利于策劃部門進行分析，但不同的客戶對此的態(tài)度，和反應有不同，固此什么時候提出問題，什么時候是最適當?shù)奶釂枙r機也因人而異，這一需要銷售人員根據(jù)實際情況適時把握。 c) 要努力學會從客戶提出的問題（或難題）和拒絕的態(tài)度中發(fā)現(xiàn)客戶真正的利益訴求。 完成《認購協(xié)議》的簽屬并收取定金僅僅是邁向成交的第一步，真正意義上的成交必須以簽訂正式《商品房買賣合同》并繳付首付款為準，因此銷售人員傭金結(jié)算的第一個標準就是簽約并繳付首付款。簽訂完畢 ，由客戶出具相關(guān)準備材料原件或復印件，到發(fā)展商財務(wù)部繳納總房款/首付款及相關(guān)費用。 d) 推薦戶型的時候應該注重強調(diào)每一種戶型的優(yōu)勢，但不要用一種戶型的優(yōu)勢去比較另一種戶型的劣勢，這樣往往推動回旋的余地。 留取客戶的聯(lián)絡(luò)方式是有效跟進的前提，因此無論任何一種聯(lián)系方式都應該盡量 獲取并詳細加以記錄，如果上述努力失敗則應主動告知客戶你的聯(lián)系方式，如果可行應盡早與客戶約定來訪時間。 問來訪客戶以來是否與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，是為了分清業(yè)績歸屬，對于有預約或曾經(jīng)來訪的客 戶應主動通知相關(guān)人員接洽。 問候語：您好， xx 家園。 本作業(yè)流程控制要點 （ 1） 對按揭進展情況的統(tǒng)計要及時、準確； （ 2）配合銷售催促
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