【正文】 準(zhǔn)養(yǎng)犬必須實(shí)行圈養(yǎng)或拴養(yǎng)，不得散養(yǎng)，在準(zhǔn)養(yǎng)犬的頸部佩帶由公安局統(tǒng)一制作的圈、牌。維修及時(shí)，急修項(xiàng)目半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如不能在規(guī)定時(shí)間完成，須對(duì)居民作出限時(shí)修復(fù)承諾。 4．辦公場(chǎng)所整潔、有序。 長(zhǎng)駐小區(qū)的人員包括：經(jīng)理、管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員、保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員。1999年上海山海（集團(tuán)）有限公司和復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司對(duì)上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司進(jìn)行合資重組，注冊(cè)資本500萬元人民幣，成為一家公司總部設(shè)在上海，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。主要出行交通有輕軌5號(hào)線、徐閔線、莘閔線、莘荷線、莘海線、松閔線、南嘉線等多條公交線路。用我們的周到和體貼，創(chuàng)造溫馨和體面，提升物業(yè)的價(jià)值，竭力讓小區(qū)的每位業(yè)主每天都能歡享整潔舒心的環(huán)境，安心愉快地出入，及時(shí)到位的服務(wù)…… 在您和您的家人愉快入住這片洋溢著現(xiàn)代氣息的生活小區(qū)之際，我謹(jǐn)代表以“優(yōu)良服務(wù)是復(fù)瑞物業(yè)真誠(chéng)的承諾，勇于創(chuàng)新是復(fù)瑞物業(yè)永恒的主題”為服務(wù)宗旨的上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司的全體同仁，向您們表示誠(chéng)摯的歡迎并預(yù)祝您在自己的新家 生活快樂，萬事勝意！ 上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理：潘國(guó)強(qiáng) 二、復(fù)地北橋城概況 復(fù)地北橋城系香港聯(lián)交所主板H股上市公司之復(fù)地集團(tuán)扛鼎力作，其座落于閔行區(qū)都市路金陽(yáng)路交匯處，是閔行享有盛名的花園住宅小區(qū)。超越流行的規(guī)劃和創(chuàng)新獨(dú)特的設(shè)計(jì)，加上專業(yè)的物業(yè)管理，必將成為新時(shí)代高品質(zhì)的生活住宅小區(qū)，使業(yè)主享受升值的空間和完美的生活。 截止到2007年底，公司在上海、北京、南京、武漢、無錫、重慶等中心城市獲得了30余個(gè)長(zhǎng)期物業(yè)服務(wù)合同，其中包括“上海知音”、“復(fù)地翠堤苑”、“復(fù)興商務(wù)大廈”、“武漢翠微新城”、“南京復(fù)地朗香別墅”等知名物業(yè)項(xiàng)目，專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域覆蓋機(jī)電工程顧問、物業(yè)服務(wù)評(píng)估、項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)顧問及委托物業(yè)管理，物業(yè)類型涉及公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)設(shè)施、健身中心，現(xiàn)有合同委托管理面積總計(jì)達(dá)440余萬平方米。 四、本公司的服務(wù)承諾 （一）服務(wù)理念 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是復(fù)瑞物業(yè)真誠(chéng)的承諾 勇于創(chuàng)新是復(fù)瑞物業(yè)永恒的主題 （二）窗口規(guī)范 1．周一至周日全天業(yè)務(wù)接待。 3．公開制度講規(guī)范。 （四）崗位規(guī)范 1．管理員：敬業(yè)愛崗，熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，管理有序； 2．接待員：熱情主動(dòng)，登記準(zhǔn)確，處理及時(shí)，件件落實(shí)； 3．維修員：約時(shí)不誤，便民利民，工完料清，業(yè)戶簽收； 4．秩序維護(hù)員：舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位； 5．保潔員：按時(shí)保潔，日清垃圾，定期滅害，環(huán)境整潔。若咬傷后不馬上及時(shí)處理是很危險(xiǎn)的，因?yàn)榭袢〉臐摲谧铋L(zhǎng)可達(dá)到數(shù)年之久。 六、管理實(shí)施細(xì)則 （一）進(jìn)戶流程圖 驗(yàn)證：簽過名的入住流程表、身份證、預(yù)售合同 通過 填寫表單 付款 驗(yàn)房 簽收 領(lǐng)物：鑰匙、文件等 特別提示：物業(yè)管理費(fèi)以入住通知發(fā)出日期的次月首日為收費(fèi)起始日。 2．給水、排水、供電及通訊設(shè)備等是小區(qū)的公共設(shè)施，不得隨意改變。 3．生活垃圾投放在定點(diǎn)的垃圾