房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程ppt46頁(yè))(完整版)
【正文】 料 簽約成交 協(xié)助辦理過(guò)戶手續(xù)和交房 做好售后服務(wù)，為客戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，積累更多信息資源 推薦合適盤(pán)源，簽署《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)確認(rèn)書(shū)》 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 一、資源開(kāi)發(fā) 盤(pán)源開(kāi)發(fā) 序號(hào) 渠 道 分析研究 備注 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 1 業(yè)主上門(mén)放盤(pán) 便于了解業(yè)主的第一手全 面資料；建立初步的信任感； 無(wú) 2 網(wǎng)上找房源 覆蓋面廣，跨區(qū)域找盤(pán)源 真實(shí)性？是業(yè)主放盤(pán)還是同行放盤(pán)，要學(xué)會(huì)鑒 別、篩選；需要經(jīng)過(guò)后期跟進(jìn)才能進(jìn)一步證實(shí)其 真實(shí)性，樓盤(pán)的真實(shí)情況；業(yè)主的傭金要落實(shí)。本意為出售其它樓盤(pán)。 ⑺、路牌欄目廣告 在街邊路口放置路牌廣告，吸引過(guò)路者觀看。 二、資源匹配與推廣 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 三、客戶接洽與看房 聯(lián)系預(yù)約，提前做好準(zhǔn)備 ⑴、確定約看地點(diǎn) 最好不要安排在人流聚集的地方，要事先給客戶打 電話詢問(wèn)對(duì)方著裝及其他。 而約客戶則要約點(diǎn)，要一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，幾點(diǎn)就 是幾點(diǎn) 。 三、客戶接洽與看房 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 ⑺、 與房東的溝通 ? 約定時(shí)間段、核實(shí)價(jià)格； ? 和房東強(qiáng)調(diào)一些最基本的帶看要求，如（不要留電話，不要擅自報(bào)價(jià)，不要和客戶談價(jià)）。 第二、熟悉小區(qū)周邊情況。 （ 2） 多了解客戶的需求，和最近的看房動(dòng)態(tài)，看了其他什 么房子，跟什么房產(chǎn)公司看的等等； 三、客戶接洽與看房 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 （ 3）、如何講房子 ①首先了解客戶的主要需求，重點(diǎn)介紹； ②指出房屋的優(yōu)缺點(diǎn)，話題不要太多。 三、客戶接洽與看房 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 （ 1）、看完房子后，盡量和客戶多作及時(shí)溝通，方便的 話，最好讓客戶回店里聊一下，讓客戶說(shuō)一下對(duì)今天 看房子的一些感受，如果發(fā)現(xiàn)匹配有失誤，可以當(dāng)場(chǎng) 再進(jìn)行匹配，然后再行帶看，客戶來(lái)一次不容易，盡 量能讓客戶看到比較滿意的房子。 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 五、業(yè)務(wù)四項(xiàng)基本原則 （ 3）設(shè)盤(pán) 了解客戶的真正需求后，設(shè)盤(pán)是很重要的一個(gè) 環(huán)節(jié)，一般是選擇一次看房不超過(guò)三套房。 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 五、業(yè)務(wù)四項(xiàng)基本原則 到什么山喝什么歌，讓溝通成為習(xí)慣。方便日后的跟進(jìn)。 設(shè)盤(pán)的前提是：對(duì)所推薦的樓盤(pán)必須是自己看 過(guò)房的且和業(yè)主溝通過(guò)的，了解業(yè)主的真正想法 （賣房原因等）。 帶看后的跟進(jìn) 三、客戶接洽與看房 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 “三推”： ? 反簽獨(dú)家或有鑰匙的盤(pán) ? 業(yè)主有心賣，看房方便的 ? 產(chǎn)權(quán)清晰的 四、推房技巧 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 “三不推” ： ? 看房不方便的 ? 業(yè)主無(wú)心賣（只想試探市場(chǎng)價(jià)格） ? 產(chǎn)權(quán)不明朗（權(quán)利人關(guān)系理不清） 四、推房技巧 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 五、業(yè)務(wù)四項(xiàng)基本原則 提前做好準(zhǔn)備 給客戶留足面子 牢記中介方角色定位 到什么山唱什么歌 ,讓溝通成為習(xí)慣。 ⑧對(duì)于客戶指出的缺點(diǎn)不要過(guò)分掩蓋，利用話題將其 注意力引到房子的優(yōu)點(diǎn)上，并指出房子是沒(méi)有十全十 美的 。 第三、帶看時(shí)盡量突出房子的優(yōu)點(diǎn)，掩蓋房子的缺 點(diǎn)。 三、客戶接洽與看房 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) 開(kāi)放型文化 ⑤確定客戶中的關(guān)鍵人，能做主的人：如果是夫妻看
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