【正文】 。 第十三條：出閘檢查 員工攜帶物品出入酒店，必須辦理登記手續(xù)或持有所屬部門 主管 簽名的出閘紙，并自覺交保安員檢查。 若發(fā)現(xiàn) 考勤 機(jī)出現(xiàn)故障等問題應(yīng)立即告知在場(chǎng)保安員，或直接向行政人事部匯報(bào)。除工作需要 獲準(zhǔn)外，不能穿著或攜帶制服離店。 衣柜內(nèi)只限于存放制服、上班必需用品。 行政人事 部及部門主管、保安人員有權(quán)隨時(shí) 檢查。向下鞠躬 的同時(shí)說問候語“ Good morning”，抬起頭的同時(shí)說稱呼語“ sir/madam”，要保持動(dòng)作的連貫和節(jié)奏。 3 人以上行走時(shí)，禁止排成橫列。 要收腹挺胸。 眼睛平視，環(huán)顧四周。 鞋的顏色要與套裝配襯。 禁止涂有顏色的指甲油。 女員工短發(fā)發(fā)梢不超過下巴。 留有長(zhǎng)頭發(fā)的女員工要盤發(fā)髻，發(fā)髻的底部必須與耳垂平行。 如有需要，女員工佩戴的皮帶要細(xì)小。 項(xiàng)鏈： 上班時(shí)不可以戴珠鏈或其他夸張的項(xiàng)鏈。 不能戴歪或在衣服的中間。 不能穿低胸、露肚、露腰、露背衣服。 Ladies Attire 女裝裙子衣服 辦公室員工要穿端正、專業(yè)、正規(guī)的套裝，顏色以深色為主，可以是單色、條紋或格子。 鑰匙不可掛在褲頭。 襯衣下擺束進(jìn)褲 /裙子里。 除高層、中層管理人員外， 員工上、下班必須走員工通道，乘搭員工專用電梯；除獲批準(zhǔn)人員外，所有員工不得使用客用設(shè)施。 堅(jiān)守崗位，不遲到 不 早退。 第 五 章 酒店規(guī)則 第 三 條 :工作制度 遵守國(guó)家政策法律法規(guī)及酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)水平的高低取決于是否能有效的指導(dǎo)員工、教育員工、激勵(lì)員工一心一意謀發(fā)展，同心同德創(chuàng)輝煌。策劃決定企業(yè)品牌塑造，項(xiàng)目開發(fā)能否成功。 第 二十 九 條 、 交際水平 交際水平是基礎(chǔ) 之三 ，堅(jiān)持具有國(guó)際視野 、中國(guó)傳統(tǒng)、恒大特色的公關(guān)模式，積極維護(hù)企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧發(fā)展新局面。正確決策的關(guān)鍵在于深入調(diào)查，周密思考，綜合平衡，切實(shí) 處理 好 近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)、 局部與全局、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，切忌帶上主觀性和片面性。堅(jiān)持不做表面文章，杜絕不 講原則，一團(tuán)和氣，做到有效動(dòng)員，眾志成城。以誠(chéng)摯的態(tài)度樹立個(gè)人信譽(yù)，堅(jiān)決杜絕 欺瞞 哄騙；以信守承諾為立身之本，堅(jiān)持言必行，行必果；以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極投身社會(huì)慈善 公益 事業(yè)，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)公民形象。 第十二條 勤儉節(jié)約 成由勤儉 敗由奢。要光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；要立足現(xiàn)實(shí)，獨(dú)辟蹊徑；要面向市場(chǎng)，搶占先機(jī)；要著眼未來，引領(lǐng)潮流。 第五條 任人唯賢 人才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。 第二條 適用范圍 本 手冊(cè)的所有規(guī)定 適合于 清遠(yuǎn)恒大 酒店的全體在職人員。正如我們對(duì)你的承諾，同樣我們也期望你：忠于職守、樂于奉獻(xiàn)、尊重客人、提供超越顧客期 望的 完美服 務(wù) ！ 清遠(yuǎn) 恒大 酒店介紹 清遠(yuǎn)恒大酒店是清遠(yuǎn)市首家白金五星標(biāo)準(zhǔn)的巴絡(luò)克風(fēng)情國(guó)際會(huì)議度假酒店，位于中國(guó)首席 4A 景區(qū)別墅典范 —— 恒大清遠(yuǎn)金碧天下內(nèi)。 服務(wù)： 恒大 酒店的服務(wù)是專業(yè)、禮貌、熱情、周到的，我們讓客人感到回家般的舒適和貴族般的享受。我希望你能仔細(xì)閱讀此員工手冊(cè)，嚴(yán)格遵守酒店的 各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，認(rèn)真 履行 自己的職責(zé)。 目 錄 總 經(jīng) 理 致 詞 ............................................................................................................... 3 恒大酒店管理集團(tuán)簡(jiǎn)介 .................................................................................................... 5 第一章 總則 ................................................................................................................. 8 第一條 制定依據(jù) ..................................................................................................... 8 第二條 適用范圍 ..................................................................................................... 9 第二章 員工修身準(zhǔn)則 .................................................................................................... 9 第三章 服務(wù)理念 ........................................................................................................ 16 第四章 酒店經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu) ........................................................................................... 17 管理架構(gòu) ........................................................................................................... 17 管理層級(jí) ........................................................................................................... 17 員工自治組織 .................................................................................................... 18 第五章 酒店規(guī)則 ........................................................................................................ 18 第三條 :工作制度 .................................................................................................... 18 第四條：人事記錄 ................................................................................................... 19 第五條：忠于職守 ................................................................................................... 19 第六條：個(gè)人儀表 ................................................................................................... 20 第七條：?jiǎn)T工證及銘牌 ............................................................................................ 24 第八條：?jiǎn)T工衣柜 ................................................................................................... 25 第九條：制服 .......................................................................................................... 26 第十條： IC卡考勤 .................................................................................................. 26 第十一條：愛護(hù)公物、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 ....................................................................... 27 第十二條：拾遺 ...................................................................................................... 27 第十三條：出閘檢查 ............................................................................................... 27 第十四條：?jiǎn)T工餐廳 ............................................................................................... 28 第十五條：離店 ...................................................................................................... 28 第六章 招聘與錄用 ...................................................................................................... 28 第十六條：招聘原則 ............................................................................................... 28 第十七條：招聘程序 ............................................................................................... 29 第七章 勞動(dòng)合同 ........................................................................................................ 29 第十八條：用工形式 ............................................................................................... 29 第十九條：解除或終止勞動(dòng)合同 .............................................................................. 29 第二十條：試用期 ................................................................................................... 30 第八章 工時(shí)與休假 .................................................................................................... 30 第二十一條：工作時(shí)間 ............................................................................................ 30 第二十二條：法定假期 ............................................................................................ 31 第二十三條：年假 ................................................................................................... 32 第二十五條：事假 ................................................................................................... 33 第二十六條：結(jié)婚假期 ............................................................................................ 33 第二十七